McDonald’s du Canada s’est engagée à offrir un excellent service à tous ses clients, incluant les clients atteints de limitations qui ont besoin d’aide. Tous les équipiers et les gérants qui côtoient le public reçoivent une formation, notamment sur la façon de servir les personnes atteintes de limitations. Vous pouvez vous procurer un exemplaire de notre politique sur demande.

Les clients qui souhaitent transmettre leurs commentaires ou poser des questions sur l’accessibilité peuvent communiquer avec notre équipe du Service à la clientèle et de l’Engagement de notre Centre de service à la clientèle durant les heures d’ouverture :

 

1 888 424-4622

Ou nous écrire à :

Les Restaurants McDonald du Canada Limitée
Centre de service à la clientèle
C.P. 61023
Winnipeg (Manitoba)
R3M 3X8

À l’échelle locale, les restaurants McDonald’s participent à un large éventail de programmes communautaires et de bienfaisance dans leur collectivité. Les demandes de dons à l’échelle locale devraient être transmises au franchisé ou au gérant de restaurant de votre quartier.

 

L’OMRMMC du Canada est la fondation qui soutient les Manoirs Ronald McDonald et les Salles familiales Ronald McDonald partout au pays. Visitez le site de l’OMRM pour en savoir plus.

 

S’il s’agit d’une demande de commandite au siège social, veuillez communiquer avec notre bureau de Toronto au 416 443-1000.

McDonald’s du Canada est le fondateur de l’Œuvre des Manoirs Ronald McDonald du Canada et son plus important contributeur. Depuis l’ouverture du tout premier Manoir Ronald McDonald à Toronto en 1981, McDonald’s du Canada et son fondateur, George Cohon, ont perpétué la mission d’engagement et de compassion des Manoirs Ronald McDonald envers les enfants malades et leur famille.

 

En créant l’Œuvre des Manoirs Ronald McDonald du Canada en 1982, McDonald’s garantissait au Manoir de Toronto, ainsi qu’à tous ceux qui suivraient, un appui indéfectible. L’engagement de McDonald’s est d’assumer tous les coûts d’administration et d’exploitation de l’OMRM du Canada, l’organisme appuyant les Manoirs Ronald McDonald partout au pays. Ainsi, la totalité des dons des particuliers et des entreprises est directement versée aux Manoirs Ronald McDonald et aux programmes qu’ils mettent de l’avant.

 

McDonald’s tire une grande fierté du rayonnement et de l’appui des Manoirs Ronald McDonald en matière de santé et de guérison au pays. Et elle demeure fidèle à la vision qui a inspiré les Manoirs Ronald McDonald, celle d’une maison communautaire, où McDonald’s travaille de concert avec des donateurs particuliers, des donateurs du secteur des entreprises et des groupes communautaires pour offrir toit et réconfort aux familles d’enfants gravement malades.

Chaque fois que vous savourez un Joyeux festinMD, vous contribuez annuellement à ce que plus de 30 000 familles demeurent près de leur enfant malade dans l’un des Manoirs Ronald McDonald ou l’une des Salles familiales Ronald McDonald partout au pays. Votre don crée ainsi une source de revenu stable pour les Manoirs Ronald McDonald et les programmes qu’ils mettent de l’avant.

En donnant de votre temps, en organisant une campagne de financement, en faisant don d’articles de nécessité dans un Manoir Ronald McDonald, en versant des dons. Il existe plusieurs formes de contribution à l’Œuvre des Manoirs Ronald McDonald du Canada et chacune d’elle est grandement appréciée.

 

Visitez le site de l’OMRM  pour d’autres idées pour transformer la vie des familles qui séjournent au Manoir Ronald McDonald.

Vous pouvez poser votre candidature aux postes offerts en restaurant ou en ligne.

McDonald’s tire une grande fierté à être le premier employeur de nombreux jeunes. Chez McDonald’s, nous croyons aux occasions et nous donnons à tous la chance de briller en les entourant d’excellents collègues de travail. De plus, nous offrons des horaires flexibles et un potentiel de croissance.

 

McDonald’s est reconnue depuis longtemps comme un endroit formidable où travailler. McDonald’s du Canada a été reconnue parmi les 5 employeurs de choix au Canada en 2011 selon Aon Hewitt pour la neuvième fois – la seule chaîne de restauration à service rapide au pays à mériter cet honneur. En janvier 2011, McDonald’s Corporation a reçu le prix Catalyst en reconnaissance de ses efforts dans l’appui et l’avancement des femmes dans l’industrie.

 

Soixante-quinze pour cent des gérants de restaurant ont commencé leur carrière comme équipier, et 50 pour cent de nos franchisés ont commencé dans les restaurants – c’est aussi le cas pour un grand nombre d’employés de bureau.

 

Pour en savoir plus au sujet des carrières au sein des Ressources humaines, de la Chaîne d’approvisionnement, de l’Exploitation, du Marketing et des autres services, veuillez consulter notre section Perspectives d’emploi au siège social.

 

Pour connaître les perspectives d’emploi en restaurant, rendez-vous à votre restaurant local et soumettez votre curriculum vitæ accompagné d’une lettre de présentation. Vous pouvez également poser votre candidature en ligne.

AChez McDonald’s, la formation est continue. Nos équipiers reçoivent une formation poussée sur tous les processus de salubrité alimentaire et de manipulation des aliments. Les employés en formation travaillent de près avec les instructeurs d’équipiers tout en apprenant les aptitudes nécessaires pour occuper chacun des postes dans notre restaurant – du comptoir jusqu’au gril.

 

Il est important pour nous de promouvoir la croissance. Tous les gérants et franchisés reçoivent de la formation en matière de gestion commerciale et d’exploitation des restaurants dans l’une des installations de formation de pointe de McDonald’s : l’Université de Hamburgerologie ou l’Institut canadien de Hamburgerologie.

McDonald’s est toujours à la recherche d’hommes ou de femmes prêts à travailler avec ardeur et dotés d’une passion entrepreneuriale. Nous continuons d’attirer des gens hautement qualifiés et motivés provenant de milieux différents. Aujourd’hui, au Canada, plus de 80 % de nos restaurants sont détenus et gérés par des gens d’affaires indépendants qui s’engagent à redonner à leur collectivité. Apprenez-en davantage.

Vous devez posséder un appareil équipé d’un Wi-Fi (802.11b/g). Les ordinateurs portatifs récents ont le Wi-Fi intégré. Les plus anciens peuvent nécessiter l’achat d’une carte Wi-Fi chez les grands détaillants de l’électronique. Toute puce ou carte dont la conformité à la norme réseau local sans fil (IEE 802.11b) est certifiée peut être utilisée. De plus en plus d’assistants numériques et de cellulaires comme le iPhone prennent en charge le Wi-Fi. Le fabricant ou le fournisseur de service peut vous aider à identifier ces appareils.

La connexion est simple : Lorsque vous êtes dans le restaurant McDonald’s, démarrez votre appareil, choisissez « BELLWIFI@McDonalds » dans les réseaux sans fil disponibles et ouvrez le navigateur Internet. Vous serez dirigé vers l’écran d’accueil où vous pouvez vous connecter et naviguer.

McDonald’s offre un accès Wi-Fi gratuit illimité.

La plupart des logiciels de réseaux virtuels privés (RVP) utilisés sur un ordinateur portatif configuré pour le protocole DHCP sont compatibles. Si votre employeur autorise l’accès à distance au réseau de l’entreprise, alors vous pourrez y accéder. Si votre employeur a un RVP, vous devez être en mesure d’exécuter votre RVP ou logiciel de tunnellisation sécurisée. Bell Mobilité/Canada offre des sites entièrement routables et / ou des protocoles publics pour que les connexions RVP soient fluides. Le réseau de Bell Mobilité/Canada prendra en charge toute technologie de RVP qui possède le protocole Internet Version 4 (lPv4). (Vous pouvez obtenir ce renseignement par l’intermédiaire du service des Technologies de l’information de votre entreprise). La plupart des RVP répondent à cette exigence.

L’accès Internet haute-vitesse est jusqu’à 50 fois plus rapide que l’accès par réseau commuté traditionnel. Les taux de transfert de données vont jusqu’à 6 Mbps pour l’accès sans fil. Toutefois, d’autres facteurs peuvent diminuer la vitesse du service sans fil, comme le nombre d’utilisateurs connectés en même temps.

Bell Mobilité/Canada ne prend pas en charge pas le cryptage par confidentialité équivalente aux transmissions par fil (système WEP) pour tout appareil sans fil qui utilise son réseau. Ainsi, aucune clé spéciale n’est requise pour utiliser l’accès Internet sans fil. Le cryptage par confidentialité équivalente aux transmissions par fil n’est pas pratique dans un réseau public, en raison notamment de l’absence d’une méthode normalisée pour relier les clés de déchiffrement entre les différents fournisseurs d’appareils. Le système supporte l’accès par réseau virtuel privé (RVP) pour une sécurité optimale. Bell Mobilité/Canada et McDonald’s encouragent également leurs utilisateurs à utiliser les pratiques de sécurité de base, comme de s’assurer que les disques durs de l’ordinateur ne sont pas partagés.

Pour le soutien technique, veuillez composer le 1 877 328-2123

On compte plus de 1 400 restaurants McDonald’s au Canada, employant plus de 90 000 Canadiens.

McDonald’s compte plus de 33 000 restaurants à l’échelle de la planète employant plus de 1,7 million de personnes.

McDonald’s compte des restaurants dans 119 pays sur six continents.

Votre carte McCafé numérique se trouve dans la section Offres de l’appli Mon McDo.

Vous pouvez utiliser votre carte McCafé numérique au comptoir, à la borne de commande, au service-au-volant ou en utilisant la commande mobile.

Non. Les autocollants physiques que l’on appose sur Ma carte McCafé et les autocollants numériques qui s’accumulent sur Ma carte McCafé numérique relèvent de deux programmes différents qui ne peuvent pas être combinés.

Rendez-vous à la section Offres de l’appli Mon McDo, sélectionnez l’offre « Boisson chaude, format moyen, gratuite », appuyez sur Ajouter à la commande mobile et choisissez votre boisson gratuite.

Oui. Il suffit de balayer l’offre de l’appli Mon McDo pour que votre autocollant numérique s’ajoute automatiquement à votre carte.

Non. L’ajout du nouvel autocollant ne figurera pas sur votre reçu.

Votre autocollant McCafé numérique apparaîtra sur votre carte dans les 24 heures suivant l’achat.

Non. Vous ne pouvez pas utiliser la carte McCafé numérique lors de la McLivraison.

Rendez-vous à la section Nous joindre dans l’appli mobile et sélectionnez À notre sujet, Nous joindre, Modalités.

Si vous choisissez « Lors de l’utilisation de l’appli » ou « Toujours » dans les paramètres des services de localisation, McDonald’s utilisera votre emplacement actuel pour vous envoyer des offres, vous indiquer les restaurants à proximité et activer la commande mobile. Si la commande mobile est offerte à votre emplacement, le fait d’activer les services de localisation à « Lors de l’utilisation de l’appli » ou « Toujours » nous permettra également de savoir quand vous demandez d’enregistrer votre commande dans un restaurant participant à la commande mobile afin qu’elle préparée pour vous.

Vous pouvez ajouter des offres mobiles à votre commande. Allez dans la section des offres et appuyez sur « Ajouter à la commande mobile » pour l’offre que vous avez choisie pour commencer le processus. Si vous choisissez d’utiliser une offre, vous devez commencer la commande en choisissant cette offre puisque l’offre ne peut pas être appliquée une fois que vous avez ajouté des produits à votre panier.

Vous pouvez accéder à vos renseignements personnels (nom, courriel, mot de passe), commandes antérieures, renseignements de paiement et vos favoris (commandes et restaurants).

Oui, vous pouvez ajouter vos commandes, des produits de notre menu et des adresses de restaurant à vos favoris.

Oui, vous pouvez commander à nouveau des produits de votre plus récente commande.

Vous recevrez une notification après avoir placé votre commande et une autre quand vous serez à proximité du restaurant que vous avez choisi pour que vous nous indiquiez où vous désirez recevoir votre commande. Après avoir reçu votre commande, vous recevrez une notification de remerciement contenant les détails de votre commande.

Oui, vous avez accès à tous les renseignements nutritionnels, incluant les calories, de tous nos produits dans la section Menu. Lorsque vous ajoutez ou supprimez des produits, vous pouvez également voir les renseignements nutritionnels et les calories pour les Trios ou les produits à la carte de votre commande. La liste des ingrédients est également offerte.

Lorsque vous arrivez au restaurant choisi, vous pouvez enregistrer et choisir où vous désirez recevoir votre commande. Il y a quatre options qui peuvent varier selon le restaurant ou l’heure de la journée : comptoir, service aux tables, service-au-volant ou espace réservé du stationnement. Lorsque vous enregistrez votre commande et votre méthode de cueillette préférée, votre commande est préparée au restaurant que vous avez choisi et le paiement est porté à votre carte. Souvenez-vous de ne jamais utiliser l’appli mobile en conduisant! Enregistrez votre commande uniquement quand vous êtes stationné au restaurant participant et assurez-vous que vos services de localisation sont activés.

Vous saurez que le restaurant offre le service aux tables s’il y a un autocollant rouge sur la table qui indique le numéro de la table. Assoyez-vous à une table libre, ouvrez votre application et lorsque vous serez invité à enregistrer votre commande, entrez votre numéro de table sous l’option Service aux tables. Nous vous apporterons votre commande sous peu.

Si vous choisissez l’espace de stationnement réservé lors de l’enregistrement de votre commande, stationnez-vous à l’un des endroits indiqués et entrez le numéro de l’emplacement dans l’appli. On vous apportera votre commande sous peu.

Oui, mais seulement si vous l’avez enregistrée au service-au-volant.

Oui, votre commande ne sera pas finalisée ni préparée tant que vous ne l’enregistrerez pas au restaurant. Votre code de commande sera valide 24 heures après l’heure de votre commande. Si vous ne pouvez pas l’enregistrer dans les 24 heures, un nouveau code de commande sera automatiquement généré à votre arrivée au restaurant pour finaliser votre commande. Selon l’heure où vous récupérerez votre commande, il se peut que certains produits ne soient pas offerts. Vous serez avisé par l’appli si certains produits au menu ne sont pas offerts lorsque vous enregistrerez votre commande à l’aide de l’appli.

Les totaux de la commande révisés à l’enregistrement peuvent provenir de changements de produits, de prix, de taxes ou d’autres frais requis par la loi en raison de votre arrivée à un restaurant participant différent de celui choisi au départ.

La commande mobile est une autre fonction de l’appli Mon McDoMC. Vous pouvez parcourir le menu de McDonald’s, enregistrer vos favoris et consulter votre historique de commandes pour commander. Après avoir commandé, vous pourrez enregistrer et recevoir votre commande au comptoir ou encore à votre table ou dans votre voiture au service-au-volant ou dans l’espace de stationnement réservé à cet effet.

La commande mobile ajoutera une toute nouvelle dimension de rapidité et de commodité à votre expérience McDonald’s. Vous pourrez éviter la file, commander de nouveau votre commande préférée et, pour la première fois, recevoir votre commande dans l’espace du stationnement réservé à cet effet ou à votre table grâce à notre service aux tables. Tous les paiements sont faits dans l’appli ce qui accélère encore plus votre expérience.

La commande mobile est valable dans les restaurants McDonald’s du Canada participants.

La commande mobile apparaîtra comme une fonction de l’appli lorsque vous vous trouverez dans une région qui offre la commande mobile. Assurez-vous d’activer les services de localisation afin que nous puissions vous montrer toutes les fonctions offertes dans l’appli.

Les produits au menu affichés varieront selon les choix que vous faites pour le déjeuner, le dîner ou le souper.

Pour obtenir le prix d’un Trio, vous devez utiliser l’option « Faire un Trio » lorsque vous choisissez votre sandwich ou votre repas. La plupart des sandwichs et des entrées peuvent servir à composer un Trio. Choisissez simplement le sandwich ou le repas que vous désirez dans le menu. Vous verrez un menu apparaître avec deux options : « Produit » seulement (juste le sandwich) ou « Faire un Trio ». Appuyez sur « Faire un Trio ». Sur cette page, utilisez la flèche du menu déroulant pour changer le format de votre Trio ou choisir une petite salade. Utilisez la section « Choisir une boisson » pour choisir votre boisson. Nota : Il se peut que certaines boissons ne soient pas offertes en Trio dans la commande mobile.

Oui, vous pouvez ajouter ou retirer des produits de votre panier tant que la commande n’est pas finalisée en cliquant sur les produits et en apportant les changements requis.

Oui, vous pouvez annuler la commande.

Vous pouvez envoyer une seule commande à la fois et vous ne pouvez l’envoyer que dans un seul restaurant participant à la fois.

Vous pouvez utiliser une carte Visa, MasterCard ou American Express.

Malheureusement, vous ne pouvez utiliser Apple Pay ou Google Wallet pour le paiement automatique de vos commandes mobiles pour le moment.

Vous ne pouvez pas utiliser une carte McDonald’s pour le paiement automatique de vos commandes pour le moment.

Vous pouvez ajouter ou supprimer une carte de paiement aux écrans Paiement ou Mon compte. Pour ajouter une carte de paiement, ajoutez simplement les renseignements demandés dans la formule et cliquez sur « Enregistrer ». Pour supprimer une carte de paiement, faites glisser vers la gauche sur votre écran. Pour le moment, nous ne permettons pas de modifier les renseignements d’une carte de paiement.

Le paiement ne sera pas porté à votre carte tant que vous n’aurez pas enregistré la commande au restaurant pour la récupérer.

Communiquez avec votre fournisseur de carte si vous n’êtes pas certain d’un montant. Pour contester une transaction McDonald’s en raison d’un montant facturé en double sur votre carte de crédit, vous devez communiquer avec votre fournisseur de carte de crédit. Il fera une recherche et prendra la mesure appropriée.

Veuillez communiquer avec votre fournisseur de carte si vous constatez une erreur, un montant chargé en double ou un montant incorrect.

Rendez-vous dans la section Nous joindre dans l’appli mobile sous « À notre sujet, nous joindre et modalités ».

Vous recevrez un reçu par courriel lorsque votre transaction sera finalisée et que vous l’aurez récupérée. Si vous enregistrez votre commande au service-au-volant, vous pouvez également demander au préposé de vous imprimer un reçu en plus de celui que vous recevrez par courriel.

Si vous avez apporté des changements ou des modifications à votre commande auprès du préposé au service-au-volant et non à l’aide de l’appli, le reçu envoyé par courriel sera différent de celui de la commande modifiée.