Meldungen zu Menschen- und Umweltrechten
McDonald‘s nimmt seine Verantwortung sehr ernst, Menschenrechte zu achten und zu fördern und mit der notwendigen Sorgfalt zu handeln, damit wir die Menschenrechte von anderen nicht verletzen und uns um Beeinträchtigungen von Menschenrechten kümmern, falls diese auftreten. Dies haben wir in unserer Human Rights Policy festgeschrieben.
Unsere Verhaltensrichtlinien beschreiben die Prinzipien, zu deren Einhaltung wir alle unsere Mitarbeitenden in der täglichen Arbeit verpflichten. Ebenso verlangen wir im Rahmen unseres Lieferantenkodexes, dass sich unsere Zulieferer an die gleichen Standards und Grundsätze halten.
Sollten Sie einen Verstoß gegen unsere Grundsätze beobachten oder feststellen, ist es wichtig, dass Sie diese Vorfälle so schnell wie möglich melden.
Dafür steht Ihnen die McDonald’s Business Integrity Line offen:
- per kostenlosem Anruf unter 0800-1816466
- per Online-Beschwerdeformular
- per E-Mail an business.integrity@us.mcd.com
Alle Kanäle stehen Ihnen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr offen.
McDonald’s verbietet strengstens Vergeltungshandlungen jeglicher Art gegen Personen, die Verstöße melden. Darunter fallen alle Maßnahmen, die entweder direkt oder indirekt als Reaktion auf eine Beschwerde angedroht oder ergriffen werden. McDonald’s behandelt alle Anfragen im größtmöglichen Umfang und innerhalb des gesetzlichen Rahmens vertraulich und wahrt die Vertraulichkeit aller Personen, die einen möglichen Verstoß melden oder mit Informationen zu Ermittlungen beitragen. Scheuen Sie sich daher nicht, Ihren Namen anzugeben, weil uns dies die Ermittlungen erleichtert. Sie können Ihren Bericht jedoch auch anonym einreichen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Wer kann sich an die Business Integrity Line wenden?
Die McDonald’s Business Integrity Line steht grundsätzlich allen Personen offen, die Verstöße gegen unsere Grundsätze vermuten, davon erfahren oder davon betroffen sind.
Welche Verstöße können an die Business Integrity Line gemeldet werden?
Sie können alle Formen von Verstößen in Zusammenhang mit unseren Grundsätzen, unserer Richtlinie zu Menschenrechten, unseren Verhaltensrichtlinien für Mitarbeitende und unserem Lieferantenkodex melden. McDonald’s prüft nach Eingang, ob eine Beschwerde/ein Hinweis in Zusammenhang mit unseren Grundsätzen steht.
Was kostet die Nutzung der Business Integrity Line?
Die Nutzung ist kostenlos.
In welcher Sprache können Beschwerden vorgebracht werden?
Die Business Integrity Line ist in 39 verschiedenen Sprachen verfügbar. Anrufe oder Nachrichten können in der eigenen Muttersprache übermittelt werden. Es wird sichergestellt, dass die Nachricht oder der Anruf von jemandem entgegengenommen wird, der diese Sprache fließend beherrscht.
Können Beschwerden auch anonym vorgebracht werden?
Alle Beschwerden werden grundsätzlich vertraulich behandeln. Sie haben immer die Möglichkeit, auch anonym zu bleiben. Häufig ist es für uns jedoch mitunter schwieriger, anonymen Anliegen effektiv nachzugehen. Sollten Sie sich entscheiden anonym zu bleiben, erhalten Sie über unser System eine Fallnummer, über die sie den Status ihrer Beschwerde überprüfen können.
Welche Informationen benötigen wir von Ihnen?
Wir benötigen alle Angaben zum Vorfall von Ihnen. Je mehr Details Sie zum Vorfall angeben können, desto einfacher können wir Ihre Beschwerde / Ihren Hinweis bearbeiten. Dazu zählen auch Angaben dazu, wo und wann sich der Vorfall ereignet hat, welche Maßnahmen bereits ergriffen wurden und woher Sie von dem Vorfall wissen. Sie können sich entscheiden, diese Angaben anonym zu machen. Für uns ist es jedoch mitunter schwieriger, anonymen Anliegen effektiv nachzugehen.
Sie können auf freiwilliger Basis Ihre Kontaktdaten, Ihre Beziehung zu McDonalds, sowie Angaben zu weiteren beteiligten oder informierten Parteien, wie Zeugen, machen.
Was passiert mit einer Beschwerde?
Die Business Integrity Line wird von NAVEX Global, einer externen Firma, in unserem Auftrag betreut, die Erfahrung im Umgang mit sensiblen Anrufen hat. NAVEX bestätigt den Eingang Ihrer Beschwerde und leitet diese an das Global Compliance-Team von McDonald’s weiter. Im Fall von begründeten Beschwerden wird das Global Compliance-Team Ermittlungen einleiten. An der Untersuchung und Lösung des Falles können je nach Sachverhalt auch weitere Abteilungen beteiligt sein. Wir sind bestrebt, Beschwerden möglichst zeitnah zu klären und auf eine Lösung hinzuwirken.