常見問題

麥當勞信用卡服務於部分餐廳(如下表)不適用。

*永和中山不適用 美國運通卡

目前點點卡需以現金儲值，無法使用信用卡儲值。

目前同一筆交易之付款方式無法合併使用。

目前適用信用卡卡別為Visa/MasterCard/JCB/American Express，並請確認您的發卡機構為麥當勞信用卡小額支付參加機構之一。

請確認您的信用卡卡別Visa/MasterCard/JCB/American Express 且發卡機構為麥當勞信用卡小額支付參加機構之一。如仍然不能使用，請您與發卡機構客服聯繫。

只要您的簽帳金融卡銀行為麥當勞信用卡小額支付參加機構之一，即可使用簽帳金融卡付款。

目前沒有提供刷卡分期之服務。

請於5天內持原交易使用之信用卡、發票及交易明細至原消費餐廳進行辦理。

歡樂送網路訂餐可以使用信用卡服務，電話訂餐僅能以現金支付。只要持參加機構的信用卡，即可使用歡樂送網路訂餐線上刷卡服務結帳。大來卡不適用。部分餐廳不適用線上刷卡服務，實際依餐廳現場提供為準。

提醒您，若是用手機撥打歡樂送專線，記得最前面要先撥02，完整的號碼是02-40-666-888，這樣就可以撥通了。

首先提醒您，目前歡樂送專線僅於基隆市、台北市、新北市、桃園縣市、新竹縣市、苗栗市、台中市、彰化縣市、南投縣、嘉義市、台南市、高雄市、屏東市、台東市、花蓮市、宜蘭縣市之部分區域限區服務，因此在上述縣市之部份區域的市話可以撥打，其他縣市是撥不通的。若您的發話地址是在上述縣市內，仍然撥不通的話，可能是您的辦公室電話限撥406開頭的電話號碼，所以要請您改用手機撥打歡樂送專線，同時再提醒您，用手機直撥及苗栗、台東地區透過市話播打請加02。

提醒您，如您所處位置為苗栗及台東地區，手機及透過市話撥打請記得加02。

為提供方便貼心的服務，因此訂餐不限任何金額我們皆為您服務，每次酌收外送費NT$39，詳情請洽麥當勞顧客滿意專線0800-211-321。

歡樂送訂餐電話按照一般市內電話費率計算，若以行動電話撥打，則以各家行動業者實際訂定之費率為基準。

可能的原因及解決方法如下：

• 請將已開啟過但目前不使用的網站、APP軟體關閉，再進入點餐畫面即可。
• 手機中的應用系統正在進行自動更新，請於更新完成後，再進入點餐畫面即可。
• 所在地的網路不穩定，請檢視或調整網路環境。

可能的原因及解決方法如下：

•    如您所使用的帳號為免費信箱(例如:Yahoo/Gmail/Hotmail…)，多半會有擋信的狀況，您可至垃圾信件中查詢，是否被系統擋信(提醒您，請以最後一封認證信為主)。
•    曾經使用過網路訂餐的顧客，您可以直接使用網路帳號及密碼進入即可，不需再認證一次。

認證步驟如下：

1.         個人資料同意授權
勾選並點擊「同意」按鍵，進入下一個步驟。

2.         註冊畫面
請填入個人資料並設定密碼(密碼長度需要 6到12個字，至少一個數字、一個小寫英文字母和一個大寫英文字母)；填寫完畢後，請勾選下方三個注意事項同意，並按下「建立帳戶」。

3.         啟用帳戶
請至註冊信箱收認證信啟用，若未收到信件，請點選藍字「這裡」。

4.         重新啟用帳戶
請填入註冊時的電子郵件、密碼，並按下「提交」。

5.         重新啟用帳戶-發送通知
請再次到信箱收信，若是仍然沒收到，可再按藍字「這裡」重新發送。

成功收到認證信
您將在註冊時登記的電子信箱收到註冊成功信件，請點選「啟用您的帳號，並開始訂餐」，就能順利享受歡樂送服務！

解決方法如下：

1.         於歡樂送訂餐首頁右側點擊「忘記密碼」

2.         輸入之前註冊過的電子信箱地址，並且填上驗證碼，點擊「提交」。

3.         新的密碼將寄送至您所註冊的電子信箱
提醒您，忘記密碼程序如有操作兩次以上，請使用最後一封郵件連結修改密碼頁面。

4.         前往自己的電子信箱查看此信件
點擊連結即可導至重置密碼頁面。

5.         重置密碼頁
請重複輸入新密碼兩次以完成重置程序(密碼長度需要 6到12個字：至少一個數字、一個小寫英文字母 和一個大寫英文字母)，點選「提交」。

密碼成功重置
出現密碼成功重置的訊息，重新輸入電子郵件及密碼即可繼續訂餐！

您可以使用無須登入之非會員訂餐服務，此時支付方式將由系統自動為您指定，但不接受麥當勞禮券。若您想自行選擇支付方式，請登入會員後再行訂餐。

•    歡樂送網路/APP訂餐，接受線上刷卡與新台幣現金支付方式，部份餐廳僅接受現金支付方式。信用卡目前僅接受國內發行之VISA、MasterCard與JCB，簽帳金融卡僅接受麥當勞信用卡小額支付參加機構之簽帳金融卡。參加機構名單請參考：http://www.mcdonalds.com.tw/tw/ch/
  promotion/news_CreditCard.html
•    電話訂餐僅接受交貨時用新台幣現金付款。
•    網路訂餐金額若為3,000至5,000元僅接受以線上刷卡方式支付。
•    若使用免註冊之網路訂餐服務，支付方式將由系統自動為您指定，但不接受麥當勞禮券。
•    除另有規定之情形外，網路訂購服務可於現金付款時同步使用麥當勞禮券。

網路訂餐金額若超過5,000元以上，則屬於大量餐點的訂購，將無法使用網路訂餐服務，請改致電歡樂送專線(02)40-666-888，進行訂餐。網路訂餐金額若為3,000至5,000元僅接受以線上刷卡方式支付。

可能的原因及解決方法如下：

•    您的外送地址不在外送範圍內，所以無法服務。
•    您可致電到客服專線0800-211-321協助您再次查詢。

解決方法如下：

•    您可致電到40-666-888(手機加02)進行取消訂餐重新下單服務

解決方法如下：

•    如仍有其他特殊問題請致電：0800-211-321。
•    如急需立即先下單請致電訂餐中心：40-666-888(手機加02)，將由專人為您服務。

請確認使用之手機或電腦等，網路連線設備皆可正常使用

電腦上網流程(以Windows 7為例)

• 步驟一
  點擊右下角網路圖式，找到”…MCD Free Wi-Fi”
• 步驟二
  選擇”…MCD Free Wi-Fi”，點擊”連線”點擊提示或開啟瀏覽器
• 步驟三
  輸入麥當勞報報APP之會員正確手機與密碼按登入後即可連線
• 已完成 Wi-Fi 免費體驗設定，可自行前往其它網頁瀏覽

iOS上網流程

• 步驟一
  從”設定->Wi-Fi”裡面找到”…MCD Free Wi-Fi”
• 步驟二
  選擇”…MCD Free Wi-Fi”，自動彈出登入頁
• 步驟三
  輸入麥當勞報報APP之會員正確手機與密碼按登入後即可連線
• 已完成 Wi-Fi 免費體驗設定，可自行前往其它網頁瀏覽

Android上網流程

• 步驟一
  從”設定->Wi-Fi”裡面找到”…MCD Free Wi-Fi”
• 步驟二
  選擇”…MCD Free Wi-Fi”，點選登入Wi-Fi 網路或手動開啟瀏覽器
• 步驟三
  輸入麥當勞報報APP之會員正確手機與密碼按登入後即可連線
• 已完成 Wi-Fi 免費體驗設定，可自行前往其它網頁瀏覽

只要事先加入麥當勞報報APP會員，並於登入Wi-Fi時填入正確的麥當勞報報APP會員註冊之手機與密碼，即可使用麥當勞Free Wi-Fi。

每一會員帳號每日可登入3次，每次登入後可使用一小時。

請先至可連上網路的環境(可連線且使用之網路或3G/4G的網路環境)，打開麥當勞報報APP查詢密碼，系統會將密碼寄到您原先設定的信箱。

請先至可連上網路的環境(可連線且使用之網路或3G/4G的網路環境)，手機下載「麥當勞報報APP」並註冊成為麥當勞報報APP之會員，方可使用。

登入後無論是否使用滿1小時，皆算使用一次。

由於餐廳場地與設備限制，建議您至訊號較強的區域使用。

由於餐廳場地與設備限制，目前僅部分餐廳供應麥當勞Free Wi-Fi服務。麥當勞於設有Free Wi-Fi的餐廳，門口均貼有Wi-Fi告示門貼，方便民眾查詢。

請至麥當勞官網搜餐廳中查詢(預計9月中旬建置完成)

點點卡需以現金儲值，無法使用電子票證儲值。

付款方式無法合併使用，同一筆交易可以選擇現金、點點卡、信用卡或電子票證，四種付款方式擇一使用。

目前悠遊卡、一卡通、愛金卡、有錢卡皆適用。

可以，若持票證聯名信用卡消費，請告知收銀員您想使用票證結帳付款；若使用數位自助點餐機，請點選電子票證結帳。

電子票證聯名信用卡適用自動加值功能，自動加值服務依顧客所持卡片內容為限。

請確認您的電子票證是否為悠遊卡、一卡通、愛金卡、有錢卡，如仍然不能使用，請您與電子票證發行機構客服聯繫。

麥當勞電子票證單筆交易金額上限為NT$1,000元。

餐廳櫃台、得來速、McCafé 手作櫃台，皆可進行現金儲值。電子票證卡片內儲值金上限為NT$10,000元，儲值金額最低可為NT$1元。

餐廳櫃台、得來速、McCafé 手作櫃台，皆有電子票證卡片餘額查詢的服務。

請於5天內持原交易之電子票證卡片、發票及交易明細至原消費餐廳進行辦理。

歡樂送不適用電子票證付款，需以現金支付。網路訂餐可使用信用卡付款，請確認您的發卡機構為麥當勞信用卡小額支付參加機構之一。

電子票證服務於部分餐廳(如下表)不適用。