La salud y seguridad de nuestros empleados y clientes son nuestra primera prioridad. Además de nuestros procedimientos estándar de higiene, como parte de la respuesta de McDonald’s al coronavirus, nuestros equipos de trabajo en los restaurantes han:
- Aumentado la frecuencia de la limpieza, esterilización y desinfección de las superficies que se tocan continuamente,
- Promovido el lavado regular y profundo de las manos siguiendo nuestros altos estándares y recordándoles a los empleados el uso de nuestras prácticas recomendadas de higiene personal,
- Aumentado el uso del acohol en gel para manos, donde esté disponible, como complemento al lavado frecuente de las manos,
- Entrenado al personal para que cumpla con los procedimientos actuales de distanciamiento social
- Implementado operaciones que no requieren contacto,
- Cerrado todos los lugares de juego (PlayPlaces) y áreas para sentarse en la mayoría de los salones y
- Exigido a todo empleado que esté enfermo que se quede en la casa.
Además, estamos ofreciendo a la gerencia de cada restaurante una guía basada en los diferentes escenarios probables, asociados con el COVID-19, y cómo manejarlos, además de actualizaciones en el campo de la salud y la seguridad emitidas por las autoridades de salud a nivel federal. Seguiremos evaluando todas la medidas de seguridad vigentes y las ajustaremos según sea necesario, mientras nos mantenemos enfocados en la salud y seguridad de nuestros empleados de restaurantes y de ustedes, nuestros clientes.
¿Por qué mi McDonald’s solo ofrece servicio de Drive Thru?
Estamos monitoreando de cerca todos los reglamentos locales, estatales y federales con la finalidad de proveer a nuestros clientes una experiencia sin contacto a la hora de recoger su orden. Como resultado de estos reglamentos, los restaurantes solo están atendiendo a los clientes por el Drive Thru, con Mobile Order & Pay, mediante el App Móvil Global de McDonald’s, y con McDelivery®.
¿Cómo sé si el servicio Mobile Order & Pay de McDonald’s está disponible en mi área?
Asegúrate de activar los servicios de localización para que podamos mostrarte todas las funciones del App de McDonald’s. El servicio Mobile Order & Pay aparecerá en el App de McDonald’s como una función cuando estés a 5 millas de un restaurante que ofrezca Mobile Order & Pay.
En el mapa de localización, después de tocar un ícono de restaurante, la flecha blanca en la casilla de detalles también indicará que el servicio Mobile Order & Pay está disponible en un lugar en particular. Si es un restaurante participante, aparecerá la indicación “Ordenar Aquí” (Order Here) en letras negras al pie de la página de detalles, permitiéndote tocarla y comenzar a ordenar. De no ser así, la indicación “Ordenar Aquí” aparecerá en letras grises lo cual quiere decir que el servicio Mobile Order & Pay no está disponible en ese lugar.
¿Cómo completo y recojo la orden?
Puedes completar y recoger tu orden de McDonald’s en cualquier restaurante participante. Cuando llegues a un restaurante McDonald’s participante, tienes que registrarte y elegir cómo quieres recoger la orden— curbside o por el Drive Thru. Estas opciones pueden variar según el restaurante y la hora del día. Cuando te registras en el restaurante con tu método de recogida preferido, se te completa la orden móvil y el restaurante carga la tarjeta de pago registrada.
Recuerda, ¡no uses el App de McDonald’s mientras manejas! Regístrate una vez que hayas llegado al restaurante McDonald’s y asegúrate de que los servicios de localización de tu móvil estén activados. Si tienes alguna pregunta o no estás seguro de lo que tienes que hacer, siempre puedes hablar con un empleado del restaurante y darle el código de tu orden móvil.
¿Puedo agregar una oferta o promoción de McDonald’s a mi orden móvil de McDonald’s?
Si la oferta está disponible para canjear con Mobile Order & Pay, verás un botón que indica “Añadir Oferta a la Orden Móvil” (Add Deal to Mobile Order), ubicado debajo del código de barras, al ver la oferta en el App de McDonald’s. Para canjear la oferta, haz clic en “Añadir Oferta a la Orden Móvil” (Add Deal to Mobile Order) y personaliza los productos de tu orden. Haz clic en “Añadir a la Orden” (Add to Order) para agregar la oferta a tu bolsa. Explora algunas de las ofertas y promociones actualmente vigentes.
¿Obtendré Recompensas de McCafé® si compro bebidas McCafé con Mobile Order & Pay?
Sí, obtendrás Recompensas de McCafé® por todas las bebidas McCafé elegibles que compres por móvil.
¿Qué pasa si no llego a registrarme ni a recoger la orden para llevar?
Tu orden no se comenzará a preparar hasta que te registres en un restaurante McDonald’s participante. Sólo después de que te registres en el restaurante elegido y de que hayas elegido cómo vas a recoger la orden, el restaurante procederá a cargar la tarjeta de pago.
¿Puedo registrar una tarjeta Arch Card® para usar con Mobile Order & Pay?
No puedes registrar una tarjeta Arch Card® para pagos automáticos de órdenes móviles. Más acerca de las tarjetas Arch Card® aquí.
¿Cómo agrego, quito o edito la información de la tarjeta de pago?
Sólo puedes agregar o quitar una tarjeta de pago en las pantallas “Registradora” (Checkout) y Mi Cuenta (My Account). Para registrar una tarjeta de pago, sólo ingresa los detalles como se te indica en el formulario y haz clic en “Guardar” (Save). Para eliminar una tarjeta de pago, mueve la pantalla hacia la izquierda con el dedo. Actualmente no permitimos editar la información de las tarjetas de pago.
¿Puedo ordenar desayuno en un McDonald’s cercano usando Mobile Order & Pay?
Puedes usar Mobile Order & Pay para ordenar desayuno o cualquier otra comida o producto de McDonald’s en un restaurante cercano. Encuentra un McDonald’s cerca.
¿A quién le estoy comprando mi orden?
La mayoría de los restaurantes McDonald’s son de propiedad y están operados por franquicias independientes. Algunos restaurantes son de propiedad y están operados por subsidiarias de McDonald’s USA, LLC. Cuando terminas tu orden al registrarte, estás comprándole directamente al restaurante donde te registraste.
