Arch Card®: Preguntas frecuentes sobre la tarjeta de regalo de McDonald’s

Por ahora, no. El saldo en tu cuenta solo puede usarse para órdenes móviles a través del app; encuentra un restaurante McDonald's cerca de ti. En este momento, el saldo en una cuenta Arch Card no se puede usar para entregas ni compras en el restaurante, ya sea en el quiosco, Drive Thru o mostrador principal, ¡pero estamos trabajando para poder ofrecerte esas opciones pronto!

En este momento no está disponible la opción para transferir saldos entre dos cuentas Arch Card.

Las tarjetas Arch Card no pueden reembolsarse ni canjearse por efectivo, a menos que así lo exija la ley. Verifica los Requisitos para el Retiro de Fondos para determinar si eres elegible para recibir un reembolso en efectivo. Entonces, si el reembolso en efectivo está disponible en tu estado, puedes visitar nuestra plataforma virtual de reembolso en efectivo para continuar el proceso. Serás redirigido a un sitio de terceros para completar tu solicitud y seguir las instrucciones provistas. Si tu solicitud califica para recibir un reembolso en efectivo, deja que transcurran de 4 a 6 semanas para que se envíen los fondos.

Si ya recibiste la comida y necesitas un reembolso, ve al restaurante donde hiciste la compra y habla con un miembro del equipo. Los reembolsos se emitirán al método de pago elegido en el restaurante y no se suman al saldo de tu cuenta Arch Card. Los tiempos de procesamiento pueden variar.

Sí, ahora puedes cargar fondos de una tarjeta Arch Card física a tu cuenta Arch Card en el app de McDonald’s para ordenar por anticipado y recoger usando Mobile Order & Pay. Excluye McDelivery.

La mayoría de los fondos aparecen poco después de ser agregados. Si el saldo en tu cuenta Arch Card no se actualizó, confirma que la transacción fue debidamente completada y actualiza (refresca) el app. Si el problema persiste, visita la sección Comentarios de McDonald's o llama al Servicio de Atención al Cliente, al 1-800-244-6227.

En este momento, esa alternativa no está disponible. Si el saldo de tu cuenta Arch Card es menor que el total de tu orden, podrías tener que añadir fondos a tu cuenta o usar otro método de pago.

Entre las razones comunes se incluyen saldo insuficiente, problemas con el pago de la recarga o interrupción técnica temporal. Actualiza (refresca) el app y confirma el saldo.

Ganarás puntos en las compras calificadas en las que se canjee una recompensa, una oferta móvil o una oferta promocional activa, pero solo ganarás puntos por los dólares estadounidenses que gastes en la transacción. Ganarás puntos cuando uses tu tarjeta Arch Card física o el saldo en tu cuenta Arch Card en el app de McDonald’s para hacer una compra calificada. Las siguientes compras no se consideran como compras calificadas y no ganarán punto alguno:

1. Impuestos, cargos por bolsas o botellas, y cualquier otro cargo o recargo
2. Cargar dinero en una tarjeta Arch Card® de McDonald’s (tarjeta de regalo)
3. Cargos por entrega en órdenes hechas en el app de McDonald’s