In Svizzera ci sono 88 McDrive e attualmente il servizio McDelivery è disponibile in 80 ristoranti. In linea di principio, dal 9 giugno tutti i nostri ristoranti offrono di nuovo tutti i servizi.

Ulteriori informazioni qui.

Potete trovare le informazioni qui.

Grazie a mascherine, guanti nella zona ospiti, postazioni di lavoro fisse e un servizio senza contatto siamo sicuri. Rispettiamo inoltre strettamente le misure igieniche.

Per saperne di più sul nostro concetto di sicurezza generale.

La sicurezza dei nostri ospiti e dei nostri collaboratori è per noi assoluta priorità. Per questo motivo, in collaborazione con esperti del settore, da alcuni mesi abbiamo sviluppato e implementato un concetto di sicurezza dettagliato e tagliato su misura delle esigenze del nostro settore e della nostra azienda.

Il nostro servizio è generalmente senza contatto, poiché non vi è contatto diretto tra i nostri ospiti e i nostri collaboratori. Per rafforzare la sicurezza in cucina e durante il servizio, i componenti delle nostre crew indossano mascherina e guanti.

In alcuni cantoni, come Zurigo, Berna, Ginevra e Vaud, nei ristoranti e nei take-away vige l’obbligo di indossare la mascherina. Per questo motivo, in questi cantoni anche i nostri ospiti indossano la mascherina.

Per saperne di più sul nostro concetto di sicurezza generale.

Ulteriori informazioni qui.

Abbiamo limitato la nostra offerta ai classici per poter assicurare maggior sicurezza e rapidità. In questo modo, i processi in cucina sono semplificati e i tempi di attesa più corti.

Per la Sua e per la nostra sicurezza, La prego di pagare tramite carta. Sono possibili pagamenti contactless senza immissione del NIP fino a 80 franchi. Grazie mille.

Vogliamo offrire un servizio senza contatto che consenta di mantenere le necessarie distanze. Tramite le postazioni per le ordinazioni, questo risulta semplice e fattibile. È attivo un solo schermo per colonnina oppure gli schermi sono separati da pareti divisorie e la distanza necessaria è marcata sul pavimento.

Gli schermi vengono puliti molto frequentemente e mettiamo a vostra disposizione il prodotto disinfettante.

Alcuni ristoranti mantengono la distanza di 2 metri mantenendo dei tavoli liberi, altri utilizzano pareti divisorie per garantire la necessaria protezione tra i tavoli. Entrambe le varianti soddisfano i requisiti delle autorità.

La distanza di 2 metri vale quando si ordina, quando si aspetta e si ritira l’ordinazione e quando si mangia al tavolo. La distanza è garantita da un sistema di guida, dalla segnaletica a pavimento, dalla limitazione del numero di ospiti, da tavoli tenuti liberi o da pareti divisorie. In caso di brevi incroci nelle cucine, oltre alle postazioni di lavoro fisse, come misura di protezione aggiuntiva, i nostri collaboratori indossano mascherine.

Mantenere la distanza necessaria e garantire l'igiene nelle aree di gioco è al momento ancora troppo difficile. Per questo motivo, queste aree rimarranno ancora chiuse fino a nuovo avviso. Grazie per la vostra comprensione.

Offriamo ai nostri ospiti asciugamani di carta perché nella situazione attuale, questo è il metodo che garantisce maggior sicurezza.

Per il takeaway nel ristorante e nel McDrive non è necessario. Se mangiate al ristorante fino a quattro persone, se lo desiderate potete lasciare il vostro nome e numero di telefono. Questi dati verranno cancellati automaticamente dopo 14 giorni. Se invece mangiate nel ristorante insieme a più di quattro persone, secondo il regolamento è necessario registrare il nome e il numero di telefono di una persona. Anche questi dati vengono cancellati automaticamente dopo 14 giorni.

Per garantire anche in questo caso il servizio senza contatto, al momento non vengono scansionati i buoni dalla App. Basta che l’ospite mostri il suo smartphone al collaboratore posizionandolo davanti al vetro protettivo allo sportello.

I buoni Junior Club scaduti durante il periodo di chiusura, da metà marzo a fine aprile, veranno sostituiti con nuovi buoni. Per la sostituzione la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti sul nostro sito web.

McDonald’s offre gusto e varietà per tutti – anche per i vegetariani e i flexitariani. Già nel 1996 abbiano lanciato il primo Burger Vegi e abbiamo continuato ad ampliare l’offerta di prodotti vegetariani: ogni panino al pollo è disponibile ora anche nella versione vegetariana, che propone una croccante polpetta a base di proteine del latte e dell’avena. Le inchieste fatte ci hanno mostrato che i nostri ospiti prediligono i tipici sapori McDonald’s in ogni panino, per questo motivo abbiamo tolto il Quinoa Burger dall’assortimento.

Al nuovo assortimento verrà aggiunta la Caesar Salad, già in precedenza disponibile senza pollo.

Sempre più persone oggi decidono di rinunciare regolarmente alla carne e desiderano poter disporre di una gustosa offerta vegetariana. Le inchieste fatte ci hanno mostrato che i nostri ospiti prediligono i tipici sapori McDonald’s in ogni panino – che sia vegetariano o meno. Per questo motivo abbiamo deciso di offrire la nuova polpetta vegetariana a base di proteine del latte e dell’avena di Valess. Possiamo così offrire una più ampia varietà di prodotti vegetariani, poiché possiamo sostituire la polpetta di carne di tutti i burger al pollo con l’alternativa vegetariana. Al nuovo assortimento verrà aggiunta la Caesar Salad, già in precedenza disponibile senza pollo.

La definizione del prezzo di un burger è influenzata da diversi fattori. Gli ingredienti e la preparazione della polpetta Vegi di Valess hanno lo stesso alto valore qualitativo delle polpette di pollo. Anche la preparazione nel ristorante, così come gli stipendi e i costi delle infrastrutture non cambiano per i burger, che siano vegetariani o meno.

Importante: i ristoranti McDonald’s sono generalmente liberi di stabilire i propri prezzi e sconti e di determinarli individualmente.

La panatura della polpetta Vegi contiene prezzemolo tritato, che è facilmente riconoscibile. Inoltre, i nostri collaboratori contraddistinguono le confezioni del burger Vegi con un adesivo.

La carne di pollo proviene da allevamenti selezionati e controllati in Francia e Ungheria, che tengono gli animali secondo gli standard svizzeri in materia di allevamento, alimentazione, densità di bestiame e requisiti di luce diurna. La carne di pollo viene lavorata dalla Ospelt di Sargans (SG).

Adattiamo il nostro assortimento ai gusti dei nostri ospiti, che amano soprattutto i nostri burger con carne di manzo al 100%. Come alternativa alla carne, già dal 1996 abbiano sempre avuto in menu un’alternativa vegetariana e abbiamo continuato ad ampliare l’offerta di prodotti vegetariani: ogni panino al pollo è disponibile ora anche nella versione vegetariana, che propone una croccante polpetta a base di proteine del latte e dell’avena. I nostri ospiti possono completare il loro menu vegetariano con le patatine fritte e con le nostre insalate. Per ora, in Svizzera non prevediamo il lancio di prodotti vegani. Ci confrontiamo però regolarmente con il team McDonald’s di sviluppo di prodotti a livello mondiale e osserviamo gli altri mercati.

La nuova polpetta Vegi – così come la precedente polpetta Quinoa – vengono preparate in una friggitrice separata. Questi prodotti non vengono in contatto con l’olio nel quale vengono fritte le polpette di pollo.

McDelivery è un servizio di consegna semplice e veloce tramite il quale consegniamo Big Mac & Co. a domicilio, affinché i nostri ospiti possano assaporare gustosi momenti ovunque si trovino.

Per il suo sistema di consegna a domicilio, McDonald’s collabora con quattro partner: EAT.chSmoodUber Eats e Divoora. Le ordinazioni vanno fatte sul sito o sull’App, e vengono consegnate velocemente e comodamente da un corriere in moto, bici o machina.

Attualmente, McDelivery è presente in oltre 80 ristoranti, e altri seguiranno.

La lista aggiornata dei ristoranti di McDelivery si trova su: EAT.chSmoodUber Eats e Divoora.

Abbiamo iniziato prima nelle grandi città, ma altre seguiranno. Con questa introduzione scaglionata, possiamo offrire il servizio migliore. Con Eat.ch e Smood, presto sarà possibile ordinare Big Mac & Co. anche nelle città più piccole – l’offerta è in continua crescita. La lista aggiornata dei ristoranti di McDelivery si trova su: EAT.chSmoodUber Eats e Divoora.

Non c’è un importo minimo di acquisto e il pagamento può essere effettuato in contanti o tramite le App di EAT.ch, Smood, Uber Eats e Divoora. Il costo forfettario della consegna può variare leggermente tra i fornitori e secondo la domanda. Più informazioni potete trovare sui siti web di EAT.chSmoodUber Eats e Divoora.

Gli ordini e i pagamenti vengono effettuati tramite l’App e il sito web di EAT.chSmoodUber Eats o Divoora. Il processo di ordinazione è molto semplice:

- Confermare l’indirizzo di consegna

- scegliere i prodotti preferiti

- e inviare l’ordine.

Attualmente, McDelivery è presente in oltre 80 ristoranti, e altri seguiranno.

La lista aggiornata dei ristoranti di McDelivery si trova su: EAT.chSmoodUber Eats e Divoora.

Gli ordini sono possibili dalle ore 10, risp. 11, fino alla chiusura, secondo gli orari di apertura dei rispettivi ristoranti.

Sulle App e sulle pagine web di EAT.chSmoodUber Eats e Divoora trovate il servizio clienti dei nostri fornitori partner. Vi preghiamo di rivolgervi a loro e NON ai nostri ristoranti o presso il servizio clienti di McDonald’s poiché le ordinazioni, compresi i pagamenti, passano direttamente dai canali dei nostri partner. Grazie mille.

Gli ordini sono possibili dalle ore 10, risp. 11, e fino al termine della giornata, in funzione dell’orario d’apertura di ogni ristorante. Se non ci sono corrieri disponibili, può non essere temporaneamente possibile ordinare. Puoi ricontrollare l’App più tardi.

Un corriere ti consegna l’ordine. Puoi tracciare in tempo reale dove si trova il tuo ordine tramite App.

Il tempo massimo di consegna è di 30 minuti dall’ordine tramite App fino al luogo di consegna. Puoi tracciare in tempo reale dove si trova il tuo ordine tramite l’App.

Puoi ordinare la maggior parte dei prodotti presenti nei ristoranti e nei McCafé. Trovi l’offerta dettagliata sui siti di EAT.chSmoodUber Eats e Divoora e sulle rispettive App.

Le confezioni di McDonald’s garantiscono che i prodotti arrivino da te nella migliore qualità. Per i nostri imballaggi ci affidiamo a materie prime rinnovabili come carta e cartone provenienti dal ciclo di riciclaggio e da una selvicoltura sostenibile. Le borse termiche utilizzate dai corrieri garantiscono che il cibo rimanga caldo.

Una richiesta: smaltisci correttamente l’imballaggio – ossia nel cestino dei rifiuti. Grazie!

Sì, nelle App di EAT.ch, Smood, Uber Eats e Divoora puoi valutare sia il corriere sia il ristorante. Vogliamo diventare ogni giorno un McDonald’s migliore, quindi il tuo riscontro per noi è molto importante. Grazie!

Desideriamo offrire momenti gustosi e piacevoli ovunque – anche direttamente a casa vostra. E per potervi raggiungere direttamente al vostro domicilio, ci appoggiamo a EAT.ch, Smood, Uber Eats e Divoora. Grazie alle App di facile impiego, Big Mac & Co. vengono consegnati in modo rapido e veloce da corrieri indipendenti.

No. Non vengono accettati ordini dalle scuole. Il requisito generale per ordinare tramite McDelivery è la registrazione nell’app di EAT.ch, Smood, Uber Eats e Divoora con una carta di credito. L’età minima pertanto è di 18 anni.

L'Happy Meal sorprende i piccoli ospiti con un regalo che completa un buon pasto. I genitori e i loro figli ora possono scegliere come regalo un giocattolo o un libro. Ogni mese, l'Happy Meal propone una nuova avventurosa storia dei «Gemelli Gelsomino», che incoraggia la lettura in famiglia. Quale marchio di ristorante più forte della Svizzera, ci impegniamo a risvegliare la passione dei bambini per la lettura e a far vivere alle famiglie momenti di vera vicinanza e coinvolgimento.

La collana di libri «Le avventure dei Gemelli Gelsomino» è stata scritta appositamente per McDonald’s da Cressida Cowell, la nota autrice della serie «Come addestrare un drago». Ogni mese la coppia di gemelli Alfie e Asha e Tulip e Ted vive storie emozionanti nella terra dei dinosauri. Questa serie dei «Gemelli Gelsomino» comprende un totale di 12 libri. Ogni mese nell'Happy Meal è compreso un libro nuovo.

I libri sono rivolti in particolare ai bambini di età compresa tra i quattro e i dieci anni – da leggere con un adulto, ocome prima lettura indipendente.

In Svizzera, il primo libro compreso nell’Happy Meal è disponibile dal 5 marzo 2019 nei ristoranti McDonald’s. Ogni mese verrà pubblicata un’edizione delle 12 che compongono la collana.

Sì, perché il regalo fa parte dell'esperienza dell’Happy Meal. Nell’ambito del nostro programma Happy Meal Readers, attualmente con ogni Happy Meal offriamo la possibilità di scegliere tra un giocattolo o un libro.

Ogni giocattolo Happy Meal è disponibile singolarmente al prezzo di CHF 1.50. Anche i libri di Cressida Cowell possono essere acquistati singolarmente. Siamo lieti di poter offrire le storie dei «Gemelli Gelsomino» al prezzo di CHF 1.50 ciascuno, incoraggiando così le famiglie a leggere insieme.

Ogni mese, nei ristoranti McDonald’s, viene proposta una nuova storia della serie «Le avventure dei Gemelli Gelsomino» compresa nell'Happy Meal. I libri possono essere acquistati solo al ristorante e non tramite il Servizio Clienti. Grazie per la comprensione.

I libri della collana «Le avventure dei Gemelli Gelsomino» di Cressida Cowell sono disponibili esclusivamente nei nostri ristoranti.

I libri e i giocattoli per i nostri piccoli ospiti sono disponibili fino ad esaurimento delle scorte. La richiesta dei libri della collana «Gemelli Gelsomino» è alta e ci dispiace che questo mese tutti i libri siano già stati consegnati. Vi chiediamo di pazientare, perché presto verrà pubblicato un nuovo libro con un’altra avventura dei «Gemelli Gelsomino». Nella nostra app Happy Studio, le storie sono a vostra disposizione gratuitamente.

In qualità di marchio di ristorante più forte della Svizzera, ci impegniamo a favore delle famiglie. Ad esempio, con il nostro programma di libri "Happy Meal Readers", ci impegniamo per dare alle famiglie il piacere della lettura in comune. Ora con l’Happy Meal, le famiglie possono scegliere tra un giocattolo o un libro. Il programma Happy Meal Readers è stato sviluppato insieme alle famiglie e rappresenta per noi un passo importante per diventare ogni giorno un McDonald’s ancora migliore. Dal 2001, con gli Happy Meal, sono stati distribuiti in tutto il mondo oltre 450 milioni di libri.

Con il giocattolo Happy Meal, vogliamo regalare ai nostri piccoli ospiti momenti particolarmente gioiosi oltre a un buon pasto. Un giocattolo fa parte dell'Happy Meal e continueremo a proporlo anche in futuro. Per cambiare, i bambini e i loro genitori, a partire da marzo 2019 e per i prossimi 12 mesi, in alternativa potranno decidere di scegliere una storia d’avventura dei «Gemelli Gelsomino». Con questo vogliamo incoraggiare le famiglie a leggere insieme.

Ogni Paese pianifica la propria offerta individualmente e adattandola alle condizioni locali. A causa di altre azioni, in Svizzera abbiamo deciso di dare avvio al programma Happy Readers nel mese di marzo.

La Fondazione per i Bambini Ronald McDonald Svizzera è nata nel 1992 a Friborgo (FR). La creazione e la gestione delle Case per i Genitori vengono in gran parte finanziate da McDonald’s Svizzera, licenziatari, fornitori e ospiti.

La Fondazione per i Bambini Ronald McDonald’s si impegna a favore dei bambini gravemente malati. La fondazione, finanziata da donazioni, opera in tal senso tramite la gestione delle Case Ronald McDonald, nella diretta vicinanza delle cliniche pediatriche. In queste Case, le famiglie abitano per tutta la durata della cura del loro bambino.

Studi scientifici hanno dimostrato che il processo di guarigione migliora se genitori e fratelli possono stare stabilmente accanto al piccolo paziente.

Nel mondo ci sono oltre 360 Case Ronald McDonald. Ogni anno più di 1'500 famiglie in Svizzera trovano nelle Case Ronald McDonald un soggiorno temporaneo. La Fondazione Ronald McDonald Svizzera gestisce sette Case per i Genitori a Basilea, Berna, Lucerna, San Gallo, Bellinzona e Ginevra.

L’impegno sociale di McDonald’s ha una lunga tradizione ed è saldamente ancorato alla filosofia aziendale di Ray Kroc, il fondatore di McDonald’s. Egli voleva restituire alla società una parte di quello che essa gli portava. Per questo motivo, egli ha creato la Ronald McDonald House Charities (RMHC).

Le Ronald McDonald House Charities sono state avviate da Ray Kroc, il fondatore della catena di ristoranti McDonald’s.

All’origine delle Case Ronald McDonald c’è stato un dramma famigliare: Kim Hill, figlia del giocatore di football americano Fred Hill, nel 1973 si ammalò di leucemia. I genitori sperimentarono cosa significhi per i bambini e le loro famiglie una terapia di più settimane. Così nacque la decisione di aiutare le famiglie confrontate con questa situazione.

Ray Kroc, che in quel momento aveva sotto contratto Fred Hill, appoggiò la colletta. Egli promise di raddoppiare ogni dollaro raccolto. Sin dall’inizio l’impegno sociale è stato parte integrante della filosofia aziendale di Ray Kroc: «Restituire alla società una parte di ciò che essa vi ha dato.»

No. L’80 percento circa degli ingredienti utilizzati da McDonald’s proviene da fornitori svizzeri, il resto quasi esclusivamente dall’Europa. McDonald’s è quindi uno dei partner più significativi dell’agricoltura svizzera. Oltre 10'000 contadini svizzeri sono nostri fornitori.

L’offerta base dei prodotti è confrontabile per la maggior parte dei Paesi europei. Ogni Paese può però sviluppare i propri prodotti o offrire i prodotti McDonald’s di altri Paesi. Studi e inchieste regolari ci informano in modo dettagliato sulle preferenze dei nostri ospiti, e questo ci consente di adeguare in modo ottimale la gamma dei prodotti ai loro desideri.

Siccome in altri Paesi (ad esempio gli USA) servire patatine fritte senza ketchup è inimmaginabile, il prezzo del ketchup viene calcolato direttamente in quello delle patatine fritte. In Svizzera, per contro, i gusti sono differenti. Molti nostri ospiti preferiscono le patatine fritte al naturale. Per non penalizzare i nostri ospiti in merito al prezzo, abbiamo scelto di offrire il ketchup separatamente.

In Svizzera lavoriamo a stretto contatto con IP-Suisse, l’associazione degli agricoltori e delle agricoltrici a produzione integrata. Una parte importante dei nostri prodotti agricoli viene coltivata secondo le rigorose direttive di IP-Suisse. Il nostro caffè proviene esclusivamente da una produzione sostenibile, certificata da Rainforest Alliance.

Circa l’80 percento di tutti gli ingredienti proviene da fornitori svizzeri. La nostra carne di manzo e di maiale proviene da piccole e medie aziende agricole svizzere. Oltre il 70 percento della carne di manzo proviene da manzi allevati secondo lo standard URA con uscita regolare all’aperto.

Dal 1984, la panetteria Fortisa AG di Zuchwil ci fornisce i panini freschi per tutti gli hamburger McDonald’s. Per i panini viene usato solo grano secondo lo standard IP-Suisse.

Dall’apertura del primo ristorante nel 1976, la Frigemo AG di Cressier ci fornisce le patatine ricavate da patate svizzere. Tutte le patate recano il marchio d’origine Suisse Garantie.

Già nel 1976, Bell ci ha fornito la carne di manzo utilizzata per le nostre prime polpette di carne macinata. Dal 2010 preferiamo carne di manzo da animali con uscita regolare all’aperto. Normalmente, la carne di manzo proviene esclusivamente dalla Svizzera.

La carne di pollo proviene da aziende selezionate e controllate in Francia e Ungheria, che allevano gli animali secondo lo standard di protezione degli animali svizzero. La carne di pollo viene lavorata da Ospelt a Sargans (SG).

Per potervi servire i nostri menu con maggior freschezza e sapore e per semplificare il processo di ordinazione abbiamo tolto alcuni prodotti dal nostro assortimento. Ci concentriamo sui prodotti più amati ed apprezzati da tutti i nostri ospiti.

I nostri ospiti sono al centro della nostra attenzione, per questo motivo raccogliamo regolarmente i loro feedback per adattare la nostra offerta ai loro desideri. Più sondaggi ci hanno dimostrato che la ricetta del Big Tasty, con la sua delicata salsa, è molto amata. Per alcuni ospiti però il Big Tasty Original è un po’ grande, mentre altri lo vorrebbero con più carne. Per questo motivo ora offriamo il Big Tasty in due formati:

Il Big Tasty Single, un po’ più piccolo, contiene una polpetta di carne più piccola in un panino più piccolo e anche il suo prezzo consigliato è più piccolo rispetto a quello del Big Tasty.

Per i grandi appetiti abbiamo invece ora anche il Big Tasty Double con due polpette di carne. Questa variante contiene 225 grammi di pregiata cane di manzo e contiene quindi più carne rispetto al classico Big Tasty. Per veri Tasty Lover!

Ai nostri ospiti piacciono soprattutto gli hamburger, ed è per questo che vengono da noi. Per questa ragione ci focalizziamo ora in modo marcato sugli diversi hamburger.

Sì. I nutrizionisti confermano che i prodotti McDonald’s possono avere il loro posto all’interno di un’alimentazione equilibrata. Fondamentalmente non esistono alimenti «buoni» o «cattivi». Decisivi sono sia la composizione equilibrata e diversificata del programma alimentare, sia una sufficiente attività fisica.

Anche i prodotti fritti trovano il loro posto all’interno di un’alimentazione equilibrata. Per friggere, McDonald’s impiega olio di colza svizzero, che ha ottime proprietà nutrizionali.

Uno stile di vita equilibrato richiede sia un’alimentazione consapevole sia sufficiente movimento. Per questo ci attiviamo per aumentare il piacere per il movimento: ad esempio con l’arredamento dei nostri ristoranti comprendente i «Playland», che invitano a sfogarsi.

Utilizziamo gli stessi ingredienti che utilizzate nella vostra cucina: pane, insalata, patate, formaggio, carne di manzo, carne di pollo, cipolle, pomodori, salse, ecc. La maggior parte dei nostri prodotti non ha bisogno di complementi quali conservanti o aromi.

Puoi trovare valori nutrizionali dettagliati riguardanti tutti i nostri prodotti sul retro dei nostri set da tavola, direttamente sulle nostre confezioni o online. Vi sono ben poche aziende della gastronomia che informano in modo così trasparente ed esaustivo sui valori nutrizionali dei loro singoli prodotti, come facciamo noi di McDonald’s.

Utilizziamo gli stessi ingredienti che utilizzate nella vostra cucina: pane, insalata, patate, formaggio, carne di manzo, carne di pollo, cipolle, pomodori, salse, ecc. La maggior parte dei nostri prodotti non ha bisogno di complementi quali conservanti o aromi.

Per tutti i nostri ingredienti vi sono programmi completi che garantiscono la qualità e la sicurezza alimentare dei prodotti, dalla raccolta sul campo all’elaborazione e al trasporto nei ristoranti fino alla consegna ai nostri ospiti. Il rispetto di queste rigorose prescrizioni viene verificato attraverso controlli regolari sull’intero ciclo di fornitura, sia da parte di propri collaboratori interni, sia da parte di organi di controllo esterni.

Le carte regalo McDonald's sono disponibili alla cassa di tutti i ristoranti McDonald's in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein e in tutte le filiali della Posta Svizzera. 

Con la carta regalo di McDonald’s puoi pagare alla cassa e alla cassa automatica.

No, le carte regalo possono essere utilizzate solo per l’acquisto di prodotti di McDonald’s Svizzera. L’importo della carta non può essere riscosso in contanti.

Il saldo residuo della carta può essere verificato da qualsiasi collaboratore alla cassa. 

La carta regalo è valida esclusivamente nei ristoranti McDonald’s in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein. Non possono dunque essere utilizzate all’estere.

Il saldo residuo resta sulla carta. La carta regalo è valida per tre anni a partire dall’ultima transazione (acquisto, pagamento, ricarica); Se questo termine è superato, il credito decade.

La carta regalo è valida per tre anni a partire dall’ultima transazione (acquisto, pagamento, ricarica); Se questo termine è superato, il credito decade.

Le carte regalo con un importo fisso (la somma compare sulla carta) non possono essere ricaricate. Solo le carte regalo con importo a scelta (la somma non compare sulla carta) possono essere ricaricate.

Sì, la carta regalo può essere trasmessa ad altre persone senza problemi.

Purtroppo questo non è possibile. Le carte regalo sono come denaro contante e non possono essere né bloccate né sostituite.

Elenchiamo tutti gli allergeni in dettaglio sul sito web e nell'app. Qui il link alla lista aggiornata. Anche i nostri collaboratori sono volentieri a vostra disposizione per aiutarvi.

Abbiamo ampliato la nostra offerta di prodotti vegetariani per soddisfare il bisogno dei nostri ospiti di burger senza carne. Ogni burger al pollo è ora disponibile nella variante vegetariana con una polpetta a base di proteine del latte e dell’avena.
Le polpette vegetariane vengono cotte in friggitrici dedicate separatamente da quelle di carne e di pesce, non è tuttavia possibile escludere totalmente una contaminazione incrociata nei Chicken McNugget, nei burger al pollo e nei Filet o Fish. Anche le Apple Pie potrebbero ora contenere tracce di latte.

McDonald's elenca tutti gli allergeni in dettaglio sul sito web, nell'app e sulle tovagliette. Qui il link alla lista aggiornata.

Elenchiamo tutti gli allergeni in dettaglio sul sito web e nell'app. Qui il link alla lista aggiornata. Anche i nostri collaboratori sono volentieri a vostra disposizione per aiutarvi.

Vogliamo rendere la vita dei nostri ospiti più facile e piacevole; questo vale anche per le persone con intolleranza al glutine. Mettiamo a disposizione dei nostri ospiti tre burger – l’hamburger, il cheeseburger o il doppio cheeseburger, ciascuno con pane senza glutine. Offriamo ai nostri ospiti anche questi prodotti senza glutine: patatine fritte, piccola insalata verde, Caesar e Grilled Chicken Caesar Salad e dessert come McFlurry Daim e M&Ms, frappé alla fragola, al mango e al frutto della passione e i sundae.

I panini senza glutine per hamburger, cheeseburger e doppio cheeseburger sono composti da farina di riso e amido di mais e sono prodotti dall’azienda Dr. Schär, leader di mercato per i prodotti senza glutine. Portano il sigillo di qualità senza glutine.

Gli altri ingredienti come le polpette di pura carne di manzo di Bell, le cipolle, i cetriolini sott’aceto, la senape, il ketchup e il formaggio sono gli stessi dei burger originali.

Vogliamo rendere la vita dei nostri ospiti la più semplice possibile. Offriamo ai nostri ospiti la possibilità di personalizzare il burger. Singoli ingredienti come cipolle, cetrioli o salsa possono essere tralasciati.

I panini senza glutine vengono forniti in confezioni singole sigillate ai ristoranti, dove vengono tostati dai nostri collaboratori e poi guarniti con polpette di pura carne di manzo di Bell, cipolle, cetriolini sott’aceto, senape, ketchup e formaggio. Serviamo i burger nella tradizionale confezione di carta e inoltre li contrassegniamo con l’etichetta «Pane senza glutine».

Per noi è importante poter offrire alle persone con intolleranza al glutine una scelta adeguata che soddisfi le disposizioni vigenti. Per questo motivo, prima del lancio dei prodotti, il nostro Settore qualità ha testato i processi produttivi nelle cucine ed effettuato un'approfondita analisi del glutine in ambiente reale (cioè in cucina, durante il normale funzionamento). Da queste analisi è emerso che tutti i preparati rimanevano al di sotto del limite legale di 20 mg/kg stabilito in Svizzera. Inoltre, abbiamo incontrato i rappresentanti di IG Celiachia, presentando loro la procedura, abbiamo formato i nostri collaboratori dei ristoranti per garantire il corretto trattamento di questi prodotti e il nostro Settore qualità continuerà a monitorare il rispetto dei valori limite.

I prodotti senza glutine richiedono un metodo di produzione speciale e più complesso. Questo dispendio supplementare si riflette nel prezzo dei prodotti senza glutine, che è generalmente leggermente superiore. Offriamo i burger con pane senza glutine con un supplemento di 50 centesimi.

I valori nutrizionali dei burger con pane senza glutine sono paragonabili ai valori nutrizionali dei burger originali.

Per bambini con intolleranza al glutine, l'hamburger e il cheeseburger possono essere ordinati nell’Happy Meal anche con pane senza glutine.

I nostri ospiti hanno sempre la possibilità di ordinare tutti i burger da McDonald’s senza pane e poi gustarli con il pane che si sono portati da sé.

In alcuni nostri ristoranti offriamo il servizio al tavolo. Per questo abbiamo sviluppato un nuovo sistema di ordinazione. Siccome questo servizio è molto gradito ai nostri ospiti, stiamo gradualmente riorganizzando i nostri ristoranti affinché sempre più sedi abbiano quest’offerta.

Se non si gradiscono degli ingredienti è sempre possibile non aggiungerli al proprio burger. In certi ristoranti ora è vi è la nuova possibilità di aggiungere ingredienti come speck e formaggio. 

Per assicurare l’alta qualità di tutti i nostri prodotti, una volta pronti, essi devono essere venduti al più tardi entro 10 minuti. Per questo motivo è possibile che, superata l’ora di punta, si debbano attendere alcuni minuti, poiché i prodotti vengono preparati su ordinazione e al momento.

Se la legge cantonale in vigore lo prescrive, tutti i ristoranti hanno l’obbligo di dare gratuitamente acqua del rubinetto. In certi cantoni non c’è però nessuna base giuridica. In questo caso, la decisione spetta al ristorante. In generale anche in questi ristoranti è comunque possibile ricevere acqua del rubinetto.

Offriamo questi servizi in quei ristoranti che dispongono dell’infrastruttura necessaria. Dovrebbe comunque poter essere sempre possibile ricevere un vasetto d’acqua calda.

I nostri imballaggi adempiono uno scopo importante: offrono una protezione igienica e conservano i cibi caldi. Inoltre, i nostri prodotti possono essere facilmente portati con sé e mangiati strada facendo. Non utilizzando stoviglie tradizionali, risparmiamo milioni di litri d’acqua e di detersivi inquinanti.

Tutti i nostri imballaggi si possono bruciare senza recare danno alcuno. I rifiuti derivati nelle nostre cucine, come cartoni, imballaggi in plastica, olio fritto, rifiuti alimentari ecc., vengono riciclati quasi al 100%

I nostri collaboratori raccolgono i rifiuti gettati con noncuranza in tutto il vicinato. Quando possibile, nelle vicinanze dei ristoranti collochiamo volontariamente cestini supplementari per la spazzatura. Nel ristorante sensibilizziamo i nostri ospiti affinché li utilizzino.

McDonald’s si assume seriamente la propria responsabilità nei riguardi dell’ambiente. Una panoramica sulle nostre vaste attività in questo settore è contenuta nel nostro Corporate Responsibility Report.

Tutti i fornitori di McDonald’s del mondo devono attenersi al cosiddetto Code of Conduct, le cui richieste emanano dalle prescrizioni legali. I nostri fornitori stilano regolarmente rapporti inerenti ai loro progressi nell’ambito della protezione dell’ambiente e dell’efficienza delle risorse. L’osservanza di queste direttive viene regolarmente controllata da organi di controllo interni ed esterni.

Spirito imprenditoriale, capacità di trarre il massimo dalle circostanze e di stimolare i collaboratori e un’attitudine orientata sull’ospite, sono le qualifiche che ci attendiamo dai nostri futuri partner. Esperienze nella gestione dei costi, nella vendita e nella gestione del personale sono a loro volta essenziali. Queste capacità aiuteranno a ottenere successo con McDonald’s.

No, circa due terzi dei 169 ristoranti McDonald’s in Svizzera sono gestiti da licenziatari. I rimanenti sono diretti da Restaurant Manager impiegati direttamente da McDonald’s Svizzera.

No, il licenziatario è una persona fisica selezionata per le sue qualità personali. Gestirà il ristorante tramite una società che avrà come unica attività la conduzione del ristorante McDonald’s.

Il franchising e il lato immobiliare sono due procedure separate da McDonald’s. McDonald’s Svizzera è responsabile per la ricerca dei nuovi immobili e del loro sviluppo. Solo dopo McDonald’s passa la gestione del ristorante al candidato adeguato.

Ogni anno apriamo nuovi ristoranti e siamo per questo sempre interessati a valutare nuovi indirizzi per possibili insediamenti in Svizzera e nel Liechtenstein. Qui trovi le condizioni per la sede e i dettagli di contatto.

Noi siamo responsabili unicamente per i franchising in Svizzera. Per maggiori informazioni inerenti i franchising all’estero, l preghiamo di consultare il sito www.aboutmcdonalds.com selezionando “franchising” e il Paese che le interessa.

Dopo l’arrivo di tutti i piccoli invitati al compleanno e il saluto della hostess, inizia l’avventura. Il cibo viene servito entro mezzora circa. La hostess chiede ad ogni bambino qual è la sua pietanza preferita. Al culmine della festa viene portata la torta di compleanno.

 

Il prezzo è fissato a 119* franchi. Esso comprende l’assistenza e la cura di 8 ospiti. Al/la festeggiato/a la festa di compleanno viene offerta gratuitamente. Se l’invito si estende a più di 8 bambini, i costi supplementari per ogni bambino sono di 13* franchi.

I nostri collaboratori, che per voi organizzano e conducono le feste, indossano una mascherina per la vostra e la loro sicurezza. Il disinfettante è a disposizione di tutti e i bambini sono tenuti a lavare a fondo le mani prima di partecipare alla festa. Gli adulti che accompagnano i bambini alla festa devono mantenere la distanza tra loro e durante la festa non devono stare vicini. Se desiderano comunque fermarsi alla festa, sono tenuti a indossare una mascherina.

IMPORTANTE: i genitori che riservano una festa di compleanno per i loro bambini sono tenuti a compilare un formulario con i nomi completi, un numero di telefono o un indirizzo mail dei genitori di tutti i bambini invitati affinché, in caso di necessità, sia possibile contattarli rapidamente e facilmente. Questo formulario verrà distrutto dopo 14 giorni e garantiamo la protezione dati.

Per i bambini fino a 5 anni d’età un genitore o un tutore legale deve essere presente durante la festa di compleanno. La festa dura esattamente 1 ora e mezza.

I giochi vengono adattati in funzione dell’età dei bambini. Sono giochi come: sciarada, telefono senza fili, balli e canti, ecc.

Sì, siccome però l’impegno da parte nostra non è minore, calcoliamo comunque l’importo minimo di 119 franchi* richiesto.

No. L’età minima del/della festeggiato/a è di 4 anni.

No. L’età massima è compresa, a seconda del ristorante, tra gli 8 e i 12 anni. La maggior parte dei ristoranti accetta feste di compleanno fino ai 12 anni.

No. Per motivi igienici, in questo caso dobbiamo essere rigorosi. Non è quindi possibile portare una propria torta. La nostra però è deliziosa.

Dipende dalla grandezza del ristorante scelto. In genere il ristorante, nella riservazione online, indica quanti bambini sono ammessi alla festa di compleanno.

No, di solito no. In caso di un desiderio speciale, è possibile tuttavia discuterne direttamente al ristorante.

Si prega di comunicare eventuali allergie o intolleranze al ristorante prima della festa di compleanno. Purtroppo però McDonald’s non offre alcuna torta speciale per allergici (priva di lattosio, di glutine, ecc.).

Oltre a fornire informazioni complete su prodotti e ristoranti, l'app di McDonald's dà accesso a una molteplicità di interessanti offerte. 

Sì. L'account utente resta valido (il tuo indirizzo e-mail viene riconosciuto), ma per ragioni di sicurezza è necessario ripristinare la password.

L'offerta va utilizzata entro 10 minuti dalla sua attivazione. Per questo, ti raccomandiamo di attivare l'offerta subito prima di effettuare la tua ordinazione.

La nostra app fornisce sempre le informazioni più aggiornate. A tale scopo, però, è necessario che sia connessa a internet.

Per usare un'offerta, è sufficiente attivarla in un luogo con accesso a internet (per esempio all'esterno del ristorante, dove la connessione 4G è migliore). L'offerta resta visibile per 10 minuti anche se la connessione viene a mancare.

Se hai difficoltà a scannerizzare il codice a barre, digita manualmente il codice numerico sul totem. Oppure, rivolgiti al personale alla cassa e informalo di voler usufruire di un'offerta.

Purtroppo no. In questo caso, non hai più modo di usufruire dell'offerta. Una volta attivata, l'offerta deve essere utilizzata entro 10 minuti. Alcune offerte, però, vengono riproposte nel corso del tempo.

I nostri ospiti possono contare su un servizio rapido ed efficiente al bancone e ai totem. Tuttavia, poiché l'innovazione è un fattore chiave del successo di McDonald's, non è escluso che in futuro venga lanciato un sistema di ordinazione mobile.

Se hai già attivato l'offerta sul tuo telefonino usando un account diverso, è normale: non è possibile attivare due volte la stessa offerta sullo stesso dispositivo attraverso due account diversi.

Se non è il tuo caso, mettiti in contatto con noi compilando l'apposito modulo.

Per ripristinare la password, entra nell'area "Il mio account" dell'applicazione e indica il tuo indirizzo di posta elettronica. Ti verrà inviato un link con cui potrai accedere al tuo account.

Se hai dimenticato l'indirizzo e-mail con cui hai attivato l'account, mettiti in contatto con noi compilando l'apposito modulo.

myMcDonald’s è un programma fedeltà disponibile nell’app McDonald’s che consente di raccogliere delle M’s per ogni acquisto e di scambiarle con ricompense esclusive.

Ti basterà scaricare l’app McDonald’s, creare un account e il gioco è fatto. Se hai già l’app McDonald’s e un account, ti sarà sufficiente accettare i termini e le condizioni del programma fedeltà.

Puoi ottenere delle M's scansionando il codice QR dall’app in occasione di ogni transazione o quando utilizzi un’offerta dell’app. La scansione può essere effettuata alla cassa, alla colonnina per ordinare o nei McDrive. Riceverai anche dei punti bonus al momento del lancio del programma.

Hai diritto a 5 M’s per ogni franco speso.

Puoi consultare le offerte e le ricompense nella sezione myMcDonald’s dell’app per vedere se ne hai sbloccate di nuove.

Per spendere le M’s: accedi alla sezione myMcDonald’s della tua app.
Seleziona la tua ricompensa tra le offerte disponibili, apri l’offerta, clicca “Attiva” e scansiona il codice QR.
Se non hai abbastanza M’s per accedere a un’offerta ricompensa, apparirà evidenziata in grigio.

Puoi consultare il tuo saldo di M’s nella sezione dell’app myMcDonald’s. Puoi anche controllare la cronologia delle tue transazioni per vedere quando hai ottenuto o speso delle M’s cliccando sul pulsante «i» sulla carta fedeltà nell’apposita sezione dell’app myMcDonald’s.

No, le M’s non possono essere trasferite a un altro utente.

Per raccogliere le M's devi scansionare il codice QR sulla carta fedeltà nell’app prima di pagare l’ordine. Puoi farlo alla cassa o alle colonnine per ordinare. Se hai scansionato la carta e non hai ricevuto M’s, rivolgiti al servizio clienti esibendo lo scontrino.

Le M's possono essere sottratte in due modi: quando vengono spese o alla loro scadenza.
Accedi alla cronologia delle tue transazioni cliccando sul pulsante «i» della carta fedeltà nella sezione dell’app myMcDonald’s per vedere quando sono state addebitate le tue M’s e perché.

Purtroppo, se non hai ancora scansionato la carta non potrai ottenere M’s dopo aver pagato.
Il team al ristorante non ha nessuna possibilità di accreditare delle M’s retroattivamente.
Non dimenticare di scansionare la carta al momento della prossima transazione.

Se non le utilizzi, le M's scadono automaticamente 6 mesi dopo che le hai ottenute.

Le M’s sono associate al tuo indirizzo e-mail. Per questo è importante utilizzare un indirizzo valido e non cambiare conto.

Le M’s vengono addebitate a partire dal momento in cui premi sul pulsante “attiva” della tua offerta ricompensa. Attenzione! Se non sfrutti la tua offerta, i tuoi punti saranno addebitati comunque.

Troverai informazioni più approfondite sul nostro programma fedeltà al seguente indirizzo:

www.mcdonalds.ch/mymcdonalds

Tutte le ricompense disponibili sono visibili nella sezione myMcDonald’s dell’app, insieme al numero di punti necessari per sbloccarle.

Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto.

I collaboratori nel ristorante potranno spiegarti come raccogliere e spendere le tue M’s.

Il partenariato con Poinz termina a partire dal 1° settembre. Ti invitiamo a unirti al programma fedeltà myMcDonald’s nella nostra app.

L’utilizzo di questa carta verrà interrotto. Tra settembre e il 31/12/2020 potrai presentare la tua carta caffè al ristorante finché è completa e riceverai un caffè gratuito. Ti invitiamo a unirti al programma fedeltà nella nostra app, che, oltre al caffè, ti permetterà di ricevere molti altri prodotti gratuiti!

Purtroppo, al momento non è possibile raccogliere le M's con gli ordini McDelivery.

Purtroppo, una volta spese le M's non è più possibile recuperarle.
Se restituisci un prodotto ottenuto gratuitamente grazie al programma fedeltà, anche se il tuo ordine viene rimborsato non potrai recuperare i punti.

Sì, puoi personalizzare i prodotti ottenuti grazie al programma fedeltà. Tuttavia, gli extra che scegli ti verranno fatturati.

Il partenariato con STUCard terminerà dal 31/12/2020.

Altre informazioni di contatto

McDonald’s Svizzera
Rue de Morges 23
Casella postale
1023 Crissier
Centralino: tel. +41 (0)21 631 11 11, dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.00 alle 12.00 e dalle ore 13.00 alle 17.00

Servizio ospiti: Tel. +41 (0)21 631 12 00, dal lunedì al giovedì, dalle 09.00 alle 12.00

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