Retiro por Seguridad de los Brazaletes de Actividades Step-IT

Peligro: Posibilidad de irritación o quemadura de la piel

Quite los brazeletes a sus hijos de inmediato y devuélvalos en cualquier restaurante McDonald’s® Canjéelos por otro juguete y un yogurt en tubo o una bolsa de trocitos de manzana.

Fecha de Publicación: Agosto 2016
Aviso Hasta: 12 de octubre, 2016
En cooperación con la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE.UU.


Preguntas Comunes sobre los Brazaletes de Actividades Step-iT

En McDonald’s, nuestra prioridad número uno es la seguridad y el bienestar de nuestros clientes. Nos enorgullece brindar diariamente juguetes seguros y de gran calidad a clientes de todo el mundo. Sin embargo, hemos identificado un problema en ciertos productos para niños y, como medida precautoria, los estamos retirando voluntariamente del mercado. Dichos productos son los Brazaletes de Actividades Step-iT que vienen en dos estilos: un Brazalete Contador de Actividad y un Brazalete con Banda Luminosa activada por movimiento.

Últimamente hemos recibido reportes sobre la presencia de irritación y quemaduras después de usar el brazalete. Tomamos en serio dichos reportes y después de una investigación exhaustiva, detuvimos de inmediato su distribución en nuestros restaurantes. Actualmente estamos recuperando la producción distribuida de nuestros restaurantes y clientes.

Para ayudarlos, preparamos las siguientes preguntas y sus respectivas respuestas:

 

  • Los productos retirados son los brazaletes de actividades Step-iT, los cuales vienen en dos estilos: el Contador de Actividad y la Banda Luminosa activada por movimiento. El Contador es un podómetro que registra los pasos y el movimiento de los usuarios y viene en tres colores: amarillo, rojo y morado. Las imágenes de los brazaletes pueden verse al final de este documento.

  • McDonald’s está comprometido a proveer productos seguros y divertidos a sus clientes, incluyendo los juguetes de los Happy Meals para los más pequeños. Iniciamos el retiro de los brazaletes porque recibimos reportes de que ocasionan irritación y hasta quemadura con el uso.

  • Sí, definitivamente se hicieron pruebas. Los estándares de seguridad de McDonald’s se hallan entre los más altos de la industria y contamos con un sólido récord en seguridad de productos. Los brazaletes fueron evaluados por un laboratorio independiente tercerizado, acreditado por la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de Estados Unidos (CPSC por sus siglas en inglés), y se determinó que estos cumplían con los requisitos estatales y federales aplicables. Seguimos investigando el origen de estos reclamos.

  • Hemos recibido reclamos de irritación y quemaduras en la piel después de usar el brazalete, por eso hemos procedido a retirar los brazaletes del mercado.

  • McDonald’s está investigando a fondo las razones y espera contar con mayor información en poco tiempo más. Aunque todavía no se sabe la causa de estos percances, creemos que lo correcto es retirar los brazaletes del mercado como medida de prevención.

  • Aproximadamente se fabricaron 33 millones de brazaletes para Estados Unidos y Canadá. Debido a las fechas de distribución limitadas y a la decisión de McDonald’s de detener la distribución, a los clientes, el 17 de Agosto de 2016, muchos de los brazaletes ni siquiera llegaron a distribuirse.

  • La promoción de Brazaletes de Actividades Step-iT se ofreció en los restaurantes McDonald’s entre el 9 y el 17 de agosto de 2016 aproximadamente.

  • De inmediato deben evitar que los niños se pongan el brazalete y devolverlo a cualquier restaurante McDonald’s para recibir otro juguete de Happy Meal y un yogurt en tubo o una bolsa con trocitos de manzana gratis.

  • Sabemos que devolver algo es siempre una molestia. Para facilitar el proceso de devolución, cualquier restaurante McDonald’s aceptará el brazalete. Instamos a nuestros clientes a que revisen todas las instrucciones de devolución del brazalete en www.mcdonalds.com. Los clientes también pueden llamar al número, sin cargo, de McDonald’s: 1-800-244-6227.

  • Queremos que todos nuestros clientes que recibieron el brazalete de actividades sepan que lamentamos cualquier inconveniente que este desperfecto les haya causado, y nos gustaría que la experiencia en general les sea agradable. Por eso, los clientes pueden devolver el brazalete en cualquier McDonald’s y recibir otro juguete de Happy Meal y un yogurt en tubo o una bolsa con trocitos de manzana gratis.

  • Sí, McDonald’s Canada también distribuyó los brazaletes en sus restaurantes. Se tomó la misma rápida e inmediata acción en Canadá y Estados Unidos, como parte del retiro voluntario de mercancía. Además, los brazaletes se distribuyeron en unos pocos mercados del Caribe, los cuales también han detenido la distribución de sus brazaletes.

  • Nos gusatría que supieran que este retiro no afecta a productos y programas de Happy Meal presentes o pasados, distribuidos en otros mercados fuera de Estados Unidos, Canadá y el Caribe.


  • Para más información sobre este retiro voluntario, comuníquese con McDonald’s al (800) 244-6227, de 7 a.m. a 7 p.m., Hora del Centro, los siete días de la semana.