س: ما هو برنامج مكافآت ماكدونالدز؟
 ج: "McDonald's Rewards هو برنامج ولاء جديد يتيح لك جمع النقاط على مشترياتك واستبدالها بالطعام والمشروبات ومفاجآت أخرى من ماكدونالدز." برنامج مكافآت ماكدونالدز يسمح لك بجمع النقاط عند الشراء واستبدالها بمكافآت متنوعة داخل التطبيق.

س: كيف يمكنني التسجيل في برنامج مكافآت ماكدونالدز؟
ج: إذا كان لديك تطبيق ماكدونالدز، سيتم تسجيلك تلقائيًا ويمكنك البدء بجمع النقاط مباشرة بعد إتمام الطلبات. أما إذا لم يكن لديك التطبيق، فستحتاج لتحميله، إنشاء حساب، ثم البدء بجمع النقاط.

س: هل سأحصل على بطاقة عضوية؟
 ج: البرنامج رقمي بالكامل، ويمكنك استخدام تطبيق ماكدونالدز لجمع واستبدال النقاط.

س: كيف يمكنني تحميل التطبيق؟
 ج: يمكنك تحميل التطبيق من متجر App Store أو Google Play ثم الضغط على قسم المكافآت لبدء رحلتك.

س: ما قيمة النقاط؟
 ج: كل 1 ريال يعادل 10 نقاط ماكدونالدز.

س: كيف أجمع النقاط؟
ج: يتم جمع النقاط عبر مسح رمز الـ QR في التطبيق بعد كل عملية شراء، بما في ذلك الطلبات عبر تطبيق ماكدونالدز للتوصيل. النقاط تُحتسب بناءً على إجمالي قيمة مشترياتك.

س: كيف يمكنني استبدال النقاط؟
 ج: يمكنك استبدال المكافآت المتاحة في التطبيق عبر مسح رمز المكافآت في:

• الكاشير
• الكشك الذاتي
• خدمة السيارات
• الطلبات عبر تطبيق ماكدونالدز
• قناة التوصيل عبر GMAL

س: هل هناك حد أعلى للنقاط؟
ج: نعم، الحد الأقصى هو 9,999 نقطة. يجب استبدال النقاط قبل البدء بجمع المزيد.

س: ما مدة صلاحية النقاط؟
ج: تنتهي صلاحية النقاط بنهاية الشهر بعد مرور 12 شهرًا من تاريخ جمعها.

س: هل توجد مستويات أو فئات أعلى؟
 ج: لا توجد مستويات. كلما مسحت أكثر، جمعت نقاطًا أكثر واستبدلت مكافآت أكثر.

س: هل يمكنني تحويل النقاط؟
 ج: لا، النقاط غير قابلة للتحويل ويمكن استخدامها فقط من قبل صاحب الحساب.

س: ما نوع المكافآت المتاحة؟
 ج: يمكنك استبدال مجموعة متنوعة من المكافآت، من منتجات فردية مثل الساندويتش والآيس كريم، إلى وجبات كاملة وحتى توصيل مجاني (عند توفره).

س: هل يمكنني اختيار أي منتج مجانًا؟
 ج: يمكنك اختيار أي مكافأة متاحة في التطبيق.

س: هل يمكنني المطالبة بالنقاط بعد الشراء؟
 ج: لا، يجب مسح رمز الـ QR أثناء عملية الشراء فقط.

س: كيف أعرف عدد النقاط المطلوبة لكل مكافأة؟
 ج: يظهر عدد النقاط المطلوبة على كل مكافأة داخل التطبيق.

س: هل يمكنني جمع واستبدال النقاط في جميع المطاعم؟
ج: يمكن جمع واستبدال النقاط في مطاعم ماكدونالدز المشاركة، باستثناء مطاعم المطارات وبعض المواقع الأخرى المذكورة في الشروط والأحكام.

س: هل يمكنني جمع النقاط على طلبات التوصيل؟
 ج: نعم، يمكن جمع واستبدال النقاط في المطعم، خدمة السيارات، ومن خلال قناة التوصيل عبر GMAL.

س: أواجه مشكلة في إنشاء الحساب
 ج: عند تحميل التطبيق، ستظهر لك خطوات التسجيل بسهولة. إذا استمرت المشكلة، تواصل عبر البريد: public.relations@jed.mcd.com

س: أواجه مشكلة في تسجيل الدخول
 ج: تأكد من الاتصال بالإنترنت، تحديث التطبيق، وصحة بيانات الدخول. إذا استمرت المشكلة، تواصل عبر البريد المذكور.

س: ماذا لو مسحت ولم تُحتسب النقاط؟
 ج: النقاط تُحدّث تلقائيًا، وقد تستغرق 3–5 دقائق حسب الاتصال. إذا لم تظهر، أغلق التطبيق وافتحه مجددًا. ويمكنك التواصل عبر البريد للدعم.

س: ماذا لو اختفت نقاطي؟
 ج: تأكد من تحديث التطبيق. إذا استمرت المشكلة، تواصل عبر البريد مع ذكر البريد المستخدم في التطبيق.

س: ماذا أفعل إذا ظهر خطأ في التطبيق؟
 ج: تواصل عبر البريد، أو قم بإعادة تثبيت التطبيق.

للاستفسار عن حالة الطلب أو طلب تعديل
: يرجى الاتصال بمركز خدمة توصيل ماكدونالدز: 920006200