Preguntas Frecuentes sobre Pagos en el App
Cargos en tarjetas de crédito y débito
¿Qué formas de pago se aceptan?
Puedes registrar tarjetas Visa, MasterCard, American Express y Discover. Las tarjetas de pago registradas deben ser emitidas por un banco de Estados Unidos. Si tienes un dispositivo iOS, y tu tarjeta está registrada en tu Apple Wallet, Apple Pay automáticamente te aparecerá como una opción de pago en el app de McDonald’s. Si tienes una tarjeta registrada en el app Google Pay™ en tu teléfono Android, puedes seleccionar Google Pay™ como método de pago en el app de McDonald’s. Los pagos con PayPal y Venmo también están disponibles con Mobile Order & Pay. Ahora, también puedes pagar órdenes móviles para recoger usando tu cuenta Arch Card® en el app, solo después de cargar fondos de tus tarjetas Arch Card físicas o tarjetas de crédito o débito.
¿Puedo añadir una Tarjeta Arch Card como método de pago?
Sí, ahora puedes cargar fondos de una tarjeta Arch Card física a tu Arch Card Balance en el app de McDonald’s para ordenar por anticipado para recoger usando Mobile Order & Pay. Excluye McDelivery®.
¿Por qué no se han cargado mis fondos en el app de McDonald’s?
La mayoría de los fondos aparecen poco después de ser agregados. Si el saldo en tu cuenta Arch Card no se actualizó, confirma que la transacción fue debidamente completada y actualiza (refresca) el app. Si el problema persiste, visita la sección Comentarios de McDonald's o llama al Servicio de Atención al Cliente, al 1-800-244-6227.
¿Puedo dividir mi pago entre mi Arch Card Balance y otro método de pago?
En este momento, esa alternativa no está disponible. Si el saldo de tu Arch Card Balance es menor que el total de tu orden, podrías tener que añadir fondos a tu cuenta o usar otro método de pago.
¿Por qué se rechazó el pago con mi Arch Card Balance?
Entre las razones comunes se incluyen saldo insuficiente, problemas con el pago de la recarga o interrupción técnica temporal. Actualiza (refresca) el app y confirma el saldo.
¿Cómo añado, quito o edito mi información de pago?
Puedes agregar o eliminar una tarjeta de las pantallas de Checkout (pago) y My Account (mi cuenta); en la actualidad, no permitimos editar la información de las tarjetas. Sigue las instrucciones en la pantalla, completa los campos obligatorios del formulario de pago, y elige “Save” (guardar) para agregar una tarjeta nueva. Para eliminar una tarjeta en iOS, desliza el dedo hacia la izquierda. Para eliminar una tarjeta en Android, presiona y mantén presionado hasta que aparezca la opción “Remove” (eliminar). También puedes cargar fondos a tu cuenta Arch Card con tu tarjeta Arch Card física u otros métodos de pago para comenzar a pagar tus órdenes para recoger usando Mobile Order & Pay en el app.
