Que faire en cas de problème avec un paiement ou si je souhaite obtenir un remboursement pour une commande via Order&Pay ?

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Si tu constates malgré tout une erreur, contacte notre service clientèle pour demander un remboursement. Nous avons besoin des informations ci-après pour vérifier le remboursement :

  • Le nom du restaurant où tu as commandé
  • La date et l’heure de ta commande
  • Une preuve du double débit (par exemple, une photo ou une copie du débit du compte)
  • Le nom de ta banque et le numéro IBAN de ton compte.

Si tu as eu un problème durant l’enregistrement de ton mode de paiement par 3D Secure, merci de contacter ta banque.

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