شروط وأحكام خدمات ماكدونالدز على الانترنت

التحديث الأخير 26 يوليو 2020

ملاحظة هامّة: يُرجى الاطّلاع على الشروط والأحكام ("الشروط") هذه وفهمها. فهي تتضمّن قيوداً على مسؤولية ماكدونالدز والأحكام  الأخرى التي تؤثر على حقوقكم القانونية.

بمجرّد تثبيت أي مواقع إلكترونية وتطبيقات هاتفيّة أو الوصول إليها أو استخدامها، أو الاشتراك في النشرات إلإلكترونيّة عبر البريد الإلكتروني، أو غيرها من الاشتراكات أو الخصائص الرقمية الأخرى، والتي يتمّ فيها نشر هذه الشروط أو الإشارة إليها (" يُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات عبر الإنترنت"، فأنتم تدخلون في اتّفاقيّة مبرمة مع مطاعم "الداوود" ش.م.م. (ماكدونالدز عُمان، ماكدونالدز، "نحن" أو "ضمير المتكلم بالجمع") القائمة في سلطنة عُمان، والتي تقوم بإدارة وتشغيل أعمالها وأنشطتها من مقرّها الرئيسي الواقع في الطابق السابع، برج جيتكو، منطقة الحي التجاري، روي، ص.ب. 84 مسقط الرمز البريدي 100، عُمان.

ينبغي عليكم الاطّلاع أيضاً على سياسية الخصوصيّة لدينا والتي تشرح كيفيّة قيامنا بجمع المعلومات واستخدامها ومشاركتها.

بقبولك لهذه الشروط، أنت تصرّح بأنك فهمت وووافقت، كما هو مذكور في القسم 7، أنّك تتنازل عن حقك في حل أي نزاع عبر أي من الطرق الأخرى التي يمكن أن تكون متاحة لك، مثل إجراءات المحكمة أو الإجراءات الإدارية.

في حال عدم موافقتك أو عدم موافقة الأهل أو الوصي على هذه الشروط، يجب حينها التوقّف فوراً عن استخدام الخدمات عبر الإنترنت والطلب من ماكدونالدز القيام بإغلاق أي حساب خاصّ قد قمت بإنشائه لغرض الاستفادة من الخدمات عبر الإنترنت.  يمكنك طلب إلغاء الحساب بإرسال رسالة إلكترونيّة عبر البريد إلى العنوان التالي  (marketing@mcdonalds.om)، وتضمين الرسالة عنوان البريد الإلكتروني الذي ترغبون بإلغائه.

1.    نبذة عن الخدمات على الإنترنت

توفّر المنتجات والخدمات: تتوفّر منتجات ماكدونالدز وخدماته في أماكن عديدة حول العالم. ولكن بالرغم من ذلك، يمكن أن تضمّ الخدمات عبر الإنترنت منتجات وخدمات غير متوفّرة حول العالم.

مراعاة قواعد القيادة على الطرقات: يتعيّن عليك مراعاة قوانين القيادة على الطرقات وكافّة القواعد والقوانين النافذة في أيّ مكان تقوم فيه باستخدام خدماتنا عبر الإنترنت. يتعين عليكم مراعاة قواعد القيادة على الطرق بالإضافة إلى كافة القواعد واللوائح المعمول بها. لا يجوز استخدام الخدمات عبر الإنترنت أثناء القيادة أو أثناء التواجد خلف عجلة القيادة أو عند التحكّم بمركبة تتحرك أو غير مركونة.  حرصاً على السلامة في جميع الأوقات، يجب عليكم عدم استخدام الخدمات عبر الإنترنت، إلاّ حين يكون ذلك مشروعاً وآمناً.

أنتم مسؤولون عن أجهزتكم وحساباتكم: يقع على عاتقكم مسؤوليّة تأمين أي أجهزة أو برامج أو خدمات لغاية الاستفادة من الخدمات عبر الإنترنت. كما أن ماكدونالدز لا تضمن إمكانية تشغيل كافّة خدماتها عبر الإنترنت بشكل كامل على جهاز أو برنامج معيّن.

كما يتحمّل العميل أيّ رسوم أو مصاريف أو ضرائب تترتّب عليه جراء الاستفادة من خدماتنا عبر الإنترنت، بما في ذلك تلك المترتّبة على تواصلنا معه عبر الرسائل النصيّة، أو البريد الإلكتروني، أو أي من وسائل التواصل الأخرى التي يختارها. فبإمكانكم الاستفادة من خدماتنا عبر الإنترنت باستخدامكم لأجهزة تملكونها أو لديكم صلاحية استخدامها أو التحكّم بها، ومشغّلة بأنظمة مرخّصة فقط (على سبيل المثال نظام التشغيل "آبل آيفون أو أس" لأجهزة آبل).  وفي حالة قيامكم بإنشاء حساب خاص للخدمات عبر الإنترنت، فيتعيّن عليكم تحمّل مسؤوليّة الحفاظ على أمان الحساب وضمان كافّة العمليّات والأنشطة التي تتمّ من خلاله. يمكنكم فتح حساب واحد خاصّ فقط، كما يتوجّب عليكم الحرص تحديث معلوماتكم فيه والتأكّد منها بشكل دائم.

حق شركة ماكدونالدز في تحديث الخدمات عبر الإنترنت أو إنهائها: أنت تدرك وتوافق على أنّه (مع أو بدون إشعار) يجوز لماكدونالدز أن تقوم بتحديث أو تعديل أو إنهاء الخدمات عبر الإنترنت (أو إمكانية الوصول إليها) من وقت لآخر، بما في ذلك القيام بتحديث (أو إلغاء خاصيّة أو إمكانية الاتّصال) لأي تطبيق هاتفي لماكدونالدز قمت بتثبيته على جهازك.

 تحديث هذه الشروط: قد تعمد ماكدونالدز إلى تحديث هذه الشروط في أيّ وقت كان، ووفقاً لتقديرها الخاص. وفي حال قيامها بتعديلات جوهريّة على الشروط، فسيتمّ إخطار العملاء بالأمر وبأي وسيلة ممكنة، كالقيام بنشر الشروط الجديدة في الخدمات عبر الإنترنت. في حال عدم موافقتك على الشروط المعدّلة، يجب حينها التوقّف فوراً عن استخدام الخدمات عبر الإنترنت والطلب من ماكدونالدز القيام بإغلاق أي حساب خاصّ قد قمت بإنشائه.  يمكنك طلب إلغاء الحساب من خلال زيارة الرابط التالي وإرسال رسالة إلكترونيّة عبر البريد إلى العنوان التالي  (marketing@mcdonalds.om).

روابط لفرص عمل من خلال الخدمات عبر الإنترنت: تلتزم ماكدونالدز وكافّة المطاعم التابعة لها، سياسة تكافؤ فرص العمل للجميع وتوظيف قوى عاملة متنوّعة. توفّر الخدمات عبر الإنترنت روابط لفرص عمل تعلن عنها ماكدونالدز أو أحد المطاعم التابعة لها. وتكون فرص العمل هذه متوفّرة في المطعم نفسه (بمعنى آخر أحد الفروع ضمن سلسلة مطاعم ماكدونالدز أو أحد المطاعم التابعة لها) وبالتالي هي ليست متوفّرة في شركة ماكدونالدز أو الشركة الأم (شركة ماكدونالدز). هذا يعني أنّ المطعم الذي قام بالإعلان عن فرصة العمل هو المسؤول الوحيد عن تحديد متطلّبات الوظيفة، واتّخاذ قرار بالتوظيف، وبكافّة المسائل الأخرى المتعلقة بالتوظيف والعمل لديه. لا تتلقّى شركة ماكدونالدز ولا الشركة الأمّ نسخة من أيّ طلب توظيف يتمّ تقديمه إلى أحد المطاعم التابعة لها. وبالتالي ليس لدى أيّ منهما أيّ سلطة أو قرار في ما إذا كنت ستحصل على مقابلة عمل أو يتمّ توظيفك، كما أنّها لا تتحكّم بالسياسات والممارسات التوظيفيّة لأيّ من المطاعم التابعة لها. لا تستخدم شركة ماكدونالدز أو الشركة الأمّ أيّ حقوق أو امتيازات خاصّة. في حال تمّ توظيفك في أيّ من المطاعم التابعة، حينها يكون صاحب المطعم هو صاحب العمل، وليس شركة ماكدونالدز أو الشركة الأمّ.

كيفية التواصل معنا.  اذا كان لديكم أي استفسارات أو تعليقات حول الخدمات عبر الإنترنت، يرجى الاطلاع على فقرة "تواصل معنا". كما يمكنكم دائماً زيارة الموقع الإلكتروني https://www.mcdonalds.com/om/ar-om/contact-us/other-questions.html أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني marketing@mcdonalds.om

2.    ممارساتنا المتعلقة بالمعلومات ووسائل التواصل معكم

بيان سياسة الخصوصية الخاصّة بماكدونالدز: يشرح بيان سياسة الخصوصيّة الخاصّة بماكدونالدز McDonald’s Privacy Statement https://www.mcdonalds.com/om/en-om/privacy.html ممارساتنا في مجال المعلومات، بما في ذلك الطريقة كيفيّة جمعنا للمعلومات واستخدامها ومشاركتها.

كيف نتواصل معكم: من خلال الخدمات عبر الإنترنت، يمكنكم الاختيار بين تلقي رسائل عبر البريد الإلكتروني، أو رسائل نصية على رقم الجوال الخاصّ بكم والمسجّل ضمن بياناتكم لدينا، والذي تستلمون من خلاله إخطاراتنا. وبمجرّد اختياركم لأي من وسائل الاتّصال هذه، فإنّكم تدركون وتوافقون على تلقّي رسائل تسويقيّة ورسائل ذي علاقة بالمعاملات وغيرها من الرسائل من ماكدونالدز. يمكن لماكدونالدز استخدام المعلومات التي قمتم بتزويدهم بها بهدف التواصل معكم ووفقاً لسياسة الخصوصية الخاصّة بماكدونالدز.McDonald’s Privacy Statement https://www.mcdonalds.com/om/en-om/privacy.html

اختيار عدم التواصل بشكل عام:ّ لديكم الحريّة في اختيار طريقة تواصلنا معكم.  يمكنك بشكل عامّ، العثور على تفضيلات الاتّصال الخاصّة بك وإرشادات حول كيفيّة إلغاء الاشتراك، وذلك في قسم ملف التعريف الشخصي الخاصّ بالخدمات عبر الإنترنت التي تستخدمونها. كما يمكنكم أيضاً تغيير طريقة الاتّصال المفضلة لديكم باستخدام الإعدادات الخاصّة بجهازكم. قد تتضمّن بعض رسائل التواصل التي نرسلها الخيار بإلغائها. أنت تدرك وتوافق على أنّك تحتاج إلى إدارة تفضيلات الاتّصال الخاصّة بك بشكل منفصل لكلّ طريقة اتّصال. على سبيل المثال، إذ قمت بإلغاء الاشتراك في تلقّي رسائل البريد الإلكتروني التسويقيّة، فقد تستمرّ في تلقّي رسائل نصيّة تسويقيّة إذا كنت قد اخترت تلقّيها. في حين نبذل أقصى جهد لتزويدكم بأساليب مناسبة لإدارة تفضيلات الاتّصال الخاصّة بكم، قد تحتاجون إلى ضبط هذه التفضيلات بشكل منفصل لكلّ خدمة من الخدمات عبر الإنترنت. يرجى أخذ العلم أنّه بالنسبة لبعض الرسائل التواصل والمعاملات، فإنّ الطريقة الوحيدة لإلغاء الاتّصال هي بإغلاق حسابكم. وأخيراً، في حال تلقّيكم لرسائل خاصّة من أحد فروع ماكدونالز، فيجب أن تقوموا بإلغائها معهم مباشرة.

3.   العروض وبرنامج الولاء "مكافآت ماكدونالدز"

بشكل عامّ: تقدّم هذه الشروط شرحاً حول برنامج الولاء "مكافآت ماكدونالدز".

الأهليّة والتسجيل: للتسجيل في برنامج مكافآت ماكدونالدز، يجب عليك تسجيل حساب لاستخدام خدماته عبر الإنترنت. يمكن للعملاء الذين سجلوا حسابًا لاستخدام الخدمات عبر الإنترنت قبل إطلاق برنامج مكافآت ماكدونالدز، التسجيل من خلال الاستمرار في استخدام الخدمات عبر الإنترنت في أو / بعد تاريخ إطلاق برنامج مكافآت ماكدونالدز.

العروض: هناك إمكانيّة بتلقي العروض من خلال الخدمات عبر الإنترنت. تنطبق الشروط العامة التالية على العروض: (1) قد يكون العرض متاحًا فقط من خلال تلك الخدمة المحدّدة عبر الإنترنت، وللمنتج المعروض ورهناً بتوافره، وفي المطاعم المشاركة فقط، وحتّى تاريخ انتهاء الصلاحية؛ (2) يتمّ اعتماد أوقات التقديم (على سبيل المثال، قد لا تتوفر عروض معيّنة ليست من ضمن وجبات الإفطار في أوقات تقديم الإفطار)؛ (3) ما لم ينص على خلاف ذلك، تنتهي صلاحية كلّ عرض عند استبدال النقاط؛ (4) العروض غير قابلة للتحويل. و (5) لا يوجد بديل نقدي. (6) يمكن استبدال النقاط بالعروض فقط في المطعم على الكاونتر، في الأكشاك، أو خلال خدمة الطلب من السيارة؛ ولا يمكن استبدال النقاط عند استخدام خدمة التوصيل. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون هناك شروط وأحكام محدّدة تنطبق على العروض المذكورة أسفل كل عرض في التطبيق.

كيفيّة استبدال العروض: يمكنك استبدال العروض عند قيامك بالطلب على الكاونتر، أو في الكشك بمسح رمز QR أو خلال خدمة الطلب من السيارة عن طريق قراءة الرمز المؤلف من الحروف الأبجدية والأرقام للموظف الذي يأخذ الطلب منك.            

كيف تكسب النقاط: تكسب النقاط بحسب قيمة مشترياتك المؤهّلة بمعدّل 100 نقطة لكلّ ريال عُماني.  ويمكنك كسب النقاط عند إتمام عمليّة شراء مؤهّلة في أحد المطاعم المشتركة في العرض:

على الكاونتر أو في الكشك من خلال مسح بطاقة الولاء الرقميّة الخاصّة

من خلال خدمة الطلب من السيارة عن طريق قراءة الرمز المؤلّف من الحروف الأبجدية والأرقام للموظف الذي يأخذ الطلب منك.

إن لم تتّبع هذه العمليّة عن إتمام عمليّة الشراء، فلن تكتسب نقاطاً كما أنّه لن يكون لديك الحق بالمطالبة بالنقاط. قد يحصل تأخير في إضافة النقاط إلى حسابك.

الحملات الترويجيّة والمكافآت الإضافيّة: من وقت لآخر، تقوم شركة ماكدونالدز بحملات ترويجيّة إضافية وفرص مسرّعة لاكتساب النقاط، والتي تسمح لك باكتساب المزيد من النقاط بطرق جديدة ومختلفة. يتمّ توفير المزيد من المعلومات بخصوص أي حملة ترويجيّة أو مكافآت إضافية في سياق هذه الحملة الترويجيّة.

الحدّ الأقصى من النقاط التي يمكن اكتسابها: يمكن لحسابك تجميع 9999 نقطة كحدّ أقصى "سقف المكافآت" في أيّ وقت. في حال قمت بعمليّة شراء مؤهّلة تتخطّى سقف المكافآت، فلن تكتسب عدد نقاط أكثر من السقف المحدّد لها.

استبدال النقاط: يمكنك استبدال النقاط في أحد المطاعم المشتركة مقابل منتجات مجانيّة من قائمة الطعام (المنتجات القابلة للاستبدال). يتعيّن عليك استخدام تطبيق ماكدونالدز لتحويل النقاط إلى عروض من ضمن قائمة المكافآت. يمكنك استبدال النقاط عند طلبك من:

على الكاونتر أو في الكشك من خلال مسح رمز العرض QR

من خلال خدمة الطلب من السيارة عن طريق قراءة الرمز المؤلّف من الحروف الأبجدية والأرقام للموظف الذي يأخذ الطلب منك.

قائمة المكافآت: يتمّ تضمين المنتجات القابلة للاستبدال وعدد النقاط المطلوبة لكلّ منتج في قائمة المكافآت في التطبيق.

انتهاء صلاحيّة النقاط: تنتهي صلاحيّة النقاط المكتسبة في نهاية الشهر وخلال سنة من تاريخ كسبها.

استرداد المبالغ: يحق لماكدونالدز إلغاء النقاط في أي وقت إذا تم إرجاع المنتجات لأي سبب من الأسباب وإعادة كامل المبلغ أو جزءاً منه.  وينطبق هذا أيضًا على استبدال المنتجات، ما لم يكن الاستبدال مقابل منتجات بنفس قيمة النقاط.

الأنشطة المشبوه: يحقّ لماكدونالدز اتخاذ أي إجراء تراه مناسبًا، بما في ذلك إلغاء حسابك أو تعليقه وتجميد النقاط المجمّعة، إذا استشعرت أيّ نشاط مريب بحسابك بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

1.الانخراط في أنشطة غير قانونية أو احتيالية؛

2.تقديم أو محاولة تقديم أيّ معلومات كاذبة أو مضلّلة، أو إعطاء بيانات كاذبة إلى ماكدونالدز أو المطاعم التابعة له؛

3.بيع أو تخصيص أو تحويل أو اكتساب أو  عرض للبيع، أو التنازل أو نقل أو الحصول على أي مكافأة أو فائدة أو نقاط بخلاف ما يتوافق عليه مع هذه الشروط والأحكام؛ أو

4.اكتساب النقاط المبالغ فيه (عن طريق الاحتيال أو وسائل أخرى)

 أحكام متفرقة: لا قيمة نقديّة للنقاط.  النقاط غير قابلة للتحويل.

أحكام عامة: يمكنك امتلاك حساب واحد فقط ضمن برنامج مكافآت ماكدونالدز في أيّ وقت من الأوقات.

أنت مسؤول عن تحديث وفي أقرب فرصة ممكنة، أي تغيير في الاسم أو البريد الإلكتروني أو أي تفاصيل أخرى في حال وجودها. لا يتحمّل ماكدونالدز أيّ مسؤوليّة عن عدم قيام العميل تحديث أي تفاصيل وفقًا لهذا البند.

يجوز لماكدونالدز إنهاء العروض أو برنامج الولاء في حال لم تتمكن من الاستمرار بتشغيله نتيجة أيّ أحداث خارجة عن إرادتها.

كما يجوز لماكدونالدز عدم قبول قسائم العرض / مكافآت الولاء أو النقاط الولاء إذا وجدت بحسب تقديرها أنّه قد تم التلاعب في التطبيق الهاتفي أو قسائم العرض / أو مكافآت الولاء أو النقاط.

يتم إنهاء الحساب تلقائيًا عند وفاة صاحبه.  كما يتم إلغاء النقاط أو مكافآت الولاء المكتسبة والتي لم يتمّ استبدالها بعد. تقوم ماكدونالدز بإغلاق حساب مكافآت عند تلقيها إشعار بوفاة صاحب الحساب.  ولا تكون ماكدونالدز مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع كان قد يعود على أو يتكبده أي شخص نتيجة إغلاق هذا الحساب.

تحتفظ ماكدونالدز بشكل دائم بحقّ ملكيّة كافّة المواد والإعلانات الخاصّة بـقسائم العروض و/أو برنامج الولاء، بالإضافة إلى كامل حقوق الملكيّة الفكرية لمضمون هذه المواد والإعلانات.

تعتبر المشاركة في برنامج الولاء موافقة على هذه الشروط وما تنطوي عليه بموجب القانون والاختصاص القضائي المنصوص عليه في الأنظمة وقوانين السلطنة العمانية.

انت توافق على أن الحالات التالية لا تُعتبر مشاركة فعليّة في قسائم العروض و / أو برنامج الولاء:

أي عملية شراء تتمّ (بما في ذلك: من خلال طرف ثالث (مثل إي باي))، أو عمليّة بيع، أو عرض للبيع، أو التخلي عن أو معاملة أخرى ذات صلة بتطبيق الهاتف، أو قسائم العروض، و/أو برنامج الولاء باستثناء ما هو مسموح ومصرّح عنه ضمن هذه الشروط،

أي استخدام لأي غرض من الأغراض، باستثناء ما هو مسموح به ومصرّح عنه ضمن هذه الشروط، لإعلانات ماكدونالدز ، أو ميزة مأخوذة من هذه الإعلانات و / أو حقوق الملكيّة الفكرية لهذه الإعلانات ومضمونها، وأي خرق من جانبك لهذه الشروط.

لن يؤثر أي من أحكام هذه الشروط على حقوقك القانونية. قد ترفض ماكدونالدز (وفقًا لتقديرها الخاص) الدخول في أي مراسلات، باستثناء ما لم ينصّ على خلاف ذلك ضمن هذه الشروط.

تشكل جميع التعليمات والشروط والأحكام الخاصّة بأي مواد إعلانية أو ترويجية تتعلّق بهذا العرض الترويجي جزءاً من هذه الشروط. وفي حال وجود أي تعارض، تسود هذه الأحكام فوق جميع التعليمات والشروط والأحكام الأخرى.  ويجب أن يكون للمرادفات التي تمّ تعريفها أعلاه، المعاني نفسها عند استخدامها في مثل هذه التعليمات والشروط والأحكام الأخرى حيثما يسمح السياق بذلك.

المروّج: مطاعم الداوود ش.م.م. (ماكدونالدز عُمان).

يمكنك، في أي وقت، إلغاء حسابك عن طريق النقر على "إلغاء الحساب" في قسم الملف الشخصي في التطبيق الهاتفي. بمجرّد تأكيد عمليّة الإلغاء، تنتهي فورًا صلاحيّة جميع العروض ونقاط الولاء / ومكافآت الولاء المتراكمة في حسابك.  لذلك، توصي ماكدونالدز بأن يعمل العملاء على التخطيط بعناية لعمليات الإلغاء كافّة، من أجل تجنب الخسارة غير المقصودة للنقاط المتراكمة. لا يمكن استرجاع النقاط في حال انتهاء صلاحيتها.

شراء المنتجات مباشرة من المطاعم: عندما قسامك باستبدال العروض أو النقاط، فإنك تستبدلها مباشرة من المطاعم المشاركة في برنامج الولاء، وبالتالي يكون عقد توفير المنتجات مبرم بينك وبين المطعم الذي يوافق على أخذ طلبك (وليس مع شركة ماكدونالدز ولا أي من الأعضاء الآخرين في المنظومة التابعة لها).  ويكون المطعم الذي تطلب منه منتجاتك مسؤولاً عن تحضيرها وتقديمها لك.  وعليه أنت تدرك وتوافق على أن عمليّة الشراء تتمّ مباشرة من المطاعم (وليس من شركة ماكدونالدز أو من أي من الأعضاء الآخرين ضمن المنظومة التابعة لها). وبالتالي لا تتحمّل شركة ماكدونالدز وأي من الأعضاء الآخرين في المنظومة التابعة لها، أي مسؤولية ناتجة عن أو متعلقة بأي من المنتجات التي تقوم بشرائها من المطاعم التي تستخدم ها لطلباتك. إنّ شركة ماكدونالدز (والتي هي الشركة الأم) والشركات التابعة والفرعيّة، وأصحاب الامتياز والوكلاء والممثلين والوكالات والمكاتب التابعة لهم، بالإضافة إلى مسؤولين فيها والمدراء والموظفين، يشار إليهم جميعاً بعبارة "الأعضاء في منظومة ماكدونالدز".

نبذة عن المنتجات المدرجة في الخدمات عبر الإنترنت: تخضع جميع المنتجات لإمكانيّة توفرّها أو عدمه في المطعم الذي تقوم باستلام طلبك منه.  إنّ صور المنتجات وطريقة تغليفها في الخدمات عبر الإنترنت، هي عبارة عن عيّنات فقط، وقد لا تتطابق مع المنتج أو طريقة التغليف التي تصل عليها من المطعم.  وتعود الاختلافات إلى تباين في عرض كيفيّة ظهور الألوان والعناصر عبر جهازك الخاص، على سبيل المثال المكوّنات المستخدمة، والموزّع، والمنطقة ضمن البلد، وفصل السنة.

نبذة عن الأسعار عند الطلب.

يحدد كل مطعم أسعاره بشكل مستقل [ويطبق بشكل مستقل معدل ضريبة المبيعات المحلية أو أي رسوم يفرضها القانون].  قد لا تتوفر بعض العروض والأسعار لجميع الطلبات في كافة المواقع.  في حال اكتشاف خطأ في سعر المنتج الذي تم تحصيله منك، يرجى الاتصال بالمطعم الذي اشتريت منه المنتج لاسترداد الفرق.

 المبالغ المستردة وحقوق المستهلك. إذا أردت طلب استرداد الأموال لأي سبب، بما في ذلك إذا كانت المنتجات غير مرضية أو لأسباب أخرى، يرجى الاتصال بالمطعم الذي اشتريت منه المنتج بشأن أي مبالغ مستحقة لك.  لن تتأثر حقوقك القانونية في هذا الصدد بأي شيء مدرج في هذه الشروط.

نبذة عن أسعار في عمليّة الطلب: يقوم كلّ مطعم بتحديد أسعاره بشكل مستقلّ (كما يطبّق بشكل مستقلّ معدّلات الضريبة على المبيعات المحلية أو أي رسوم أخرى يفرضها القانون).  قد لا تتوفر بعض العروض والأسعار لجميع الطلبات في كافّة الأماكن والمواقع.  في حال لاحظت وجود خطأ في السعر الذي تم تحصيله منك مقابل المنتج، يرجى الاتصال بالمطعم الذي اشتريت منه المنتج لاسترداد الفرق.

 المبالغ المستردة وحقوق المستهلك. إذا أردت طلب استرداد الأموال لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك إذا كنت غير راض عن المنتجات أو لأسباب أخرى، يرجى الاتصال بالمطعم الذي اشتريت منه المنتج لطلب أي مبلغ قد يكون مستحقاً لك.  لن تتأثر حقوقك القانونية في هذا الصدد بأي شيء مدرج ضمن هذه الشروط.

القيود: يحق لماكدونالدز وضع حدّ لعدد المعاملات أو الطلبات أو العمليّات التي يقوم بها كلّ عميل

4.     الملكية والتراخيص الخاصّة بالخدمات عبر الإنترنت

حقوق الملكية الفكرية الخاصّة بماكدونالدز:

تعتبر - وتبقى كذلك-  أي و كامل حقوق الخدمات عبر الإنترنت، ملكيّة حصريّة لماكدونالدز أو مانحي التراخيص لها.  لغرض التوضيح، تشمل "الخدمات عبر الإنترنت" أي وكامل محتوى الخدمات عبر الإنترنت، على سبيل المثال لا الحصر؛ النصوص والصور والرسومات والشعارات ورأسيات الصفحات ورموز المفاتيح والصور والمقاطع الصوتية والموادّ الرقمية التي يتمّ تنزيلها، وتصنيفات البيانات والبرامج، والعلامات التجاريّة وعلامات الخدمات، والطبيعة التجاريّة، والتسجيلات الصوتية والفيديوهات والبيانات وغيرها من المواد الأخرى (يشار اليها جمعاً بعبارة " المحتوى") بالإضافة إلى أي جزء من الخدمات عبر الإنترنت.  ان الخدمات عبر الإنترنت مرخصة ولا يتمّ بيعها لكم.   لا يرد ضمن هذه الشروط أي بند يُقصد به نقل أيّ من هذه الحقوق إليكم أو منحها لكم. لا يجوز لكم اتخاذ أي إجراء من شأنه تعريض حقوق ماكدونالدز أو مانحيها الترخيص لأي خطر، أو الحدّ منها أو التدخّل فيها.   

الترخيص لكم لاستخدام الخدمات عبر الإنترنت: مع مراعاة هذه الشروط، يتم منحكم رخصة شخصية، غير حصرية، وغير قابلة للتنازل أو الإلغاء، لاستخدام الخدمات عبر الإنترنت وذلك لاستخدامكم الشخصي فقط ولأغراض غير تجارية حصراّ ووفقاً لهذه الشروط.  للتوضيح، يشمل "الاستخدام" حق الوصول والتفاعل والعرض.  ولن يتم منحكم أي رخص أو حقوق ضمنا أو بطريقة أخرى، باستثناء الرخص والحقوق المنصوص عليها صراحة بموجبه. وتحتفظ ماكدونالدز بكافة الحقوق الأخرى.

  معلومات بشأن العلامة التجارية: تُعتبر العلامات التجارية والخدمات وكافة العناصر التصويرية بما في ذلك؛ الشكل والتصميم كما يظهر في الخدمات عبر الإنترنت بمثابة علامات تجارية خاصّة ومحميّة أو هويّة بصريّة وتجاريّة لماكدونالدز أو لمانحيها الترخيص.   وقد تشمل الخدمات عبر الإنترنت أيضاً أسماءً وعلاماتٍ تجارية وعلامات خدمات أخرى تعود ملكيتها لأصحابها المعنيين.

5.     عمليّات إرسال المستخدم والأفكار غير المرغوب بها

عمليّات إرسال المستخدم: قد تسمح لكم بعض الخدمات عبر الإنترنت بإرسال تعليقات أو ملاحظات أو اقتراحات أو أفكار أو صور أو صور فوتوغرافية أو استفسارات أو شكاوى أو معلومات أخرى منشورة أو مرسلة إلى ماكدونالدز من خلال الخدمات عبر الإنترنت (يشار اليها مجتمعة بعبارة "عمليّات الإرسال").   وتدركون أنّه؛ بتقديم أي معلومات إلى ماكدونالدز من خلال الخدمات على الإنترنت، فأنتم تمنحونها ترخيصاً كاملاً وغير قابل للإلغاء وعالميّ وغير حصري ومعفي من حقوق الملكية وقابل للتنازل والاستخدام وإعادة إنتاج وتوزيع وترخيص فرعي للآخرين، وتعديل وترجمة وإعداد أعمال مشتقة من المواد المقدّمة وعرضها وتنفيذها علناً، بما في ذلك استخدامها لأي غرض تجاري أو غرض آخر أياً كان، دون موافقة منكم أو تعويض لكم أو لأي شخص أخر، بما في ذلك استخدامها لأي غرض تجاري أو غرض آخر أياً كان دون موافقة منكم أو إعطاء تعويض لكم أو لأي شخص آخر.  ولا يطلب من ماكدونالدز التعامل بسريةّ مع أي مواد مقدمة لها.

الأفكار غير المرغوب بها: تنص سياسة ماكدونالدز على عدم أخذ الأفكار غير المرغوب بها بعين الاعتبار. وبينما نقدر لكم منحنا من وقتكم، إلاّ أنّنا غير قادرين على مراجعة أفكار جديدة خارجة عن نظام ماكدونالدز.  وعليه تقومون بالتنازل علناً عن أي وكامل الدعاوى ضد ماكدونالدز وأعضاء المنظومة التابعة لها، فيما يتعلق باعتبار ماكدونالدز أو استخدامها أو تطويرها لأي منتج أو تصميم أو مفهوم أو مواد أخرى مشابهة أو مطابقة لمراسلاتكم حالياً أو في المستقبل. ولمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على الأسئلة الشائعة الخاصّة بماكدونالدز.

6.     الاستخدامات المقبولة والقيود على الخدمات عبر الإنترنت:

الاستخدامات المقبولة والقيود الأخرى: فيما يتعلق بالخدمات عبر الإنترنت (بما فيها المحتوى)، لا يجوز لكم ولا يجوز لكم السماح لطرف ثالاث بـ :

أ‌)      استخدام الخدمات عبر الإنترنت لأي غرض مخالف للقانون أو محظور بموجب هذه الشروط؛

ب‌)   حذف أو تغيير أي حقوق ملكيّة ونشر أو علامة تجارية أو إخطارات ملكية؛

ت‌)   محاولة للحصول على الملكية أو حق ملكية الخدمات عبر الإنترنت، بما في ذلك المحتوى؛

ث‌)   استخدام الخدمات عبر الإنترنت أو نسخها أو توزيعها أو إعادة نشرها أو عرضها أو تحميلها أو نشرها أو نقلها بأي طريقة تجارية.

ج‌)    استئجار الخدمات عبر الإنترنت أو تأجيرها أو بيعها أو منحها ترخيصاً فرعيّاً أو إقراضها أو ترجمتها أو دمجها أو تكييفها أو التنازل عنها أو نقلها أو دمجها في أي برامج أو خدمات أخرى؛

ح‌)    التفكيك أو إلغاء التحويل البرمجي أو إجراء هندسة عكسيّة، أو النسخ من المصدر أو من خلال رموز البنود، أو إنشاء أعمال مشتقة قائمة على الخدمات عبر الإنترنت؛

خ‌)    تحويل الخدمات عبر الإنترنت أو توفيرها أو تصديرها أو إعادة تصديرها بما يخالف قوانين الحظر والعقوبات التجارية أو قوانين ولوائح التصدير الأخرى للتحكّم في التكنولوجيا،  استخدام أو إطلاق أي تقنيّة غير مصرح بها أو نظام آلي للوصول إلى الخدمات عبر الإنترنت أو استخراج محتوى من الخدمات عبر الإنترنت، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، العناكب الإلكترونية أو الروبوتات، أو screen scrapers وأجهزة القراءة غير المتّصلة بالإنترنت.

د‌)     السعي لتعطيل الوصول غير المرخص إلى الخدمات عبر الإنترنت أو الإضرار به أو التحميل الزائد عليه أو إتلافه أو الاتّصال غير المخول مع شبكة ماكدونالدز على الإنترنت أو أي حسابات مستخدمة متعلقة بالخدمات عبر الإنترنت.

7.     حدود المسؤولية وإخلاء المسؤولية

حدود مسؤولية ماكدونالدز: لن تتحمل ماكدونالدز (وأي من الأعضاء الآخرين في المنظومة) مسؤوليّة أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة في الأرباح أو أضرار تجارية أو مفقودات خاصة، أو غير مباشرة، أو تابعة، سواء كانت نموذجية أو عرضيّة، بما في ذلك فقدان البيانات أو الإصابات الشخصيّة أو الأضرار اللاحقة بالملكية التي تتعلق أو التي تنشأ عن الخدمات عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، ولا تهدف الأحكام الواردة في هذا القسم إلى الحد من حقوقك كمستهلك لماكدونالدز، أو وضع قيود عليها أو تعديلها بموجب القانون المعمول به.وتحتفظ ماكدونالدز بكافة الحقوق القانونية في استرداد التعويضات عن الأضرار أو التعويضات الأخرى بموجب هذه الشروط أو بما يسمح به القانون.

توفّر ماكدونالدز الخدمات عبر الإنترنت "كما هي" وبدون أي ضمانات: قد تتضمّن الخدمات عبر الإنترنت معلومات غير دقيقة أو أخطاء.  وتقدم ماكدونالدز الخدمات عبر الإنترنت كما هي وبدون أي ضمانات أياً كان نوعها سواء علنيّة أو ضمنيّة.  وتخلي ماكدونالدز مسؤوليتها من كافة الضمانات الخاصّة بقابليّة التسويق للعرض وملائمته لغرض معيّن.  ولا تضمن ماكدونالدز أو تقدم أي تعهد بدقة أو موثوقية الخدمات عبر الإنترنت، أو عدم انقطاعها أو خلوها من الأخطاء ولا تتعهّد بتصحيح تلك العيوب أو بخلو هذه الخدمات من الفيروسات أو العناصر المؤذية.  أنت تتحمّل كامل المسؤولية فيما يتعلق باستخدامك للخدمات عبر الإنترنت.  ويعتبر الإجراء الوحيد الممكن اتّخاذه من قبلكم ضدّ ماكدونالدز (أو ضدّ الأعضاء الآخرين في المنظومة) هو عدم الرضى عن الخدمات عبر الإنترنت والتوقف عن استخدامها.  ويعتبر الحدّ من الإعفاء جزءاً من التفاوض بين الطرفين.

خدمات الطرف الثالث: قد ترتبط الخدمات عبر الإنترنت أو تسمح لك باستخدام مواقع إلكترونيّة تابعة لجهات خارجية، أو مواد ممكن تحميلها أو محتوى أو شبكات تواصل اجتماعي أو خدمات رقيمة أخرى (يشار اليها مجتمعة بعبارة "خدمات الطرف الثالث").  وقد يكون لخدمات الطرف الثالث شروط وأحكام منفصلة أو سياسات خصوصية خاصّة بهم والتي يتعين عليكم الاطلاع عليها وفهمها قبل استخدام خدماتهم عبر الإنترنت.  لا تؤيّد ماكدونالدز (وجميع أعضاء المنظومة الآخرين) ولا تتحمل مسؤولية أي خسائر أو أضرار قد تنشأ عن أو تتعلق بخدمات الطرف الثالث.

أحداث خارجة عن إرادتنا: لن تتحمل  ماكدونالدز وأعضاء المنظومة التابعة الآخرين أي مسؤولية عن تقصير ماكدونالدز في مراعاة التزاماتها بموجب هذه الشروط ونتيجة أي حادث خارج عن إرادة ماكدونالدز.  وفي حالة حدث خارج عن إرادتنا، سيتم تعليق التزامات ماكدونالدز بموجب هذه الشروط طوال مدة الحدث؛ ويجوز لماكدونالدز بالرغم من الحادث؛ ومن دون أن يكون مطلوباً منها ذلك، بذل قصارى جهدها لإيجاد حل لمراعاة التزاماتها بموجب تلك الشروط.

8.      تطبيقات آبل

تتضمن هذه الشروط وتكمل شروط واحكام شركة آبل ("آبل") (المتاحة على الموقع الإلكتروني http://www.apple.com/legal/itunes/us/terms.html#service) بما في ذلك شروط المستخدم النهائي للتطبيق المرخص الوارد بموجبه ("شروط آبل").  اذا كنت تستخدم الخدمات عبر الإنترنت من خلال تطبيق آبل ("تطبيقات آبل")، فإنك تقرّ وتوافق على:

  • عدم التزام آبل مطلقاً بتقديم أي خدمات دعم أو صيانة فيما يتعلق بتطبيق آبل. وفي حال كان لديك أي أسئلة تتعلّق بالصيانة أو تقديم دعم فيما يتعلق بتطبيقات آبل، يرجى الاتصال بماكدونالدز وليس بآبل باستخدام تفاصيل خدمات الدعم الواردة أعلاه؛
  • ما لم ينص على خلاف ذلك صراحة في هذه الشروط، تكون أي مطالبات فيما يتعلق بملكية أو استخدام تطبيق آبل بينكم وبين  ماكدونالدز (وليس بينكم أو بين أي شخص آخر وبين شركة آبل)؛ و
  • في حالة تقديم أي مطالبة من طرف ثالث بأم حيازتك أو استخدامك الملكية وفقاً لهذه الشروط لتطبيق آبل، ينتهك أي حقوق ملكية فكرية، لا تتحمل (آبل) المسؤولية أو تلتزم تجاهكم فيما يتعلق بهذا الإدّعاء؛

 في حالة عدم تتطابق تطبيق آبل الذي قمتم بشرائه مع أي ضمان ساري على هذا التطبيق، يمكنكم إخطار آبل، والتي قد تعيد سعر شراء تطبيق آبل إليكم وفقاً للشروط والأحكام السارية آنذاك في آبل.  ومع مراعاة ذلك، وللحد الأقصى المسموح به بموجب القانون، لن تقدم أو تبرم آبل أي ضمان أو شرط أو شرط آخر فيما يتعلق بتطبيق آبل، كما لا تتحمل آبل المسؤولية تجاهكم عن أي مطالبات أو خسائر أو تكاليف أو مصروفات مهما كانت طبيعتها فيما يتعلق بتطبيقات (آبل) أو نتيجة لقيامكم أو قيام أي شخص آخر باستخدام تطبيق آبل أو الاعتماد على محتواه.

9.     أحكام متفرّقة أخرى:

  • لا تقدم ماكدونالدز أي تعهد بأنّ الخدمات عبر الإنترنت ملائمة أو تتوفّر خارج سلطنة عُمان.  وفي حال قمت استخدام الخدمات عبر الإنترنت في أماكن أخرى، فأنت مسؤول عن الامتثال للقوانين المحلية المعمول بها.
  • تخضع هذه الشروط والقوانين وتُفسر وفقاً لقوانين سلطنة عُمان بغضّ النظر عن أي مبادئ متعارضة مع القانون.
  • على الرغم من أن هذه الشروط تحكم الخدمات عبر الإنترنت بين ماكدونالدز وبينكم فقط (وبالرغم أن شركة آبل ليست طرفاً فيها وليس أي عضو آخر في منظومة ماكدونالدز طرفاً في هذه الشروط)، تعتبر آبل (والأعضاء الآخرين في منظومة ماكدونالدز) طرفاً ثالثاً مستفيداً بموجب هذه الشروط، ويجوز لهم تنفيذ الحقوق التي تملكها ماكدونالدز ضدكم بموجبها وبالقدر الذي قد تتعلق بها هذه الشروط؛ ولا يوجد أي مستفيدين آخرين بموجب هذه الشروط.
  • توفّر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية.  أي ترجمة للشروط إلى لغة أخرى هي فقط للملائمة، وبالقدر الذي لا يحدث فيه أي تعارض مع أي ترجمات، تسري النسخة الإنجليزية.
  • عند إنهاء هذه الشروط أو الإذن باستخدام الخدمات عبر الإنترنت، تتوقف كافة الحقوق الممنوحة لكم بموجب هذه الشروط؛ ومع ذلك، تبقى هذه الشروط سارية على استخدامكم المسبق للخدمات عبر الإنترنت ولأي شيء يتعلق بهذا الاستخدام أو ناتج عنه.  وعند الإنهاء، تظل كافة حقوق ماكدونالدز وأعضاء منظومة ماكدونالدز، بما في ذلك جميع حقوق الملكية الفكرية وحقوق الملكية والتراخيص الواردة في تلك الشروط سارية بالإضافة إلى كافة القيود المفروضة على الاستخدام وتلك المفروضة حدود المسؤولية وإخلاء المسؤولية.
  • تعتبر كافة بنود الشروط والأحكام الواردة قابلة للفصل والتجزئة ويمكن أم تسري بشكل مستقلّ. وفي حال كان أياً منها غير قانوني أو باطل أو غير ساري المفعول، حينئذ، تبقى الشروط والأحكام الأخرى سارية المفعول ونافذة.
  • في حال فشلت ماكدونالدز في الإصرار على التزاماتكم بموجب هذه الشروط، أو في حال عدم إنفاذ ماكدونالدز لحقوقها تجاهكم، أو حدوث تأخير في القيام بذلك، فانّ ذلك لا يعتبر تنازلاً من شركة ماكدونالدز عن حقوقها تجاهكم كما أنّه لا يعني إمكانية عدم امتثالكم لتلك الالتزامات.
  • يجوز لماكدونالدز نقل حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الشروط إلى مؤسّسة أو كيان آخر؛ لكنّ هذا الأمر لن يؤثر على حقوقكم أو التزاماتنا تجاهكم بموجب هذه الشروط. كما يحق لكم التنازل عن حقوقكم أو التزاماتكم بموجب هذه الشروط إلى شخص آخر في حال الحصول على موافقة خطيّة من ماكدونالدز.