Vi kan desværre ikke gensende kuponer.

Oplever du fejl må du meget gerne give os besked, så vi kan få eventuelle tekniske udfordringer løst.

Kontakt os her med mailadressen til din konto i McDonald’s app’en, samt skærmbilledet af den fejlmeddelelse du modtog.

Luk app’en ned, og prøv igen. Får du stadig ikke adgang til spillet, kan du prøve igen senere, eller prøve følgende:

 

  1. Tjek under min konto at du er logget ind.

  2. Tjek din forbindelse (wifi/4G/3G)

  3. Vent 10 min. og prøv igen

  4. Luk app og åben app igen

  5. Log ud af app’en og log ind igen

  6. Nulstil app koden, og lav ny kode (evt. den samme kode igen)

Gøres i app’en eller via dette link: https://mcdonaldsapps.com/da-DK/forgot-password

  1. Slet app og installér igen

Login via dette link og vælg slet konto: https://mcdonaldsapps.com/da-DK/account

  1. Slet app konto og opret konto på ny (du mister de kuponer du har nu, da du vil komme ind som en ny bruger i vores app).

  2. Slet andre apps der ikke er hentet ned via officielle kanaler (Google Play og Apple App Store) (McDonald’s er ikke ansvarlige for den data du kan miste herved, såfremt du måtte vælge at slette andre app’s).

 

Hvis du stadig ikke har adgang til spillet herefter, kan det skyldes vores app’s høje sikkerhedskrav og der er desværre ikke noget du kan gøre for at få adgang til app lige nu, andet end at vente og prøve igen.

Du kan prøve følgende:

1. Tjek under min konto at du er logget ind.

2. Tjek din forbindelse (wifi/4G/3G)

3. Vent 10 min. og prøv igen

4. Luk app og åben app igen

5. Log ud af app’en og log ind igen

6. Nulstil app koden, og lav ny kode (evt. den samme kode igen)

Gøres i app’en eller via dette link: https://mcdonaldsapps.com/da-DK/forgot-password

7. Slet app og installér igen

Login via dette link og vælg slet konto: https://mcdonaldsapps.com/da-DK/account

8. Slet app konto og opret konto på ny (du mister de kuponer du har nu, da du vil

komme ind som en ny bruger i vores app).

9. Slet andre apps der ikke er hentet ned via officielle kanaler (Google Play og Apple

App Store) (McDonald’s er ikke ansvarlige for den data du kan miste herved,

såfremt du måtte vælge at slette andre app’s).

Hvis du stadig ikke har adgang til app'en herefter, kan det skyldes vores app’s høje sikkerhedskrav og der er desværre ikke noget du kan gøre for at få

adgang til app lige nu, andet end at vente og prøve igen.

Nulstil app koden, og lav ny kode (evt. den samme kode igen) via dette link:

https://mcdonaldsapps.com/da-DK/forgot-password

Slet app via dette link: https://mcdonaldsapps.com/da-DK/account

Ønsker du at din data slettes, kan du kontakte os her og bede om ark til udfyldelse, som vi skal have for at vi må slette dine data.

Du kan prøve følgende:

1. Tjek din forbindelse (wifi/4G/3G)

2. Luk app og åben app igen

3. Slet app og installér igen

Login via dette link og vælg slet konto: https://mcdonaldsapps.com/da-DK/account

4. Slet andre apps der ikke er hentet ned via officielle kanaler (Google Play og Apple

App Store) (McDonald’s er ikke ansvarlige for den data du kan miste herved,

såfremt du måtte vælge at slette andre app’s).

Hvis du stadig ikke har adgang til app’en herefter, kan det skyldes vores

app’s høje sikkerhedskrav og der er desværre ikke noget du kan gøre for at få

adgang lige nu, andet end at vente og prøve igen.