Política de privacidad

Política de privacidad de McDonald’s

Actualizada el 13 de marzo de 2017.

Esta declaración de privacidad describe la manera en la que nosotros– McDonald’s Corporation, que incluye a McDonald's USA (“McDonald’s”) –recabamos, usamos, protegemos y compartimos la información personal de nuestros clientes. Los clientes incluyen a las personas que visitan nuestros restaurantes, usan nuestros sitios web y aplicaciones móviles o interactúan con nosotros de alguna otra manera.

Muchos de nuestros restaurantes son propiedad de, y operados por, franquiciados independientes. Esta declaración de privacidad no se aplica a nuestros franquiciados ni a los sitios web y aplicaciones móviles que ellos operen. Consulte las declaraciones de privacidad de nuestros franquiciados para información sobre cómo ellos utilizan la información sobre los clientes.


  1. Tipos de información que recabamos

  2. Cómo utilizamos la información que recabamos

  3. Cómo compartimos la información que recabamos

  4. Aviso de privacidad respecto de los niños

  5. Sus opciones

  6. El uso de nuestros servicios en línea y otra tecnología

  7. Enlaces a otros sitios web y redes sociales

  8. Seguridad de la información

  9. Cambios en nuestra declaración de privacidad

  10. Cómo contactarnos


1. Tipos de información que recabamos

Podríamos recabar información personal sobre usted cuando visite nuestros restaurantes, use nuestros sitios web o aplicaciones móviles (¨servicios en línea¨), o interactúe con nosotros de alguna otra manera. La información que recabamos se divide en tres categorías: (a) información que usted nos suministra; (b) información que recabamos mediante métodos automatizados, y (c) información que obtenemos de otras fuentes.

Podríamos combinar la información que usted nos proporcione con la que obtengamos mediante métodos automáticos y la que recibamos de otras fuentes.

Recabamos información que usted nos proporciona.

Usted podría proporcionarnos la siguiente información: datos personales, como su nombre, dirección postal y de correo electrónico, fecha de nacimiento y otra información de contacto, cuando se inscribe en nuestros servicios en línea, se conecta a una red Wi-Fi, participa en una de nuestras competencias, o se comunica con nosotros telefónicamente o mediante nuestros servicios en línea; información sobre transacciones, que incluye información acerca de los productos que usted compra, precios, método de pago y detalles de pago; información sobre la cuenta, como su nombre de usuario y contraseña (o cualquier otro dato que lo identifique), que use para acceder a nuestros servicios en línea o para comprar o usar nuestros productos y servicios; información sobre su perfil, que incluya información sobre productos y servicios de su preferencia o los horarios en los cuales nos visita; y otra información personal que usted elija proporcionarnos cuando interactúe con nosotros.

Recabamos información mediante métodos automatizados.

Podríamos utilizar tecnología automatizada para recopilar información almacenada en su sistema de computadora o dispositivo móvil cuando usted visita nuestros restaurantes, usa nuestros servicios en línea o la tecnología en los restaurantes. La tecnología automatizada podría incluir cookies, objetos locales compartidos y balizas web. Más información adelante acerca de los cookies y otras tecnologías.

Podríamos recopilar información sobre su dirección de protocolo de internet (IP); sistema operativo y tipo de navegador de su computadora o dispositivo móvil; tipo y configuración de su dispositivo móvil, identificador único de dispositivo (UDID); o identificador de equipo móvil (MEID; números de series de sus dispositivos y de los componentes de los mismos; identificadores de publicidad (como por ejemplo, identificadores IDFA o IFA); sitio web o aplicación de procedencia (un sitio que le llevó al nuestro); actividad en línea en otros sitios web, aplicaciones o redes sociales; comunicaciones con nosotros o acerca de nosotros en las redes sociales; y actividades relacionadas con la manera en la que usted usa nuestros servicios en línea, como las páginas que visita en nuestros sitios o en nuestras aplicaciones móviles.

Nuestros servicios en línea y la tecnología en nuestros restaurantes podrían valerse de tecnologías de geolocalización como GPS, además de Wi-Fi, Bluetooth y proximidad a torres celulares para recopilar información sobre la ubicación exacta de su dispositivo móvil o computadora. En el caso de la mayoría de los dispositivos móviles y computadoras, usted puede usar las configuraciones del  dispositivo o del navegador para retirarnos su permiso para que recopilemos dicha información. Si tiene alguna pregunta sobre cómo evitar que recopilemos información exacta sobre su ubicación, le recomendamos que se comunique con su proveedor de servicios móviles o de navegador de red. Algunos servicios en línea y la tecnología en los restaurantes podrían no funcionar correctamente sin información acerca de su ubicación. Si desea que eliminemos información que hemos recopilado que podría identificar su ubicación, comuníquese con nosotros a la dirección postal, número de teléfono, o dirección de correo electrónico que aparecen más adelante. La ley requiere que conservemos cierta información.

Recabamos información proveniente de otras fuentes.

Podríamos recopilar información sobre usted de otras empresas u organizaciones. Podríamos, asimismo, recabar información que está disponible públicamente. Por ejemplo, podríamos recopilar información sobre usted cuando interactúa con nosotros en las redes sociales.

Información sobre ubicación y dispositivos móviles.

Las Aplicaciones móviles pueden recopilar información precisa acerca de la ubicación de su dispositivo móvil mediante tecnologías de reconocimiento de ubicación, como GPS, Wi-Fi, Bluetooth o la proximidad de las torres de teléfonía celular.
McDonald's utiliza esta información para los servicios que usted solicita y que utilizan la función de ubicación, como por ejemplo, para buscar un restaurante McDonald's cercano o identificar ofertas especiales que puedan ser de su interés. En la mayoría de los dispositivos móviles, puede retirar el permiso para que McDonald's no obtenga información sobre su ubicación, al configurar su dispositivo con ese fin. Si tiene preguntas sobre cómo desactivar los servicios de ubicación en su dispositivo móvil, le recomendamos que se comunique con el proveedor de servicios de su dispositivo móvil o el fabricante del dispositivo. Si desea que eliminemos la información sobre su ubicación que hemos recopilado, comuníquese con nosotros a la dirección de correo electrónico o dirección postal que se indica más abajo. Tenga en cuenta que es posible que las aplicaciones no funcionen correctamente una vez eliminadas, y que por ley quizá debamos conservar determinada información.

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2. Cómo utilizamos la información que recabamos

McDonald's podría compartir información personal dentro de la Familia McDonald's. La Familia McDonald's incluye a McDonald's Corporation, franquicias, subsidiarias y afiliados. Cualquier uso que haga la Familia McDonald's de esta información cumple con lo establecido en esta política. Ocasionalmente, y con su permiso, le enviaremos información de marketing, como cupones de descuento e información sobre nuevas ofertas de productos, etc. Si opta por no recibir el material, no se lo enviaremos.

McDonald's podría contratar a otras compañías para que se encarguen de diversas funciones, como cumplir con los pedidos, asistir con las promociones y proporcionar servicio técnico a nuestros Sitios o Aplicaciones móviles. Para llevar a cabo sus tareas, estas compañías podrían tener acceso a información personal, de ser necesario. No obstante, solo se les permite utilizar dicha información personal para llevar a cabo dicha tarea y con ningún otro propósito.

McDonald's no vende, transfiere ni revela información personal a terceros ajenos a la Familia McDonald's. No obstante, con su permiso, le enviaremos ocasionalmente información de marketing en representación de uno de nuestros socios comerciales sobre los productos y servicios que este brinda que puedan ser de su interés. Es posible que se le consulte si desea recibir material de marketing de los socios comerciales de McDonald's. Si opta por recibir el material, McDonald's no compartirá su información personal con sus socios, pero lo incluirá en una lista de distribución de correo electrónico o le enviará mensajes de correo electrónico en representación de ellos.

McDonald's se reserva el derecho de utilizar o revelar la información según sea necesario para cumplir con cualquier requerimiento legal, a los fines de proteger la integridad del Servicio en línea, cumplir con los pedidos o cooperar en una investigación para hacer cumplir la ley o en una investigación sobre un asunto de seguridad pública.

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3. Cómo compartimos la información que recabamos

No vendemos su información personal y solo la compartimos según se indica en la presente declaración de privacidad.

Podríamos compartir su información dentro de la Famiia McDonald’s. La Familia McDonald’s incluye McDonald’s Corporation, nuestros afiliadas, subsidiarias y franquicias. Los miembros de la Familia McDonald’s que reciben esta información de nosotros no están autorizados a usar ni a compartir dicha información, a menos que se especifique en la presente declaración de privacidad.

Podríamos compartir su información con proveedores que suministran servicios, como los que completan las órdenes, procesan datos, suministran otros servicios de tecnología de la información, se encargan de promociones, concursos, rifas de premios y sorteos tipo sweepstakes, realizan investigaciones y análisis, y personalizan las experiencias del cliente de McDonald’s. No permitimos que estos proveedores usen dicha información ni la compartan con ningún otro fin que no sea el de proveer servicios en nuestro nombre.

Podríamos, por razones estratégicas o comerciales, decidir vender o transferir todo, o parte, de nuestro negocio. Como parte de dicha venta o transferencia, podríamos pasar información recabada y guardada, incluyendo información de los clientes, a cualquier parte involucrada en la venta o transferencia.

En ocasiones podríamos compartir información que no lo identifique de manera directa. Por ejemplo, podríamos compartir estadísticas combinadas y anónimas sobre su uso de nuestros servicios en línea. O podríamos combinar información sobre usted con otros clientes y compartir la información de manera que no se la vincule con ningún cliente en específico.

Tenemos el derecho de usar o compartir información, según sea necesario, para cumplir con cualquier ley, reglamento o solicitud legal, con la finalidad de proteger nuestros servicios en línea y la tecnología de nuestros restaurantes, de presentar o defender reclamos legales, de proteger los derechos, intereses y seguridad de nuestra organización, nuestros empleados o franquiciados, o personas del público, o en conexión con investigaciones de fraude u otros delitos, o violaciones de nuestras políticas.

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4. Aviso de privacidad respecto de los niños

Entendemos la importancia de proteger su privacidad cuando usa nuestros servicios en línea. Estamos sumamente comprometidos a proteger la privacidad de los niños que visitan o usan nuestros servicios en línea. Esta sección 4 (aviso de privacidad respecto de los niños) ha sido creada para contestar sus preguntas sobre cómo usamos la información personal que recabamos de los niños menores de 13 años cuando usan nuestros servicios en línea.

A.    ¿Qué información personal se recaba?

Ofrecemos muchas opciones en nuestros sitios, como juegos y libros para colorear, en estos casos no se les pide ninguna información personal. Sin embargo, a veces podemos recabar información personal, como correo electrónico, domicilio postal o número de teléfono de su hijo como parte de la actividad.

A continuación mostramos dos ejemplos de la información que recabamos.

• Podríamos solicitar el correo electrónico de su hijo para poder avisarle si ganó o perdió un concurso, competencia, rifa de premios o sorteo tipo sweepstakes. Le dejaremos saber el resultado mediante un mensaje al correo electrónico de su hijo. No guardaremos dicha dirección después su vencimiento ni la usaremos con ningún otro fin.
• Podemos pedir el correo electrónico de su hijo para responder a una solicitud única que él haga, como cuando nos piden una imagen de fondo de pantalla. En estos casos eliminaremos su correo electrónico de nuestro sistema una vez que le respondamos y no usaremos dicho correo con ningún otro fin.

No recabaremos otra información personal de ningún menor de 13 años sin el debido permiso de uno de los padres o tutor. Si necesitamos dicho permiso, le pediremos su correo electrónico para informarle cómo usamos la información y solicitar su permiso para que le pidamos información a su hijo.

Sólo solicitaremos a un niño la información netamente necesaria para que pueda participar en una actividad en línea.

B.    ¿Cómo se usa la información recabada?

Usamos el correo electrónico provisto por su hijo para responder a solicitudes o para comunicarle si ganó o perdió un concurso, competencia, rifa de premios o sorteo tipo sweepstakes en el que haya participado. Usaremos el correo electrónico del padre o tutor para darle los detalles de cómo usamos la información personal o para pedirle su autorización.

C.    ¿Cómo se comparte la información personal?

Podríamos compartir la información personal de su hijo con otras personas u organizaciones si  fuere razonablemente necesario, y en las siguientes circunstancias:

• Para proteger la seguridad o integridad de nuestros servicios en línea.
• Para tomar las precauciones necesarias con la finalidad de evitar cualquier riesgo de responsabilidad legal.
• Si por ley tenemos que revelar la información o hacerlo a solicitud de las autoridades gubernamentales.
• Cuando creemos que compartir es necesario y adecuado para evitar lesiones físicas o pérdidas financieras.
• Si existe una investigación por un delito sospechado o real.

También podríamos compartir la información personal de su hijo con proveedores (quienes nos prestan servicios). Dichos servicios podrían incluir la organización de nuestros sitios web, la provisión de servicios técnicos, la concreción de solicitudes o el manejo de un concurso, competencia, rifa de premios o sorteo tipo sweepstakes. No permitimos que dichos proveedores compartan la información personal que les damos, a menos que esta sea necesaria para que puedan prestarnos sus servicios.

D.    Solicitudes de los padres acerca de la privacidad de sus hijos

Usted puede ver la información que recabamos de su hijo antes de eliminarla, y puede solicitarnos eliminar información personal de nuestros registros si no la hemos borrado todavía. Usted también puede negarse a que sigamos recabando o usando la información personal de su hijo, independientemente de si anteriormente nos había dado autorización para hacerlo. Para hacer esto, llámenos, envíenos un correo electrónico o escríbanos (detalles de contacto más abajo).

E.    ¿A quién puedo contactar para preguntar sobre la privacidad de los niños?

Instamos a los padres a monitorear con regularidad, y a supervisar, las actividades en línea de sus hijos. Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, sírvase contactarnos en:

Privacy at McDonald's
Dept. 282
2915 Jorie Boulevard
Oak Brook, IL 60523, USA
(800) 244-6227
contact.privacy@us.mcd.com

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5. Sus opciones

Si usted aceptó recibir comunicaciones de marketing de nosotros, más tarde puede optar por no recibirlas más. Para hacer esto,  siga las instrucciones “opt-out” que le enviamos. Generalmente usted también puede encontrar sus preferencias de comunicación con instrucciones sobre cómo “opt out” (dejar de recibir comunicaciones) en la sección de perfil de los servicios en línea que usted usa. Puede que también cuente con la posibilidad de cambiar sus preferencias de comunicación mediante determinados ajustes a la configuración de sus dispositivos. También puede optar por dejar de recibir mensajes. Para hacerlo, comúníquese con nosotros a la dirección, teléfono o correo electrónico que se indican más adelante. Si usted opta por dejar de recibir comunicaciones de marketing de nosotros, podríamos continuar enviándole comunicaciones sobre sus transacciones, cualquier cuenta que tenga con nosotros, y cualquier concurso, competencia, rifa de premios o sorteo tipo sweepstakes en el que haya participado. El dejar de recibir un tipo de comunicaciones no implica que dejará de recibir comunicaciones de otra índole. Por ejemplo, si optó por no recibir más mensajes de marketing por correo electrónico, usted seguirá recibiendo mensajes de texto de marketing si optó por recibirlos en algún momento. Tenga en cuenta que si recibe comunicaciones de una franquicia de McDonald’s, tendrá que  comunicarse directamente con la franquicia para optar por no recibirlas más.

No compartimos información personal con terceros para fines de marketing de estos, a menos que usted nos dé permiso para que lo hagamos. En caso de que lo notifiquemos y usted lo consienta, compartiremos su información personal.  

Guardamos su información por el tiempo que la necesitamos para usarla con algún propósito, como los detallados en esta declaración de privacidad y para cumplir con nuestras póliticas con respecto al mantenimiento de los registros (a menos que por ley se requiera guardarlos por más tiempo).

Usted controla toda información personal que decide suministrarnos a través de nuestros servicios en línea. Si en cualquier momento desea corregir la información personal que tenemos de usted, comuníquese con nosotros a la dirección, teléfono o correo electrónico que se indican más adelante.

Aviso a los residentes de California menores de 18 años de edad.

Si usted es un usuario registrado de servicios en línea, menor de 18 años, y nosotros tenemos conocimiento real de su edad; bajo la ley de California usted puede solicitar y obtener que se le elimine de cierto contenido o información, por usted posteada, en nuestros servicios en línea. Para hacerlo, comuníquese con nosotros a la dirección postal, número telefónico o correo electrónico indicados más adelante. Tenga en cuenta que dicha eliminación no garantiza la eliminación integral y total del contenido. Por ejemplo, la eliminación podría no ser posible ni estaría permitida si otra cláusula legal requiriera que el contenido fuera mantenido, si fue posteado o reposteado por otros, o si nosotros le pagamos a usted por postearlo.

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6. El uso de nuestros servicios en línea y otra tecnología

Nosotros y nuestros proveedores, quienes nos prestan servicios, podríamos usar cookies, balizas web y otras tecnologías similares en nuestros servicios en línea y en otras áreas relacionadas con nuestro negocio, como la publicidad en línea, para reunir información y prestarle los servicios o proveerle los productos por usted solicitados.

Cookies y otras tecnologías

Un cookie es un archivo de texto pequeño que se coloca en un navegador web o dispositivo del usuario de Internet y se usa para recordar y/o recabar información de dicho usuario.

Una “baliza web” es una imagen diminuta u objeto que forma parte de la página web, la aplicación o el correo electrónico y se usa para rastrear actividad. A veces también se los llama píxeles y tags.

Sírvase tener en cuenta lo siguiente:

• Se le podría asignar un cookie cuando use nuestros servicios en línea.
• Algunas de las funciones de nuestros servicios en línea sólo están disponibles con el uso de cookies o tecnologías similares.
• Podríamos usar tanto cookies de sesión (mientras dure su visita) y persistentes (por un lapso de tiempo fijo) y otras tecnologías de rastreo.
• Los servicios en línea y otras áreas relacionadas con nuestros negocios podrían contener balizas web.

Usamos cookies, balizas web y otra tecnología similar para recopilar información con los fines descritos en la presente declaración de privacidad. Podríamos también combinar la información recabada por estas tecnologías con información reunida sobre usted a través de otros medios también descritos en la presente declaración de privacidad.

Podríamos usar estas tecnologías para:

• identificarlo solamente a usted o a su dispositivo,
• darle acceso y uso de nuestros servicios en línea, donde sin ambos, dichos servicios podrían no funcionar correctamente,
• mejorar nuestros productos y servicios,
• ayudarnos a monitorear la funcionalidad (por ej.: el tráfico, los errores, el tiempo de carga de la página, las secciones populares, etc.) de nuestros servicios en línea,
• recordarlo, para su conveniencia, cuando visita nuestros servicios en línea,                         
• ayudar a personalizar su experiencia,
• para que compre a través de una publicidad dirigida a usted y
• u otros fines descritos en la presente declaración de privacidad titulados: “Cómo usamos la información que recabamos”.   

Por ejemplo, podríamos usar ciertas tecnologías para determinar si usted abrió un correo electrónico o hizo clic en un enlace que contenía un correo electrónico, para ver cómo usa las páginas y el contenido de nuestro app móvil o si hizo clic en un anuncio en línea de McDonald’s.

Tanto nosotros como otros (como nuestras redes de publicidad) podríamos usar estas tecnologías para recabar información sobre sus actividades en línea, a través del tiempo y en sitios web de terceros y dispositivos, y sobre cuándo usar nuestros servicios en línea para personalizar aún más su experiencia con nosotros.

Use las opciones de su navegador web si no desea recibir un cookie o si desea ajustar su navegador para que se lo notifique cuando reciba un cookie. Haga clic en la sección “Help” (Ayuda) en su navegador para aprender a cambiar sus preferencias con respecto a los cookies. Si usted desactiva todos los cookies, puede que no pueda aprovechar todas las posibilidades disponibles de un sitio web.

Algunos navegadores web más actuales podrían no tener la preferencia “Do Not Track” (No rastrear) que transmite un mensaje “Do Not Track” a los sitios web que usted visita con información para indicar que usted no quiere que su actividad sea rastreada. McDonald’s no toma acciones para responder a señales Do Not Track porque no se ha desarrollado todavía un estándar tecnológico uniforme. Seguimos revisando nuevas tecnologías y podríamos adoptar un estándar una vez que este sea creado.  

Donde haya videos disponibles en nuestros servicios en línea, podríamos localizar y rastrear los videos que usted ve. Usted acuerda que rastrearemos los videos que vea a través de nuestros servicios en línea o medios sociales de terceros por un máximo de dos años, o según lo permita la ley aplicable, o hasta que se cancele el consentimiento de hacerlo.

Publicidad dirigida

Cuando usted usa nuestros servicios en línea, nosotros (y los proveedores que nos prestan servicios) podríamos recabar información sobre sus actividades para poder suministrarle publicidad diseñada para sus intereses.

Debido a que participamos en redes publicitarias (“anuncio”), usted podría ver ciertos anuncios en otros sitios web. Las redes publicitarias nos permiten dirigir la información que le enviamos en base a sus intereses, otra información relacionada con usted y medios contextuales. Estas redes publicitarias rastrean sus actividades en línea, con el transcurso del tiempo, recopilando información mediante el uso de cookies, balizas web y registros de servidores de web. Las redes publicitarias usan esta información para mostrarle anuncios que pueden ser de particular interés para usted. Las redes publicitarias con las que trabajamos podrían recabar información sobre sus visitas a sitios web que también forman parte de una red publicitaria importante, como las páginas o los anuncios que usted ve acerca de cómo usar los sitios web. Usamos esta información, tanto en nuestros servicios en línea y en sitios web de terceros que forman parte de las redes publicitarias, para brindarle publicidad dirigida a usted y para ayudarnos a evaluar el grado de efectividad de nuestro marketing.

Si usted desea optar por no recibir publicidad dirigida, visite www.aboutads.info/choices or www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. Si opta por no recibir dicha publicidad, seguirá recibiendo los anuncios, pero no estarán dirigidos particularmente a sus intereses.

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7. Enlaces a otros sitios y redes sociales

Nuestros servicios en línea podrían incluir enlaces a otros sitios no operados por nosotros, sino por terceros. Si usted visita uno de estos enlaces, usted debería consultar la declaración de privacidad, los términos y condiciones, y sus otras políticas. No nos responsabilizamos de las políticas y prácticas de terceros. Toda información que usted envíe a esas organizaciones estará sujeta a las respectivas declaraciones de privacidad, términos y condiciones, y otras políticas de dichas entidades.

También podríamos contar con proveedores de otros apps, herramientas, miniaplicaciones y complementos en nuestros servicios en línea, como los botones “Like” de Facebook, los cuales también pueden usar estas funciones. Estas organizaciones pueden usar su información de acuerdo con sus propias políticas.

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8. Seguridad de información

Estamos comprometidos a tomar las medidas adecuadas, creadas para asegurar su información personal. Nuestros procedimientos físicos, administrativos y técnicos están diseñados para proteger la información personal por pérdida, acceso, declaración, uso, alteración o destrucción accidental, ilícita o no autorizada. Si bien hacemos todos los esfuerzos necesarios para proteger nuestros sistemas de información, ningún sitio web, aplicación móvil, sistema de computación ni transmisión de información por Internet o ninguna otra red pública puede garantizarse que es 100% segura.

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9. Cambios a nuestra declaración de privacidad

Esta declaración de privacidad entra en vigencia a partir de la fecha indicada en la parte superior de la misma. Periódicamente, podríamos modificar la presente declaración de privacidad. Si lo hacemos, publicaremos la versión revisada aquí y cambiaremos la “fecha de la última actualización” (la fecha en que comienza a aplicarse) en la parte superior de la declaración. Le sugerimos que consulte esta declaración con regularidad para que esté al tanto de la versión más actualizada.

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10. Cómo contactarnos

Si desea comunicarse con nosotros con respecto a esta declaración de privacidad, puede hacerlo a:

Privacy at McDonald's
Dept. 282
2915 Jorie Boulevard
Oak Brook, IL 60523, USA
(800) 244-6227
contact.privacy@us.mcd.com

 

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