Retirada del mercado & alertas

Declaración de McDonald’s con respecto a las ensaladas

McDonald’s se ha mantenido en contacto con las autoridades de salud pública de Iowa e Illinois en relación al aumento en las infecciones por Cyclospora (causante de ciclosporosis) en dichos estados. Además, los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) también han recibido informes de personas que se enfermaron en Minnesota, Misuri, Nebraska, Dakota del Sur y Wisconsin luego de haber ingerido ensaladas que fueron compradas en restaurantes McDonald’s en esos estados.

Como medida de precaución adicional, hemos suspendido, en forma voluntaria, la venta de ensaladas en los restaurantes involucrados hasta que cambiemos de proveedor de lechugas combinadas. Hemos también retirado los inventarios existentes de dichas lechugas de los restaurantes y centros de distribución identificados, lo que incluye aproximadamente 3,000 de nuestros restaurantes, ubicados principalmente en la zona del Medio Oeste de Estados Unidos. De estos 3,000 restaurantes, al menos uno está ubicado en los siguientes estados: IL, IA, IN, WI, MI, OH, MN, NE, SD, MT, ND, KY, WV y MO.

McDonald’s está comprometido a cumplir con los más altos estándares de seguridad de los alimentos y de control de calidad. Estamos monitoreando esta situación muy de cerca y cooperando con las autoridades de salud pública estatales y federales mientras estas continúan sus investigaciones.

Preguntas frecuentes

¿Está McDonald’s sirviendo ensaladas en la actualidad?

Determinados restaurantes en 14 estados, principalmente del Medio Oeste, han sido afectados por este retiro voluntario, ya que dichos restaurantes reciben sus suministros de lechugas combinadas de un mismo proveedor. Otros restaurantes de McDonald’s continúan sirviendo ensaladas. Los restaurantes afectados comenzarán a aprovisionarse a través de fuentes alternas en un lapso 3 a 7 días. 

¿Es seguro consumir las ensaladas que se venden actualmente?

Los restaurantes afectados ya recibieron, o están por recibir, un suministro alternativo de nuestra combinación de lechugas. Por tal razón, nuestras ensaladas se consideran seguras de consumir.

¿Qué debo hacer si sospecho que me he enfermado?

El sitio web de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades tiene información sobre la ciclosporosis. Asimismo, podrás encontrar información adicional sobre la situación actual en los sitios web de los Departamentos de Salud Pública de Illinois y Iowa y en las páginas web de la FDA o de los CDC dedicadas a la misma.

¿Qué medidas tomó McDonald’s al ser notificado?

Reaccionamos inmediatamente y tomamos precauciones proactivas adicionales al suspender la venta de ensaladas en las zonas geográficas afectadas hasta que cambiemos de proveedor de lechugas combinadas. Todo el inventario de ensaladas en los restaurantes y centros de distribución afectados está siendo retirado.

¿Qué productos del menú de McDonald’s se han visto afectados por estas medidas precautorias adicionales?

Solamente las ensaladas (no los sándwiches ni ningún otro producto del menú) que se sirven en determinados restaurantes de los siguientes estados únicamente:

  • Illinois
  • Indiana
  • Iowa
  • Kentucky
  • Míchigan
  • Minnesota
  • Misuri
  • Montana
  • Nebraska
  • Dakota del Norte
  • Ohio
  • Dakota del Sur
  • Virginia Occidental
  • Wisconsin

¿Qué está haciendo McDonald’s para garantizar la seguridad de los alimentos?

Los estándares de seguridad de los alimentos de McDonald’s se encuentran entre los más altos del sector. Estamos cooperando con las autoridades de salud pública estatales y federales mientras estas continúan investigando este asunto.    

¿Dónde puedo obtener más información sobre este asunto?

El sitio web del Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades tiene información sobre la ciclosporosis. Asimismo, podrás encontrar información específica sobre la situación actual en los sitios web de los Departamentos de Salud Pública de Illinois y Iowa y en las páginas web de la FDA o de los CDC dedicadas a esta.

Encuesta fraudulenta

Hemos sido informados recientemente de que algunos de nuestros clientes han recibido mensajes de correo electrónico fraudulentos que alegan provenir de, o estar asociados con, McDonald’s, y que piden al destinatario responder una encuesta en línea a cambio de una compensación monetaria, típicamente una tarjeta Arch Card de McDonald’s. La encuesta podría solicitar números de cuenta bancaria, tarjetas de crédito u otra información personal. Ten en cuenta que McDonald’s no es, en modo alguno, la fuente de estos mensajes ni de ninguno de los sitios web asociados con los mismos. Enviar mensajes de correo electrónico no solicitados o hacer llamadas teléfonicas no solicitadas, que pidan información personal, financiera o de otra índole, no es una práctica de McDonald’s.