麥當勞APP全球版常見問題
Q: 請問我如何註冊麥當勞APP全球版？
A: 搜尋「麥當勞全球版」下載並註冊麥當勞APP全球版(*須建立新帳號)，註冊帳號時為保障您的會員權益，名字字數以10字為限，請勿使用@#...相關特殊符號，以避免無法成功掃描會員代碼或累積M Point。
Q: 麥當勞APP全球版有什麼適用範圍嗎？
A: 麥當勞APP可於麥當勞餐廳、自助點餐機、得來速、歡樂送使用，惟部分餐廳及外送(foodpanda/ Uber Eats)不適用；使用方式詳見麥當勞APP全球版。
Q: 為什麼麥當勞APP全球版要使用E-MAIL註冊?
A: 麥當勞APP全球多國可用，顧客只需註冊單一帳號，立即成為麥當勞會員，可登入包括麥當勞APP全球版、歡樂送訂餐網站及歡樂送APP多元數位平台。
Q: 設備未通過安全認證無法使用麥當勞APP全球版怎麼處理
A: 為確保APP使用安全性，請勿利用改機、解碼、越獄或其他類似情形，變更原裝置之原廠設定來使用麥當勞APP，若您發生上述情況，請將手機還原至原廠設定後再嘗試。
M Point相關
Q: 請問M Point是什麼?
A: 麥當勞APP全球版的會員回饋機制，不限支付方式和消費金額，會員於麥當勞餐廳及歡樂送消費掃QR Code，每1元就能賺1個M Point，累積的M Point可於麥當勞餐廳免費兌換指定商品。
Q: 如何累積M Point?
A: 會員於麥當勞餐廳消費掃QR code，不限金額及支付方式 (如：現金、信用卡、LINE Pay、點點卡等)，每1元都能賺1個M Point；歡樂送網路訂餐並登入會員，筆筆消費都可賺。消費累積的M Point，可於麥當勞餐廳免費兌換指定產品。使用麥當勞禮券不得累積M point，若有現金合併使用，則現金部份得以累積。
Q: 我的M Point什麼時候到期?
A: M Point 效期自獲得日的次年當月底到期，例如: 2023/10/26交易後獲得的M Point，可以使用至2024/10/31
如獲得日的次年為閏年，則3至12月份1號當日獲得累積之點數，會於次年的前一個月份月底到期。
舉例一：2024年為閏年，2023/11/1交易後獲得的M Point，可以使用至2024/10/31；2023/12/1交易後獲得的M Point，可以使用至2024/11/30。
舉例二：2028年為閏年，2027/3/1交易後獲得的M Point，可以使用至2028/2/29；2027/4/1交易後獲得的M Point，可以使用至2028/3/31，以此類推。
Q: M Point有上限嗎?
A: 每個帳戶M Point餘額累計上限為50,000。一旦達到最大餘額上限，後續訂單將無法繼續賺M Point。麥當勞有權在事先通知或不事先通知的情況下更改M Point上限數量。
Q: 如何查看我有多少M Point與相關紀錄？
A: 在麥當勞 APP中，在功能列點選「回饋優惠」於會員 QR Code 右上方可看到目前 M Point 總額，點擊該區域可以看到詳細的M Point紀錄。
Q: 我忘了掃描，如何獲得M Point?
A: 如果在點餐時沒有掃描會員QR Code，則無法獲得M Point，且無法透過任何方式補登M Point，請務必記得每筆交易都要掃描會員QR Code。
Q: 會員QR Code或掃描器有問題無法掃描時，如何獲得M Point?
A: 於餐廳櫃檯向餐廳人員出示會員QR Code；於自助點餐機輸入會員QR Code下方M開頭的3-6位數字代碼。
Q: 我在歡樂送訂餐網站/歡樂送APP訂餐，都可以累積M Point嗎?
A: 透過歡樂送網站/歡樂送APP訂外送均可累積M Point，單筆消費金額每1元可獲贈1個M Point（20元可獲贈20個 M Point…以此類推）， 並可於麥當勞APP全球版使用M Point兌換回饋券後至麥當勞餐廳掃描兌換使用
Q: 為什麼M Point不能在歡樂送網站/歡樂送APP使用或兌換?
A: 歡樂送訂餐網站/歡樂送APP無回饋券兌換功能，故無法使用M Point點數兌換，歡迎您前往麥當勞APP全球版兌換回饋券後至麥當勞餐廳掃描兌換使用。
Q: 如何使用M Point兌換回饋?
A: 開啟麥當勞APP全球版，點擊主選單的「回饋優惠」，瀏覽所有可兌換的回饋商品，點選喜歡的回饋券，並點擊下方按鈕「兌換」，即可獲得回饋券。
Q:請問使用電子商品券可以累積M Point嗎?
A:目前不開放使用電子商品券累積M Point，關於M Point獲得方式可參考麥當勞APP全球版使用條款。
回饋券/ 優惠券相關
Q: 如何獲得優惠券?
A: 開啟麥當勞APP全球版即可獲得多張優惠券。
Q: 我可以同時使用多張回饋券或優惠券嗎?
A: 每筆交易可以同時使用多張不同品項之回饋券或優惠券，每券每裝置限兌換一次，無法使用同一個裝置切換帳號使用。
Q: 我不小心點擊了回饋券或優惠券的兌換按鈕，但無法在兌換倒數計時時間內掃描該券的QR Code，請問我的回饋券或優惠券消失了嗎?
A: 若未能在兌換倒數計時時間內掃描券面QR Code，回饋券或優惠券會於倒數結束後30分鐘內，返回到APP主選單的「回饋優惠」頁面中，您可以下次繼續使用。
Q: 回饋券或優惠券有期限嗎?
A: 效期依券面顯示為主，已兌換的回饋券或優惠券請於效期內使用完畢，逾期未使用視同放棄，回饋券恕無法要求返還M Point，亦不得要求更換等值商品或現金。
Q: 我可以將我的M Point、回饋券或優惠券轉移給其他帳號嗎?
A: 本APP限會員本人使用，無法就M Point/ 回饋券/ 優惠券進行轉移。
Q: 麥當勞APP全球版的優惠券可以截圖使用嗎?
A: 若要使用優惠券，請點餐時出示麥當勞APP全球版QR Code至自助點餐機或櫃檯兌換，不接受使用手機截圖兌換喔！
餐廳滿意度相關
Q: 什麼是餐廳滿意度調查?
A: 顧客透過餐廳滿意度調查，分享在麥當勞的用餐經驗，運用這份問卷題目告訴我們您的回饋與建議，讓我們可以提供更好的餐廳服務。
Q: 餐廳滿意度調查我隨時都能填答嗎?
A: 每帳號/每裝置/每月可填寫四次【餐廳滿意度調查】進行回饋。只要您在麥當勞消費七日內都可憑消費發票登錄並填寫【餐廳滿意度調查】，餐廳滿意度調查填寫完畢，將會派送問卷禮，優惠內容不定期更新，實際兌換品項以當下餐廳系統顯示產品為準。您的寶貴意見，是我們持續提升的動力。
其他相關
Q: 原麥當勞APP的商品券還可以用嗎?
A: 原麥當勞APP隨買店取購買商品券或點數商城點數兌換之商品券可依效期於原麥當勞APP使用；或可至LINE官方帳號之隨買店取購買商品券或點數商城將點數兌換成商品券繼續使用。
Q: 原麥當勞APP的點點卡點數還可以用嗎?
A:原麥當勞APP於2023/12/20截止服務，即日起點點卡服務移轉至麥當勞LINE官方帳號。
請至LINE官方帳號內使用原APP帳號完成好友綁定，原麥當勞APP中的點點卡資訊將同步顯示，另亦可繼續使用實體點點卡。
Q: 點點卡點數可轉移至麥當勞APP全球版嗎?
A: 點點卡點數使用請至 LINE官方帳號點數商城兌換成商品；或可繼續用實體點點卡。