Varmista, että valitset sen ravintolan, josta haluat tehdä tilauksesi. Kun olet lisännyt kaikki haluamasi tuotteet ostoskoriin, sinua pyydetään valitsemaan tapa, jolla haluat vastaanottaa tilaamasi ruoan (esimerkiksi noutotiski tai autokaista). Sitten voit valita maksutavan ja antaa tarvittavat tiedot tilaukseen liittyen. Jos haluat vastaanottaa ruokasi noutotiskiltä, saada sen pöytään tarjoiltuna tai toimitettuna noutopisteeksi määritettyyn parkkiruutuun, aloitamme ruokasi valmistamisen heti kun napsautat”Maksa nyt ja lähetä tilaus”. Et siis voi tehdä sovelluksen kautta ennakkotilausta. Mikäli haluat vastaanottaa ruokasi autokaistan kautta, aloitamme sen valmistamisen heti kun saavut autokaistalle ja kerrot meille tilauksesi.

Mobiilitilauksen aloittamiseksi, sinun on ensin valittava tietty ravintola, josta tilaat. Kun sinua pyydetään valitsemaan, Mobiilitilauksista poissuljetut ravintolat, näkyvät kartalla harmaina. Jos olet sallinut sovelluksen seurata sijaintiasi, valitsemme automaattisesti lähimmän ravintolasi, jolla on mobiilitilaus käytettävissä. Sinun on aina mahdollista vaihtaa valittua ravintolaa, mikäli valittu ravintola ei ole se, josta haluat hakea ruokasi.

Jos olet antanut sovelluksen seurata sijaintiasi, teemme nopean tarkistuksen joka tilauksen kohdalla. Jos näyttää siltä, että olet kaukana valitsemastasi ravintolasta, annamme sinulle varoituksen etäisyydestä. Näin varmistamme, että et tilaa väärästä ravintolasta tai ole liian kaukana siitä. Muista myös, että jos noudat ruokasi kassalta, aloitamme ruoan valmistamisen heti kun olet maksanut.

Jos haluat noutaa ruokasi noutotiskiltä, sovellus näyttää sinulle tilauksen jälkeen tilausnumerosi, jota voit seurata näytöllä.

Jos haluat noutaa ruokasi autokaistalta, sovellus näyttää sinulle tilauskoodin. Kerro meille tilauskoodisi saapuessasi autokaistalle, jotta voimme käsitellä tilauksesi.

Jos tilaat ruokasi pöytään tarjoiltuna tai noutopisteelle toimitettuna, toimitamme ruokasi pöytä- tai parkkipaikalle, jonka numeron tai kirjaimen olet kirjoittanut sovellukseen.

Jos haluat ruokasi pöytään toimitettuna, varmista että olet löytänyt pöydän ensin. Kun olet lisännyt haluamasi tuotteet ostoskoriin, napsauta ”Valitse noutotapa” ja valitse sitten ”Pöytiintarjoilu”. Kirjoita pöytäsi numero ja jatka maksamaan. Et voi suorittaa tilausta loppuun kertomatta missä pöydässä istut.

Jos haluat, että ruokasi toimitetaan autollesi, sinun tulee varmistaa, että olet ensin löytänyt tyhjän noutopisteen eli erillisellä kyltillä merkityn parkkipaikan. Kun olet lisännyt valitsemasi tuotteet ostoskoriin, paina ”Valitse noutovaihtoehto” ja valitse ”noutopiste”. Syötä noutopisteen kirjain ja jatka maksamaan. Et voi suorittaa tilausta loppuun asti, jos et ole kertonut meille parkkipaikkasi sijaintia.

Kyllä voit! Valitse ensin ”Lunasta” haluamastasi tarjouksesta tai edusta. Tämän jälkeen valitse ”Lisää mobiilitilaukseen”. Ota huomioon, että jotkut tarjouksista tai eduista saattavat olla rajoitettuja lunastettaviksi ainoastaan ravintoloissa. Tämä ilmoitetaan selkeästi mobiiliedun tiedoissa.

Kyllä, saat kanta-asiakaspisteitä jokaisesta tekemästäsi mobiilitilauksesta, jos olet kanta-asiakasohjelmamme jäsen.

Heti kun napsautat ”Maksa nyt ja lähetä tilaus” tai ”Vahvista ja maksa nyt” (autokaistalla).

Kun tilaus on tehty sovellukseen, sitä EI voi muuttaa, koska tilaus on jo maksettu. Jos haluat lisätä tuotteita, voit tehdä uuden tilauksen sovelluksessa.

Jos olet tehnyt autokaistatilauksen ja haluatkin noutaa tilauksesi tiskiltä, voit mennä tiskille ja kertoa muutoksesta työntekijälle.

Muita muutoksia ei ole mahdollista tehdä tilauksen valmistumisen jälkeen.

Sovellus merkitsee tuotteet, jotka eivät ole sillä hetkellä saatavilla kyseisissä ravintoloissa. Näin estetään kyseisten tuotteiden tilaaminen. Jos tilaukseesi kuuluu useita tuotteita, joista yksi tai useampi tuote ei ole saatavilla, sovellus lähettää virheilmoituksen.

Jos tuote ei ole saatavilla tilauksen maksamisen jälkeen, ota yhteyttä ravintolan työntekijöihin.

Voit maksaa Visa-, ja MasterCard -maksukorteilla. Rekisteröityjen maksukorttien on oltava paikallisen pankin myöntämiä. Jos sinulla on iOS-laite ja korttisi on rekisteröity Apple Walletiin, Apple Pay näkyy automaattisesti maksuvaihtoehtona McDonald's -sovelluksessa. Jotta Visa Electron -kortti toimii sovelluksessa, tulee pankkisi kautta korttiin aktivoida mahdollisuus verkkomaksuihin.

Voit lisätä tai poistaa kortin Kassa- ja Oma tili -kohdista. Emme salli korttitietojen muokkaamista tällä hetkellä.

Ota yhteyttä pankkiisi, jos sinulla on kysyttävää maksukorttisi tiliotteessa ilmoitetuista maksuista tai riitauta ravintolamaksu maksukortiltasi veloitettavaksi. Pankkisi voi neuvoa sinua pankkikäytäntöjen suhteen ja kertoa sinulle käytäntönsä siitä, milloin he vapauttavat vireillä olevat maksut. Lisätietoja on McDonald's -sovelluksen käyttöehdoissa.

Jos uskot, että tililläsi näkyy virheellisiä tai luvattomia veloituksia, ota heti yhteyttä pankkiisi. Päivitä myös salasanasi välittömästi. Turvallisuusasiantuntijat suosittelevat käyttämään haastavia salasanoja sekä eri käyttäjätunnus- ja salasanayhdistelmiä jokaiselle tilille.

Suomen McDonald’s -ravintoloissa tarjoiltavat ranskalaiset valmistetaan kahdesta lajikkeesta. Päälajike on Russet Burbank. Toisena lajikkeena käytetään Ivory Rusettia. Euroopassa viljellään reilua 10 eri lajiketta McDonald’sin ranskanperunoita varten. Kaikkien lajikkeiden valintakriteerinä ovat suuri koko ja ”laatikkomainen” muoto. Koska ranskalaiset valmistetaan kokonaisista perunoista leikkaamalla, ja tavoitteena on saada myös pitkiä, yli 10 senttisiä ranskalaisia, perunan suurella koolla on suuri merkitys.

Suomen McDonald’sin Chicken McNuggets™ -kanapalat valmistetaan kanojen rintafileistä, jotka jauhetaan karkeasti, marinoidaan, muotoillaan, kypsennetään, leivitetään ja paistetaan kasviöljyssä. Rustot ja pienet luut poistetaan lihasta käsin. Koneellisesti eroteltua lihaa ei käytetä. Lihaa ei missään vaiheessa hienonneta tahnaksi.

Kotimaisia raaka-aineita hankimme yli 10 Suomessa sijaitsevasta tuotantopaikasta, ja kaikkiaan vuosittain elintarvikkeita ostamme noin 40 toimittajalta pääosin Keski- ja Pohjois-Euroopasta. Kotimaisten elintarviketoimittajien osuus ostoista on neljänneksen luokkaa. Lisäksi kotimaisilta valmistajilta hankitaan työvälineitä, tarvikkeita ja pakkauksia, joita viedään myös ulkomaille McDonald’sien käyttöön.

McDonald’sin kotisivuilta voit helposti katsoa kunkin tuotteet raaka-aineiden alkuperämaan. Katso koko menu tästä.

McDonald’sin naudanliha tulee Puolasta, sianlihatuotteet Saksasta ja Hollannista ja kanatuotteet Pohjoismaista.

Tiedämme tarkasti kaikkien raaka-aineittemme alkuperät. Valvomme jatkuvasti ruokamme laatua ja turvallisuutta. Omavalvontajärjestelmämme on toiminut tiennäyttäjänä monille muille yrityksille. Teemme laatuasioissa myös tiivistä yhteistyötä tavarantoimittajiemme ja muiden kumppaneidemme kanssa.

McDonald’sin tarjoamat maitotuotteet, kuten cheddar-sulatejuusto, pirtelöt ja jäätelöt, valmistetaan pastöroidusta maidosta. Majoneesipohjaisten kastikkeiden valmistukseen käytetään pastöroitua kananmunaa.

McDonald's ei käytä tuotteissaan halal-teurastettua naudanlihaa missään Euroopan maassa, mukaan lukien Suomessa. Suomen McDonald’sin kanatuotteiden valmistukseen käytetään kananlihaa, joka on peräisin EU-standardeja noudattavista teurastamoista Pohjoismaista. Osa kanatuotteidemme toimittajan Danpo A/S:n käyttämästä kananlihasta täyttää lisäksi joidenkin yhteisöjen hyväksymät halal-vaatimukset. Mitkään Suomen McDonald’sin kanatuotteet eivät ole halal-sertifioituja.

Juomiin laitetaan erityisesti kiireisimpinä aikoina kansi siksi, etteivät ne läiky lattialle. Lisäksi kansien avulla erotellaan erilaiset juomat (sokeriton, tavallinen jne.)

Vähennämme koko ajan aktiivisesti muovia ravintoloissamme ja esimerkiksi viime syksynä siirryimme muovikannettomiin McFlurry-kuppeihin. Tulevaisuudessa tavoitteenamme on vähentää myös muovisien kansien käyttöä.

Pyrimme kierrättämään mahdollisimman ison osan ravintoloidemme jätteistä. Keittiöjätteistä kierrätämme jo yli 75 %. Koko ketjun kierrätys- ja hyötykäyttöprosentti on noin 74. Voit lukea lisää toiminnastamme täältä.

McDonald’s tarjoaa vaihtoehtoja myös yleisiä erityisruokavalioita noudattaville. Luettelot gluteenittomista, laktoosittomista, vähälaktoosisista, vegaanisista ja lakto-ovo-kasvisruokavalioon sopivista tuotteistamme löytyvät muun muassa Ruokaesitteestä.

Jäätelö- ja pirtelötuotteemme ovat vähälaktoosisia. Kahvin ja teen kanssa on tarjolla laktoositonta kahvimaitoa ja laktoositonta kermaa. Erikoiskahvien valmistuksessa käytetään laktoositonta kahvimaitoa. Lähes kaikki vakiovalikoimamme hampurilaiset ovat vähälaktoosisia, ja monissa ainoa laktoosin lähde on juusto. Suuri osa dipeistämme on laktoosittomia ja gluteenittomia.

Ranskalaisille perunoille on omat nimikoidut uppopaistoaltaansa. Paistoaltaiden öljyjen päivittäinen suodatus alkaa aina ranskalaisten perunoiden altaista, millä varmistamme ranskalaisten perunoiden gluteenittomuuden.

Valikoimassamme on gluteeniton sämpylä, jonka avulla voimme tarjota useita eri hampurilaisia myös gluteenittomina.

Vegaaninen soijapihvi paistetaan aina omassa nimikoidussa uppopaistoaltaassa, jonka öljy suodatetaan päivittäin ranskalaisaltaiden öljyn jälkeen ennen muiden tuotteiden paistoaltaiden öljyjä.

Lisätietoa erikoisruokavaliosta voit katsoa täältä.

Kaikki McDonald's-ravintolat noudattavat käsihygienian suhteen yhteistä, ketjutason ohjeistusta. Kertakäyttöisiä suojakäsineitä käytetään keittiössä raakoja lihapihvejä ja raakoja kananmunia käsiteltäessä sekä salaattiannoksia valmistettaessa. Muut työtehtävät tehdään pääasiassa paljain käsin, ellei käsissä ole haavoja tai muuta terveydellistä tarvetta hanskojen laajemmalle käytölle. Ruoka-annosten valmistaminen paljain käsin on ravintola-alalla yleinen käytäntö, ja käsineiden käytön on itse asiassa todettu nostavan ruokaan kohdistuvia vaarojen riskitasoa.

Käsien pesemiseen käytetään suurkeittiöille ja terveydenhuoltoalalle ammattikäyttöön kehitettyä desinfioivaa pesunestettä. Kädet pestään säännöllisin väliajoin (vähintään kerran tunnissa) ja aina taukojen sekä monien erikseen määriteltyjen työtehtävien jälkeen.

McFeedback
McFeedback

McFeedback™

Miten meillä meni? Anna palautetta viimeisimmästä
ravintolakäynnistäsi ja auta meitä kehittämään toimintaamme.

Muu palaute

Palautejärjestelmässämme on toimittajasta johtuvista syistä esiintynyt huhtikuun aikana vika, jonka vuoksi kaikki lähetetyt palautteet eivät ole päätyneet meille asti emmekä ole päässeet vastaamaan niihin. Jos et ole saanut vastausta palautteeseen, pyydämme ystävällisesti jättämään uuden palautteen.