¿Cómo Gano Puntos?
Ganar puntos en recompensas es muy fácil. Solo descarga nuestro App y presenta el código de 4 dígitos antes de ordenar u obtén puntos automáticamente cuando ordenas por el App.
¿Qué Valor Tienen los Puntos?
Por cada dólar que gastas en productos elegibles, recibirás 100 puntos. Puedes comenzar a canjear tus MyMcDonald's Rewards cuando acumules 1500 puntos.
¿Mis Puntos Vencen?
Desafortunadamente, nada dura para siempre. Tus puntos vencerán 6 meses después que los ganaste. ¡Tiempo más que suficiente para ahorrar y disfrutar de tus favoritos!
¿Puedo Canjear una Recompensa y Ganar Puntos en la Misma Orden?
¡Sí! Ganas puntos en todo lo que compras, así que, si estás canjeando una recompensa y además ordenando comida, igualmente ganarás 100 puntos por cada dólar que gastes.
¿Puedo Compartir Mis Puntos?
Tus puntos MyMcDonald's Rewards son solo tuyos. ¡Una vez que tienes tu comida, puedes compartirla con quien quieras!
¿Cómo Canjeo mis Puntos para Comida Gratis de McDonald’s?
Puedes canjear tus órdenes móviles sin contacto por el app de McDonald’s seleccionando Rewards (Recompensas), escogiendo la comida favorita que quieres canjear y eligiendo “Agregar a la Orden Móvil”. Para canjear tus puntos en el restaurante o por el Drive Thru, selecciona recompensas y elige el producto que quieres canjear, luego selecciona “Usar en el Restaurante” para obtener el código de 4 dígitos que puedes darle al cajero antes de ordenar. Para órdenes hechas en el app de McDonald’s, selecciona el producto que ganaste como recompensa y agrégalo a tu orden de McDelivery. Las recompensas no pueden canjearse en órdenes con entrega hechas con terceros, como DoorDash o Uber Eats.
¿Puedo Canjear una Recompensa y Ganar Puntos en la Misma Orden?
¡Sí! Ganas puntos en todo lo que compras, así que, si estás canjeando una recompensa y además ordenando comida, igualmente ganarás 100 puntos por cada dólar que gastes.
¿Qué Pasó con las Perforaciones de McCafé Rewards?
McCafé Rewards ahora es parte de MyMcDonald's Rewards. Esto quiere decir que ganarás puntos por casi todo lo que compres, ¡incluyendo tus bebidas favoritas de McCafé! Cada perforación de McCafé Rewards que tengas equivaldrá a 400 puntos que puedes canjear por una recompensa (hasta 4 compras que califiquen).
¿Qué Pasa con las Recompensas de MyMcDonald's Rewards que Ya Tengo?
Si no decides inscribirte de inmediato en el programa MyMcDonald’s Rewards y recibes una recompensa de McCafé el 28 de diciembre de 2020 o después, tienes sesenta (60) días desde la fecha en que recibiste dicha recompensa para canjearla. Después de dicho lapso de sesenta (60) días, vencerá cualquier recompensa existente de McCafé Reward.
¿Qué Pasa si Me Olvidé de Dar El Código?
Si estás disfrutando tu orden y te das cuenta de que no diste el código, ¡no te preocupes! Sigue estos pasos para contactarnos por el App:
- Selecciona Más abajo, en la barra de navegación
- Selecciona Agregar Puntos Faltantes del Recibo
- Selecciona Ingresar los Detalles del Recibo
- Suministra el número del restaurante donde hiciste la orden, la fecha y hora de tu visita, el número de la orden y el total de la misma. Toda esta información la encuentras en tu recibo.
- Selecciona Enviar
Acabo de Hacer una Compra y Mis Puntos no Están Ahí–¿Me Puedes Ayudar con Eso?
Por supuesto, te ayudamos con gusto. Lo primero que debes hacer es esperar a que transcurran 24 horas, a veces lleva tiempo para que los puntos de McDonald's Rewards aparezcan en el App. Si transcurridas las 24 horas, no ves tus puntos, sigue estos pasos y contáctanos por el App:
- Selecciona Más
- Elige Carreras, Contactar y Legal
- Selecciona Contáctanos
- Ingresa tus comentarios sobre tu orden, incluso el número de orden, el subtotal y si hay alguna razón que te hace pensar que podrías estar perdiendo puntos (por ejemplo: te olvidaste de escanear el código)
¿Tengo que Dar Dos Códigos Si Quiero Canjear una Recompensa u Oferta y Ganar Puntos en la Misma Transacción?
No, solo tienes que suministrar un código. Al canjear, provees el código de recompensa de 4 dígitos (lo encuentras en la pestaña Recompensas). Esto te ayudará a obtener tu producto gratis y al mismo tiempo seguir ganando puntos en los productos que estás comprando. Es igual en el caso de una oferta. Usa el código de oferta de 4 dígitos para ahorrar y automáticamente ganarás puntos en los productos que compras en esa transacción.
¿Hay Algunas Compras que No Califican para Ganar Puntos?
Las compras que califican en las cuales se canjea una recompensa activa, oferta por móvil u oferta promocional ganarán puntos, pero tú solo ganarás puntos por los dólares estadounidenses que gastes en la transacción. Cuando se use una tarjeta McDonald’s Arch para hacer una compra que califique, ganarás puntos. Las compras incluidas a continuación no califican y no ganarás puntos en ellas:
- impuestos, cargos por bolsas o botellas y otros sobrecargos o tarifas, y
- cargas de dinero en una Tarjeta McDonald’s Arch (tarjeta de regalo)
- cargos por entrega de órdenes hechas en el app de McDonald’s
¿Perdí Mi Teléfono? ¿Perdí Mis Puntos?
¡Lamentamos lo de tu teléfono! Contacta a tu proveedor de telefonía y cuando tengas un teléfono nuevo tus MyMcDonald's Rewards deberían estar ahí esperándote a que inicies sesión en nuestro app.
¿Dónde Están los Términos y Condiciones?
Puedes acceder a los Términos y Condiciones de MyMcDonald’s Rewards visitando la Página de Términos y Condiciones de McDonald's.
