Hogyan működik a Mobil Rendelés a McDrive® rendelések esetén?

A McDrive® rendelést az étterembe érkezés előtt is leadhatod, de rendelésedet akkor kezdjük el készíteni, amikor megérkezel a McDrive®-hoz és munkatársainkkal megosztod a rendelés számát a hangszórónál. A fizetés automatikusan az alkalmazáson keresztül történik a rendelés leadásakor, így a helyszínen már nem szükséges fizetni. Ha a rendelés nem kerül átvételre a rendelés leadástól számított 2 órán belül, a kifizetett rendelés nem lesz átvehető, visszatérítésre nincs lehetőség.

Hozzáadhatok kuponajánlatokat és beválthatok hűségpontokat a mobil rendelésem során?

Kuponajánlataink és hűségajánlataink beváltási feltételeit az ajánlatra koppintva olvashatod el.  Amennyiben az adott ajánlat mobil rendelés során is beváltható, egyszerűen koppints a kívánt ajánlatra, majd a "Beváltom" gombra, és válaszd a "Beváltás mobil rendeléssel " opciót. A hűségpontok beváltására akkor van lehetőséged, amennyiben a Mobil rendelés funkcióval kiegészített Felhasználási Feltételek elfogadásakor vagy azt követően külön elfogadtad, illetve megerősítetted a MyMeki® hűségprogramban való részvételedet.

Kapok hűségpontokat a Mobil Rendelés használatakor?

Amennyiben a MyMeki® hűségprogram tagja vagy oly módon, hogy a Mobil Rendelés funkcióval kiegészített Felhasználási Feltételek elfogadásakor vagy azt követően külön elfogadtad, illetve megerősítetted a MyMeki® hűségprogramban való részvételedet, úgy minden, a Mobil Rendeléssel a McDonald's®-ban történő vásárlás után 3 hűségpontot kapsz minden elköltött 100 forint után. A McDonald's® alkalmazás Profilom menüpontja alatt bármikor ki,-bekapcsolható ez a hozzájárulás. A hűségpontok abban az esetben kerülnek jóváírásra, amennyiben a vásárlási tranzakció időpontjában a MyMeki® hűségprogramra vonatkozó hozzájárulás be van kapcsolva.

Mi történik, ha nem veszem át a rendelésemet?

A megrendelés leadását követően a fizetés is azonnal megtörténik. Ezután kezdjük el az étel elkészítését. Amennyiben az "Átvétel a pultnál" opciót választod rendelésekor, de azt nem veszed át 8 percen belül, rendelésed csere vagy visszatérítés nélkül megsemmisítésre kerül. 

Mi történik, ha nem veszem át McDrive® rendelésemet?

A McDonald's® alkalmazásból történő McDrive® rendelés leadását követően a fizetés is azonnal megtörténik. A 2 órás átvételre szánt időintervallum lejárta után, az étteremnek már nem áll módjában kiadni a rendelésed és nincs lehetőség visszatérítésre. 

Hogyan adhatok hozzá fizetési adatokat a McDonald's alkalmazásban?

A rendelés összeállítása után a "Fizetési módok" opcióra koppintva adhatod meg a fizetéshez szükséges kártya adatokat. Kövesd a képernyőn megjelenő utasításokat, töltsd ki a szükséges mezőket a fizetési űrlapon. Bankkártya adataidat elmentheted következő vásárlásaidhoz. 

Milyen fizetési módokat fogadunk el?

A McDonald's® alkalmazás a VISA, a MasterCard, a Maestro, a Google Pay vagy az Apple Pay fizetési módokat fogadja el. 

Tudok reggelit rendelni a Mobil Rendelés segítségével?

A Mobil Rendelés segítségével McReggeli® rendelésre is lehetőséged van más kedvenc finomságaid mellett. A reggeli naponta az étterem nyitástól 10:30-ig érhető el a megadott éttermekben, így a reggeli rendeléseket 10:30-ig lehetséges átvenni, ez vonatkozik a McDrive®-ban történő átvétellel történő rendelésekre is.

Mit tegyek, ha gyanús aktivitást észlelek a számlámon?

Ha úgy véled, hogy hibás vagy jogosulatlan terhelések jelennek meg a számládon, azonnal lépj kapcsolatba bankoddal, és azonnal frissítsd a jelszavad. A biztonsági szakértők ilyen esetben azt javasolják, hogy a magánszemélyek összetett jelszavakat, valamint az egyes számlákhoz különböző felhasználónév-jelszó kombinációkat használjanak.

Mi történik, ha egy termék nem elérhető?

A McDonald's® alkalmazás megjelöli azokat a termékeket, amelyek bizonyos helyeken épp nem elérhetők, ezzel megakadályozva, hogy ezeket megrendeld. Ha egy olyan rendelésedet szeretnéd megismételni, amely egy vagy több olyan terméket is tartalmaz, mely/melyek éppen nem elérhető/elérhetők, egy felugró ablakban hibaüzenetet fogsz kapni.

Miért nem férek hozzá a hűségpontjaimhoz?

Ha nem férsz hozzá a korábban összegyűjtött hűségpontjaidhoz, valószínűleg nem újítottad meg vagy kikapcsoltad a hozzájárulásod a McDonald's® alkalmazás Mobil Rendelés funkcióval kiegészített Felhasználási Feltételek elfogadása alkalmával. Ne aggódj, a Profilom menüpontban hozzájárulhatsz a MyMeki® hűségprogramhoz, és elfogadhatod, hogy a preferenciáid és rendelési előzményeid alapján személyre szabott ajánlatokat kapj majd. Miután ez megtörtént, újra elérhetőek lesznek korábban megszerzett és érvényes hűségpontjaid, valamint elkezdhetsz újabb hűségpontokat gyűjteni.

Technikai problémám merült fel:

Kérjük, vedd fel munkatársainkkal a kapcsolatot az alábbi email címen: mcdonaldsapp@hu.mcd.com. Írd meg nekik részletesen a hibaüzenetet, vagy a tapasztalt problémát. Amennyiben rendelkezel azzal, kérjük, küldj képernyőfotót is.

Minden étteremben lehetséges a mobil rendelés?

A Mobil rendelés funkcióban megtalálható és aktuálisan elérhető McDonald’s éttermek listája elérhető az Alkalmazásban, és nem feltétlenül egyezik meg az összes magyarországi McDonald’s étterem listájával.

Ha az étterem McDrive®-ja 0-24 órában nyitva tart, akár éjjel is rendelhetek az alkalmazásban?

Az alkalmazás Rendelés menüpontjában lehetséges tájékozódni az adott étteremben elérhető átvételi csatornák aktuális nyitvatartásáról.

Mobil rendelés során minden termék elérhető? Kivehetek/hozzátehetek összetevőt a termékekhez?

A kiválasztott étterem Mobil rendelés szolgáltatással elérhető termékkínálatát a Rendelés menüpont alatt láthatod. Amennyiben egy termék esetében elérhető a testreszabás gomb, úgy az összetevők személyre szabhatók.

Mi történik, ha kimarad valami a csomagból, vagy mást kaptam, és csak otthon veszem észre?

Munkatársaink mindent megtesznek, hogy rendelésedet pontosan készítsék el. Kérjük, hogy a rendelés átvételekor nézd át csomagodat. Amennyiben bármilyen mennyiségi vagy minőségi kifogásod van, jelezd azonnal a helyszínen. Utólag sajnos nem áll módunkban ezeket pótolni.

Leadott rendelést szeretnék még módosítani. Milyen módon tehetem ezt meg?

Ahogy az alkalmazásban és a hozzá tartozó Felhasználási Feltételekben is tájékoztatjuk vendégeinket, a már leadott és kifizetett rendelést nem lehetséges módosítani. Amennyiben szeretnél még hozzáadni a vásárlásodhoz újabb termékeket, azt egy újabb rendelés leadásával teheted meg akár az alkalmazásban, akár az étterem kasszájánál.

Meggondoltam magam, töröltetném a rendelést, és kérem a pénzt visszautalni. Milyen módon tehetem ezt meg?

Ahogy az alkalmazásban és a hozzá tartozó Felhasználási Feltételekben is tájékoztatjuk vendégeinket, a már leadott és kifizetett rendelést nem lehetséges törölni. A rendelést azonnal elkezdjük készíteni számodra. Így a rendelés összegét sem tudjuk visszafordítani számládra.

Házhozszállítással szeretnék rendelni a McDonald’s alkalmazásban. Van erre lehetőség?

Házhozszállításra jelenleg csak a kiszállítópartnereinken keresztül van lehetőség, McDelivery® szolgáltatásunk keretében. Kérjük, keresd fel a Wolt vagy a Foodora partnerünk weboldalát vagy alkalmazását, és ott add le megrendelésedet. Mobil rendelés szolgáltatásunk keretein belül étteremtől függően akár 4 féle átvételi lehetőséget is kínálunk, kiszállítást azonban nem.

Minőségi kifogásom van a rendelt termékekkel kapcsolatban. Hova fordulhatok ezzel, ha nem akarok az étterembe visszamenni?

Panaszodat a helyszínen tudod jelezni. Amennyiben elvitelre vásároltál, és a termékek minősége számodra nem megfelelő, jelezd emailben az info@hu.mcd.com email címünkön, ahol munkatársaink a jogszabályoknak megfelelő 30 napon belül válaszolnak panaszodra. Kérjük, hogy a visszajelzésedhez a vásárlást igazoló blokkot mellékeld, illetve szükség esetén képet is küldj az érintett termékről.