FAQ

Kupone potražite u McDonald's aplikaciji i iskoristite ih kadgod i u kojem god McDonald'su želite. Za početak, potrebno je registirati se u našoj aplikaciji, a potom pratiti nekoliko koraka:

- Samo skenirajte svoj kupon i svi proizvodi s njega će biti dodani u vašu košaricu
- U istoj transakciji moguće je iskoristiti više različitih kupona
- Više kupona moguće je iskoristiti samo s istog uređaja
- Ne morate čak niti ulaziti u poseban izbornik, samo prislonite svoj kupon na skener u bilo kojem trenutku tijekom narudžbe i nastavite dalje!

Za prijavu u naš program, sve što trebaš je instalirati McDonald's aplikaciju i registrirati se. Kod registracije je potrebno upisati svoje ime i prezime bez korištenja posebnih znakova kao npr. < > & “ /.). Ako si već registrirani korisnik McDonald's aplikacije - već sudjeluješ u MyMcDonald’s Rewards programu, ne moraš ništa više učiniti. 

Prilikom svake kupnje u jednom od McDonald's restorana na području Republike Hrvatske kojima upravlja Globalna hrana d.o.o., možeš skupljati bodove (1 euro = 75 bodova) skeniranjem QR kôda na svojoj digitalnoj kartici lojalnosti prije naplate na blagajni, samoposlužnom kiosku ili McDriveu.

Naknadno dodavanje bodova lojalnosti za ostvarenu kupnju nakon provedene naplate moguće je za zahtjeve predane unutar 48h od provedene narudžbe Zahtjev je potrebno ispuniti putem kontakt forme dostupne na stranicama https://mcdonalds.hr/kontakt/ ili upućivanjem e-pošte na adresu mcd@hr.mcd.com. Zahtjev obvezno mora sadržavati adresu e-pošte kojom je korisnik registriran u aplikaciju te presliku ili broj računa po kojem korisnik potražuje naknadan upis bodova lojalnosti.

U slučaju da kôd nije moguće skenirati radi nedostupnosti ili neispravnosti uređaja, prilikom naručivanja možeš djelatniku pročitati znakovni kôd ispisan ispod QR kôda na digitalnoj kartici lojalnosti. Na samoposlužnim kioscima omogućen je ručni upis kôda unutar izbornika „Unesi ručno“.

Sve nagrade koje su dostupne u McDonald's aplikaciji, s obzirom na prikupljen broj bodova, moguće je iskoristiti za kupnju McDonald's proizvoda (skeniranjem ili ručnim unosom kôda) na blagajni, samoposlužnom kiosku ili McDriveu . Nagrade nisu dostupne za korištenje putem usluge dostave. Aktiviranjem nagrade klikom na opciju „Iskoristi sada“ stanje bodova na kartici lojalnosti će se umanjiti za iznos bodova naznačen na aktiviranoj  nagradi. Nakon aktivacije, nagrada je dostupna za korištenje tijekom iduće 2 minute. U slučaju da u tom razdoblju nije iskorištena nagrada registracijom na blagajni (skeniranjem ili ručnim unosom kôda) te zaključenjem naplate, nagrada će se automatski vratiti na tvoj MyMcDonald's rewards račun najkasnije nakon sat vremena. 

Bodovi istječu 12 mjeseci nakon što su dodijeljeni, ako nisu ranije iskorišteni.

Maksimalni broj bodova koji možeš prikupiti na svom računu je 30.000 bodova.

Nagrade za koje možeš zamijeniti svoje bodove ovise o broju skupljenih bodova na kartici lojalnosti. Tablicu s nagradama i bodovima provjeri na web stranici https://mcdonalds.hr/mymcdonalds.

Ako je prilikom naručivanja korišten kupon iz McDonald's aplikacije, bodovi lojalnosti će automatski biti dodani registriranom računu s kojeg je kupon iskorišten.

Nije moguće skenirati digitalnu karticu lojalnosti drugog korisničkog računa u sklopu iste narudžbe.

Ovaj program nije vremenski ograničen, ostat će aktivan i obnavljati se na neodređeno vrijeme.

Kupnja mora biti realizirana u restoranu - blagajni, samoposlužnom kiosku ili McDriveu. Kupnja putem dostave je izostavljena iz sudjelovanja u programu lojalnosti.

MyMcDonald's Rewards program lojalnosti prepoznaje koje ponude te zanimaju više te omogućuje da uvijek možeš u svojoj aplikaciji pronaći i popuste za one proizvode koje češće kupuješ. Davanje pristanka za pristup podacima nužno je za sudjelovanje u programu lojalnosti, no čak i ako odlučiš uskratiti pristanak i dalje ćeš moći koristiti druge dijelove aplikacije, uključujući i popuste s kupona iz redovne ponude dostupne svim registriranim korisnicima.

Ako poželiš, istu aplikaciju možeš koristiti i na brojnim drugim tržištima, te isto tako možeš sudjelovati u drugim dostupnim programima lojalnosti. Pitat ćemo te za pristanak pristupu tvojim podacima o korištenju aplikacije svaki put kad se prijaviš na novo tržište na koje do sad nisi, te u svakom trenutku možeš uskratiti i već dan pristanak ako se predomisliš. Uskraćivanje pristanka podrazumijeva da aplikacija u potpunosti prestaje pratiti način na koji ju koristiš, što znači da će isto vrijediti za sva tržišta u kojima si do sad sudjelovao ili sudjelovala u programu lojalnosti. Ako ponovno poželiš postati sudionik programa lojalnosti dovoljno je da se prijaviš na ono tržište na kojem je uskraćen pristanak i prihvatiš uvjete. Onda ćemo znati da i dalje želiš biti član našeg programa lojalnosti i moći ćeš nesmetano dalje skupljati bodove i mijenjati ih za besplatne proizvode iz naše ponude.

Članovi programa vjernosti MyMcDonald's mogu zaraditi bodove i iskoristiti MyMcDonald's nagrade prilikom naručivanja putem aplikacije. Ako još niste član, jednostavno se možete pridružiti u sekciji "Moj korisnički račun".

Ako niste član MyMcDonald's kluba, nećete moći skupljati MyM bodove niti koristiti nagrade.

Ako želite iskoristiti kupon ili nagradu, aktivirajte ih u sekciji "nagrade" kao i obično.
Važno: bodovi će se odbiti odmah nakon što kliknete na "Dodaj u košaricu". Ako narudžbu ne dovršite, iskorišteni bodovi se neće vratiti na vaš račun.
Ipak, nagradu koju ste već aktivirali možete iskoristiti pri nekoj drugoj narudžbi tijekom razdoblja njezine valjanosti.

Ako ste član MyMcDonald's programa vjernosti, za svaku narudžbu putem aplikacije automatski ostvarujete 75 bodova za svaki potrošeni euro.

Imate li bilo kakvih poteškoća vezanih uz program vjernosti, slobodno se obratite našoj Službi za korisnike klikom na „Kontaktiraj nas“ u nastavku.