Accesibilidad

Accesibilidad digital

McDonald’s USA, LLC se esfuerza por mejorar la usabilidad y accesibilidad del sitio web de sus restaurantes domesticos y de su aplicación móvil para todos sus usuarios, incluso los que tienen incapacidades. Los esfuerzos de McDonald’s para mejorar la usabilidad y accesibilidad a nivel digital se rigen por las secciones relevantes de las Pautas de Accesibilidad al Contenido de la Web 2.0, Nivel AA, y por otras recomendaciones existentes.

Nuestros esfuerzos son continuos y probados periódicamente usando varias formas de tecnología de asistencia. Entre las personas que prueban este sistema se encuentran individuos con incapacidades que son usuarios nativos de dicha tecnología.

Si eres un usuario con una incapacidad, o un individuo que asiste a un usuario con una incapacidad, y tienes dificultad para obtener acceso o navegar nuestros canales digitales, contáctanos en accessibility@us.mcd.com. En tu mensaje, suministra lo siguiente:

  • tu información de contacto
  • la dirección web o del restaurante donde tuviste la dificultad
  • una breve descripción del problema, incluso el tipo de tecnología de apoyo que estabas usando cuando tuviste el inconveniente.

Nota importante: La dirección de correo electrónico para accesibilidad solo debe usarse para temas asociados a los usuarios con incapacidades o quienes los asisten. Esta dirección de correo electrónico es monitoreada por el equipo de accesibilidad digital de McDonald’s que no está equipado para revisar ni responder a preguntas no relacionadas con la accesibilidad digital.   

Para todo otro comentario o pregunta, visita página de Servicio al Cliente de McDonald’s. Esto te garantiza que nuestro Equipo de Servicio al Cliente revisará y responderá tus comentarios.

Sistema inclusivo al ordenar

McDonald’s está comprometido a lograr una experiencia inclusiva en el momento de ordenar y sigue tratando de optimizar dicho sistema para todos sus clientes. Estos pueden ordenar en la aplicación móvil, en el restaurante (en el Kiosko o mostrador) y por el Drive Thru (los clientes con incapacidades de habla o audición pueden manejar hasta la ventana para que los atienda un miembro del equipo).

Los restaurantes de propiedad de McDonald’s en Estados Unidos cuentan con una variedad de maneras inclusivas de ordenar comida:

  • Menús en sistema Braille
  • Menús en letras grandes/con imágenes
  • Modo de ampliación de imagen en el Kiosko
  • Modo de descenso de imagen en el Kiosko
  • Audionavegación en el Kiosko

Nota: grabamos para mejorar el servicio, con fines de desarrollo tecnológico y para seguridad. Encuentra más información en la Pregunta Frecuente sobre el aviso de grabación.

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