McDonald’s ottaa käyttöön kontaktivapaan palvelun koronaviruksen torjumiseksi

19.03.2020

Suomen McDonald’s on lisännyt ravintoloissaan varotoimenpiteitä COVID-19-viruksen leviämisen ehkäisemiseksi ja turvallisen ympäristön takaamiseksi. Nyt otetaan käyttöön uusi kontaktivapaa toimintatapa autokaistalla ja kotiinkuljetuksessa, eli toimitaan ilman ihmiskosketusta.

Ravintoloiden uusilla varotoimenpiteillä pyritään varmistamaan, että McDonald’s-ravintoloissa on turvallista syödä ja työskennellä. Uudet käytännöt mahdollistavat palvelun ilman ihmiskontaktia.

”Työntekijöiden ja asiakkaiden turvallisuus on meille ensisijaisen tärkeää ja olemme jo aikaisemmin lisänneet hygienia- ja puhdistustoimenpiteitä. Nyt otamme käyttöön kontaktivapaat käytännöt autokaistalla ja kotiinkuljetuksessa”, sanoo McDonald’sin toimitusjohtaja Olli Johansson.

Asiakkaille suositellaan korttimaksua ja lähimaksun käyttöä. Ravintoloissa otetaan yhä käteistä vastaan, mutta asiakkaita ohjeistetaan asettamaan raha tiskille. Myös vaihtorahat tarjotaan pöydän kautta. Ruoan tilaamisessa ravintolassa pyritään välttämään ihmiskontakteja.

McDonald’s-ravintolat tarjoavat palvelua ilman kontaktia myös autokaistatilauksissa. Uuden ohjeistuksen mukaan juomatarjottimet ja muut tuotteet pakataan kassiin, joka ojennetaan asiakkaalle. Maksupäätteitä ei tarjota asiakkaiden käteen vaan ne asetetaan tarjottimelle. Kaikki autokaistan asiointipinnat, esimerkiksi luukut ja maksupäätteet pyyhitään tehostetusti.

McDelivery-kotiinkuljetuspalvelu toimii myös ilman ihmiskosketusta. Ruokatilaus jätetään asiakkaan ovelle asiakkaan toiveesta.

Ravintoloissa puhdistetaan kaikki kosketuspinnat, tarjottimet, ovenkahvat ja tilauskioskit normaalia useammin. Muun muassa asiakaspalvelupisteiden ja tilauskioskien, pöytäpintojen ja tuolien, wc-tilojen ja ovenkahvojen sekä muiden pintojen puhdistamistiheyttä on lisätty.

”Teemme kaikkemme varmistaaksemme, että McDonald’sissa on turvallista syödä ja työskennellä. Pyydämme nyt myös kaikilta asiakkailtamme yhteistyötä yhteisen turvallisuuden edistämiseksi”, Johansson sanoo.

Suomen McDonald’s seuraa jatkossakin viranomaisohjeita ja tilanteen kehitystä tarkasti. Tarvittaessa suojatoimia lisätään entisestään, jotta pystytään varmistamaan asiakkaiden ja työntekijöiden turvallisuus.

Lisätiedot:

McDonald’sin viestintäjohtaja Heli Ryhänen, puh. + 358 40 501 7179, heli.ryhanen (at) fi.mcd.com

 

McDonald’s on yksi maailman tunnetuimmista tuotemerkeistä. Tuttu kaarikuvio kohoaa yli 100 maassa, yhteensä noin 37 000 ravintolan tunnuksena. McDonald’s palvelee päivittäin noin 70 miljoonaa asiakasta. Maailmanlaajuisesti ketjun palveluksessa työskentelee 1,7 miljoonaa työntekijää. Suomen ensimmäinen McDonald’s avattiin yli 30 vuotta sitten vuonna 1984. Tällä hetkellä Suomessa on 63 McDonald's-ravintolaa. McDonald’s ravintoloiden yhteenlaskettu verollinen myynti oli 205,8 M€ vuonna 2019. Kasvua oli edelliseen vuoteen verrattuna lähes 7 %. Ravintoloista 53 eli yli 84 % on yksityisten lisenssinhaltijoiden eli yrittäjien omistuksessa. Yrittäjiä on yhteensä 11.

McDelivery™ -kotiinkuljetus

Select a delivery partner to continue
Valitse McDelivery-kumppani
Delivery From
McDelivery™ -tilauksesi käsitellään toimituskumppaniemme omissa palveluissa. Mikäli kotiinkuljetustilauksissa ilmenee ongelmia, tulee asiakkaan olla ongelmista yhteydessä käytetyn toimittajan asiakaspalveluun ensisijaisesti.

McDelivery™ -kotiinkuljetus

Select a delivery partner to continue
Valitse McDelivery-kumppani
Delivery From
McDelivery™ -tilauksesi käsitellään toimituskumppaniemme omissa palveluissa. Mikäli kotiinkuljetustilauksissa ilmenee ongelmia, tulee asiakkaan olla ongelmista yhteydessä käytetyn toimittajan asiakaspalveluun ensisijaisesti.