Protezione dei dati

La presente Informativa sulla protezione dei dati («Informativa») descrive il modo in cui McDonald’s® Svizzera o McDonald’s Suisse Restaurants Sàrl, 1023 Crissier («McDonald’s®») tratta le informazioni personali sui nostri ospiti e altre persone che visitano i nostri ristoranti, i siti web e le app mobili in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein. Ciò comprende il tipo di informazioni personali che raccogliamo, le modalità di utilizzo delle informazioni in questione e i soggetti con cui potremmo condividerle.

Visitando i nostri ristoranti McDonald’s®, i nostri siti web e le app mobili, manifestate espressamente il vostro consenso (i) alla raccolta da parte nostra delle categorie di informazioni personali, (ii) al loro trattamento per determinate finalità e (iii) alla condivisione con terzi, come descritto nella presente Informativa.

Se non approvate la presente Informativa, vi invitiamo a non condividere le vostre informazioni personali con noi quando fate visita ai nostri ristoranti e a non visitare i nostri siti web né le nostre app mobili.

Si prega di notare che molti ristoranti McDonald’s® sono detenuti e gestiti da franchisee, costituiti da imprese indipendenti. La presente Informativa sulla protezione dei dati non si applica ai franchisee di McDonald’s® né ai siti web o alle app mobili da essi gestiti. Per quanto riguarda le pratiche dei franchisee in materia di informazioni personali, rimandiamo alle rispettive informative e dichiarazioni sulla protezione dei dati degli stessi.

I tipi di informazioni personali da noi raccolte possono comprendere:

• Informazioni personali, come nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, data di nascita e altre informazioni di recapito da voi forniti, ad esempio con la registrazione per l’utilizzo dei nostri servizi online come il programma bonus myMcDonald’s® e Order&Pay o con la partecipazione a concorsi, giochi a premi, estrazioni a sorte o eventi di McDonald’s®;
• Informazioni sulle transazioni, come il prodotto acquistato, il prezzo, il metodo e i dettagli di pagamento;
• Informazioni sull’account, come nome utente, password e altri elementi identificativi o credenziali, come ad esempio la registrazione di una carta di pagamento impiegata per accedere ai nostri servizi online o per l’acquisto di prodotti e servizi di McDonald’s®;
• Informazioni sul vostro profilo cliente (i prodotti e i servizi che vi piacciono e che ordinate oppure gli orari preferiti per le vostre visite), sulla vostra partecipazione a programmi rivolti alla clientela come myMcDonald’s® e sulla riscossione di coupon di offerta o di punti bonus digitali;
• Altre informazioni personali che decidete di fornire quando interagite con McDonald’s®, ad esempio rivolgendovi al servizio clienti o utilizzando i nostri servizi online, come dati di collegamento, indirizzo IP, logfile, cookie, dati sulla posizione o sulla geolocalizzazione;
• rRprese video durante la permanenza o l’ordinazione nei nostri ristoranti, al fine di offrirvi un’esperienza sicura o gradevole.

Le circostanze nell’ambito delle quali fornite informazioni personali possono comprendere:

• Acquisto di prodotti presso i nostri ristoranti;
• Registrazione per l’utilizzo dei nostri servizi online; 
• Richiesta e consenso alla ricezione di comunicazioni di marketing o di altro tipo, nonché alla partecipazione a programmi McDonald’s® rivolti alla clientela;
• Utilizzo delle nostre reti WiFi, di chioschi automatici o di altre tecnologie nei nostri ristoranti;
• Partecipazione a uno dei nostri concorsi, giochi a premi, estrazioni a sorte o ai nostri eventi; 
• Trasmissione di informazioni in caso di feedback da parte vostra tramite modulo di contatto online, comunicando con noi o fornendoci riscontri in altro modo;
• Utilizzo di funzionalità interattive dei nostri servizi online; 
• In caso di interesse alle offerte di lavoro di McDonald’s® sul sito web jobs.mcdonalds.ch creato appositamente.

Informazioni raccolte in modo automatico

Non è esclusa la raccolta di informazioni dal vostro sistema informatico o dispositivo mobile tramite tecnologie automatizzate, quando fate visita ai nostri ristoranti o impiegate i nostri servizi online o le tecnologie nei nostri ristoranti. Tali tecnologie automatizzate possono includere cookie, local shared object e tag Internet. Ulteriori informazioni relative all’utilizzo dei cookie e di altre tecnologie automatizzate verranno fornite più avanti in questa Informativa. Le informazioni raccolte possono comprendere il vostro indirizzo IP, il sistema operativo del computer/dispositivo mobile e il tipo di browser utilizzato, il tipo e le impostazioni del dispositivo mobile, il codice unico di identificazione (UDID) o il numero d’identificazione del dispositivo mobile (MEID), i numeri di serie del dispositivo e dei suoi componenti, l’identificativo pubblicitario (IDFA e IFA) o elementi identificativi simili, il sito web o l’app di provenienza, i siti web collegati, i siti web di terzi, le applicazioni o i social media in cui condividete contenuti relativi ai nostri servizi online e tutte le attività correlate all’utilizzo dei nostri servizi online, come le pagine visitate sui nostri siti o nelle nostre app mobili.

Anche i fornitori terzi di app, tool, widget o plug-in sui nostri servizi online, come i pulsanti «Like» di Facebook, possono utilizzare tecniche automatizzate per registrare informazioni sulla vostra interazione con queste funzioni. Tali informazioni sono soggette alle normative o informative sulla protezione dei dati di tali fornitori.

Informazioni sulla posizione

I servizi online di McDonald’s® e le tecnologie disponibili nei nostri ristoranti possono raccogliere informazioni sulla posizione del vostro dispositivo mobile o del vostro computer utilizzando tecnologie di geolocalizzazione e presenza in loco, come GPS, WiFi o la prossimità ad antenne radio. Nella maggior parte dei dispositivi mobili e sistemi informatici, potete revocare l’autorizzazione tramite il dispositivo o le impostazioni del browser che autorizza McDonald’s® a localizzare la vostra posizione. In caso di domande su come disattivare la raccolta di informazioni precise sulla posizione, vi consigliamo di contattare il vostro fornitore di servizi mobili, il produttore del dispositivo o il fornitore del browser web. Si rammenta che alcuni servizi online e tecnologie disponibili nei nostri ristoranti potrebbero non funzionare correttamente in assenza di informazioni precise sulla posizione.

Informazioni combinate

Non è esclusa una messa in relazione da parte nostra delle informazioni personali raccolte con informazioni che riceviamo da altre fonti, informazioni relative a vostre transazioni precedenti presso McDonald’s® e informazioni raccolte automaticamente. 

• Evadere le vostre richieste o ordini ed elaborare il pagamento dei nostri prodotti e servizi;
• Comunicare con voi in merito a prodotti e servizi McDonald’s® che riteniamo possano essere di vostro interesse, nel caso in cui ci abbiate concesso la relativa autorizzazione o non abbiate presentato opposizione; 
• Comunicare con voi in merito alla vostra partecipazione a concorsi, giochi a premi, estrazioni a sorte, eventi, offerte, iniziative promozionali o eventi particolari e per gestire la vostra partecipazione;
• Inviarvi comunicazioni relative a ordini, acquisti o account presso McDonald’s®; 
• Fornire assistenza alla clientela, interagire e comunicare con voi in merito a richieste, domande e commenti;
• Consentirvi di interagire con McDonald’s® tramite i social media;
• Personalizzare la vostra esperienza sui nostri servizi online e con le tecnologie disponibili nei nostri ristoranti, ad esempio per fornirvi contenuti che potrebbero essere di vostro interesse o per facilitare la navigazione verso i nostri siti web e app mobili;
• Effettuare analisi di dati, comprese ricerche sui consumatori, analisi di trend e analisi finanziarie;
• Gestire, valutare e migliorare la nostra attività, tra cui lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi, valutare l’efficienza delle nostre attività di distribuzione, marketing e pubblicità, analizzare e migliorare i nostri prodotti, le nostre offerte e iniziative promozionali, i servizi online e altre tecnologie;
• Proteggere noi e voi da attività fraudolente e illegali, rivendicazioni e responsabilità, nonché riconoscerle e prevenirle;
• Utilizzare la videosorveglianza o adottare altre misure, al fine di tutelare il diritto del proprietario e la sicurezza di clienti, collaboratori e altre persone;
• Esercitare i diritti legali e la difesa nell’ambito di controversie legali e procedimenti amministrativi;
• Rispettare le disposizioni di legge vigenti;
• Informarvi in merito alle nostre offerte di lavoro sul sito web jobs.mcdonalds.ch appositamente creato e rispondere alle vostre candidature.

Utilizziamo informazioni automatizzate (o profilazione) per finalità quali (i) personalizzare l’esperienza dei visitatori dei nostri ristoranti o servizi online, (ii) mettere a disposizione contenuti (tra cui pubblicità) su misura degli interessi dei nostri utenti e del tipo di utilizzo dei nostri servizi online o delle tecnologie disponibili nei nostri ristoranti da parte della clientela e (iii) gestire la nostra attività. Utilizziamo tali informazioni anche per poter diagnosticare problemi tecnici e di servizio, gestire i nostri servizi online, identificare gli utenti dei nostri servizi online, individuare un dispositivo per la prevenzione delle frodi, realizzare iniziative pubblicitarie mirate o personalizzare l’esperienza dei nostri utenti e raccogliere informazioni demografiche sugli utenti stessi. Inoltre, utilizziamo informazioni automatizzate anche per rilevare modelli di utilizzo e adattare meglio i nostri servizi online alle esigenze dei nostri utenti. 

Abbiamo la facoltà di utilizzare le informazioni che riceviamo da voi per altre finalità specificate al momento della raccolta.

• McDonald’s® può, in determinate circostanze, condividere informazioni personali all’interno di McDonald’s®, tra cui McDonald’s® Corporation, le sue affiliate, le aziende collegate e i suoi franchisee McDonald’s®, oltre ai nostri fornitori e partner commerciali, in tutto il mondo e anche in Paesi privi di una legislazione in materia di protezione dei dati equivalente.
• McDonald’s® può condividere informazioni personali con fornitori di tutto il mondo che ci aiutano nella gestione della nostra attività e forniscono servizi a McDonald’s®, ad esempio per evadere ordini, mettere a disposizione servizi di trattamento dei dati o altri servizi IT e i nostri servizi online, gestire attività promozionali, concorsi, estrazioni a sorte e giochi a premi, svolgere ricerche e analisi o personalizzare le esperienze individuali da McDonald’s®. Tali fornitori sono obbligati mediante accordi scritti a utilizzare i dati personali nel rispetto delle disposizioni di McDonald’s® e a non utilizzare o divulgare le informazioni personali per finalità diverse dalla fornitura di servizi da parte nostra.

McDonald’s® può condividere i vostri dati personali con fornitori che contribuiscono a proteggere voi e McDonald’s® da azioni fraudolente.

Uno di questi fornitori è Sift Science, Inc. («Sift»), che, in qualità di responsabile del trattamento, utilizza le informazioni a beneficio di McDonald’s® e di altre società in conformità alla propria Informativa sulla protezione dei dati disponibile all’indirizzo https://sift.com/service-privacy. Per esercitare i vostri diritti in relazione al trattamento dei vostri dati personali da parte di Sift, vi invitiamo a rivolgervi direttamente a Sift come descritto nella Parte VI (Come contattarci) dell’Informativa sulla protezione dei dati di Sift.

• McDonald’s® può condividere le informazioni personali con i nostri consulenti professionali, come rappresentanti legali, revisori contabili e broker assicurativi.
• Qualora decidessimo di vendere o trasferire interamente o in parte la nostra attività, McDonald’s® ha la facoltà di trasmettere informazioni personali ad acquirenti o altre parti coinvolte in una transazione aziendale.
• McDonald’s® si riserva il diritto di utilizzare o divulgare informazioni personali in conformità alle leggi e alle ordinanze svizzere o conformemente alle relative richieste legali, al fine di salvaguardare l’integrità dei nostri servizi online e della tecnologia disponibile nei nostri ristoranti, di difendersi o far valere pretese legali e di tutelare i diritti, gli interessi e la sicurezza di McDonald’s®, del suo personale e dei franchisee o del pubblico o in relazione a indagini per frode, attività illecite o la violazione delle direttive di McDonald’s®.

Trasferimento di dati a livello internazionale

McDonald’s® è per sua natura un’azienda globale con processi commerciali, strutture di gestione e sistemi tecnici transnazionali. Per questo motivo possiamo condividere i vostri dati all’interno di McDonald’s® e trasmetterli in Paesi del mondo in cui hanno sede i nostri fornitori, offerenti, partner commerciali o locali McDonald’s®. Se trasmettiamo i vostri dati a livello internazionale, all’interno e all’esterno dell’Europa, del SEE o anche negli USA, lo facciamo solo nel rispetto dei requisiti vigenti della legislazione svizzera sulla protezione dei dati e del regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE, comprese le clausole contrattuali standard, e solo se è garantito un livello adeguato di protezione dei dati.

Sui nostri servizi online offriamo funzioni come giochi e album da colorare che non chiedono ai minori di rivelare informazioni personali. Talvolta, tuttavia, possiamo raccogliere informazioni personali, come indirizzo e-mail, indirizzo postale o numero di telefono nell’ambito di attività, quali concorsi, giochi a premi, estrazioni a sorte o eventi. 

Invitiamo i genitori a osservare o sorvegliare regolarmente le attività online dei loro figli. In caso di domande sulle nostre pratiche di protezione dei dati dei minori, non esitate a contattarci utilizzando le informazioni di contatto riportate di seguito.

Acconsentite espressamente che, nell’ambito dei nostri servizi online, possiamo raccogliere informazioni relative alle vostre attività online da utilizzare per farvi pervenire offerte pubblicitarie personalizzate in base ai vostri interessi individuali. La presente sezione della nostra Informativa sulla protezione dei dati fornisce dettagli in merito e spiega in che modo esercitare le vostre scelte.

Potreste vedere determinate offerte pubblicitarie su altri siti web poiché partecipiamo a reti pubblicitarie. Le reti pubblicitarie ci consentono di personalizzare le nostre comunicazioni agli utenti tramite strumenti demografici, basati sugli interessi e contestualizzati. Tali reti tracciano le vostre attività online nel corso del tempo mediante la raccolta automatizzata di informazioni, tra cui l’uso di cookie, log per web server, web beacon e altre tecnologie. Le reti impiegano queste informazioni per mostrarvi pubblicità che potrebbero essere personalizzate in base ai vostri interessi individuali. Le informazioni che le nostre reti pubblicitarie possono raccogliere includono informazioni sulle vostre visite ai siti web che partecipano alle reti pubblicitarie corrispondenti, come ad esempio i siti o le pubblicità visualizzate e le azioni eseguite sui rispettivi siti web. Questa raccolta dati avviene sia nell’ambito dei nostri servizi online sia su siti web di terzi inclusi in reti pubblicitarie. Il processo ci consente anche di valutare le nostre iniziative di marketing. È possibile disattivare l’invio di offerte pubblicitarie comportamentali da parte di diverse società ai seguenti siti web:

https://optout.aboutads.info/,

https://thenai.org/opt-out/

www.evidon.com.

Si fa presente che, anche se procedete alla disattivazione, continuerete a ricevere avvisi pubblicitari, che tuttavia non saranno più personalizzati in base ai vostri interessi specifici.

McDonald’s Suisse Restaurants Sàrl

Rue de Morges 23, CH – 1023 Crissier

Per contattarci riguardo alla presente Informativa sulla protezione dei dati o in caso di domande sulla protezione dei dati, potete inviarci un’e-mail all’indirizzo info@ch.mcd.com oppure utilizzare il modulo di contatto sul nostro sito web https://www.mcdonalds.com/ch/it-ch/kontakt-formular.html.

In alternativa potete contattare anche il nostro ufficio di protezione dei dati globale: Global Data Protect Office, Privacy at McDonald’s, Dept. 282,110 North Carpenter Street, Chicago, IL 60607-2101, USA, contact.privacy@us.mcd.com.

La presente Informativa sulla protezione dei dati fa riferimento alla Legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, per quanto applicabile, al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (RGPD), ma ciò dipende dal singolo caso.