الشروط والأحكام

الشروط والأحكام لخدمات ماكدونالدز عبر الإنترنت

 

آخر تحديث: 30 سبتمبر 2025

ملاحظة مهمة: يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام ("الشروط") بعناية وفهمها. فهي تتضمن حدودًا لمسؤولية ماكدونالدز وأحكامًا أخرى تؤثر في حقوقكم القانونية.

إنّكم من خلال تنزيل أو الوصول إلى أو الاستخدام لأيٍّ من المواقع الإلكترونية وتطبيقات الأجهزة المحمولة أو النشرات الإخبارية والاشتراكات عبر البريد الإلكتروني، وأي خصائص رقمية أخرى تنشر عليها هذه الشروط أو يُشار فيها إليها (ويُشار إليها مجتمعةً بعبارة "الخدمات عبر الإنترنت")، تُبرمون اتفاقية ملزمة مع شركة المانع للمطاعم والأغذية ذ.م.م .("ماكدونالدز" أو "ماكدونالدز قطر" أو "نحن" أو "إننا") في دولة قطر، والتي يتمّ مراقبتها وإدارتها من مقرّنا الرئيسي في الدوحة، قطر.

يُرجى كذلك مراجعة بيان سياسة الخصوصية لدينا الذي يحدّد كيفية جمعنا للمعلومات واستخدامها ومشاركتها.

إنّ الخدمات عبر الإنترنت غير مُعدّة للاستخدام من قِبل أو مُوجّهة إلى أي شخص دون سن 16 سنة. ويتعيّن ألا يقل عمر المستخدم عن 16 سنة لاستخدام الخدمات عبر الإنترنت. وفي حال كان عمركم 16 سنة على الأقل، ولكنّكم لم تبلغوا 18 سنة بعد (أو سن الرشد القانونية في بلدكم في حال اختلافه)، حينئذٍ، يتعيّن عليكم الاطّلاع على هذه الشروط بمساعدة أحد والديكم أو الوصي عليكم، ويتعيّن عليهم فهم هذه الشروط والموافقة عليها حتى يتسنّى لكم استخدام الخدمات عبر الإنترنت.

في حال عدم موافقتكم أو أحد والديكم أو الوصي عليكم على هذه الشروط، حينئذٍ، يتوجّب عليكم التوقّف فورًا عن استخدام الخدمات عبر الإنترنت، وتقديم طلب إلى ماكدونالدز لإغلاق أي حساب خاص بالخدمات عبر الإنترنت قمتم بإنشائه.

 

1.    لمحة عن الخدمات عبر الإنترنت

توافر المنتجات والخدمات. تتوافر منتجات وخدمات ماكدونالدز قطر في أنحاء كثيرة من العالم. وعلى الرغم من ذلك، قد تتضمن الخدمات عبر الإنترنت وصفًا لمنتجات وخدمات غير متاحة على مستوى العالم.

الالتزام بقواعد القيادة على الطريق. عند استخدام الخدمات عبر الإنترنت، يتوجّب عليكم الالتزام بجميع القواعد واللوائح المعمول بها. يُحظر منعًا باتًا استخدام الخدمات عبر الإنترنت أثناء القيادة أو أثناء تواجدكم خلف عجلة القيادة أو عند التحكّم في مركبة تكون في حالة حركة أو غير مضبوطة على وضع "التوقف/الركن". حفاظًا على السلامة في جميع الأوقات، يتوجّب عليكم استخدام الخدمات عبر الإنترنت إلا عندما يكون القيام بذلك مشروعًا وآمنًا.

أنتم مسؤولون عن أجهزتكم وحساباتكم. أنتم مسؤولون عن توفير أي أجهزة وبرمجيات وخدمات لازمة لاستخدام الخدمات عبر الإنترنت. ولا تضمن ماكدونالدز أن تعمل الخدمات عبر الإنترنت بكامل وظائفها على أي جهاز بعينه أو مع أي برنامج محدّد. أنتم مسؤولون كذلك عن دفع أي رسوم وضرائب على الرسائل والبيانات عند استخدام الخدمات عبر الإنترنت، بما في ذلك عند التواصل معكم عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى تختارونها. ويحقّ لكم استخدام الخدمات عبر الإنترنت فقط عبر الأجهزة التي تملكونها أو تتحكّمون بها وفقط باستخدام نظام التشغيل المرخّص (على سبيل المثال نظام تشغيل Apple iPhone OS لأجهزة آبل). وإذا أنشأتم حسابكم الخاص لاستخدام الخدمات عبر الإنترنت، فأنتم مسؤولون عن تأمين حسابكم وعن جميع الأنشطة التي تندرج تحت هذا الحساب. ويمكنكم استخدام حساب واحد فقط خاص بالخدمات عبر الإنترنت، ويتعيّن عليكم إبقاء معلومات حسابكم دقيقة ومحدّثة في جميع الأوقات.

حق ماكدونالدز في تحديث الخدمات عبر الإنترنت أو إنهائها. أنتم تدركون وتوافقون على أنّه، مع أو من دون إشعار، يحقّ لماكدونالدز من حينٍ لآخر تحديث الخدمات عبر الإنترنت أو تعديلها أو إنهاؤها (أو إنهاء إمكانية الوصول إليها)، بما في ذلك عبر إرسال تحديثات إلى أيٍّ من تطبيقات ماكدونالدز قطر التي قمتم بتحميلها على أجهزتكم أو إزالة وظائف منها أو تقييد الوصول إليها.

تحديث هذه الشروط. يجوز لماكدونالدز تحديث هذه الشروط وفقًا لتقديرها الخاص. وفي حال أجرت ماكدونالدز تغييرات مادية على هذه الشروط، فإننا سنقوم بإخطاركم بواسطة أي وسائل معقولة، مثل نشر الشروط الجديدة من خلال الخدمات عبر الإنترنت، وسنطلب منكم إغلاق أي حساب خاص بالخدمات عبر الإنترنت قمتم بإنشائه.

ملكية وتشغيل العديد من المطاعم بواسطة منشآتٍ مستقلّة. بينما تُشغِّل ماكدونالدز الخدمات عبر الإنترنت وتتحكّم بها، فإنها ليست مسؤولة عن تشغيل معظم المطاعم؛ إذ إنّ معظم المطاعم مملوكة ومُدارة من قِبل أصحاب امتياز مستقلّين تابعين لماكدونالدز. وتتحمّل ماكدونالدز قطر المسؤولية المستقلّة عن امتثالها القانوني والتنظيمي، وعن أي مسائل تتعلّق بتوريد المنتجات إليكم، وعن أي مسائل متّصلة بالتوظيف داخل المطعم.

روابط فرص العمل. قد تتضمّن الخدمات عبر الإنترنت روابط إلى فرص عمل منشورة من قِبل ماكدونالدز قطر. وتكون قرارات وشروط التوظيف مسؤولية جهة التوظيف وحدها (شركة المانع للمطاعم والأغذية ذ.م.م). ولا تتدخّل شركة ماكدونالدز العالمية في شؤون التوظيف الخاصة بأصحاب الامتياز.

كيفية التواصل معنا. إذا كانت لديكم أي استفسارات فيما يتعلّق بالخدمات عبر الإنترنت، يُرجى زيارة قسم "تواصل معنا".

 

2.    ممارساتنا المتعلّقة بالمعلومات ووسائل التواصل معكم

بيان سياسة الخصوصية لماكدونالدز. يُرجى الرجوع إلى بيان سياسة الخصوصية الخاص بدولة قطر على الرابط التالي: https://www.mcdonalds.com/qa/en-qa/privacy.html

كيفية تواصلنا معكم. من خلال الخدمات عبر الإنترنت، يمكنكم اختيار تلقّي رسائل البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية المرسلة إلى رقم الجوّال الذي تزوّدون به ماكدونالدز، أو الإشعارات فورية المرسلة من قبل ماكدونالدز. وعند اشتراككم في أيٍّ من وسائل التواصل هذه، فإنكم تفهمون وتوافقون على تلقّي رسائل متعلقة بالتسويق والأعمال ورسائل أخرى من ماكدونالدز قطر. ويحقّ لماكدونالدز قطر استخدام المعلومات التي قمتم بتزويدنا بها للتواصل معكم وفقًا لبيان سياسة الخصوصية الآتي: https://www.mcdonalds.com/qa/en-qa/privacy.html

الانسحاب من وسائل التواصل. لديكم الخيار في كيفية تواصلنا معكم. غالبًا ما يمكنكم العثور على طرق الاتصال المفضّلة لكم وتعليمات الانسحاب من وسائل التواصل في قسم "الملف الشخصي" للخدمات عبر الإنترنت التي تقومون باستخدامها. وقد تتمكّنون أيضًا من تغيير طريق الاتصال المفضّلة لكم عبر إعدادات أجهزتكم. إضافةً إلى ذلك، قد تتضمّن وسائل الاتصال الخاصة بنا خيارًا للانسحاب منها. أنتم تفهمون وتوافقون بإنّكم قد تحتاجون لإدارة الطرق المفضّلة لوسائل الاتصال الخاصة بكم معنا بشكل منفصل فيما يتعلّق بكل وسيلة تواصل. فعلى سبيل المثال، إذا اخترتم عدم تلقّي رسائل البريد الإلكترونية التسويقية، ستظلّون تتلقون رسائل نصية متعلّقة بالتسويق في حال اختياركم لاستلامها. ورغم حرصنا على توفير وسائل ميسّرة وطرق ملائمة لإدارة الطرق المفضّلة لوسائل التواصل الخاصة بكم، فقد تحتاجون إلى ضبط الطرق المفضّلة لكم على نحوٍ منفرد فيما يتعلّق بكل خدمة عبر الإنترنت. ويُرجى الأخذ بالعلم أنه بالنسبة لبعض الرسائل المرتبطة بالحساب ووسائل التواصل المتعلّقة بالمعاملات، فإنّ الطريقة الوحيدة لإيقاف تلقّيها هي عبر إغلاق حساب الخدمات عبر الإنترنت الخاص بكم. وأخيرًا، يُرجى ملاحظة أنه في حالة تلقيكم رسائل من أصحاب امتياز ماكدونالدز، حينئذ، يتوجّب عليكم اختيار الانسحاب منها مباشرةً.

معلومات إضافية بشأن الرسائل النصية. عند اشتراككم في برامج الرسائل النصية، فإنكم توافقون على تلقّي رسائل نصية مرسلة عبر النظام الآلي.

 

3.    برنامج مكافآت ماكدونالدز أو برنامج MyMcDonald’s Rewards Program

تتناول هذه الشروط برنامج مكافآت ماكدونالدز.

الأهلية والتسجيل. للالتحاق ببرنامج مكافآت ماكدونالدز، يجب عليكم إنشاء حسابكم الخاص لاستخدام الخدمات عبر الإنترنت والموافقة على الانضمام إلى برنامج المكافآت وكسب النقاط. ويمكن للعملاء الذين سجّلوا حسابًا لاستخدام الخدمات عبر الإنترنت قبل إطلاق برنامج مكافآت ماكدونالدز الالتحاق بالبرنامج من خلال الاستمرار في استخدام الخدمات عبر الإنترنت في تاريخ الإطلاق أو بعده.

العروض. لديكم إمكانية تلقي العروض من خلال الخدمات عبر الإنترنت. تنطبق الشروط العامة التالية على العروض:
(1) يكون العرض متاحًا من خلال تلك الخدمة عبر الإنترنت المحدّدة فقط وللمنتج المعروض، وذلك وفق توافر المنتج، وفي المطاعم المشاركة فقط، وحتى تاريخ انتهاء صلاحية العرض.
(2) تُطبَّق أوقات التقديم (على سبيل المثال: قد لا تتاح بعض العروض الخاصة بغير وجبات الفطور أثناء أوقات تقديم الفطور).
(3) ما لم يُنصّ على خلاف ذلك، ينتهي كل عرض عند استبداله.
(4) العروض غير قابلة للتحويل.
(5) لا يوجد بديل نقدي.
(6) تُستبدَل العروض فقط داخل المطعم عبر الكاونتر، أو الكشك، أو من خلال خدمة طلبات السيارات، أو على طلبات الاستلام من المطعم، أو على طلبات التوصيل عبر ماك توصيل، أو وفقًا لما هو مبيّن في هذه الشروط.
(7) قد لا تنطبق جميع العروض على جميع قنوات الطلب، وسيُبيَّن ذلك في نص الشروط المرفق مع العرض داخل التطبيق.

كيفية استرداد عرض
بإمكانكم استرداد العرض عند تقديم طلبكم على الكاونتر أو الكشك أو طلبات الاستلام أو خدمة طلبات السيارات، وذلك عبر مسح رمز QR الخاص بالعرض، أو بقراءة الرمز المؤلَّف من الحروف الأبجدية والأرقام لعضو الفريق الذي يتولّى طلبكم. وللاسترداد على طلبات الاستلام وطلبات ماك توصيل، يجب إضافة العرض إلى سلة الطلب داخل التطبيق.

كيفية كسب النقاط. يمكنكم كسب النقاط بناءً على قيمة عملية الشراء المؤهَّلة بمعدل 1 ر. ق لكل 10 نقاط . وإذا لم تقوموا بالموافقة على الانضمام إلى برنامج المكافآت، فلن تكسبوا نقاطًا.

يمكنكم كسب النقاط من عملية شراء مؤهَّلة في مطعمٍ مشارك عند تقديم طلبكم:

• مسح بطاقة الولاء الرقمية الخاصة بكم عند الكاونتر أو الكشك أو خدمة طلبات السيارات أو في طلبات الاستلام.
• تقديم الرمز المؤلَّف من الحروف الأبجدية والأرقام لعضو الفريق.
• إضافة العرض إلى طلب ماك توصيل أو طلب الاستلام باستخدام التطبيق.

يجب اتباع هذه العملية وقت الشراء حتى تُحتسب النقاط؛ وقد يحدث تأخير قبل إضافة النقاط إلى حسابكم. كما يمكنكم كسب نقاط على كل طلب عبر ماك توصيل بشرط تسجيل الدخول إلى ماك توصيل باستخدام نفس البريد الإلكتروني الخاص بكم والمستخدم في تطبيق ماكدونالدز.

إذا لم تتّبعوا الخطوات المبيّنة عند إتمام عملية الشراء، فلن تكسبوا نقاطًا ولن يحقّ لكم المطالبة بإضافتها لاحقًا. وقد يحدث تأخير قبل إضافة النقاط التي كسبتموها إلى حساباتكم الخاصة.

إذا لم توافقوا على الانضمام إلى برنامج المكافآت، فلن تكسبوا نقاطًا. ويمكنكم تغيير موافقتكم في أي وقت عبر الانتقال إلى قسم "حسابي" في تطبيق ماكدونالدز ثم اختيار قبول/رفض الموافقة على برنامج المكافآت.

حملات المكافآت الإضافية والعروض الترويجية. قد تطرح ماكدونالدز قطر من حينٍ لآخر حملات إضافية تتيح لكم كسب النقاط بطرق جديدة ومختلفة. وتُعرض المعلومات الخاصة بأي حملة أو عرض ترويجي ضمن سياق تلك الحملة أو العرض الترويجي.

الحد الأقصى للنقاط التي يمكن كسبها. يمكن أن تحتوي حساباتكم على 9,999 نقطة كحد أقصى ("سقف المكافآت") في وقت واحد. وإذا أدى إجراء عملية شراء مؤهَّلة إلى تجاوز سقف المكافآت، فلن تُحتسب أي نقاط تتجاوز هذا السقف.

استبدال نقاطكم. يمكنكم استبدال نقاطكم في المطاعم المشاركة مقابل منتجات مجانية أو خصم على منتجٍ من قائمة المكافآت ("المنتج أو المنتجات القابلة للتحصيل"). ويجب استخدام تطبيق ماكدونالدز لتحويل نقاطكم إلى عرض تختارونه من "قائمة المكافآت".

بإمكانكم الحصول على العرض عند تقديم طلبكم:

• في الكاونتر أو الكشك أو خدمة طلبات السيارات أو على طلب الاستلام عبر مسح رمز QR الخاص بالعرض، أو
• عبر قراءة الرمز المؤلَّف من الحروف الأبجدية والأرقام لعضو الفريق الذي يتولّى طلبكم، أو إضافة العرض إلى السلة عند إنشاء طلب الاستلام أو ماك توصيل داخل التطبيق.
• ليست كل المكافآت قابلة للاسترداد عبر جميع قنوات الطلب؛ وسيُبيَّن ذلك في نص الشروط الظاهر بجانب كل عرض داخل التطبيق.

قائمة المكافآت. تُدرج المنتجات القابلة للتحصيل وعدد النقاط المطلوبة لكل منها في "قائمة المكافآت" على التطبيق.

انتهاء صلاحية النقاط. تنتهي صلاحية النقاط بعد 365 يومًا (12 شهرًا) من تاريخ اكتسابها.

استرداد المبالغ. يحقّ لماكدونالدز قطر إزالة النقاط في أي وقت إذا تم إرجاع المنتجات لأي سبب وتم منح استرداد كلي أو جزئي لقيمة الشراء. وينطبق هذا أيضًا على استبدال المنتجات ما لم يكن الاستبدال بمنتجات ذات قيمة نقاط مكافئة. وتسري هذه القاعدة عبر جميع قنوات البيع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الكاونتر داخل المطعم، خدمة طلبات السيارات، الكشك الذاتي للطلبات، وماك توصيل.

الأنشطة المشبوهة
يحقّ لماكدونالدز قطر اتخاذ أي إجراء تراه مناسبًا، بما في ذلك إلغاء أو تعليق حسابكم ورصيد النقاط المُكتسَبة، إذا تبيّن وجود أي نشاط مشبوه يرتبط بحسابكم، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

1. الانخراط في أنشطة غير قانونية أو احتيالية.
2. تقديم أو محاولة تقديم معلومات غير صحيحة أو مضلِّلة، أو الإدلاء ببيان غير دقيق لماكدونالدز أو للمطعم المُشارك.
3. البيع أو التنازل أو التحويل أو الاستحواذ، أو عرض البيع أو التنازل أو التحويل أو الحصول على أي مكافأة أو فائدة أو نقاط بما يخالف هذه الشروط والأحكام.
4. الكسب المفرط للنقاط (عن طريق الاحتيال أو بوسائل أخرى).

أحكام متفرقة
النقاط ليس لها قيمة نقدية وهي غير قابلة للتحويل.

أحكام عامة

• يجوز لكم امتلاك حساب واحد فقط في برنامج مكافآت ماكدونالدز في الوقت نفسه.
• أنتم مسؤولون عن تحديث أي تغيير في الاسم أو البريد الإلكتروني أو أي تفاصيل أخرى في أقرب وقت ممكن بعد حدوثه. إنّ ماكدونالدز قطر غير مسؤولة عن أي إخفاق من جانب العميل في تحديث أي تفاصيل على النحو الواجب.
• تحتفظ ماكدونالدز قطر بحقها في إنهاء برنامج المكافآت إذا حالت أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة دون تشغيله.
• تحتفظ ماكدونالدز بحقها في عدم قبول قسائم العرض أو مكافآت الولاء أو نقاط الولاء إذا رأت، وفقًا لتقديرها المعقول، أنه تم التلاعب بالتطبيق أو قسائم العرض أو مكافآت الولاء أو نقاط الولاء.

تحتفظ ماكدونالدز في جميع الأوقات بملكية كافة المواد والإعلانات ذات الصلة بقسائم العرض و/أو برنامج مكافآت ماكدونالدز وكذلك بجميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بهذه المواد والإعلانات أو القائمة عليها والمتصلة بقسائم العرض و/أو برنامج المكافآت.

تُعدّ مشاركتكم في برنامج مكافآت ماكدونالدز قبولًا بهذه الشروط وبما يترتّب عليها من تفسير وفقًا لقوانين دولة قطر واختصاص محاكمها.

أنتم توافقون على أنّ الأفعال التالية لا تُعدّ مشاركة سليمة في قسائم العرض و/أو برنامج المكافآت:

• أي شراء أو بيع أو عرض بيع أو هِبة أو أي تعامل آخر مع التطبيق أو قسائم العرض و/أو نقاط المكافآت باستثناء ما هو مسوح به صراحةً في هذه الشروط.
• أي استخدام غير مصرّح به لإعلانات ماكدونالدز أو لأي عناصر مأخوذة من تلك الإعلانات، أو لأي حقوق ملكية فكرية واردة فيها.
• أي خرق لهذه الشروط من جانبكم.

لا يؤثّر أي حكم من هذه الشروط في حقوقكم القانونية المقرّرة بموجب القانون. ويجوز لماكدونالدز، وفقًا لتقديرها المنفرد، الامتناع عن الدخول في مراسلات ما لم يَرِد خلاف ذلك في هذه الشروط.

تُعدّ جميع التعليمات والشروط والأحكام الواردة في أي مواد إعلانية أو ترويجية تتعلّق بهذا العرض جزءًا من هذه الشروط. وفي حالة التعارض، تسود أحكام هذا المستند على جميع تلك التعليمات والشروط والأحكام الأخرى. وتحمل التعابير المُعرَّفة أعلاه المعاني ذاتها عند استخدامها في تلك التعليمات والشروط والأحكام، حيثما يسمح السياق بذلك.

الجهة المروِّجة: شركة المانع للمطاعم والأغذية ذ.م.م، ص.ب 9440، الدوحة، قطر.

بإمكانكم إلغاء حسابكم الخاص في أي وقت عبر اختيار "حذف الحساب" ضمن قسم الملف الشخصي في تطبيق ماكدونالدز. وعند الإلغاء، تنتهي فورًا جميع العروض ونقاط الولاء وقسائم الولاء المجمّعة في الحساب. توصي ماكدونالدز بالتخطيط بعناية قبل الإلغاء لتجنّب خسارة النقاط. وبمجرد انتهاء صلاحيتها، لا يمكن استرداد النقاط أو تعويضها.

شراء المنتجات مباشرةً من المطاعم. عند استبدال العروض أو النقاط، فإنكم تستبدلونها مباشرةً من المطاعم المشاركة، ويكون عقد توريد المنتجات بينكم وبين المطعم الذي يقبل طلبكم (وليس مع ماكدونالدز أو أيٍّ من أعضاء نظام ماكدونالدز). ويكون المطعم الذي تستلمون منه منتجاتكم مسؤولًا عن تحضير المنتجات وتقديمها لكم. وأنتم تفهمون وتوافقون كذلك على أنكم تشترون مباشرةً من المطاعم وليس من ماكدونالدز أو أيٍّ من أعضاء نظام ماكدونالدز وأنه لا تتحمّل ماكدونالدز ولا أيٌّ من أعضاء نظام ماكدونالدز أي مسؤولية تنشأ عن أو تتعلّق بأي منتجات تشترونها من المطاعم عند استخدامكم خدمة الطلب. يُقصد بتعبير"أعضاء نظام ماكدونالدز": شركة ماكدونالدز العالمية (الشركة الأم)، وشركاتها التابعة والزميلة، وأصحاب الامتياز، ووكلاؤها وممثّلوها ووكالاتها، فضلًا عن مسؤوليها ومديريها وموظّفيها.

نبذة عن المنتجات المدرجة في الخدمات عبر الإنترنت. تكون جميع المنتجات رهن التوفّر في المطعم الذي تستلمون منه طلبكم. وقد لا تبيع بعض المطاعم جميع المنتجات. إن صور المنتجات والتغليف المعروضة من خلال الخدمات عبر الإنترنت هي مجرّد عينات فقط، وقد لا تكون مطابقة تمامًا للمنتج أو التغليف الذي ستستلمونه من المطعم. وقد ترجع الفروق إلى طريقة عرض أجهزتكم للألوان، أو إلى عوامل مثل المكوّنات المستخدمة، أو المورّد، أو المنطقة الجغرافية داخل الدولة، أو الموسم.

نبذة عن الأسعار عند الطلب. تُحدَّد الأسعار في جميع مطاعم ماكدونالدز في دولة قطر وفق موافقات التسعير الصادرة عن وزارة التجارة والصناعة (حيثما ينطبق ذلك). وتشمل جميع الأسعار الرسوم والتكاليف المحلية المطبّقة. ولأي استفسارات متعلّقة بالأسعار، يُرجى التواصل مباشرةً مع المطعم.

المبالغ المُستردّة وحقوق المستهلك. إذا أردتم طلب استرداد الأموال لأي سبب كان، بما في ذلك إذا كانت المنتجات غير مرضية أو لأي أسباب أخرى، يُرجى التواصل مع المطعم الذي اشتريتم منه المنتج بخصوص أي مبالغ مُستحقّة لكم. ولا يؤثّر أي حكمٍ من هذه الشروط في حقوقكم القانونية في هذا الشأن.

 

4.    إرسال الطلبات إلى المطاعم
 تنطبق هذه الأحكام على أي طلبات تقومون بإجرائها من خلال الخدمات عبر الإنترنت. يُرجى قراءة هذه الفقرة قبل إرسال أي طلبات إلى المطاعم باستخدام الخدمات عبر الإنترنت. يُرجى العلم بأن خدمة الطلب قد لا تكون متاحة في جميع الخدمات عبر الإنترنت.

نبذة عن قسم "الطلب" عبر تطبيق ماكدونالدز
 يمكن للعملاء تقديم طلباتهم عبر تطبيق ماكدونالدز للاستلام من المطعم أو للتوصيل إلى عنوانهم الخاص عبر ماك توصيل.

لاستخدام ميزة الطلب من خلال الخدمات عبر الإنترنت، يتوجّب عليكم امتلاك حسابًا مُسجّلًا للخدمات عبر الإنترنت. وللتسجيل، يجب عليكم تزويدنا بالبيانات التالية: الاسم الأول واسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني.

 

تسجيل طريقة الدفع

قبل إرسال أي طلب، يجب عليكم تسجيل بطاقة ائتمانية أو بطاقة خصم (ويُشار إلى أيٍّ منهما بعبارة "بطاقة دفع" لاستخدامها مع طلباتكم).  

تستخدم ماكدونالدز والمطاعم مزوّدي خدمات خارجيين لحفظ معلومات بطاقة الدفع لديكم بشكل آمن ومعالجة دفوعاتكم للمطاعم. أنتم تفهمون وتوافقون على أنه عند تسجيل بطاقة دفع، يجوز لماكدونالدز أو لمزوّدي خدماتها الخارجيين التحقّق من صلاحية البطاقة التي سجّلتموها. كما تفهمون وتوافقون على أنه عند استخدام تطبيق ماكدونالدز لإتمام عملية شراء من مطعم، يكون ذلك المطعم هو التاجر المُسجَّل للمعاملة. وقد تطلب المطاعم معلومات إضافية بخلاف رمز الطلب للتحقّق من عملية الشراء. كما تقرّون وتضمنون أنكم بلغتم السنّ القانوني الكافي وتتمتّعون بجميع الحقوق القانونية لاستخدام كل بطاقات الدفع التي تقومون بتسجيلها.

الشراء مباشرةً من المطاعم
عند استخدام تطبيق ماكدونالدز قطر لتقديم طلب للاستلام أو عبر ماك توصيل، فإنكم تُرسِلون طلباتكم مباشرةً إلى مطعمٍ مشارك، ويكون عقد توريد المنتجات بينكم وبين المطعم الذي يقبل طلبكم. ويكون المطعم الذي تستلمون منه منتجاتكم مسؤولًا عن تحضير المنتجات وتقديمها لكم. وأنتم تفهمون وتوافقون كذلك على أنكم تشترون مباشرةً من المطاعم (وليس من شركة ماكدونالدز العالمية أو أي كيانٍ آخر تابع لماكدونالدز) وأنه لا تتحمّل شركة ماكدونالدز العالمية ولا أي كيانٍ آخر تابع لماكدونالدز أيّ مسؤولية تنشأ عن أو تتعلّق بأي منتجات تشترونها من المطاعم باستخدام تطبيق ماكدونالدز.

بناء الطلب ودفعه وإرساله
يمكنكم استخدام تطبيق ماكدونالدز لإعداد طلب الاستلام أو طلب ماك توصيل وإرساله إلى مطعمٍ مشارك من اختياركم. تُنجِز عملية الشراء وتُخصَم قيمة الطلب من بطاقة الدفع لديكم عند الضغط على زر "ادفع الآن" ضمن الخدمات عبر الإنترنت. وبعد إتمام العملية، ستتلقّون رمز الطلب.

خيارات استلام الطلب:

·       يمكنكم اختيار إحدى طرق الاستلام التالية لطلبكم عبر الإنترنت: الكاونتر، خدمة الطاولة، خدمة طلبات السيارات، أو الاستلام من الرصيف.

·       يمكنكم أيضًا إنشاء طلبات التوصيل عبر ماك توصيل من خلال تطبيق ماكدونالدز.

تحضير الطلب
 جميع المنتجات رهن التوفّر في المطعم الذي ستستلمون منه طلبكم. عند اختياركم للمطعم، ستظهر لكم أوقات تقديم وجبة الفطور أو القائمة الرئيسية لذلك المطعم. وعند اختياركم خيار الاستلام من الكاونتر أو خدمة طلبات السيارات، ستظهر لكم أوقات التقديم لكل خيار (مثلًا: 6:00 صباحًا-12:00 منتصف الليل). إذا وصلتم بعد إغلاق المطعم، فلن تتمكّنوا من استلام طلبكم ولن يُردّ المبلغ المدفوع؛ لذا يُرجى التأكّد من قدرتكم على الوصول في الوقت المناسب قبل تأكيد الطلب والدفع.

عند إنشاء طلب للاستلام من الكاونتر، ستردكم رسالة تُعلمكم بالمدة التقريبية (بالدقائق) اللازمة لتحضير الطلب. وبمجرّد التأكيد والدفع، يبدأ تحضير طلبكم. وإذا كانت خدمات الموقع مفعّلة على أجهزتكم وكنتم بعيدون عن المطعم، فقد تظهر لكم رسالة لتأكيد جاهزيتكم للدفع والبدء بتحضير الطلب. أمّا إذا لم تكن خدمات الموقع مفعّلة، فسيُشرَع في تحضير الطلب مباشرةً بعد الدفع. يُرجى دائمًا ضمان قدرتكم على الوصول في الوقت الملائم.

عند إنشاء طلب للاستلام عبر خدمة طلبات السيارات، تقومون بالتأكيد والدفع، ولكن لن يبدأ تحضير طلبكم إلا بعد وصولكم إلى مسار خدمة طلبات السيارات وتزويد عضو الفريق برمز الطلب. وإذا اخترتم الاستلام من خدمة طلبات السيارات ووصلتم بعد تبدّل القائمة أو كان أيٌّ من المنتجات التي اخترتموها غير متوفّر، فسيتوجّب عليكم التحدّث مع أحد أعضاء الفريق.

عند طلب خدمة على الطاولة، يجب إدخال رقم الطاولة في تطبيق ماكدونالدز إثر وصولكم قبل أن تتمكّنوا من الدفع. وبعد تأكيد الطلب والدفع، يبدأ تحضير طلبكم. وعند جاهزية الطلب، سيقوم عضو الفريق باستقبالكم عند الطاولة وتسليم الطلب.

عند طلب التوصيل، ستتلقون رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تفيد باستلام طلبكم. ويبلغ الوقت التقريبي للتوصيل 30-40 دقيقة، وقد يختلف ذلك بحسب طبيعة الطلب. ورغم بذلنا أقصى الجهد لتوصيل طلبات الطعام ضمن الإطار الزمني المُشار إليه، فقد تتأثّر أوقات التوصيل بسبب الأحوال الجوية و/أو حركة المرور حفاظًا على سلامة سائقي "ماك توصيل". ولا تتحمّل ماكدونالدز أي مسؤولية تترتّب على أيّ تأخير من هذا النوع.

قد لا تبيع بعض المطاعم جميع المنتجات. إن صور المنتجات والتغليف المعروضة من خلال الخدمات عبر الإنترنت هي مجرّد عينات فقط، وقد لا تُطابق بدقّة المنتج أو التغليف الذي تستلمونه من المطعم. وقد ترجع الفروقات إلى طريقة عرض أجهزتكم للألوان أو إلى عوامل مثل المكوّنات المستخدمة والمورّد والمنطقة داخل الدولة والموسم.

نبذة عن الأسعار في تطبيق ماكدونالدز
تُعرض الأسعار على تطبيق ماكدونالدز موحَّدة عبر جميع المطاعم في دولة قطر، وذلك وفق لوائح وزارة التجارة والصناعة. وقد تختلف بعض العروض أو الأسعار بحسب التوفّر أو قناة الطلب. إذا اعتقدتم وجود خطأ في التسعير، يُرجى التواصل مباشرةً مع المطعم الذي أجريتم فيه عملية الشراء.

خدمات الموقع
قد يتعيّن عليكم تفعيل خدمات الموقع على أجهزتكم للاستفادة من الاختيار التلقائي لأقرب مطعم، وكذلك لإجراء تحقّق من الموقع إذا كنتم بعيدين عند إرسال الطلب والدفع. وإذا لم تكن خدمات الموقع مفعّلة، أو إذا كنتم لا ترغبون في الطلب من أقرب مطعم، فسيتعيّن عليكم اختيار المطعم يدويًا.

دفع قيمة الطلب
عند الضغط على "ادفع الآن"، فإنكم تفوِّضون المطعم بمعالجة طلبكم. ويتولّى مزود خدمة الدفع التابع للمطعم معالجة دفوعاتكم وخصم المبلغ من بطاقة الدفع التي اخترتموها عند إعداد الطلب. وقد تتلقّون إشعارًا داخل ميزة الطلب يفيد بأن المطعم قد قبل طلبكم وبدأ تحضيره. تصبح المنتجات ملككم فور استلامها.

لأي أسئلة تتعلّق بالرسوم الظاهرة في كشف حساب بطاقة الدفع الخاصة بكم أو للاعتراض على معاملة تمت في مطعم على بطاقتكم، يُرجى التواصل مع مصرفكم مباشرةً. سيقوم مصرفكم الخاص بإرشادكم إلى سياساته وإبلاغكم بموعد تحرير العمليات/المبالغ المعلّقة لديه.

ما الذي ينبغي فعله في حال الاشتباه بحدوث نشاطٍ احتيالي في الحساب؟
إذا لاحظتم رسومًا غير صحيحة أو غير مصرّح بها على حسابكم خاص، يجب عليكم التواصل فورًا مع مصرفكم. كما يتوجّب عليكم تحديث كلمة المرور فورًا. وينصح خبراء الأمن باتّباع ممارسات كلمات مرور قوية واستخدام اسم مستخدم وكلمة مرور مختلفين لكل حساب.

إلغاء الطلب، المبالغ المُستردّة، وحقوق المستهلك
يمكنكم تحديث طلبكم أو التراجع عنه في أي وقت قبل القيام بالتأكيد والدفع. أمّا بعد التأكيد والدفع، فلن تتمكّنوا من إلغاء الطلب. وإذا رغبتم في طلب استرداد لأي سبب كان، بما في ذلك عدم رضاكم عن المنتجات أو لأي أسباب أخرى، فيُرجى التواصل مع المطعم الذي اشتريتم منه المنتج بخصوص أي مبالغ مستحقّة لكم. ولا يؤثّر أي حكمٍ من هذه الشروط في حقوقكم القانونية في هذا الشأن.

 1. طريقة الاسترداد

• إنّ جميع الطلبات المسجّلة عبر خدمة طلبات السيارة، أو الاستلام من الرصيف، أو الكاونتر، أو خدمة الطاولة هي معاملات غير نقدية. ويتمّ استرداد المبالغ المدفوعة لهذه المعاملات حصريًا طبقًا لطريقة الدفع الأصلية. لن يتمّ إصدار استردادات نقدية للمبالغ المدفوعة عبر المعاملات غير النقدية تحت أي ظرف وبدون استثناء.
• يمكن دفع مبالغ طلبات التوصيل نقدًا أو عبر معاملات غير نقدية. يتمّ استرداد المبالغ المدفوعة لطلبات التوصيل حسب طريقة الدفع المُتّبعة:

                           - بالنسبة للمدفوعات غير النقدية لطلبات التوصيل، يتمّ استرداد المبلغ حصريًا عبر الإنترنت طبقًا لوسيلة الدفع المُتّبعة.

                           - بالنسبة للمدفوعات النقدية لطلبات التوصيل، يتمّ استرداد المبلغ نقدًا.  

  2. أهلية الاسترداد

يمكن استرداد المبالغ المدفوعة في الحالات التالية:

إذا قام العميل بدفع المبلغ ولكنه لم يستلم طلبه.

إذا تمّ دفع المبلغ مرّتين.

إذا دفع العميل مبلغًا غير صحيح جرّاء خطأ في النظام أو خطأ من قبل الصراف.

إذا تمّت الموافقة على إلغاء الطلب في غضون الفترة الزمنية المحددة.

إذا كانت المنتجات التي تمّ تسليمها أو توصيلها غير صحيحة أو غير كاملة أو غير متوفّرة، كما تمّ التحقق منه والموافقة عليه من قبل ماكدونالدز قطر.

3. مدة معالجة طلب الاسترداد

تتم المباشرة في معالجة طلب الاسترداد بعد التحقّق والموافقة من قبل ماكدونالدز قطر.

استرداد المبالغ المدفوعة عبر المعاملات غير النقدية قد يستغرق ما بين سبعة (7) إلى أربعة عشر (14) يوم عمل، وفقًا لسياسات البنك الذي يتعامل مع العميل، أو جهة إصدار البطاقة، أو مزوّد خدمة الدفع.

استرداد المبالغ المدفوعة نقدًا (طلبات التوصيل فقط) يتمّ نقدًا بالتنسيق مع خدمة العملاء.

4. إثبات المعاملة المالية

يتعيّن على العملاء تقديم إثبات صالح للمعاملة المالية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إيصال رسمي، أو رقم معرف الطلب، أو سجل الحساب البنكي، أو سجل تطبيق الهاتف) لتفعيل معالجة طلب الاسترداد.

5. القيود

 

لا تتحمّل ماكدونالدز قطر المسؤولية عن أي تأخير ينتج في إيداع المبالغ المستردة التي تُعزى إلى البنوك أو جهات إصدار البطاقات أو مزودي خدمات المحافظ الإلكترونية.

تخضع جميع المبالغ المستردة للتحقق والموافقة والامتثال طبقًا لسياسات وإجراءات ماكدونالدز قطر.

يعمل مركز خدمة العملاء يوميًا من الساعة 9:00 صباحًا حتى منتصف الليل. يمكن للعملاء إرسال طلبات الاسترداد على البريد الإلكتروني customer‪.care‪@mcdonaldsqatar‪.com في أي وقت، وسيتمّ معالجة الطلبات خلال ساعات العمل.

 

 5.    شروط الطلب عبر الموقع (قطر)

باستخدامكم تطبيق ماكدونالدز، أنتم توافقون على الشروط والأحكام الواردة هنا، أي شروط الطلب عبر الموقع وشروط الموقع الإلكتروني وسياسة الخصوصية (ويُشار إليها مجتمعةً بعبارة "الشروط والأحكام"). في حال عدم موافقتكم على الشروط والأحكام، يتعيّن عليكم عدم استخدام المواقع.

·       تُطبَّق رسوم توصيل قدرها 10 ر.ق على كل طلب يتم عبر تطبيق ماكدونالدز.

·       حفاظًا على معايير الجودة والنظافة، قد تجري صيانة للمعدات في أوقات معيّنة، ما قد يترتّب عليه عدم توفّر بعض أصناف القائمة. ولأسباب تتعلق بالجودة، لا نقوم بتوصيل الآيس كريم بالبسكويت.

·       تُقدَّم وجبة الفطور في مناطق محدّدة فقط. وتُقبَل طلبات الفطور بين 5:00 صباحًا و10:59 صباحًا.

·       تُقبَل طلبات الغداء/العشاء بين 11:00 صباحًا و4:59 صباحًا.

·       قد تختلف أسعار الوجبات بحسب المشروب المختار؛ ويظهر السعر النهائي للوجبة قبل تأكيد الطلب.

·       تُقدَّم الصلصات وفق التخصيص القياسي. وقد تُحتسب رسوم إضافية على الصلصات الإضافية، وذلك كما يظهر في التطبيق.

·       تشمل كل وجبة هابي ميل™ لعبة تكون محدّدة مسبقًا، وذلك رهـن التوفّر.

·       نقبل المدفوعات غير النقدية (بطاقات الائتمان/الخصم) عبر موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا.

·       يمكنكم كسب نقاط على طلبات ماك توصيل في حال تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني نفسه المستخدم في تطبيق ماكدونالدز.

·       تُسدَّد المدفوعات النقدية عند التسليم. وبمجرّد تأكيد الطلب أو دفعه، لا يمكن تعديله أو إلغاؤه أو استرداده.

·       قد تتأثّر أوقات التوصيل بسبب الأحوال الجوية أو حركة المرور؛ ولا تتحمّل ماكدونالدز أي مسؤولية عن مثل هذه التأخيرات.

·       تخضع خدمة ماك توصيل™ للتوفّر؛ ونحتفظ بالحق في رفض أي طلب.

·       قد يتم تعليق الوصول إلى موقع ماك توصيل™ أو الخط المباشر مؤقتًا دون إشعار مسبق لأغراض الصيانة أو لأحداث خارجة عن سيطرتنا. وتُخلي شركة المانع للمطاعم والأغذية ذ.م.م (ماكدونالدز قطر) مسؤوليتها عن أي انقطاع في الموقع أو الخط المباشر.

·       تخضع شروط الطلب عبر الموقع، وأي نزاعات تنشأ عنها، لقوانين دولة قطر؛ وتوافق على الخضوع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دولة قطر.

·       يجوز لنا تعديل شروط الطلب عبر الموقع في أي وقت. ويُعدّ استمراركم في استخدام الموقع قبولًا بهذه الشروط. وتشكل هذه الشروط، إلى جانب السياسات الأخرى السارية، كامل الاتفاق بينكم وبيننا.

·       بالنسبة للطلبات المُقدمة عبر ماك توصيل غير الصحيحة أو غير الكاملة أو الملغاة أو التي لم يتمّ تسليمها، يتعيّن على العملاء إرسال طلب استرداد المبلغ المدفوع إلى خدمة العملاء عير البريد الإلكتروني customer.‪care‪@mcdonaldsqatar‪.com

لا تتحمّل شركة المانع للمطاعم والأغذية ذ.م.م (ماكدونالدز قطر) أي مسؤولية عن أي أضرار أو إصابات ناجمة عن، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي فشل في الأداء، أو خطأ، أو سهو، أو انقطاع، أو عيب، أو تأخير في التشغيل أو الإرسال، أو فيروس حاسوبي، أو عطل في الخط. كما لا تتحمّل شركة المانع للمطاعم والأغذية ذ.م.م (ماكدونالدز قطر) أي مسؤولية عن أي أضرار أو إصابات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الخاصة أو التبعية/غير المباشرة، التي تنتج عن استخدام مواد هذا الموقع أو العجز عن استخدامها، حتى في حال وجود إهمال من جانب شركة المانع للمطاعم والأغذية ذ.م.م (ماكدونالدز قطر) أو إذا تم إخطار ممثل مفوَّض لديها بإمكانية وقوع مثل تلك الأضرار أو كليهما. وقد لا تنطبق القيود أو الاستثناءات المذكورة أعلاه عليكم إلى الحدّ الذي لا يجيزه القانون المطبّق بالنسبة إلى الأضرار العرضية أو اللاحقة.

لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية الواقعة على شركة المانع للمطاعم والأغذية ذ.م.م (ماكدونالدز قطر) تجاهكم عن جميع الخسائر والأضرار وأسباب الدعاوى، سواء كانت ناشئة عن العقد أو عن المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك ودون حصر الإهمال) أو غير ذلك، المبلغَ الذي دفعتموه للوصول إلى هذا الموقع.

يُقصَد بتعابير "نحن" و"إننا" و"لنا" الإشارة إلى شركة المانع للمطاعم والأغذية ذ.م.م (ماكدونالدز قطر).

شروط الاسترداد (قطر)
 "بالإضافة إلى الأحكام الواردة هنا، ولا سيّما ما يخص «المبالغ المُستردّة وحقوق المستهلك» (في البند 3)، وإلغاء الطلب، والمبالغ المُستردّة وحقوق المستهلك (في البند 4)، وبند "الدفع نقدًا" (ضمن البند 5: شروط الطلب عبر الويب)، تسري الأحكام التالية:

(أ أ أ) عند تقديم طلب للتوصيل، لا تكون شركة المانع للمطاعم والأغذية ذ.م.م (ماكدونالدز قطر) مُلزَمة برد أي مبلغ، كليًا أو جزئيًا، مدفوع أو واجب الدفع، ولن تقوم بردّه، في أيٍّ من الحالات التالية إذا كان العميل:

·        يختار عنوانًا خاطئًا للتوصيل (مثل تزويد عنوان المكتب بدلًا من عنوان السكن).

·        يختار خيار الاستلام في تطبيق ماكدونالدز بدلًا من التوصيل.

·        يلغي أو يطلب إلغاء الطلب بعد إسناد الطلب إلى السائق (ماك توصيل).

·        لا يمكن الوصول إليه أو التواصل معه من قبل السائق (بسبب تزويد رقم اتصال غير صحيح أو عنوان خاطئ).

·        يزوّد عنوانًا خارج نطاق التوصيل.

(ب ب ب) عند تقديم طلب للاستلام، لا تكون ماكدونالدز مُلزَمة برد أي مبالغ، كليًا أو جزئيًا ، مدفوعة أو واجبة الدفع، ولن تقوم بردّها، إذا كان العميل:

·        يختار موقع مطعم خاطئًا.

·        يقرّر إلغاء الطلب أو تعديله أو تغييره بأي صورة، ما لم تتم الموافقة على ذلك من ماكدونالدز أو سائق التوصيل.

·        يقرّر إلغاء الطلب أو تعديله أو تغييره بأي صورة، ما لم تتم الموافقة على ذلك من ماكدونالدز أو سائق التوصيل.

 

6.    الملكية والتراخيص الخاصة بالخدمات عبر الإنترنت (قطر)

ملكية ماكدونالدز لحقوق الملكية الفكرية. جميع الحقوق المتعلقة بالخدمات عبر الإنترنت تُعدّ وستظل الملكية الحصرية لماكدونالدز أو المرخِّصين لديها. وللتوضيح، تشمل عبارة "الخدمات عبر الإنترنت" كل ما يَرِد فيها من محتوى، على سبيل المثال لا الحصر، النصوص والصور والرسومات والشعارات وترويسات الصفحات وأيقونات الأزرار والمقاطع الصوتية والتنزيلات الرقمية وتجميعات البيانات والبرمجيات والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والمظهر التجاري والفيديو والبيانات وأي مواد أخرى (يُشار إليها جمعًا بعبارة "المحتوى") بالإضافة إلى أي جزء من الخدمات عبر الإنترنت. إن الخدمات عبر الإنترنت مُرخَّصة لكم وليست مباعة. ولا يهدف أي حكمٍ من هذه الشروط إلى نقل أيٍّ من تلك الحقوق إليكم أو تمليككم لها. كما لا يجوز لكم اتخاذ أي إجراء من شأنه المساس بحقوق ماكدونالدز أو المرخِّصين لديها أو الحدّ منها أو التدخّل فيها.

الترخيص الممنوح لكم لاستخدام الخدمات عبر الإنترنت. بموجب هذه الشروط، يتمّ منحكم ترخيصًا شخصيًا غير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء لاستخدام الخدمات عبر الإنترنت لأغراضكم الشخصية وغير التجارية فقط ووفقًا لهذه الشروط حصرًا. وللتوضيح، يُقصَد بمصطلح "الاستخدام": الوصول إلى الخدمات عبر الإنترنت والتفاعل معها وعرضها. ولا تُمنَح لكم أي تراخيص أو حقوق ضمنًا أو على أي نحوٍ آخر، باستثناء ما تمنحكم إيّاه هذه الشروط صراحةً. وتحتفظ ماكدونالدز بجميع الحقوق الأخرى.

معلومات عن العلامة التجارية. تُعدّ العلامات التجارية وعلامات الخدمة وجميع العناصر الرسومية، بما في ذلك الهيئة/الشكل البصري العام الظاهر ضمن الخدمات عبر الإنترنت، علامات مميّزة ومحميّة باعتبارها علامات تجارية أو مظهرًا تجاريًا لماكدونالدز أو للمرخِّصين لديها. وقد تتضمّن الخدمات عبر الإنترنت أيضًا أسماء وعلامات تجارية وعلامات خدمة تخص أطرافًا ثالثة وتبقى ملكًا لأصحابها المعنيين.

 

7.    أفكار المستخدم المقدمة وغير المرغوبة (قطر)

المواد المقدمة من المستخدم. قد تتيح لكم بعض الخدمات عبر الإنترنت بإرسال تعليقات أو ملاحظات أو اقتراحات أو أفكار أو صور أو صور فوتوغرافية أو استفسارات أو شكاوى أو أي معلومات أخرى تُنشر أو تُرسَل إلى ماكدونالدز قطر من خلال الخدمات عبر الإنترنت (يُشار إليها مجتمعةً بعبارة "المواد المقدمة"). وتتفهّمون أنّه بمجرّد إرسال أي معلومات إلى ماكدونالدز من خلال الخدمات عبر الإنترنت، فإنكم تمنحون ماكدونالدز ترخيصًا دائمًا وغير قابل للإلغاء وعالميّ النطاق وغير حصري وخاليًا من الرسوم وقابلاً للتحويل ومنح التراخيص الفرعية يجيز لها استخدام المواد المقدمة ونسخها وتوزيعها ومنح تراخيص فرعية بشأنها وتعديلها وترجمتها وإعداد مصنفات مشتقة منها وعرضها علنًا وأداؤها علنًا، بما في ذلك استخدامها لأي غرض تجاري أو غيره دون الحاجة إلى موافقة منكم أو دفع تعويض لكم أو أي شخص. ولا يطلب من ماكدونالدز التعامل بسريّة مع أي مواد مقدمة لها.

الأفكار غير المرغوبة. تنصّ سياسة ماكدونالدز على عدم النظر في الأفكار غير المرغوبة. وبينما نقدّر اهتمامكم، لا يمكننا مراجعة أفكار جديدة واردة من خارج نظام ماكدونالدز. وأنتم تتنازلون صراحةً عن أي وجميع المطالبات تجاه ماكدونالدز وأعضاء نظام ماكدونالدز فيما يتعلّق بالنظر في أو استخدام أو تطوير أي منتج أو فكرة أو مفهوم أو مواد أخرى مشابهة أو مطابقة لمشاركتك، حاضرًا أو مستقبلاً.

 

8.    الاستخدامات المقبولة والقيود الأخرى فيما يتعلق بالخدمات عبر الإنترنت

الاستخدامات المقبولة والقيود الأخرى. فيما يتعلّق بالخدمات عبر الإنترنت (بما في ذلك المحتوى) لا يجوز لكم كما لا يجوز لكم السماح للغير بالقيام بما يلي:

·        استخدام الخدمات عبر الإنترنت لأي غرض غير مشروع أو محظور بموجب هذه الشروط.

·        حذف أو تغيير أي حقوق نسخ وتأليف أو علامة تجارية أو أي إخطارات ملكية أخرى.

·        السعي للحصول على ملكية الخدمات عبر الإنترنت أو اكتساب حق ملكيتها، بما في ذلك المحتوى.

·        استخدام أو نسخ أو توزيع أو إعادة نشر أو عرض أو إفشاء أو تحميل أو نشر أو نقل الخدمات عبر الإنترنت بأي أسلوب ذي طابع تجاري.

·        تأجير أو استئجار أو بيع أو منح ترخيص فرعي أو إقراض أو ترجمة أو دمج أو تكييف أو التنازل عن الخدمات عبر الإنترنت أو نقلها، أو دمجها أو إدماجها في أي برامج أو خدمات أخرى.

·        فصل أو تفكيك أو عكس هيكلة أو النسخ بصيغة الشفرة المصدر أو رموز البنود أو إنشاء أعمال مشتقة قائمة على الخدمات عبر الإنترنت.

·        تحويل أو توفير أو تصدير أو إعادة تصدير الخدمات عبر الإنترنت بما يخالف قوانين ولوائح الحظر أو العقوبات التجارية أو مراقبة التكنولوجيا أو التصدير في دولة قطر أو جامعة الدول العربية أو الأمم المتحدة.

·        استخدام أو إطلاق أي تكنولوجيا أو نظام آلي غير مرخّص للوصول إلى الخدمات عبر الإنترنت أو لاستخراج محتوى منها، بما في ذلك، بدون حصر، زواحف الويب والروبوتات وأدوات سحب الشاشات والقارئات بدون اتصال.

·        محاولة تعطيل أو إتلاف أو إثقال أو الإضرار بالخدمات عبر الإنترنت أو بشبكة ماكدونالدز أو بأي حسابات مستخدم مرتبطة بالخدمات عبر الإنترنت، أو محاولة الوصول غير المصرّح به إليها، وأي استخدامٍ للخدمات عبر الإنترنت بخلاف ما تُجيزه هذه الشروط.

 

9.    حدود المسؤولية وإخلاء المسؤولية

حدود مسؤولية ماكدونالدز. لا تتحمّل ماكدونالدز ولا أيٌّ من أعضاء نظام ماكدونالدز أيّ مسؤولية عن أي خسائر مباشرةً أو غير مباشرة في الأرباح أو أضرار الأعمال، أو عن الأضرار الخاصة أو غير المباشرة أو التبعية/اللاحقة أو النموذجية أو العارضة، بما في ذلك فقدان البيانات أو الإصابة الشخصية أو الأضرار اللاحقة بالملكية، إذا كانت مرتبطة أو ناشئةً عن الخدمات عبر الإنترنت. لا تهدف الأحكام الواردة في هذا القسم إلى الحد من مسؤولية ماكدونالدز عن الأضرار بالقدر الذي ينشأ عن الإهمال الجسيم أو سوء التصرّف المعتمد أو المخالف للقانون. كما لا تهدف أحكام هذا القسم إلى تقييد أو تغيير حقوقكم بصفتكم العميل والتي لا يجوز تقييدها أو تغييرها بموجب القانون المعمول به. وتحتفظ ماكدونالدز بجميع حقوقها القانونية في استرداد التعويضات عن الأضرار أو التعويضات الأخرى بموجب هذه الشروط أو وفقًا لما يجيزه القانون.

 تُقدِّم ماكدونالدز الخدمات عبر الإنترنت "بحالتها الراهنة" ومن دون أي ضمانات. قد تتضمّن الخدمات عبر الإنترنت أخطاءً أو عدم دقّة. وتُقدَّم الخدمات عبر الإنترنت على أساس "حالتها الراهنة" من دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت معلنة أو ضمنية؛ وتخلي ماكدونالدز مسؤوليتها من كافة التعهدات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرضٍ معيّن. ولا تضمن ماكدونالدز أو تقدّم أي تعهّد بدقة أو موثوقية أو عدم انقطاع أو خلو الخدمات عبر الإنترنت من الأخطاء، وبتصحيح تلك العيوب أو بخلو الخدمات عبر الإنترنت من فيروسات الحاسوب/الإنترنت أو أي عناصر ضارّة أخرى. أنتم تتحملون المسؤولية الكاملة فيما يتعلق باستخدام الخدمات عبر الإنترنت. ويعتبر الإجراء الوحيد المتخذ من جانبكم ضد ماكدونالدز بسبب عدم الرضى عن الخدمات عبر الإنترنت هو التوقّف عن استخدامها. ويُشكّل هذا القيد جزءًا لا يتجزأ من الاتفاق بين الطرفين.

خدمات الأطراف الثالثة. قد تتضمّن الخدمات عبر الإنترنت روابط إلى، أو تُمكّنكم من استخدام، المواقع إلكترونية أو المواد قابلة للتحميل أو المحتوى أو شبكات التواصل الاجتماعي أو الخدمات الرقمية أخرى التابعة لأطرافٍ ثالثة (ويُشار إليها مجتمعة بعبارة "خدمات الأطراف الثالثة"). وقد تكون لخدمات الأطراف الثالثة شروط وأحكام أو سياسات خصوصية مستقلّة يتعيّن عليكم مراجعتها وفهمها قبل استخدامها. لن تقوم ماكدونالدز بالمصادقة ولن ترتبط بأيٍّ من خدمات الأطراف الثالثة المذكورة. ولا تتحمّل ماكدونالدز ولا أيٌّ من أعضاء نظام ماكدونالدز أيّ مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار تنشأ عن أو تتعلّق بهذه الخدمات التابعة لأطرافٍ ثالثة.

الأحداث الخارجة عن السيطرة. لا تتحمّل ماكدونالدز (ولا أيٌّ من أعضاء نظام ماكدونالدز) أيّ مسؤولية عن تقصيرها في تنفيذ أيٍّ من التزاماتها بموجب هذه الشروط إذا كان ذلك ناجمًا عن أو مرتبطًا بأي حدثٍ خارج عن نطاق سيطرتها المعقولة. وإذا وقع مثل هذا الحدث، تُعلَّق التزامات ماكدونالدز بموجب هذه الشروط طوال مدة الحدث؛ ويحق لها، من دون الزامها بذلك، بذل قصارى جهدها للعثور على حلّ يتيح الوفاء بالتزاماتها رغم وقوع الحدث.

   

10.    تطبيقات آبل

فيما يتعلّق بتطبيق آبل، إذا كانت لديكم أي أسئلة تخص الصيانة أو الدعم المرتبطة بتطبيقات آبل، يُرجى التواصل مع ماكدونالدز، وليس مع آبل، وذلك باستخدام تفاصيل خدمات الدعم الواردة أعلاه.

·        باستثناء ما يُنصّ عليه صراحةً في هذه الشروط، تكون أي مطالبات تتعلّق بملكية أو استخدام تطبيق آبل بينكم وبين ماكدونالدز قطر (وليست بينكم أو بين أي طرف آخر وبين آبل).

·        في حال تقدّم طرفٌ ثالثٌ بمطالبةٍ تفيد بأن ملكيتكم أو استخدامكم (وفقًا لهذه الشروط) لتطبيق آبل ينتهك حقوق ملكية فكرية، فإن آبل لا تتحمّل أي مسؤولية تجاهكم بخصوص تلك المطالبة.

إذا كان تطبيق آبل الذي اشتريتموه لا يتوافق مع أي ضمان يسري عليه، يمكنكم إخطار آبل، والتي قد تقوم، وفقًا للشروط والأحكام المعمول بها لديها حينه، بردّ سعر شراء التطبيق لكم. ومع ذلك، وضمن أقصى ما يجيزه القانون، فإن آبل لا تقدّم ولا تلتزم بأي ضمان أو شرط أو أحكام أخرى تتعلّق بتطبيق آبل، ولن تكون مسؤولة تجاهكم عن أي مطالبات أو خسائر أو تكاليف أو مصروفات مهما كان نوعها فيما يتعلّق بتطبيق آبل أو نتيجة لقيامكم أو أي شخص آخر باستخدام تطبيق آبل أو الاعتماد على محتواه.

 

11.    أحكام متفرّقة

·        لا تُقدِّم ماكدونالدز قطر أي تعهدات بملاءمة أو إتاحة الخدمات عبر الإنترنت خارج دولة قطر. وفي حال استخدام الخدمات عبر الإنترنت من مواقع أخرى، تتحملون مسؤولية الامتثال للقوانين المحلية المعمول بها.

·        تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق قوانين دولة قطر بصرف النظر مع أي مبادئ متعارضة مع القانون. أنتم توافقون نهائيًا وبصورة غير قابلة للرجوع على الخضوع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دولة قطر بشأن أي دعوى قانونية تنشأ عن هذه الشروط أو عن الخدمات عبر الإنترنت أو ترتبط بها.

·        رغم أنّ هذه الشروط تنظّم العلاقة بينكم وبين ماكدونالدز فقط (وأن آبل وأيًّا من أعضاء نظام ماكدونالدز ليسوا أطرافًا فيها)، فإن آبل وأعضاء نظام ماكدونالدز يُعدّون مستفيدين من الغير بموجب هذه الشروط، ويكون لهم حق إنفاذ ما تملكه ماكدونالدز من حقوق بموجب هذه الشروط بالقدر الذي تنطبق فيه عليهم؛ ولا يوجد أي مستفيدين آخرين من الغير بموجب هذه الشروط.

·       صيغت هذه الشروط باللغة الإنجليزية. وأي ترجمة لها إلى لغة أخرى تُقدَّم لغايات التيسير فقط، وفي حال وجود أي تعارض بين النصين، يسود النص الإنجليزي.

·       عند إنهاء هذه الشروط أو إنهاء الإذن الممنوح لكم لاستخدام الخدمات عبر الإنترنت، تزول جميع الحقوق الممنوحة لكم بموجب هذه الشروط؛ غير أنّ هذه الشروط تستمر في الانطباق على استخدامكم السابق للخدمات عبر الإنترنت وعلى كل ما يتعلّق بذلك الاستخدام أو ينشأ عنه. وعند الإنهاء، تبقى نافذة جميع حقوق ماكدونالدز وأعضاء نظام ماكدونالدز بموجب هذه الشروط، بما في ذلك جميع حقوق الملكية الفكرية والحقوق الخاصة والتراخيص، وكذلك جميع قيود الاستخدام وجميع حدود وإخلاءات المسؤولية (والبند 10 (تطبيقات آبل)).

·       تعتبر كافة الشروط والأحكام الواردة في هذه الشروط قابلة للفصل والتجزئة وتسري بشكل منفصل. وإذا تبيّن أنّ أيًّا منها غير مشروع أو باطل أو غير قابل للإنفاذ، تظلّ الشروط الأخرى نافذة وسارية المفعول.

·       في حال فشل ماكدونالدز في الإصرار على مراعاة التزاماتكم بموجب هذه الشروط، أو في حالة عدم قيامها بإنفاذ حقوقها تجاهكم، أو تأخرها في ذلك، فإنّ ذلك لا يعني تنازل ماكدونالدز عن حقوقها تجاهكم ولا يُعفيكم من الالتزام بتلك الالتزامات.

·       يجوز لماكدونالدز تحويل حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الشروط إلى أي مؤسسة أو كيان آخر، بشرط ألا يؤثر ذلك على حقوقكم أو التزاماتنا بموجب هذه الشروط. ويجوز لكم التنازل عن حقوقكم أو التزاماتكم بموجب هذه الشروط إلى شخصٍ آخر في حالة الحصول على موافقة خطية من ماكدونالدز.