Términos y Condiciones de la Tarjeta Arch Card® de McDonald’s (EE. UU.)

Fecha de la última actualización: Primavera de 2026

Los siguientes Términos y Condiciones de la Tarjeta Arch Card de McDonald’s (“Acuerdo”) describen los términos y condiciones que se aplican a tu compra, aceptación y uso de la Tarjeta Arch Card. La Tarjeta Arch Card de McDonald’s se presenta de tres maneras distintas: (i) una Tarjeta de Regalo física; (ii) una Tarjeta de Regalo electrónica (eGift Card) que se transmite electrónicamente y (iii) una Tarjeta de Regalo digital basada en el app. En este Acuerdo, el término “Tarjeta Arch Card” puede usarse de manera intercambiable para referirnos a los tres formatos de la Tarjeta de Regalo, excepto cuando se indique lo contrario. A la Tarjeta Arch Card de McDonald’s también se la llama comúnmente, en materiales promocionales y de otra índole, como “la tarjeta de regalo de McDonald’s”.

Todas las Tarjetas Arch Card de McDonald’s son emitidas por P2W, Inc., NFP (“P2W”).  P2W es una asociación comercial para emitir tarjetas de regalo de McDonald’s y es responsable del manejo y mantenimiento del programa Arch Card de McDonald’s en Estados Unidos. P2W es el deudor legal exclusivo del titular de la tarjeta. Este Acuerdo se realiza entre tú, el titular de la tarjeta, y P2W. McDonald’s no asume responsabilidad u obligación alguna por la emisión de ninguna Tarjeta Arch Card. Por eso, por el presente liberas a McDonald’s de cualquier y toda responsabiidad o reclamos de cualquier naturaleza que surja en relación con tu tarjeta Arch Card. “McDonald’s” implica de manera colectiva a McDonald’s USA, LLC, su empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, franquiciados y los funcionarios, directores y empleados de cada una de estas entidades. McDonald’s no es propietario de, ni controla a P2W.

Al comprar, aceptar o usar tu Tarjeta Arch Card de McDonald’s, aceptas que estás sujeto a este Acuerdo, la Política de Privacidad de P2W para Arch Card, y, conforme se aplique, los Términos y Condiciones de los Servicios en Línea de McDonald’s (EE.UU.). Si no aceptas este Acuerdo, la Política de Privacidad de P2W para Arch Card, o los Términos y Condiciones de los Servicios en Línea de McDonald’s (EE. UU.), no compres, aceptes o uses la Tarjeta Arch Card.

Importante: Este Acuerdo incluye un acuerdo de arbitraje, renuncias a demandas por jurado o colectivas, limitaciones de responsabilidad y otras disposiciones que afectan tus derechos legales.

Tú aceptas que P2W podría publicar avisos, divulgaciones y enmiendas a este Acuerdo, y otra información relacionada con tu Tarjeta Arch Card por medios electrónicos, lo que incluye la publicación de dichos materiales en línea en www.mcdonalds.com/archcard.

Información sobre tu tarjeta.

La Tarjeta Arch Card de McDonald’s es una tarjeta de regalo de red cerrada que puede cargarse con un valor en dólares estadounidenses y utilizarse en los restaurantes McDonald’s participantes de Estados Unidos. La Tarjeta no puede usarse para comprar otras Tarjetas ni es canjeable por dinero en efectivo, a menos que así lo exija la ley. El saldo de la Tarjeta nunca vence, y no se aplica ningún cargo relacionado con su uso. No es una tarjeta de débito o crédito, ni una cuenta bancaria, y no está asociada con ninguna tarjeta de crédito, protección por sobregiro, cuenta de depósito ni seguro de depósito.

Compra de Tarjetas.

Las Tarjetas Arch Card de McDonald’s pueden comprarse y cargarse con dólares estadounidenses en los restaurantes McDonald’s participantes de Estados Unidos, en línea en McDonalds.com, en el app móvil de McDonald’s, y a través de otros terceros minoristas autorizados. Las Tarjetas también están disponibles para su compra al por mayor a través de P2W y otros distribuidores asociados autorizados.

A menos que P2W lo haya consentido por escrito, sacar una Tarjeta del restaurante donde esta se ofrece para la venta antes de ser debidamente activada se considera posesión de un dispositivo con acceso no autorizado lo cual constituye un delito, contraviniendo estos Términos y Condiciones y podría resultar en que nosotros: (1) invalidáramos o cancelarámos la Tarjeta, (ii) invalidáramos todas las transacciones hechas con la Tarjeta y (iii) retuviéramos todos los fondos asociados a la Tarjeta.

Asegúrate de guardar tus recibos de activación, carga y recarga ya que los necesitarás para reemplazar tu tarjeta en caso de que se pierda o te la roben.

Ninguna persona puede comprar Tarjetas por un valor total de más de $10,000.00 en un día.

No hay reembolsos.

No se hacen reembolsos de Tarjetas ni se pueden canjear por dinero en efectivo a menos que la ley lo exija. No puedes devolver ni cancelar tu Tarjeta después de recibirla. Ciertos minoristas autorizados pueden apoyar otras políticas de reembolso, así que verifica con el minorista con quien se adquirió la tarjeta. P2W no es responsable por estas otras políticas.

Saldos.

Para verificar en línea el saldo de tu Tarjeta Arch Card física o electrónica (eGift Card) visita el Sitio Web de Saldos de las Tarjetas Arch Card de McDonald’s, o llama al (877) 458-2200. También puedes verificar el saldo de tu Tarjeta Arch Card física en los restaurantes McDonald’s participantes de Estados Unidos, y puedes verificar el saldo de tu Tarjeta de Regalo electrónica transfiriendo el saldo a tu saldo de la Tarjeta Arch Card digital en tu cuenta del app móvil de McDonald’s. Puedes verificar el saldo de tu Tarjeta Arch Card digital en el app móvil de McDonald’s. El saldo que obtienes cuando averiguas en el sitio web, por teléfono o en el app es un cálculo solo basado en los datos actuales disponibles sobre las transacciones. En la mayoría de los casos, el saldo se ajusta de inmediato cuando haces una compra, pero podría haber ocasiones en las que el ajuste del saldo se demore. El Sitio Web de los Saldos de las Tarjetas Arch Card de McDonald’s no está operado por McDonald’s ni por P2W, sino por un tercero. Ni McDonald’s ni P2W son responsables del contenido provisto por los sitios de terceros.

Subir al app móvil de McDonald’s.

Los saldos de las Tarjetas Arch Card de McDonald’s pueden transferirse a una Tarjeta Arch Card digital en tu cuenta del app móvil de McDonald’s. Para poder usarlos, los saldos de las Tarjetas de Regalo electrónicas deben transferirse a una Tarjeta de Regalo digital en tu cuenta del app móvil de McDonald’s. Cuando los saldos de múltiples Tarjetas son transferidos al app, se combinan para obtener un único saldo que puede usarse en el app.

Una vez que el saldo de una Tarjeta Arch Card física de McDonald’s es exitosamente transferido a la Tarjeta de Regalo digital en tu cuenta del app móvil de McDonald’s, este ya no existe en la Tarjeta de Regalo física o electrónica original y solo puede accederse en el app. Esta transferencia no puede revertirse.

Recargas.

El saldo de las Tarjetas Arch Card físicas de McDonald’s y los saldos de las Tarjetas de Regalo digitales en tu cuenta del app móvil de McDonald’s son recargables dentro de los límites de saldo especificados a continuación. Las Tarjetas de Regalo electrónicas de McDonald’s no son recargables.

En restaurantes participantes de McDonald’s, puedes hacer recargas a Tarjetas Arch Card físicas de McDonald’s en cualquier momento con dinero en efectivo o tarjetas de crédito o débito. 

Los saldos de la Tarjeta Arch Card digital en el app móvil de McDonald’s solo pueden recargarse a través del app.

Los montos de las recargas no pueden ser reembolsados ni canjeados por dinero en efectivo a menos que la ley lo exija.

Existe un monto mínimo y máximo que puedes cargar en una Tarjeta Arch Card de McDonald’s en determinado momento. Este monto varía según el lugar donde realices la recarga. P2W puede cambiar cualquiera de estos montos en cualquier momento sin avisarte.

El valor monetario máximo que puede estar asociado a tu Tarjeta en cualquier momento dado no podrá rebasar los $110.00. El valor máximo que puede asociarse a una Tarjeta dentro de un día calendario, entre el saldo inicial y la actividad de recarga, es de $2,000.00. Esto significa que la suma de tu balance al inicio del día y las recargas no puede exceder $2,000.00 en un día aun si el saldo en algún momento del día es menor a $2,000.00.

Uso.

Tu Tarjeta Arch Card de McDonald’s es solo canjeable para las compras de productos del menú en los restaurantes McDonald’s participantes de Estados Unidos. La Tarjeta no se puede usar para comprar otras Tarjetas ni canjearse por dinero en efectivo (a menos que así lo exija la ley). 

Las Tarjetas Arch Card físicas se pueden usar en los restaurantes o pueden transferirse al saldo de la Tarjeta Arch Card digital en tu cuenta del app móvil de McDonald’s. Las Tarjetas de Regalo electrónicas de McDonald’s no pueden usarse en los restaurantes ni imprimirse y canjearse manualmente en el restaurante; las Tarjetas de Regalo electrónicas deben transferirse al app móvil de McDonald’s para usarse. Los saldos de las Tarjetas Arch Card en el app pueden canjearse en el app por órdenes de productos del menú, siempre que el saldo sea suficiente para cubrir la orden, incluidos los impuestos y cargos por entrega, si correspondieren.

Si bien la mayoría de los restaurantes McDonald’s de Estados Unidos aceptan la Tarjeta Arch Card como método de pago, P2W no puede garantizar su aceptación en todos ellos. Para verificar si la tarjeta es aceptada en un restaurante específico, pregúntale al empleado del restaurante antes de ordenar o llama para confirmarlo. También puedes visitar McDonalds.com y realizar una búsqueda con tu código postal para encontrar un restaurante cerca de ti que acepte la Tarjeta Arch Card.

La Tarjeta Arch Card física debe presentarse en el momento de ordenar y no puede usarse retroactivamente para compras hechas con anterioridad.

A menos que P2W lo autorice por escrito, las Tarjetas no pueden revenderse, intercambiarse, mediante un acuerdo de trueque o de otra manera, ni transferirse por valor alguno.

Las Tarjetas no fueron creadas ni están destinadas para ser usadas por menores de 13 años. Las personas entre las edades de 13 y 18 años pueden usar la Tarjeta únicamente bajo la supervisión de un padre/madre o tutor legal que acepte los términos de este Acuerdo.

Vencimiento; fraude.

Tu Tarjeta no vence. No se cobrarán cargos por inactividad, por servicio, ni de ningún otro tipo. No obstante, P2W se reserva el derecho de rechazar (y de exigir que los restaurantes McDonald's participantes rechacen) cualquier Tarjeta Arch Card en caso de que ocurra una disputa acerca de un cargo, un cheque sin fondos, o si P2W estima, de modo razonable, que el uso de dicha tarjeta no es autorizado o es ilegal.  P2W no es responsable de la venta no autorizada de Tarjetas precargadas, de fraude cometido por terceros ni de ninguna actividad ilegal asociada con una Tarjeta Arch Card o saldo de una Tarjeta Arch Card.  Si P2W descubre que una Tarjeta Arch Card o el saldo de una Tarjeta Arch Card se obtuvo de manera fraudulenta, o de alguna otra manera ilegal o sin autorización, P2W podría, a su única discreción, cancelar todas las Tarjetas Arch Card afectadas y retener todos los saldos relacionados con dichas tarjetas sin previo aviso.  P2W podría utilizar los saldos de las Tarjetas Arch Card para ayudar a mitigar su responsabilidad con las compañías de tarjetas, las redes, y los emisores de tarjetas de débito o crédito extraviadas o robadas y de las tarjetas de débito utilizadas para comprar o recargar las Tarjetas Arch Card.

Transacciones no autorizadas; tarjetas extraviadas, dañadas o robadas; Problemas Técnicos

Eres responsable de todas las transacciones asociadas con tu Tarjeta Arch Card de McDonald’s, ya sean autorizadas o no. Por lo tanto, debes proteger tu Tarjeta y la información de inicio de sesión del app móvil. No debes divulgar a nadie la información de tu Tarjeta ni la de inicio de sesión del app móvil.

Para acceder al historial de las transacciones de tu Tarjeta Arch Card de McDonald’s, llama al (800) 244-6227.

El saldo restante de las tarjetas perdidas, robadas o dañadas será devuelto solo si se presenta prueba original de propiedad de estas. Llama de inmediato al (800) 244-6227 para congelar el saldo de tu Tarjeta. Luego, presenta una solicitud de reemplazo de Tarjeta perdida, robada o dañada mediante el Formulario para Contactarnos, junto con tu prueba de propiedad.

Ni P2W ni McDonald’s se hacen responsables de cualquier uso no autorizado de tu Tarjeta antes de que congele el saldo de tu cuenta. Si envías una solicitud de reemplazo correcta, te será emitida una nueva Tarjeta con la cantidad restante al momento en que se congeló tu balance. Las Tarjetas de reemplazo pueden ser emitidas en forma de Tarjeta de Regalo Electrónica a discreción de P2W.

P2W se reserva el derecho de limitar temporalmente o denegar el canje de Tarjetas en caso de que se presenten problemas técnicos o circunstancias imprevistas.

Compras al por mayor.

El uso de las Tarjetas Arch Card por parte de empresas está sujeto a sus propios requisitos y restricciones. Consulta los Términos y condiciones de los pedidos corporativos para obtener más detalles.

P2W no opera ningún restaurante.

La mayoría de los restaurantes McDonald’s son propiedad de, y están operados por franquiciados independientes de McDonalds, y algunos son operados por subsidiarias de McDonalds (dichas franquicias y subsidiarias se denominan colectivamente “restaurantes”). Cada restaurante es única e independientemente responsable del cumplimiento de sus obligaciones legales y regulatorias con respecto a cualquier asunto relacionado al suministro de los productos que te proporciona a ti, y a cualquier asunto relacionado con empleo en el restaurante. P2W no es propietario ni operador de ningún restaurante. P2W es una organización comercial responsable de la operación y el mantenimiento del programa de tarjetas Arch Card de McDonald’s en Estados Unidos.

Importante: Arbitraje individual obligatorio y vinculante.

Lea esta sección con detenimiento, ya que afecta los derechos legales que de otro modo podrías tener y requiere que la mayoría de las disputas se resuelvan mediante un proceso de arbitraje final y vinculante en vez de mediante un proceso de demanda judicial ante un tribunal.

El arbitraje es la presentación de una disputa ante un árbitro neutral, en lugar de un magistrado o jurado, para una decisión final y vinculante, conocida como "laudo".  El arbitraje prevé un descubrimiento más limitado que en un tribunal, está sujeto a una revisión limitada por parte de los tribunales y el resultado es confidencial.  Cada parte tiene una oportunidad de presentarle al árbitro evidencia documental o testimonial.  Un árbitro puede otorgar solo los mismos daños y compensaciones que un tribunal otorgaría bajo la ley y debe cumplir con los términos y condiciones de este Acuerdo.

Excepto cuando la ley así lo disponga, ni el árbitro ni ninguna de las partes podrá divulgar la existencia, el contenido, ni los resultados de ningún proceso de arbitraje sin el consentimiento previo por escrito de ambas partes.

Importante: Acuerdo de arbitraje, Renuncia a demandas colectivas, Daños punitivos y Renuncia a juicio con jurado.

Importante: Acuerdo de arbitraje, Renuncia a demandas colectivas, Daños punitivos y Renuncia a juicio con jurado.

Aceptas que:

1. cualquier reclamación o disputa (ya sea contractual, extracontractual o de otro tipo) que puedas tener con P2W, McDonald’s o cualquier restaurante McDonald’s derivada o relacionada con este Acuerdo o con la compra, aceptación o uso de una Tarjeta Arch Card de McDonald’s se resolverá exclusivamente mediante los procedimientos establecidos en esta sección;
2. primero debes darnos la oportunidad de resolver tu reclamación o disputa de manera informal. Para hacerlo, envía una notificación a P2W Inc., NFP, Attn: Arch Card Program Lead, 711 Jorie Blvd., Oak Brook, IL 60523, que incluya (a) tu nombre, número de teléfono, dirección postal y dirección de correo electrónico, (b) una descripción detallada del problema que lleva a tu reclamación o disputa, con suficiente información para identificar la transacción y la cuenta en cuestión, y (c) cualquier documentación de importancia; una vez que hayas enviado dicha notificación, tú y P2W negociarán de buena fe por un período de hasta 60 días para resolver la reclamación o disputa;
3. Si no se logra llegar a una resolución al finalizar el período de 60 días, la reclamación o disputa se resolverá mediante arbitraje definitivo y vinculante, administrado por JAMS, y presentado ante un único árbitro que aplicará las Reglas de Arbitraje Simplificadas de JAMS (“reglas y procedimientos”);
4. la decisión del árbitro estará basada en los presentes términos y en cualesquiera de los otros acuerdos mencionados aquí que usted pudiere haber suscrito en conexión con los servicios en línea;
5. el árbitro aplicará la ley de Illinois en conformidad con la FAA y los estatutos de limitaciones que se apliquen y honrará las reclamaciones de privilegio reconocidas por la ley;
6. este acuerdo de arbitraje se celebra de acuerdo con una transacción que implica comercio interestatal, y se regirá por la Ley Federal de Arbitraje 9 U.S.C. §§ 1-16 (“FAA”);
7. no se arbitrarán reclamaciones bajo una clase o representante, ya que tanto tú como P2W, mediante el presente, retiran el derecho de realizar reclamaciones en cualquier acción de clase o representativa; el arbitraje por lo tanto solo decidirá las reclamaciones individuales tuyas y las de P2W (y/o de McDonald’s o de un restaurante de McDonald’s, según aplique); acordamos que el árbitro no podrá consolidar ni juntar las reclamaciones de cualquier otra persona o tercero a un arbitraje entre tú y P2W (y/o de McDonald’s o de un restaurante de McDonald’s, según aplique) bajo esta cláusula;
8. tú y McDonald’s dan al árbitro la exclusiva autoridad de resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad o exigibilidad de estos términos o la formación de este contrato, incluyendo arbitrabilidad de cualquier disputa y reclamación que haga que todos o parte de estos términos sean nulos o anulables;
9. En caso de que los cargos administrativos, los honorarios del árbitro, y los costos de tramitación asociados con el arbitraje excedan $100 USD, P2W acuerda pagar dichos cargos administrativos, honorarios del árbitro o costos de tramitación en exceso de $100, sujeto a la asignación definitiva del árbitro.  Además, si tú demuestras que los costos del arbitraje serían prohibitivos comparados con los costos de litigio, P2W pagará dichos costos de arbitraje según el árbitro estime necesario para prevenir que el arbitraje tenga un costo excesivo para ti; y
10.  excepto según se dispone en el inciso (9) arriba, si cualquier parte de esta disposición de arbitraje se considera no válida, inaplicable o ilegal, o si de otro modo está en conflicto con las reglas y procedimientos, entonces el resto de esta disposición de arbitraje continuará teniendo vigencia y se interpretará de acuerdo con sus términos como si la disposición no válida, inaplicable, ilegal o en conflicto no estuviese incluida. No obstante, si lo dispuesto en el inciso (9) se considera inválido, inoponible o ilegal, la totalidad de esta regla sobre arbitraje será asimismo considerada nula y carente de validez, y ni el Patrocinador ni el Participante tendrán derecho a someter su disputa a arbitraje. En tal caso, tú acuerdas someter cualesquiera reclamaciones que surjan o se relacionen con estos términos o con los servicios en línea a cualesquiera de los tribunales estatales del condado de DuPage, Illinois, o al tribunal de distrito de EE. UU. para el distrito del norte de Illinois.  Además, tanto tú como P2W renuncian a todo derecho a un proceso judicial ante un jurado. Por último, esta disposición de arbitraje es recíprocamente vinculante para todas las partes, lo que significa que tanto usted como P2W están obligados a arbitrar las reclamaciones contra el otro. Para más información acerca de JAMS y/o la Reglas y procedimientos de JAMS, visita el Sitio web de JAMS

Finalmente, esta disposición de resolución de disputas es recíprocamente vinculante para todas las partes, de modo que tanto tú como P2W están obligados a cumplir con sus términos con respecto a cualquier reclamación o disputa entre ambas partes. Para más información sobre JAMS y/o las Reglas y Procedimientos de JAMS, visita el Sitio Web de JAMS.

Importante: Limitación de responsabilidad.

Ni P2W ni sus afiliados representan garantía alguna, ya sea de manera expresa o implícita, con respecto a tu Tarjeta Arch Card de McDonald's, lo que incluye, sin limitación, cualquier garantía expresa o implícita de mercantibilidad o idoneidad para un propósito particular.  En caso de que tu Tarjeta Arch Card no funcione, tu único recurso, y la única responsabilidad de P2W, será el reemplazo de la Tarjeta.  En algunos estados, las leyes no permiten limitaciones de garantías implícitas ni la exclusión o limitación de ciertos daños.  Si estas leyes te aplican a ti, algunos o todos los descargos de responsabilidad, exclusiones y limitaciones mencionados anteriormente podrían no ser aplicables en tu caso. Excepto cuando lo prohíba la ley, tu y P2W acuerdan limitar las reclamaciones por daños y perjuicios u otras compensaciones monetarias en contra del otro a los daños directos y reales y que ni usted ni P2W solicitarán indemnizaciones por perjuicios indirectos, especiales, consecuenciales, ni indemnizaciones triplicadas ni punitivas.

Ley aplicable.

Este Acuerdo, así como el uso de su Tarjeta Arch Card de McDonald's, se regirán por las leyes del Estado de Illinois, EE. EE., sin tener en cuenta los conflictos de disposiciones legales. Si cualquier parte de este Acuerdo se declara ilegal, nulo, o inaplicable, esa parte de este será divisible y esto no afectará la validez ni la aplicabilidad de ninguna de las disposiciones restantes.

Cambios a al Acuerdo.

P2W se reserva el derecho de cambiar este Acuerdo de vez en cuando, a su discreción, P2W puede suministrarte dichos cambios de cualquier manera razonable, incluyendo, sin limitarse, publicando la versión revisada de este Acuerdo en la página de la Tarjeta Arch Card (“Términos actualizados”). Tu uso de la Tarjeta Arch Card después de que P2W haya publicado los Términos actualizados constituye tu acuerdo a los Términos actualizados.  Los Términos actualizados entrarán en vigor en el momento de la publicación, o en cualquier fecha posterior, que podría estar especificada en los Términos actualizados, y se aplicarán a tu uso de la Tarjeta Arch Card a partir de ese momento.

Preguntas.

Si tienes preguntas sobre el programa de Tarjetas Arch Card, puedes comunicarte con nuestro número de atención al cliente sin cargo, (800) 244-6227, o enviar un correo electrónico a arch_card_questions@us.mcd.com.