Häufige Fragen zu Mobil bestellen & bezahlen

Du interessierst dich für Mobil bestellen & bezahlen?
Die häufigsten Fragen und Antworten rund ums Bestellen und Bezahlen mit der McDonald’s App findest du hier.

Was ist „Mobil bestellen & bezahlen“?

Ganz egal, wo du dich gerade befindest – mit der App-Funktion „Mobil bestellen & bezahlen“ kannst du von überall deine Bestellung tätigen und in einem der über 1.000 Restaurants in Deutschland abholen.

Wie funktioniert „Mobil bestellen & bezahlen“?

Einfach das gewünschte Restaurant auswählen, Wunschbestellung zusammenstellen, Zahlungsart bestimmen (Barzahlung im Restaurant oder Kreditkarte in der App) und Bestellung absenden. Falls du unterwegs bist, kannst du deine Bestellung natürlich auch vorab tätigen. Sobald du dich in der Nähe des Restaurants befindest, fragt die App nach, ob die Bestellung ausgelöst werden soll. Bestätigst du, bereiten wir alles frisch für dich zu. Vor Ort kannst du deine Bestellung dann entspannt am McDrive oder an der Theke abholen, oder sie dir unter Angabe deiner Tischnummer in der App ganz bequem an deinen Platz bringen lassen.

Welche Vorteile bringt mir „Mobil bestellen & bezahlen“?

Mit der App kannst du bequem von unterwegs oder am Platz im Restaurant bestellen und sogar bezahlen – die Wartezeit an der Kasse fällt somit weg. Zudem lassen sich innerhalb der App auch Bestell-Favoriten definieren und abspeichern, was deine nächste Bestellung noch schneller und einfacher macht. Der Bestellvorgang ist unkompliziert, sicher und schnell – einfach deine Kreditkarte als Zahlungsmethode hinterlegen und bargeldlos bezahlen.

In welchen Restaurants kann ich „Mobil bestellen & bezahlen“ nutzen?

Derzeit kannst du die App bundesweit in über 1.000 Restaurants nutzen. Die McDonald’s App zeigt dir an, in welchen Restaurants „Mobil bestellen & bezahlen“ möglich ist.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Bestellungen über die App unterliegen keinem Mindestbestellwert.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Du kannst direkt in der App per Kreditkarte bezahlen oder an der Kasse im Restaurant. Für die Zahlung per Kreditkarte musst du einmalig deine Kreditkarteninformationen hinterlegen. Die Kreditkarte wird erst belastet, sobald du dich in der Nähe des Restaurants befindest und deine Bestellung in der App abgeschlossen hast. Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du zeitnah eine Bestätigung per E-Mail.

Warum kann ich nur mit Kreditkarte mobil bezahlen?

Wir arbeiten daran, neben der Kreditkartenzahlung weitere mobile Zahlungsmethoden nach und nach zu integrieren, um das Kauferlebnis über die App noch besser zu machen. Alternativ hast du immer die Möglichkeit bar im Restaurant zu bezahlen.

Ist „Mobil bestellen & bezahlen“ sicher?

Uns liegt die Sicherheit deiner Daten sehr am Herzen, weswegen wir sie nicht weitergeben und maximal schützen. Deine Daten werden sicher und verschlüsselt übertragen.

Werden Gebühren fällig?

Der Download der App und die Nutzung aller App-Funktionen – also auch „Mobil bestellen & bezahlen“ – sind natürlich kostenfrei.

Wie lange habe ich Zeit, um meine Bestellung abzuholen?

Du entscheidest, wann du deine Bestellung abholen möchtest. Wir beginnen erst mit der Zubereitung, sobald du dich in der Nähe des Restaurants befindest und deine Bestellung in der App abgeschlossen hast. Holst du deine Bestellung innerhalb eines Tages nicht ab, verfällt sie automatisch, ohne dass eine Zahlung fällig wird.

Ist es möglich, eine Bestellung zu stornieren oder nachträglich zu ändern?

Du kannst deine Bestellung jederzeit über die Bestelldetails in der App abbrechen oder ändern, sofern du sie noch nicht bezahlt hast. Die Änderung einer bereits bezahlten Bestellung ist leider nicht möglich.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu Bestellungen und Abbuchungen habe?

Bei Fragen rund um die McDonald’s App und „Mobil bestellen & bezahlen“ wende dich bitte an unseren Gästeservice.

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