Cosa succede se ho un problema con un pagamento o se desidero un rimborso?

Ricordati che il pagamento con TWINT può richiedere un po’ di tempo in più. Verifica il tuo conto TWINT prima di provare un altro metodo di pagamento.

Se rilevi comunque un errore, contatta il nostro servizio clienti per chiedere un rimborso. Abbiamo bisogno dei seguenti dati per accertare il rimborso:

  • Il nome del ristorante in cui hai ordinato
  • Data e ora e del tuo ordine.
  • Una prova del doppio addebito (per es. una foto o una copia dell’addebito sul conto).
  • Il nome della tua banca e il codice IBAN del tuo conto.

Se hai riscontrato un problema con il servizio 3D Secure durante la registrazione del tuo metodo di pagamento, ti chiediamo di rivolgerti alla tua banca.