Il y a 88 McDrive en Suisse et, actuellement, le service McDelivery est proposé par 90 restaurants. Nous appliquons systématiquement les réglementations nationales et cantonales sur les heures d'ouverture.

Plus d’informations ici.

Nous appliquons systématiquement les réglementations nationales et cantonales sur les heures d'ouverture. Vous pouvez trouver les informations spécifiques ici.

Grâce aux masques, aux gants portés dans la zone des hôtes, aux postes de travail fixes et délimités ainsi que par le service sans contact, nous sommes en sécurité. De plus, nous continuons à respecter strictement les mesures d’hygiène.

Plus d’informations sur notre concept général de sécurité.

Voir les informations ici.

Pour votre protection et la nôtre, nous vous prions de payer par carte. Il est à présent possible de payer sans code – et donc sans contact –  jusqu’à 80 francs.

Nous misons délibérément sur un service sans contact pour respecter les distances de sécurité. C’est simple, et rendu possible par nos bornes de commande. Par colonne, soit un seul écran est activé, soit les écrans sont séparés par une cloison. Les distances à respecter sont marquées au sol.

Nous nettoyons les écrans très régulièrement et vous fournissons également du désinfectant.

Cela dépend de la taille et de la configuration du restaurant. Nous appliquons systématiquement les réglementations nationales et cantonales. Nous avons calculé selon la règle de distance le nombre d’hôtes autorisés pour chaque restaurant, et contrôlons la fréquentation en conséquence.

Soit les restaurants assurent la distance de 2 mètres entre les tables en en bloquant quelques-unes, soit ils utilisent des cloisons pour garantir la protection nécessaire entre les tables. Ces deux variantes répondent aux exigences des autorités.

Le respect d’une distance de 2 mètres s’applique lors de la commande, de l’attente, du retrait de la commande, ainsi qu’à table. La distanciation est assurée par un système de guidage, des marquages au sol, la limitation du nombre d’hôtes, par le blocage de certaines tables ou par des parois mobiles. Pour les occasions où nos employés doivent se croiser dans les cuisines, ils portent des masques, mesure de protection s’ajoutant à la mise en place de postes de travail fixes.

Respecter la distance nécessaire dans les Playlands et en assurer l’hygiène s’avérant actuellement difficile, ils doivent rester fermés jusqu’à nouvel ordre. Nous te remercions de ta compréhension.

Nous mettons à la disposition de nos hôtes des serviettes en papier, celles-ci étant plus sûres dans la situation actuelle.

Comme l'exigent les autorités, les coordonnées doivent être fournies au restaurant. Nous détruisons ces données automatiquement au bout de 14 jours.

Afin de garantir ici aussi un service sans contact, les bons de l’application ne sont actuellement pas scannés, mais l’hôte doit simplement montrer son smartphone au collaborateur devant la fenêtre de protection.

Nous remplaçons volontiers les bons du Junior Club qui ont expiré pendant la période de fermeture de la mi-mars à la fin avril par de nouveaux bons. Nous vous prions de contacter directement notre service clients sur notre site Web.

Nous n'organisons actuellement aucune fête d'anniversaire, nous vous remercions de votre compréhension.

McDonald’s offre du plaisir et de la variété pour tous, y compris pour les végétariens et les flexitariens. Nous avons lancé notre premier burger végétarien en 1996 et nous élargissons actuellement notre gamme de produits sans viande: chaque burger au poulet est désormais également disponible en version végétarienne, avec une escalope croustillante à base de protéines de lait et d’avoine. Des enquêtes ont prouvé que nos hôtes apprécient le goût typique de McDonald’s dans chacun de nos burgers. C’est pourquoi nous avons retiré le burger au quinoa de notre assortiment.
La salade César, qui était déjà disponible sans poulet, vient élargir notre assortiment.

De nos jours, de plus en plus de personnes mangent consciemment et régulièrement sans viande et souhaitent disposer d’options végétariennes savoureuses. Des enquêtes ont prouvé que nos hôtes apprécient particulièrement le goût typique de McDonald’s dans chacun de nos burgers – qu’il soit végétarien ou non. C’est pourquoi nous avons choisi le nouveau patty végétarien de Valess, à base de protéines de lait et d’avoine. Cela nous permet également de proposer une plus grande variété de produits végétariens, puisque le patty de chaque burger au poulet peut être remplacé par une escalope végétarienne. La salade César, qui était déjà disponible sans poulet, vient élargir notre assortiment.

Divers facteurs jouent un rôle dans la fixation du prix d’un burger. Les ingrédients et la production de l’escalope végétarienne de Valess sont aussi qualitatifs que pour les patties de poulet. Et la préparation au restaurant, ainsi que les coûts salariaux et d’infrastructure, sont les mêmes pour tous les burgers — qu’ils soient végétariens ou non.

Important: les restaurants McDonald’s sont libres de fixer leurs propres prix et rabais qu’ils déterminent individuellement.

La panure de l’escalope végétarienne contient du persil haché facilement reconnaissable. En outre, nos employés marquent les burgers végétariens d’un autocollant sur l’emballage.

La viande de poulet provient de fermes sélectionnées et contrôlées en France et en Hongrie, qui élèvent les animaux conformément aux normes suisses de bien-être animal en termes d’élevage, d’alimentation, de densité d’élevage et d’accès à la lumière du jour. La viande de poulet est ensuite transformée par Ospelt à Sargans (SG).

Nous adaptons notre assortiment en fonction du goût de nos hôtes, qui dans leur grande majorité préfèrent les burgers pur bœuf. Comme alternative sans viande, nous avons depuis 1996 toujours un burger végétarien à la carte, et nous élargissons actuellement notre offre végétarienne: chaque burger au poulet est désormais également disponible en version végétarienne avec une escalope croustillante à base de protéines de lait et d’avoine. En l’accompagnant de frites et d’une de nos salades, les hôtes peuvent composer leur propre menu végétarien. Actuellement, nous ne planifions pas le lancement de produits vegan en Suisse. Nous sommes en contact permanent avec l’équipe en charge du développement des produits de McDonald’s au niveau global et suivrons avec attention les autres marchés.

Le nouveau patty végétarien est préparé dans une friteuse séparée, tout comme les anciens patties de quinoa. Ces produits n’entrent pas en contact avec l’huile utilisée pour les patties de viande.

McDelivery est un service de livraison simple et rapide pour les produits McDonald’s. Il nous permet de livrer à nos hôtes leurs Big Mac & Cie à domicile afin qu’ils puissent savourer l’instant présent, où qu’ils soient.

McDonald’s collabore avec quatre partenaires pour la livraison des commandes McDelivery: EAT.chSmoodUber Eats et Divoora. La commande est effectuée via leur app ou un site web convivial. La commande est ensuite transmise à un coursier à vélo à moto ou à voiture.

Pour le moment, McDelivery existe dans environ 80 restaurants. D’autres villes suivront.

La liste actuelle des restaurants proposant McDelivery est disponible sur: EAT.chSmoodUber Eats et Divoora.

Nous avons commencé dans les grandes villes et d’autres ont suivi. Cette manière de faire par étapes nous permet de livrer le meilleur goût possible. Avec EAT.ch, Smood et Divoora, nous serons bientôt en mesure de livrer les Big Mac & Cie dans de plus petites villes également. L’expansion se fait en continue.

La liste actuelle des restaurants proposant McDelivery est disponible sur: EAT.chSmoodUber Eats et Divoora.

Il n’y a pas de valeur de commande minimale et le paiement se fait via les app de EAT.ch, Smood, Uber Eats et Divoora. Chez EAT.ch, il est également possible de payer en espèces. Les frais de livraison peuvent légèrement varier d'un fournisseur à l'autre et en fonction de la demande. Vous pouvez trouver plus d'informations sur les sites Web de EAT.chSmoodUber Eats et Divoora.

La commande et le paiement se font par le biasis de l’app ou du site web EAT.chSmoodUber Eats ou Divoora. Passer commande est très simple, il suffit de:

- confirmer l’adresse de livraison.

- choisir les produits souhaités.

- envoyer la commande.

Actuellement McDelivery existe dans environ 80 restaurants. D’autres villes suivront.

La liste actuelle des restaurants proposant McDelivery est disponible sur: EAT.chSmoodUber Eats et Divoora.

Il est possible de passer commande entre 10 ou 11 heures et 23 heures en fonction des heures d’ouverture de chaque restaurant.

Dans l'application ainsi que sur le site web de EAT.chSmoodUber Eats et Divoora les service clientèles des partenaires de livraison respectifs sont à votre disposition. Veuillez vous présenter sur place et PAS au restaurant ou au service clientèle de McDonald's, car les commandes et les paiements sont traités par les canaux des partenaires de livraison. Merci beaucoup.

Il est possible de passer commande à Zurich entre 10 ou 11 heures et 23 heures en fonction des heures d’ouverture de chaque restaurant. Si aucun coursier n’est disponible, il peut être temporairement impossible de passer commande. Merci de réessayer plus tard.

Un coursier t’apporte ta commande à l'endroit que tu auras chosis. Sur l’application, tu peux suivre en temps réel où se trouve ta commande.

Il faut compter au maximum 30 minutes entre la commande sur l’application et l’arrivée sur le lieu de livraison. Sur l’application, tu peux suivre en temps réel où se trouve ta commande.

Tu trouveras le détail de l’offre sur les sites web de EAT.chSmoodUber Eats et Divoora ainsi que dans leur app.

Le matériel d’emballage de McDonald’s garantit que les produits parviennent à ton domicile en parfaite qualité. Nos emballages sont élaborés à base de matières premières durables, notamment du papier et du carton, issus du recyclage et de la sylviculture durable. Les sacs thermiques des coursiers permettent de garder la nourriture chaude.

Nous te prions d’éliminer correctement les emballages, en les mettant à la poubelle. Merci!

Oui, chez EAT.chSmoodUber Eats et Divoora, tu peux attribuer une note au coursier ainsi qu’au restaurant.

Nous souhaitons offrir à nos hôtes du plaisir et des instants savoureux où qu’ils soient – aussi chez eux. Et afin de pouvoir atteindre toutes les adresses, nous misons sur des partenaires comme EAT.ch, Smood, Uber Eats et Divoora. Grâce à leur application conviviale, EAT.chSmoodUber Eats et Divoora transmettent rapidement et facilement la commande à un coursier indépendant.

Non. Il n’est pas possible de passer commande dans les écoles, et c’est volontaire. Une condition générale pour pouvoir passer commande sur McDelivery est de s’inscrire dans les apps de EAT.chSmoodUber Eats et Divoora avec une carte de crédit. L’âge minimal requis est par conséquent de 18 ans.

En plus d’un délicieux repas, chaque Happy Meal contient un petit cadeau pour ses jeunes hôtes. Désormais, les parents et leurs enfants ont le choix entre un jouet et un livre. Chaque mois, de nouvelles aventures des «Jumeaux Ciméon» sont proposées avec le Happy Meal pour lire en famille. En notre qualité de première enseigne de restaurants en Suisse, nous nous engageons à éveiller la passion pour la lecture chez les plus jeunes et à permettre ainsi aux familles de vivre de véritables moments de partage.

La série «Les aventures des Jumeaux Ciméon» a été écrite spécialement pour McDonald’s par Cressida Cowell, l’auteure à succès de la saga «Comment dresser votre dragon». Chaque mois, les deux couples de jumeaux Alfie et Asha ainsi que Tulip et Ted vivent des aventures passionnantes au pays des dinosaures. Cette série compte au total douze histoires des «Jumeaux Ciméon». Chaque mois, un nouveau livre est proposé avec le Happy Meal.

Les livres s’adressent surtout aux enfants de quatre à huit dix ans. L’enfant peut soit se faire lire l’histoire, soit choisir le livre pour une première lecture autonome.

En Suisse, le premier livre est disponible dès le 5 mars 2019 dans les restaurants McDonald’s et offert pour tout achat d’un Happy Meal. Chaque mois paraît ainsi un nouveau titre de la série en douze volumes.

Oui, le jouet fait partie de l’expérience Happy Meal. Actuellement, dans le cadre de notre programme Happy Meal Readers, pour tout achat d’un Happy Meal, nous proposons de choisir entre un jouet et un livre.

Chaque jouet Happy Meal est disponible au prix de CHF 1.50. Les histoires des «Jumeaux Ciméon» de Cressida Cowell peuvent également être achetées individuellement. Nous sommes ravis de pouvoir offrir les livres au prix de CHF 1.50 par pièce et d’encourager ainsi les familles à partager un moment de lecture.

Chaque mois, une nouvelle histoire de la série «Les aventures des Jumeaux Ciméon» est proposée avec le Happy Meal dans les restaurants McDonald’s. Les livres sont disponibles uniquement au restaurant, et pas via le service clients. Merci de votre compréhension.

Les livres de la série «Les aventures des Jumeaux Ciméon» de Cressida Cowell sont exclusivement disponibles chez nous.

Les livres et les jouets pour nos jeunes hôtes sont proposés dans la limite des stocks disponibles. La demande pour les histoires des «Jumeaux Ciméon» est forte et nous regrettons que ce mois-ci, tous les livres aient déjà été distribués. Nous vous demandons de patienter un peu, car un nouveau livre des aventures des «Jumeaux Ciméon» paraîtra prochainement. À noter que les histoires sont mises à disposition gratuitement dans notre application Happy Studio.

En notre qualité de première enseigne de restaurants en Suisse, nous nous engageons pour les familles. Ainsi, avec notre programme de livres «Happy Meal Readers», nous nous mobilisons entre autres pour que les familles partagent de bons moments grâce à des lectures communes. Désormais, le Happy Meal permet de choisir entre un jouet et un livre. Le programme Happy Meal Readers a été développé en collaboration avec les familles et représente pour nous une étape importante vers notre but: permettre à McDonald’s de s’améliorer chaque jour. Depuis 2001, plus de 450 millions de livres ont déjà été offerts dans les Happy Meals.

Avec le jouet Happy Meal, en plus d’un délicieux repas, nous voulons offrir de vrais petits moments de plaisir à nos jeunes hôtes. Le jouet fait partie du Happy Meal, et nous voulons que cela reste le cas à l’avenir. Pour changer un peu, les enfants et leurs parents pourront, dès mars 2019 et pendant les douze prochains mois, choisir en lieu et place une aventure des «Jumeaux Ciméon». Notre but est d’inciter les familles à partager des moments de lecture.

Chaque pays planifie ses offres individuellement et les ajuste à la situation locale. Comme d’autres actions étaient en cours, nous avons décidé qu’en Suisse, le programme Happy Readers commencerait en mars.

La Fondation en Faveur des Enfants Ronald McDonald Suisse a vu le jour en 1992 à Fribourg (FR). La construction et l’entretien des Maisons des Parents sont en grande partie financés par McDonald’s Suisse, par les franchisés, par les fournisseurs ainsi que par les hôtes.

La Fondation s’engage pour apporter un soutien aux enfants gravement malades. Financée par des dons, cette fondation assure son action par le biais des Maisons Ronald McDonald situées à proximité immédiate de grands hôpitaux pédiatriques. Les familles peuvent séjourner dans ces maisons aussi longtemps que leur enfant est hospitalisé.

Des études ont démontré que les traitements se déroulaient mieux quand les parents et les frères et sœurs étaient constamment auprès des petits patients.

Il existe plus de 360 Maisons Ronald McDonald à travers le monde. Chaque année, ce sont plus de 1 500 familles qui trouvent un hébergement temporaire dans les Maisons Ronald McDonald en Suisse. La Fondation Suisse gère sept Maisons des Parents à Bâle, à Berne, à Lucerne, à Saint-Gall, à Bellinzone et à Genève.

L’engagement social de McDonald’s est empreint d’une longue tradition et est fermement ancré dans la philosophie de l’entreprise. Ray Kroc voulait en fait redonner à la société une partie de ce que celle-ci lui avait donné. C’est pourquoi il a œuvré pour faire voir le jour aux Ronald McDonald House Charities (RMHC).

Les Ronald McDonald House Charities ont vu le jour en 1974, sous l’impulsion de Ray Kroc, le fondateur de la chaîne de restaurants McDonald’s.

A l’origine des Maisons des Parents, il y a d’abord eu des parents concernés. En effet, Kim, la fille du joueur de football Fred Hill, fut frappée en 1973 par une leucémie. Les parents firent alors la douloureuse expérience de ce qu’impliquait un long traitement pour les enfants et leur famille. La décision fut alors prise de venir en aide aux familles faisant face à cette situation.

Ray Kroc, qui avait à cette époque Fred Hill sous contrat, soutint la collecte de dons en promettant de doubler chaque dollar recueilli. Depuis le tout début, l’engagement envers la société faisait partie de la philosophie d’entreprise de Ray Kroc, selon la devise: «Redonnez à la société un petit morceau de ce qu’elle vous a donné.» 

L’offre de base est comparable dans la plupart des pays d’Europe. Chaque pays peut toutefois développer ses propres produits ou élargir son offre avec des produits d’autres pays. Des enquêtes menées régulièrement nous fournissent des renseignements sur les besoins de nos hôtes, ce qui nous permet d’adapter de manière optimale notre palette de produits en fonction de leurs attentes.

Etant donné que servir des frites sans ketchup est totalement inconcevable dans certains pays (aux Etats-Unis, par exemple), le prix du ketchup y est intégré à celui des frites. En Suisse, les goûts ne sont pas les mêmes. Nombreux sont nos hôtes à préférer les frites «nature». Dans un souci d’égalité de prix pour nos hôtes, nous proposons donc le ketchup séparément.

Nous travaillons en étroite collaboration avec IP-Suisse, une organisation dans laquelle se regroupent les agriculteurs pratiquant la production intégrée. Une grande partie de nos produits agricoles est cultivée selon les directives strictes d’IP-Suisse. Notre café est exclusivement issu d’une production durable certifiée par le label Rainforest Alliance.

Près de 80% de nos ingrédients proviennent de fournisseurs suisses. Notre viande de bœuf et de porc est issue de petites et de moyennes exploitations agricoles de Suisse. Plus de 70% de la viande de bœuf provient d’animaux élevés en conformité avec le standard SRPA et pouvant sortir régulièrement en plein air.

Depuis 1984, la boulangerie Fortisa AG de Zuchwil nous livre des petits pains frais pour tous les hamburgers McDonald’s. Les petits pains sont élaborés exclusivement à partir de farine répondant aux normes IP-Suisse.

Depuis l’ouverture du premier restaurant en 1976, la société Frigemo SA de Cressier nous livre des frites fabriquées à partir de pommes de terre suisses, lesquelles portent toutes le label d’origine Suisse Garantie.

Dès 1976, la société Bell nous a fourni la viande de bœuf pour nos premiers steaks hachés. Depuis 2010, nous misons sur la viande d’animaux sortant régulièrement en plein air. En règle générale, la viande provient exclusivement de Suisse.

La viande de poulet vient d’une sélection d’élevages français et hongrois soumis à des contrôles et répondant aux standards suisses de protection des animaux. La viande de poulet est transformée par Ospelt à Sargans (SG).

Pour pouvoir servir nos menus avec des ingrédients encore plus frais et plus savoureux ainsi que pour simplifier le processus de commande, nous avons retiré certains produits de notre assortiment. Nous mettons délibérément l’accent sur les produits préférés de nos hôtes.

Nos hôtes sont au centre de notre attention, c'est pourquoi nous recueillons régulièrement leurs feedbacks afin d'adapter notre offre selon leurs souhaits. Plusieurs enquêtes ont montré que la recette du Big Tasty avec sa délicieuse sauce est très appréciée. Cependant, pour certains hôtes, le Big Tasty original était un peu trop grand et d'autres souhaitaient un Big Tasty avec encore plus de viande. C'est pourquoi, nous proposons maintenant le Big Tasty dans deux tailles:

Le Big Tasty Single est légèrement plus petit, avec une galette de viande ainsi qu'un pain plus petits. En contrepartie, il a également un prix de vente recommandé inférieur à celui du précédent Big Tasty.

Pour les grandes faims, nous proposons maintenant aussi le Big Tasty Double avec deux galettes de viande. Cette variante offre un total de 225 grammes de la meilleure viande de bœuf et contient donc une plus grande quantité de viande que le précédent Big Tasty. Pour les vrais Tasty Lover!

Nos hôtes apprécient surtout nos burgers, et c’est la raison pour laquelle ils viennent chez nous. Ainsi nous avons décidé de nous concentrer dorénavant davantage sur nos différents burgers.

Oui. Les spécialistes de l’alimentation confirment que les produits McDonald’s peuvent trouver leur place dans une alimentation équilibrée. Il n’existe pas à proprement parler de «bons» et de «mauvais» produits alimentaires. Ce qui est déterminant, c’est la composition équilibrée et variée des menus ainsi qu’une activité physique suffisante.

Les produits frits ont également leur place au sein d’une alimentation équilibrée. Pour frire ses aliments, McDonald’s n’utilise que de l’huile de colza suisse, connue pour ses excellentes propriétés nutritionnelles et physiologiques.

Un style de vie équilibré implique, outre une alimentation consciente, la pratique d’une activité physique suffisante. C’est la raison pour laquelle nous suscitons activement l’envie de faire de l’exercice: par exemple grâce à l’aménagement de nos restaurants dotés des Playlands, des espaces qui invitent à se dépenser.

L'engagement en faveur de la promotion du sport que nous mettons en œuvre en Suisse avec la Fondation de l’Aide Sportive Suisse: avec Together for Gold, chacun de nos restaurants soutient un jeune athlète par le biais d’un parrainage de l’Aide sportive.

Tu peux trouver les indications nutritionnelles détaillées de tous nos produits au verso des sets des plateaux, directement sur nos emballages ou en ligne. Il n’existe quasiment aucune autre entreprise de restauration qui informe de manière aussi complète et aussi transparente que McDonald’s sur les valeurs nutritives de ses différents produits.

Nous utilisons les mêmes produits bruts que ceux que vous utilisez dans votre cuisine: à savoir du pain, de la salade, des pommes de terre, du fromage, de la viande de bœuf, de la viande de poulet, des oignons, des tomates, des sauces, etc. Pour la plupart, nos produits sont totalement dépourvus d’additifs et ne contiennent pas d’agents conservateurs ni d’arômes.

Des programmes complets garantissent la qualité de nos produits, de la récolte dans les champs à la transformation, en passant par le transport vers les restaurants et jusqu’à nos hôtes. Le respect de ces prescriptions strictes est vérifié, sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement, au moyen de contrôles réguliers effectués par nos propres collaborateurs ou par des instances de contrôle externes.

Les cartes cadeau McDonald’s sont disponibles à la caisse de tous les restaurants McDonald’s de Suisse et de la Principauté du Liechtenstein ainsi que dans toutes les filiales de la Poste Suisse. 

Tu peux utiliser les cartes cadeau McDonald’s pour payer en caisse ou aux bornes de commandes.

En cas de commande à la caisse, donne la carte au collaborateur pour payer. En cas de paiement à une borne de commande, confirme ta commande puis suis les indications affichées à l’écran et scanne le code-barres de ta carte cadeau en la passant près du lecteur de carte.

Non, les cartes cadeau ne peuvent être utilisées que pour l’achat de produits McDonald’s Suisse. Le montant de la carte ne peut pas être versé en espèces.

Le solde d’une carte peut être vérifié par n’importe quel collaborateur en caisse.

Les cartes cadeau sont valables exclusivement dans les restaurants McDonald’s de Suisse et de la Principauté du Liechtenstein. Elles ne peuvent donc pas être utilisées à l’étranger.

Le solde reste sur la carte. La carte cadeau est valable trois ans après la dernière transaction (achat, paiement, recharge). Passé ce délai, le solde sera perdu.

La carte cadeau est valable trois ans après la dernière transaction (achat, paiement, recharge). Passé ce délai, le solde sera perdu.

Les cartes cadeau avec un montant fixe ne peuvent pas être rechargées (cartes dont le montant est indiqué dessus). Seules les cartes cadeau dont le montant est libre (aucun montant n’est indiqué sur la carte) peuvent être rechargées.

Oui, les cartes cadeau peuvent être transmises à d’autres personnes sans aucun problème.

Malheureusement, cela n’est pas possible. Les cartes cadeau sont comme de l’argent liquide. Elles ne peuvent être ni bloquées ni remplacées.

Sur notre site Internet et dans l’app, nous informons de tous les allergènes. Voici le lien vers la liste actualisée. Nos collaborateurs sont eux aussi disposés à fournir des renseignements.

Nous avons élargi notre offre végétarienne pour encore mieux répondre aux besoins de nos hôtes qui consomment des burgers sans viande. Chaque burger au poulet est désormais également disponible en version végétarienne avec une escalope à base de protéines de lait et d’avoine.

Ces escalopes végétariennes sont préparées dans une friteuse, séparément du poulet et du poisson, mais il peut y avoir une contamination croisée avec les Chicken McNuggets, les burgers de poulet et le Filet o Fish. Le chausson aux pommes peut également contenir désormais des traces de lait. Voici le lien vers la liste actualisée des ingrédients et des allergènes.

Sur notre site Internet et dans l’app, nous informons de tous les allergènes. Voici le lien vers la liste actualisée. Nos collaborateurs sont eux aussi disposés à fournir des renseignements.

Nous voulons simplifier la vie de nos hôtes et la rendre encore plus savoureuse et ce, également pour les personnes présentant une intolérance au gluten. Nous proposons à nos clients trois burgers: le Hamburger, le Cheeseburger ou le Double Cheeseburger, chacun avec du pain sans gluten. Ces produits sont également sans gluten: les frites, la petite salade verte, la Caesar et Grilled Chicken Caesar Salad et les desserts tels que McFlurry Daim et M&Ms, les frappés à la fraise et au fruit de la passion-mangue ainsi que les Sundaes.

Les petits pains sans gluten pour le Hamburger, le Cheeseburger et le Double Cheeseburger sont à base de farine de riz et d’amidon de maïs et sont produits par l’entreprise Dr. Schär, leader du marché des produits sans gluten. Ils portent le label de qualité sans gluten.

Les autres ingrédients, comme les patties de pur bœuf de Bell, les oignons, les cornichons, la moutarde, le ketchup et le fromage, sont les mêmes que pour les burgers originaux.

Nous voulons rendre la vie de nos hôtes aussi simple que possible. Nous leur offrons donc la possibilité de personnaliser leur burger. Ainsi, ils peuvent supprimer certains ingrédients tels que les oignons, les cornichons ou la sauce.

Les petits pains sans gluten sont livrés aux restaurants dans des emballages individuels scellés, puis toastés par nos employés, garnis de patties de pur bœuf de Bell, d’oignons, de cornichons, de moutarde, de ketchup et de fromage. Nous servons les burgers dans l’emballage traditionnel en papier et ils portent en plus un autocollant «Pain sans gluten».

Il est important pour nous de pouvoir proposer aux personnes souffrant d’une intolérance au gluten une offre adéquate qui répond aux exigences applicables. C’est pourquoi, avant de lancer le produit, notre service en charge de la qualité a testé les procédures de production dans les cuisines et a effectué une analyse approfondie du gluten dans l’environnement réel (c’est-à-dire dans une cuisine en fonctionnement normal). Ces analyses ont montré que toutes les préparations étaient inférieures aux limites légales de 20 mg/kg fixées en Suisse. Nous avons également rencontré des représentants de l’IG Zöliakie, leur avons présenté la procédure et avons formé le personnel de nos restaurants pour garantir la manipulation correcte de ces produits et notre service en charge de la qualité continuera à surveiller les valeurs limites.

Les produits sans gluten nécessitent une méthode de fabrication spéciale et plus élaborée. Cet effort supplémentaire se reflète dans le prix des produits sans gluten, qui est en général légèrement plus élevé. Nous proposons les burgers avec du pain sans gluten moyennant un supplément de 50 centimes.

Les valeurs nutritives des burgers avec du pain sans gluten sont comparables à celles des burgers originaux.

Le Hamburger et le Cheeseburger préparés avec du pain sans gluten peuvent également être commandés dans le Happy Meal pour les enfants présentant une intolérance au gluten.

Nos hôtes ont toujours la possibilité de commander tous les burgers McDonald’s sans pain et de les déguster avec le pain qu’ils ont apporté eux-mêmes.

Dans certains de nos restaurants, nous proposons le service à table. Pour ce faire, un nouveau système de commande a été spécialement conçu. Comme ce service rencontre un écho très positif auprès de nos hôtes, nous aménageons peu à peu nos restaurants pour être en mesure de proposer cette offre dans des établissements encore plus nombreux.

Il est toujours possible de demander à supprimer de son burger les ingrédients que l’on n’aime pas. Nous proposons aussi dans certains restaurants la possibilité d’ajouter des ingrédients tels que du bacon ou du fromage.

Afin de pouvoir assurer la qualité élevée qui caractérise tous nos produits, ces derniers ne peuvent pas être vendus plus de 10 minutes après avoir été préparés. C’est pourquoi il se peut que l’on doive attendre un peu en dehors des heures de pointe, le temps pour nous de préparer les produits au moment de la commande.

Si la loi cantonale en vigueur le prescrit, tous les restaurants McDonald’s sont tenus de donner de l’eau du robinet gratuitement. Si aucune loi n’est en vigueur dans le canton, les restaurants agiront selon leur bon sens, mais en général, il est possible d’obtenir de l’eau du robinet dans nos restaurants.

Nous offrons ce service dans les restaurants dotés de l’infrastructure adéquate. Il devrait néanmoins toujours être possible d’obtenir un récipient contenant de l’eau chaude.

Nos emballages ont une fonction importante: ils constituent une protection hygiénique et maintiennent les aliments au chaud. Nos produits peuvent être facilement emportés grâce à eux, afin d’être consommés en chemin. En comparaison à de la vaisselle réutilisable, nous économisons ainsi des millions de litres d’eau et évitons l’utilisation de produits de nettoyage qui ont un impact sur l’environnement.

Tous nos emballages sont combustibles sans pour autant être nocifs. Quant aux déchets produits dans nos cuisines tels que cartons, emballages plastiques, huile de friture, déchets alimentaires, etc., ils sont recyclés pratiquement à 100%.

Les collaborateurs de tous nos restaurants effectuent quotidiennement des rondes de nettoyage aux abords de leur établissement. Ils ramassent les détritus jetés dans tout le voisinage. Dans la mesure du possible, nous installons gracieusement des poubelles supplémentaires aux abords de nos restaurants. Et en salle, nous sensibilisons également nos hôtes pour qu’ils les utilisent. 

McDonald’s prend sa responsabilité envers l’environnement très au sérieux. Notre Corporate Responsibility Report fournit un aperçu de nos nombreuses activités dans ce domaine.

Tous les fournisseurs de McDonald’s doivent respecter un code appelé Code of Conduct, dont les exigences vont au-delà des prescriptions légales. Nos fournisseurs rendent compte de leurs avancées en matière de protection de l’environnement et d’utilisation efficace des ressources. Le respect de ces directives est vérifié régulièrement par des instances de contrôle internes et externes.

Avoir l’esprit d’entreprise, la sensibilité nécessaire pour solliciter et encourager ses collaboratrices et ses collaborateurs et tout faire pour satisfaire les clients, voilà ce que nous attendons de nos futurs partenaires. Une expérience de la gestion des coûts, de la vente ainsi que de la gestion des ressources humaines fait également partie des fondamentaux.

Non, près de deux tiers de nos 169 restaurants McDonald’s en Suisse sont gérés sous licence par des franchisés. Les autres établissements sont dirigés par des hommes et des femmes qui sont employés directement par McDonald’s Suisse, à savoir des managers de restaurants.

Non, le franchisé est une personne physique qui a été sélectionnée pour ses qualités personnelles. Il exploitera ensuite le restaurant par le biais d’une société qui n’aura comme seule activité que celle de restaurant McDonald’s.

La Franchise et l’Immobilier sont deux procédures séparées chez McDonald’s. C’est McDonald’s Suisse qui est responsable de la recherche des nouveaux emplacements et de leur développement. C’est après seulement que McDonald’s transmet l’exploitation du restaurant au candidat-franchisé adéquat.

Nous ouvrons de nouveaux restaurants chaque année et sommes donc constamment à la recherche de sites intéressants en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein. Voici plus d’informations sur les conditions d'implantation et les coordonnées.

Nous sommes uniquement responsables de la franchise en Suisse. Pour plus d’informations sur la franchise à l’étranger, veuillez consulter le site www.aboutmcdonalds.com et sélectionner «Franchising» et le pays concerné.

Après l’arrivée de tous les convives et l’accueil par l’hôtesse, un anniversaire mémorable peut commencer. Le repas est servi vers le milieu de la fête. L’hôtesse se renseigne auprès de chaque enfant sur ses friandises préférées. Pour finir en beauté, le gâteau d’anniversaire est servi.

Le prix forfaitaire s’élève à CHF 119.–*. Il comprend l’encadrement et le repas pour 8 enfants. Le héros du jour participe gratuitement à la fête. Au-delà de 8 invités, le coût est de CHF 13.– *par enfant supplémentaire.

Les employés qui organisent et animent les anniversaires portent un masque — tant pour votre protection que pour la leur. Des solutions désinfectantes sont à la disposition de tout le monde et les enfants doivent se laver soigneusement les mains avant la fête. Les adultes accompagnants doivent rester en permanence à distance les uns des autres. S’ils souhaitent néanmoins se réunir sur place pendant la fête, ils doivent obligatoirement porter un masque de protection.

IMPORTANT: Les parents qui réservent la fête pour leur enfant sont tenus de nous fournir un formulaire contenant les noms complets des parents de tous les enfants invités ainsi qu’un numéro de téléphone ou un e-mail, afin que chacun puisse être contacté rapidement et facilement en cas de nécessité. Ce formulaire, dont la confidentialité est garantie, sera détruit au bout de 14 jours.

Pour les enfants de moins de 5 ans, la présence d’un parent ou d’un représentant légal est requise pendant toute la durée de la fête. La fête dure précisément une heure et demie.

Les jeux seront adaptés à l’âge des enfants. Il peut s’agir de jeux de mime, de danses et de chansons ou encore de spectacles pour enfants.

Oui. Toutefois, comme notre investissement demeure le même, le montant minimal reste de CHF 119.–*.

Non. L’enfant fêté doit être âgé de 4 ans au moins.

Non. L’âge maximum se situe entre 8 et 12 ans selon les restaurants. La plupart des restaurants acceptent les fêtes jusqu’à 12 ans.

Non. Pour des raisons d’hygiène, nous nous devons d’être stricts sur ce point. Il ne vous est pas permis d’amener votre propre gâteau. Mais notre gâteau est très bon.

Cela dépend de la taille du restaurant. En principe, le restaurant précise lors de la réservation en ligne le nombre maximal d’enfants autorisé.

En principe, non. Toutefois, si vous avez un souhait particulier, vous pouvez directement en faire part au restaurant concerné.

Les allergies ou intolérances doivent être communiquées au restaurant avant la fête. McDonald’s ne propose toutefois pas de gâteaux spécifiques pour les personnes allergiques (sans lactose, sans gluten, etc.).

Nous n'organisons actuellement aucune fête d'anniversaire, nous vous remercions de votre compréhension.

En plus d’informations complètes sur nos produits et sur nos restaurants, nous proposons aux utilisateurs de l’application McDonald’s de nombreuses offres intéressantes. 

Ton compte d’utilisateur reste valable (ton adresse e-mail sera reconnue) mais ton mot de passe doit être réinitialisé pour des raisons de sécurité.

Tu disposes de 10 minutes pour en profiter. N’active donc l’offre que juste avant de commander. Merci!

Comme notre application fournit les informations les plus récentes, elle a toujours besoin d’être connectée à internet.

Pour pouvoir utiliser une offre, il suffit de l’activer dans un lieu connecté (par exemple à l’extérieur pour une meilleure connexion 4G). Cette offre reste visible 10 minutes même une fois le réseau coupé.

S’il n’est pas possible de scanner les codes-barres, il te suffit de les saisir manuellement sur la borne. À cet effet, adresse-toi au personnel à la caisse en l’informant que tu bénéficies d’une offre.

Non, malheureusement pas. Dans ce cas, l’offre ne peut plus être utilisée. Tu disposes de 10 minutes pour profiter de l’offre après l’avoir activée. Certaines de nos offres sont rééditées. 

Nos hôtes bénéficient d’un service rapide et efficace au comptoir et aux bornes de commande. L’innovation étant un facteur clé de la réussite de McDonald’s, il est tout à fait possible qu’un système de commande mobile soit mis en place à l’avenir.

C’est tout à fait normal si tu as activé l’offre sur ton téléphone depuis un autre compte. Il n’est pas possible d’activer deux fois la même offre sur le même téléphone avec deux comptes différents.

Si ce n’est pas ton cas, prends contact avec nous via notre formulaire de contact.

À la rubrique «Mon compte» de l’application, tu peux réinitialiser ton mot de passe en indiquant ton adresse e-mail. Tu recevras alors un lien et tu pourras te connecter à nouveau.

Si tu as oublié ton adresse e-mail, prends contact avec nous via notre formulaire de contact.

myMcDonald’s est un programme de fidélité disponible dans l’App McDonald’s. Il te permet de récolter des M’s lors de chaque achat et d'échanger tes M’s contre des récompenses exclusives.

Il te suffit de télécharger l'App McDonald's, créer un compte et le tour est joué. Si tu possèdes déjà l'App McDonald's et un compte, il te suffit juste d'accepter les termes et conditions du programme de fidélité.

Tu peux recevoir des M's en scannant le QR code dans ton App lors de chaque transaction ou en utilisant une offre de l'App. Le scan peut être effectué à la borne de commande, à la caisse et au McDrive. Tu recevras en outre des points bonus au lancement du programme.

Tu récoltes 5 M's par franc dépensé.

Tu peux consulter les offres et récompenses dans la section myMcDonald's de ton App afin de voir si de nouvelles offres ont été débloquées.

Pour dépenser tes M's: rends-toi dans la section myMcDonald's dans ton App.
Sélectionne la récompense parmi les offres récompenses disponibles, ouvre l'offre, clique "Activer" et scan le QR code.
Si tu n'as pas assez de M's pour accéder à une offre récompense, celle-ci apparaîtra grisée.

Tu peux consulter ton solde de M's dans la section de l'App myMcDonald's. De peux également consulter l'historique des transactions pour voir quand des M's ont été collectés ou dépensés en cliquant sur le bouton i sur la carte de fidélité dans la section de l'App myMcDonald's.

Non, les M's ne peuvent pas être transmis à un autre utilisateur.

Pour collecter des M's, il faut scanner le QR code sur ta carte de fidélité dans ton App avant de payer ta commande, en caisse ou aux bornes de commande. Si tu as scanné ta carte et que tu n'as pas reçu de M's, addresse-toi au service client et fourni ta quittance.

Les M's peuvent être débités de deux façons: quand ils sont dépensés ou lorsque la période de validité est échue.
Rends-toi dans ton historique de transactions en cliquant sur le bouton i sur la carte de fidélité dans la section de l'App myMcDonald's, pour voir quand tes M's ont été débités et pourquoi.

Malheureusement, une fois le paiement effectué et si tu n'as pas scanné ta carte avant, tu ne pourras pas obtenir de M's.
Les équipiers en restaurant n'ont aucun moyen de créditer des M's rétroactivement.
N'oublie pas de scanner ta carte lors de ta prochaine transaction.

Si tu ne les utilises pas, les M's expirent automatiquement 6 mois après leur émission.

Les M's sont liés à ton adresse email. C'est pourquoi il est important d'utiliser une adresse valide et de ne pas changer de compte.

Les M's sont débités à partir du moment où tu presses sur la touche "activer" de ton offre de récompense. Attention ! Si tu n'utilises pas ton offre, tes points seront quand même débités.

Tu trouveras des informations sur notre programme de fidélité à l'adresse: www.mcdonalds.ch/mymcdonalds

Toutes les récompenses disponibles sont visibles dans la section myMcDonald's de ton app, ainsi que le nombre de points nécessaires pour les débloquer.

Tu peux contacter notre service client via notre formulaire de contact.

Nos collaborateurs en restaurant peuvent t'expliquer comment collecter et dépenser tes M's.

A partir du 1er Septembre, le partenariat avec Poinz est arrêté. Nous t'invitons à rejoindre notre programme de fidélité myMcDonald's dans notre App.

Nous allons arrêter l'utilisation de cette carte. Entre septembre et le 31/12/2020, tu peux présenter ta carte café papier au restaurant jusqu'à ce qu'elle soit complétée, et tu recevras un café gratuit. Nous t'invitons à rejoindre le programme de fidélité dans notre app, qui te permettra de recevoir un café, mais aussi bien d'autres produits gratuits !

Malheureusement, il n'est pas possible pour le moment de collecter des M's avec les commandes McDelivery.

Malheureusement, une fois les M's dépensés, il n'est pas possible de les récupérer.
Si tu rends un produit obtenu gratuitement grâce au programme de fidélité et même si tu es remboursé de ta commande, tu ne pourras pas récuperer tes points.

Oui, tu peux customiser tes produits obtenus gràce au programme de fidélité. Les extras que tu choisis seront néanmoins facturés.

Nous allons terminer le partenariat avec STUCard à compter du 31/12/2020.

Autres possibilités de contact

McDonald’s Suisse
Rue de Morges 23
Case postale
1023 Crissier
Réception: tél. +41 (0)21 631 11 11, du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00

Service client: Tél. +41 (0)21 631 12 00, du lundi au jeudi, de 09h00 à 12h00

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