Términos y condiciones para los servicios en línea de McDonald’s (USA)

24 de agosto de 2026

Importante: Lea cuidadosamente y comprenda estos términos y condiciones (“términos”). Contienen un  acuerdo de arbitraje, renuncias a juicio por jurado y a demandas colectivas, limitaciones de la responsabilidad civil de McDonald’s y otras disposiciones que afectan sus derechos legales.

Al instalar, acceder a, o utilizar algún sitio web, aplicación móvil, boletín y suscripción por correo electrónico, al igual que otras propiedades digitales en las cuales se hayan anunciado estos términos o se haya hecho referencia a ellos, (denominados colectivamente “servicios en línea”), usted está entrando en un acuerdo vinculante con McDonald’s USA, LLC (“McDonald’s”, “Nosotros”, o “nos”) que controla y opera los servicios en línea desde su sede en 110 North Carpenter Street, Chicago, Illinois 60607.

Además de los términos que se aplican generalmente a los servicios en línea, estos términos contienen secciones correspondientes al programa de recompensas MyMcDonald’s Rewards, el programa de mensajes de texto de McDonald’s y el programa de entregas a domicilio de McDonald’s que se aplican exclusivamente en lo que respecta a su participación en dichos programas. Los términos de estos programas podrían diferir de los términos aplicables generalmente a los servicios en línea.

También debe revisar la Declaración de Privacidad de McDonald’s, que describe la manera en la que reunimos, usamos y compartimos información. Al aceptar estos términos, usted también entiende y acepta que estos términos regirán cualesquiera disputas que surjan de, o se relacionen con la Declaración de Privacidad de McDonald's.

Al aceptar estos términos, usted comprende y está de acuerdo en que, tal y como se estipula en la Sección 10, usted está renunciando a su derecho a resolver la mayor parte de las disputas (como se establece más adelante) mediante otros procesos que podría tener s su disposición, como procesos judiciales o procedimientos administrativos. Esto también significa que usted está renunciando a sus derechos a un juicio con jurado, y a combinar su disputa con otras en una demanda colectiva.

Los servicios en línea no han sido previstos para ser usados por, ni dirigidos a menores de 18 años. Usted debe tener al menos 18 años para usar los servicios en línea.

Si usted no acepta estos términos, deberá inmediatamente desinstalar y dejar de acceder los servicios en línea y solicitar que McDonald’s cierre cualquier cuenta de servicios en línea que usted haya abierto. Para solicitar que su cuenta sea eliminada, diríjase al Centro de Derechos Sobre la Privacidad y presente una solicitud de eliminación. Puede también llamarnos al (888) 511-9903.

1. Acerca de los servicios en línea.

Disponibilidad de productos y servicios.

Los productos y servicios de McDonald’s están disponibles en muchas partes del mundo. Sin embargo, los servicios en línea podrían describir productos y servicios que no están disponibles en todo el mundo.

Obedezca las leyes de tránsito.

Cada vez que usted utilice los servicios en línea, deberá obedecer las leyes de tránsito y todas las otras reglas y regulaciones aplicables. No debe utilizar los servicios en línea mientras conduce un vehículo ni mientras se encuentra detrás del volante o de los controles de un vehículo en movimiento, o que no está en posición de "Park". Para mantener la seguridad en todo momento, usted solo debe usar los servicios en línea cuando sea legal y seguro hacerlo.

Usted es responsable de sus dispositivos y cuentas.

Usted es responsable de cualesquiera dispositivo, software y servicios que sean necesarios para usar los servicios en línea. McDonald’s no garantiza que los servicios en línea funcionarán a plenitud en cualquier dispositivo o software específico. Usted también es responsable de cualesquiera cargos por mensajes y datos, o tarifas e impuestos relacionados con su uso de los servicios en línea, lo que incluye nuestras comunicaciones con usted a través de mensajes de texto, correo electrónico y otros medios que usted elija. Deberá usar los servicios en línea únicamente con dispositivos de su propiedad o que usted controle y que funcionen únicamente con sistemas operativos autorizados (por ejemplo, el sistema operativo de Apple para los dispositivos con marca Apple). Si usted crea una cuenta de servicios en línea, usted será responsable de mantener la seguridad de la cuenta y de toda la actividad que ocurra a través de la misma. Usted podrá usar solamente una cuenta de servicios en línea y mantener la información de esta correcta en todo momento. Podría requerirse una dirección de correo electrónico para crear una cuenta de servicios en línea. Usted no está autorizado a registrar múltiples cuentas bajo múltiples direcciones de correo electrónico.

Derecho de McDonald’s a actualizar o terminar los servicios en línea.

Usted comprende y da su consentimiento para que McDonald’s actualice, modifique o termine (con o sin previo aviso) los servicios en línea (o su acceso a ellos) periódicamente, lo que incluye el envío de actualizaciones (o la eliminación de la funcionalidad o acceso) a cualquier aplicación móvil de McDonald’s que usted haya instalado en su dispositivo. Si usted no queda satisfecho con los servicios en línea luego de que dichos cambios se hayan implementado, su única alternativa será descontinuar el uso de dichos servicios en línea.

Actualizaciones a estos términos.

McDonald's también podría actualizar estos términos en cualquier momento a su única discreción. Si McDonald’s realizara cambios materiales a los términos, le notificaremos mediante cualquier medio razonable. Además, McDonald’s publicará los términos nuevos en el servicio en línea. Le recomendamos que revise estos términos periódicamente para ver cualesquiera cambios. Si usted no acepta los términos modificados, deberá suspender inmediatamente el uso de los servicios en línea y solicitar que McDonald’s cierre cualquier cuenta que haya abierto en alguno de sus servicios en línea. Para cerrar su cuenta, acceda a ‘your profile’ (tu perfil) y seleccione  ‘delete account’ (eliminar cuenta).

Muchos restaurantes son operados por propietarios independientes.

Aunque McDonald’s opera y controla los servicios en línea, no es responsable de la operación de la mayoría de los restaurantes. La mayoría de los restaurantes son propiedad de, y están operados por propietarios de franquicias independientes de McDonald’s y, algunos, por subsidiarias de McDonald’s (dichas franquicias y subsidiarias se llaman colectivamente “restaurantes”). Cada restaurante es única e independientemente responsable por su cumplimiento legal y regulatorio, al igual que por cualquier problema relativo al suministro de productos a usted, y por cualquier asunto relacionado con temas de empleo en el restaurante.

Enlaces a oportunidades de empleo desde los servicios en línea.

McDonald’s y todos los restaurantes son empleadores con igualdad de oportunidades y están comprometidos a la diversidad en la fuerza de trabajo. Los servicios en línea podrían incluir enlaces a oportunidades de trabajo anunciados por McDonald’s o por restaurantes. Estas oportunidades son solamente con el restaurante en sí y no con McDonald’s o su compañía matriz (McDonald’s Corporation). Esto significa que el restaurante que anunció la oportunidad es el único responsable por establecer los requisitos del trabajo, todas las decisiones de contratación y todos los asuntos relacionados con empleos en su negocio. Ni McDonald’s ni su compañía matriz reciben copia de ninguna solicitud que usted entregue a un restaurante que sea franquiciado, ni tampoco controla si usted es entrevistado o contratado, así como tampoco controla las políticas y prácticas de empleo de las franquicias. Ni McDonald’s ni su compañía matriz emplean a franquiciados independientes. Si a usted lo contratan en un restaurante franquiciado, solo esa franquicia, y no McDonald’s ni su compañía matriz (McDonald’s Corporation), será su empleador.

Cómo comunicarse con nosotros.

Si tiene alguna pregunta o comentario con respecto a los servicios en línea, consulte la sección de Contáctanos en los servicios en línea, o visite la página de Contáctanos.

2. Nuestras prácticas de información y comunicaciones con usted.

Cómo nos comunicamos con usted.

Mediante los servicios en línea, usted puede optar para recibir correos electrónicos, mensajes de texto al número móvil que nos dé, o notificaciones de McDonald’s. Cuando usted participa en alguno de estos tipos de comunicaciones, usted está de acuerdo y acepta recibir mensajes de mercadeo, transaccionales y de otro tipo por parte de McDonald’s. McDonald’s podría utilizar la información que usted nos ha suministrado para comunicarnos con usted según lo estipulado en la Declaración de Privacidad de McDonald’s y Aviso de Privacidad de California.

Optar por no recibir comunicaciones en general.

Usted tiene la opción de decidir cómo nos comunicamos con usted. Por lo general, podrá encontrar sus preferencias de comunicación con instrucciones de cómo quitarse de distintos medios de comunicación en la sección de perfil de los servicios en línea que usa. También pudiera tener la capacidad para cambiar determinadas preferencias de comunicación, como las notificaciones de las aplicaciones móviles, en las configuraciones de su dispositivo. Además, nuestras comunicaciones en sí mismas podrían brindarle la opción de ser excluido al hacer clic en el enlace de “unsubscribe” (cancelar suscripción) en los correos electrónicos, o al seguir los procedimientos de exclusión de los mensajes de texto descritos en los Términos y Condiciones del Programa de Mensajes de Texto de McDonald’s. Usted comprende y está de acuerdo en que pudiera tener que administrar sus preferencias de comunicación por separado para cada método de comunicación. Por ejemplo, si opta por no recibir más correos electrónicos de mercadeo, puede que siga recibiendo mensajes de texto de mercadeo si ha aceptado recibirlos en algún momento.  Aunque nos esforzamos por brindarle métodos convenientes para que usted administre sus preferencias de comunicación, es posible que tenga que ajustar sus preferencias de cada servicio en línea por separado. Tenga en cuenta que, en el caso de algunas comunicaciones relacionadas con la cuenta y las de tipo transaccional, la única forma de dejar de recibir estas comunicaciones podría ser mediante el cierre de su cuenta de servicios en línea. Por último, tenga en cuenta que si usted está recibiendo comunicaciones de parte de una franquicia de McDonald’s, deberá comunicarse con ellos directamente para ser excluido de las comunicaciones.

Información adicional acerca de los mensajes de texto.

Cuando usted acepta participar en alguno de nuestros programas de mensajes de texto, usted comprende que tales programas de mensajes de texto son gobernados, por separado, por los Términos y Condiciones del Programa de Mensajes de Texto de McDonald’s. Usted comprende y está de acuerdo en que recibirá mensajes de texto por parte de un sistema automatizado. Además, entiende que su consentimiento no se requiere para realizar una compra. Si desea retirar su consentimiento y cancelar su suscripción, envíe un mensaje de texto con la palabra STOP al código abreviado adecuado o contáctenos. Para más detalles, visite los Términos y Condiciones del Programa de Mensajes de Texto de McDonald’s.

3. Hacer órdenes para recoger en los restaurantes y Mobile Order & Pay (MOP).

Esta sección se aplica a cualquier orden que usted haga a través de los servicios en línea, que incluyen determinadas áreas geográficas donde puede ordenar por adelantado a través del app móvil o el sitio web de McDonald’s de modo que el restaurante pueda comenzar a preparar su orden antes de que usted llegue (excluye las entregas a domicilio). Este programa es conocido como “MOP” o “el Programa MOP”. Lea esta sección antes de realizar un pedido a un restaurante a través de los servicios en línea y/o MOP. Tenga en cuenta que la capacidad de hacer pedidos podría no estar disponible en todos los servicios en línea. Si usted está dentro de las áreas geográficas donde MOP está disponible, la opción MOP podría aparecer en su pantalla. Consulte las Preguntas Frecuentes de Mobile Order & Pay para más información sobre hacer órdenes y MOP.

Cómo ordenar.

El propósito de ordenar (lo que incluye a través de MOP) es proporcionarles a los clientes una forma conveniente de realizar pedidos para productos por anticipado y enviar sus órdenes a un restaurante participante. Usted debe inscribirse en una cuenta de servicios en línea para poder realizar pedidos (lo que incluye a través de MOP) en el app móvil de McDonald’s; sin embargo, es posible ordenar como invitado en el sitio web de McDonald’s sin crear una cuenta. Antes de enviar una orden, deberá registrar una tarjeta de débito o crédito (cualquiera de las dos es una “tarjeta de pago”) u otro método de pago que McDonald’s acepte para usar con sus órdenes. No todos los restaurantes optan por hacer disponibles sus productos mediante el sistema de órdenes. Tenga en cuenta que MOP podría no estar disponible en todas las áreas geográficas o a través de todos los servicios en línea de McDonald’s. Es posible que usted necesite habilitar la función de servicios de localización en su dispositivo para que la función de ordenar funcione adecuadamente.

Registrar su método de pago.

McDonald’s y los restaurantes usan a proveedores de servicios de pagos externos para guardar de forma segura la información de la tarjeta de pago de sus clientes y procesar los pagos a los restaurantes. Usted comprende y está de acuerdo en que cuando registra una tarjeta de pago, McDonald’s o sus proveedores de servicios de pagos externos podrían verificar que la tarjeta de pago que usted ha registrado es válida, cuyo proceso de verificación podría incluir un cargo temporal de bajo valor. Usted podrá actualizar la información de su método de pago si ocurren cambios en la misma (como, por ejemplo, tarjetas reemitidas con números de cuentas y/o fechas de vencimiento diferentes). De modo alternativo, McDonald’s y sus proveedores de servicios de pagos externos podrían obtener información actualizada sobre el método de pago de su banco o institución de servicios financieros, siempre y cuando usted haya autorizado a su banco o institución de servicios financieros a proporcionar esta información actualizada. También comprende y está de acuerdo en que, cuando usted ordena para hacer una compra en un restaurante, dicho restaurante será el comerciante oficial. Los restaurantes podrían requerir información, además de su código de orden, para verificar su compra. Usted declara y garantiza que tiene edad suficiente y todos los derechos legales necesarios para usar todas las tarjetas de pago que inscriba.

Es posible que pueda agregar fondos a su tarjeta Arch Card para gastarlos en los restaurantes McDonald’s participantes utilizando la función de valor acumulado de la tarjeta Arch Card. Si utiliza las funciones de valor acumulado de la tarjeta Arch Card, podrían aplicarse términos y condiciones adicionales. Por ejemplo: podría haber límites en el número de tarjetas que puede comprar, en el valor de la transacción o el gasto diario; podría haber límites mínimos y máximos de saldo de valor acumulado; y es posible que no pueda devolver, recibir reembolsos en efectivo o cambiar el saldo de valor acumulado por efectivo, a menos que la ley vigente lo exija. Debe utilizar un método de pago compatible para añadir fondos a su tarjeta Arch Card y puede habilitar transferencias de fondos recurrentes si lo autoriza. Para obtener una descripción completa de los términos y condiciones aplicables a la función de valor acumulado de la tarjeta Arch Card, revise los Términos y Condiciones de la Tarjeta ArchCard de McDonald’s.

Usted compra productos directamente a los restaurantes.

Cuando usted usa la función de ordenar (lo que incluye a través de MOP), envía órdenes directamente a un restaurante participante y el contrato para la entrega de productos será entre usted y el restaurante que acepte su orden. El restaurante donde usted recoge sus productos es el responsable de preparar los productos y entregárselos. Además, usted también entiende y está de acuerdo en que está comprando directamente a los restaurantes (y no a McDonald’s ni a ningún otro Miembro del Sistema de McDonald’s, según se define más adelante), y que ni McDonald’s ni ningún otro Miembro del Sistema de McDonald’s tendrá ninguna responsabilidad que surja de cualquier producto ni esté relacionada con cualquier producto que usted compre a los restaurantes a través del sistema de ordenar. McDonald’s Corporation (la compañía matriz de McDonald’s), sus subsidiarias, afiliadas, sus franquicias, agentes, representantes, y sus agencias y sus funcionarios, directores y empleados son todos colectivamente llamados “Miembros del Sistema de McDonald’s”.

Acerca de los productos que se ofrecen en los servicios en línea.

Todos los productos están sujetos a la disponibilidad en el restaurante donde usted recogerá su pedido. Algunos restaurantes no venden todos los productos. Las imágenes de los productos y empaques en los servicios en línea son ejemplos solamente y podrían no ser idénticos al producto o empaque que usted recibirá de un restaurante. Las diferencias pueden deberse a la tonalidad de colores de su dispositivo o a factores como los ingredientes utilizados, el proveedor, la región del país y la estación del año.

Acerca de los precios al ordenar.

Cada restaurante determina sus propios precios de forma independiente, al igual que aplica cualquier cualesquiera tarifas e impuestos adicionales, según lo requerido por la ley. Algunas ofertas y precios podrían no estar disponibles para todos los pedidos en todos los lugares. En el caso de que usted descubra un error en el precio de un producto por el cual ya se le ha cobrado, comuníquese con el restaurante donde compró el producto para solicitar un reembolso de la diferencia en el precio.

Crear, confirmar y enviar su orden a un restaurante.

Usted puede usar el sistema de pedidos para elaborar su orden y enviarla a un restaurante participante que usted seleccione. El pago se aplica cuando usted hace clic en ‘Pay & Place Order’ (pagar y enviar orden). Las órdenes deben recogerse en persona en el restaurante.

Cómo pagar por su orden.

Cuando usted hace clic en ‘Pay & Place Order’ (pagar y enviar orden), autoriza al restaurante a procesar el total de su orden. El proveedor de servicios de pagos del restaurante procesará el total de su orden a través del método de pago que usted seleccione cuando envíe hizo la orden. Las órdenes deben recogerse en persona en el restaurante que cuando envíe hizo su orden. Los productos son suyos una vez que los haya recogido.

Cómo cancelar su pedido, reembolsos y sus derechos como consumidor.

Usted puede modificar o desistir de su orden en cualquier momento antes de hacer clic en ‘Pay & Place Order’ (pagar y enviar orden) o tiene la opción de cancelar su orden utilizando el botón ‘Cancel Order’ (cancelar la orden) en los detalles de su orden siempre que esta no haya comenzado a prepararse. Si desea solicitar un reembolso por alguna razón, lo que podría incluir el que usted no haya quedado satisfecho con los productos u otras razones, comuníquese directamente con el restaurante donde compró el producto. La decisión en cuanto a cómo solucionar una solicitud de reembolso queda a discreción del restaurante al que usted compró el producto (esto excluye las entregas a domicilio). Toda solicitud de reembolso relacionada con la entrega debe enviarse directamente al proveedor de entregas externo. Sus derechos legales, en este sentido, no se ven afectados por ninguna cláusula de estos términos.

Quejas.

Si tiene alguna queja acerca de su experiencia con un restaurante o producto de McDonald’s, comuníquese directamente con el restaurante en cuestión. De modo alternativo, puede comunicarse con el Servicio al Cliente de McDonald’s. No es posible que McDonald’s lea o responda a todos los comentarios que se hagan en otros canales, como las redes sociales. Para reportar cualquier inquietud o preocupación de índole seria, le rogamos que se comunique inmediatamente con el Servicio al Cliente de McDonald’s.

4. Ofertas.

Usted tiene la posibilidad de recibir ofertas a través de los servicios en línea. Las ofertas están sujetas a los siguientes términos generales:

1. la oferta podría estar disponible exclusivamente a través de ese servicio en línea en particular y para el producto mostrado y sujeta a la disponibilidad, en restaurantes participantes únicamente y hasta la fecha de vencimiento;
2. se aplican horarios en los que se sirve (por ejemplo, ciertas ofertas que no son de desayuno podrían no estar disponibles en el horario en que se sirve desayuno;
3. a menos que se indique lo contrario, cada oferta vence al canjearse;
4. solo se puede usar una oferta por cada visita al restaurante;
5. las ofertas no son transferibles; y
6. las ofertas no pueden canjearse por efectivo.

McDonald’s recopila y utiliza información personal en relación con la provisión del programa Recompensas y Ofertas MyMcDonald’s a los consumidores. Consulte la Declaración de Privacidad de McDonald’s.  Además, podría haber términos específicos que se aplican a la oferta, los cuales se indican en la aplicación, al lado de la oferta. No todas las ofertas pueden combinarse con los pedidos. Si opta por salir de MyMcDonald’s Rewards & Deals, ya no tendrá acceso a las ofertas del programa.

5. Titularidad y licencias para los servicios en línea

Titularidad de la propiedad intelectual de McDonald’s.

Todos y cada uno de los derechos en los servicios en línea son y seguirán siendo propiedad exclusiva de McDonald’s o sus licenciadores. Con fines aclaratorios, los “servicios en línea” incluyen todos y cada uno de los contenidos de los servicios en línea, lo que incluye, sin limitación, texto, imágenes, gráficos, logotipos, encabezados de páginas, íconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos, software, marcas comerciales, marcas de servicio, identidad corporativa, audio, video, datos y otros materiales (colectivamente, “contenido”), al igual que cualquier parte de los servicios en línea y cualesquiera características y funcionalidades provistas por terceros, y sobre las cuales dichos terceros posean ciertos derechos de propiedad intelectual. Ni McDonald’s de ningún otro Miembro del Sistema de McDonald’s tiene responsabilidad alguna resultante de, o relacionada con, ninguna de dichas características o funcionalidades de terceros. Los servicios en línea le son licenciados, no vendidos, a usted. Nada de lo expresado en estos términos tiene la intención de transferirle ni de otorgarle a usted ninguno de dichos derechos. Usted no debe tomar ninguna acción que ponga en peligro, limite o interfiera con los derechos de McDonald’s ni con los de sus licenciadores.

Su licencia para usar los servicios en línea.

Conforme a estos términos, a usted se le ha conferido una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar los servicios en línea únicamente con propósitos personales y no comerciales, y solo de acuerdo con estos términos. Con fines aclaratorios, “usar” incluye una licencia para obtener acceso, interactuar con y mostrar los servicios en línea. A usted no se le otorga ninguna licencia ni ningún derecho por implicación ni por ninguna otra forma, excepto por las licencias y derechos que estos términos le otorgan de manera expresa. McDonald’s o sus licenciadores se reservan todos los demás derechos.

Información de marcas comerciales.

Las marcas comerciales, las marcas de servicio y todos los elementos gráficos, lo que incluye la apariencia visual y diseño de los servicios en línea, son marcas comerciales distintivas y protegidas, o identidad corporativa de McDonald’s o de sus licenciadores. Los servicios en línea también podrían incluir varios nombres de terceros, marcas comerciales y de servicio que son propiedad de sus respectivos titulares.

6. Envíos de los usuarios e ideas no solicitadas.

Envíos de los usuarios.

Algunos servicios en línea podrían permitir el envío de comentarios, observaciones, sugerencias, ideas, gráficos, fotografías, preguntas, quejas o cualquier otra información compartida o comunicada a McDonald’s a través de los servicios en línea (colectivamente, “envíos”). Usted comprende que al enviar cualquier información a McDonald’s mediante los servicios en línea, le otorga a McDonald’s una licencia perpetua, irrevocable, mundial, no exclusiva, sin regalías y transferible para usar, reproducir, distribuir, sublicenciar a otros, modificar, traducir, preparar productos derivativos del mismo, mostrar públicamente y actuar públicamente los envíos e incluso usarlos para cualquier propósito comercial o de otro tipo sin aprobación de, compensación, notificación o atribución a, usted o a cualquier otra persona. A McDonald’s no se le exigirá tratar a ningún envío como confidencial. Usted expresamente renuncia a todos y cada uno de los reclamos contra McDonald’s y todos los otros Miembros del Sistema de McDonald’s en conexión con la consideración, uso o desarrollo de cualquier producto, diseño, concepto u otros materiales similares o idénticos a su envío.

7. Aviso sobre los derechos de autor.

McDonald’s responderá a los avisos sobre alegaciones de violación de derechos de autor que cumplan con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (“Digital Millennium Copyright Act” o Ley “DMCA”, por sus siglas en inglés). Si usted cree que su obra protegida por derechos de autor está siendo violada por algún contenido que aparece en los servicios en línea, envíe una notificación DMCA por escrito a McDonald’s a la siguiente dirección:

McDonald’s USA, LLC
110 North Carpenter Street
Chicago, Illinois 60607,
Attn: DMCA copyright administrator, por el fax a (630) 623-3000 o por email a dmca@us.mcd.com.

Qué incluir en su notificación de violación. 

Incluya la siguiente información en su notificación para nosotros, junto con su nombre completo, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico:

1. Una descripción detallada de la obra protegida con derechos de autor que usted cree que ha sido violada.
2. Una descripción detallada del contenido en los servicios en línea que usted cree que viola la obra protegida con derechos de autor, lo que incluye información que sea lo razonablemente suficiente como para permitir que McDonald’s localice el contenido que usted alega que está en violación (p. ej., la página de los servicios en línea donde está localizado el contenido en cuestión).
3. La siguiente declaración, firmada por el dueño de los derechos de autor o por una persona autorizada para actuar en nombre del dueño de los derechos de autor de un derecho exclusivo que se alega que ha sido violado: “Tengo la creencia en buena fe de que el uso del material de la manera en que se describe en el reclamo no ha sido autorizado por el dueño de los derechos de autor, su agente, ni por la ley. Juro, bajo pena de perjurio, que la información en la notificación es precisa y que yo soy el dueño del derecho de autor o estoy autorizado a actuar en nombre del dueño de los derechos de autor de un derecho exclusivo que, se alega, ha sido violado”.

8. Usos aceptables y restricciones para los servicios en línea.

Usos aceptables y otras restricciones.

Con respecto a los servicios en línea (los cuales incluyen contenido), o a cualquier porción de estos, usted no podrá, y no podrá permitirles a terceros:

1. Usar los servicios en línea para ningún propósito que sea ilegal o prohibido por estos términos;
2. Borrar ni cambiar ninguna notificación sobre derechos de autor, marca comercial, u otras notificaciones sobre propiedad;
3. Tratar de obtener posesión o titularidad de los servicios en línea, incluido el contenido;
4. Usar, copiar, distribuir, volver a publicar, mostrar, divulgar, subir, publicar en las redes o transmitir los servicios en línea de ninguna forma comercial;
5. Alquilar, arrendar, vendar, sublicenciar, prestar, traducir, fusionar, adaptar, asignar o transferir los servicios en línea, o combinarlos con, o incorporarlos dentro de, ningún otro programa o servicio;
6. Desensamblar, descompilar, aplicar la ingeniería inversa, copiar en la fuente o en el formato de código objeto o crear trabajos derivados con base en los servicios en línea;
7. Transferir, proveer, exportar o volver a exportar los servicios en línea en violación de un embargo, sanción comercial, u otro control de tecnología o ley y regulación de exportación. Usted también declara y garantiza que usted no está (i) localizado en un país sujeto a un embargo por parte del gobierno de EE. UU., ni designado por el gobierno de EE. UU. como país que “apoya a los terroristas”; o (ii) en ninguna lista del gobierno de los EE. UU. como un individuo prohibido o restringido;
8. Usar o lanzar ninguna tecnología no autorizada o sistema automatizado para acceder a los servicios en línea o extraer contenidos de los servicios en línea, incluyendo, pero sin limitarse a, arañas, robots, “raspadores de pantalla” (screen scrapers) o lectores desconectados;
9. Intentar inutilizar, dañar, sobrecargar, perjudicar o ganar acceso no autorizado a los servicios en línea, la red de McDonald’s o cualquier cuenta de usuario asociada con los servicios en línea;
10. Participar en cualquier uso fraudulento de una cuenta de los servicios en línea o de los puntos del programa de recompensas MyMcDonald’s Rewards;
11. Compartir, publicar, o de otro modo usar enlaces directos a páginas, imágenes u otros recursos dentro de los servicios en línea, excepto un enlace a la página principal de los servicios en línea; o
12. Incorporar ninguna página ni funcionalidad dentro de los servicios en línea a otros servicios o aplicaciones mediante técnicas de “framing” o análogas.

9. Limitaciones de la responsabilidad legal y descargos de responsabilidad.

Limitaciones a la responsabilidad legal de McDonald’s.

Ni McDonald’s ni ningún otro Miembro del Sistema de McDonald’s será responsable por la pérdida directa o indirecta de ganancias o negocios perdidos, daños especiales, indirectos, consecuentes, ejemplarizantes o incidentales, lo que incluye datos perdidos, lesiones personales, o daños a la propiedad relativos a, o como consecuencia de, los servicios en línea o de acciones u omisiones por parte de los Miembros del Sistema de McDonald’s, ya sea como resultado de responsabilidad contractual, responsabilidad extracontractual o negligencia leve. Nada en esta sección tiene el propósito de limitar la responsabilidad de McDonald’s por daños causados por negligencia grave o conducta intencional impropia o ilegal por parte de McDonald’s. Además, nada en esta sección tiene el propósito de limitar ni alterar sus derechos como consumidor que no puedan ser limitados ni alterados bajo las leyes vigentes. McDonald’s se reserva todos los derechos legales de recobrar daños u otras compensaciones bajo estos términos o según lo permita la ley.

McDonald’s ofrece los servicios en línea “TAL CUAL” y sin ninguna garantía.

Los servicios en línea podrían incluir imprecisiones o errores. McDonald’s ofrece los servicios en línea “tal cual” y sin ninguna garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita. McDonald’s deniega todas las garantías de mercantibilidad e idoneidad para un propósito particular. McDonald’s no garantiza ni afirma que los servicios en línea serán precisos, confiables, ininterrumpidos o libres de errores, ni que los defectos serán corregidos, ni que los servicios en línea estén libres de virus u otros componentes dañinos. Usted asume la responsabilidad total con respecto a su uso de los servicios en línea. Su único recurso contra McDonald’s y todos los otros Miembros del Sistema de McDonald’s debido a una insatisfacción con los servicios en línea es dejar de usarlos. Esta limitación de compensación es una parte del trato entre las partes. Estas exclusiones de garantía podrían no aplicarse a usted hasta el punto en que la ley vigente no permita la exclusión de garantías implícitas.

Servicios de terceros.

Los servicios en línea podrían incluir enlaces a, o permitirle a usted el uso de, sitios web, materiales descargables, contenido, redes sociales u otros servicios digitales de terceros (llamados colectivamente “servicios de terceros”). Estos terceros podrían tener términos y condiciones o políticas de privacidad, que usted debe revisar y comprender antes de usarlos. McDonald’s no respalda ni está asociada con ninguno de los servicios de dichos terceros. Ni McDonald’s ni ningún otro Miembro del Sistema de McDonald’s tiene ninguna responsabilidad que surja de, o esté relacionada con, estos servicios de terceros.

Los servicios en línea incluyen funciones y contenido de Google Maps que están sujetos a los términos de servicio de Google y a la política de privacidad de Google.

Podríamos permitirle acceder a los servicios en línea con las credenciales de un servicio de terceros, como Apple ID, Google + u otras plataformas de redes sociales en lugar de crear una cuenta nueva específicamente para los servicios en línea. McDonald's no tiene control sobre, ni representa o garantiza en modo alguno ninguno de los servicios de terceros que usted pueda acceder, no es responsable de la disponibilidad de dichos servicios, ni recomienda o admite responsabilidad alguna de ningún contenido u otros materiales que existan en, o a los que se acceda desde dichos servicios de terceros. Su uso de los servicios de terceros podría estar sujeto a términos adicionales, que podrían incluir términos del uso del software de dichos terceros.

Eventos fuera de nuestro control.

Ni McDonald’s ni ningún otro Miembro del Sistema de McDonald’s tiene responsabilidad alguna por la falta de cumplimiento de cualesquiera de las obligaciones de McDonald’s bajo estos términos causada por, o relacionada con, ningún evento que esté fuera del control razonable de McDonald’s. Si ocurriera tal evento, entonces las obligaciones de McDonald’s bajo estos términos se suspenderán por la duración del mismo; y McDonald’s podría, aunque no está obligado a hacerlo, poner en práctica medidas razonables para encontrar una solución mediante la cual pueda llevar a cabo sus obligaciones bajo estos términos a pesar de dicho evento.

Tarjetas Arch Card

Su uso de una tarjeta Arch Card, incluida cualquier tarjeta Arch Card digital asociada con su cuenta de servicios en línea, está sujeto a los Términos y Condiciones de la Tarjeta Arch Card de McDonald’s. Al utilizar una tarjeta Arch Card en relación con nuestros servicios en línea, usted reafirma su aceptación de los Términos y Condiciones de la Tarjeta Arch Card de McDonald’s y acepta que cualquier disputa entre usted y McDonald’s que surja de o esté relacionada con la tarjeta Arch Card se resolverá únicamente según se establece en estos términos.

10. Resolución de disputas (incluido el acuerdo de arbitraje; renuncia a demanda colectiva; renuncia a juicio con jurado; ley vigente; lugar).

Acuerdo de arbitraje.

Usted y McDonald’s acuerdan que:

1. cualquier disputa o reclamación (ya sea de índole contractual, extracontractual, estatuto, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal) que McDonald’s o cualquier Miembro del Sistema McDonald’s (a los efectos de esta Sección 10, denominados colectivamente “McDonald’s”) pueda tener con usted, o que usted pueda tener con McDonald’s, que surja de o esté relacionada con los servicios en línea o estos términos (excepto que se disponga específicamente lo contrario en el presente documento) (“disputa”) se resolverá exclusivamente mediante  arbitraje individual, final, y vinculante con un único árbitro neutral  seleccionado mediante un proceso de eliminación y clasificación (como se explica con más detalle a continuación);

2. este acuerdo de arbitraje se celebra en virtud de una operación que involucra el comercio interestatal, y estará regido por la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act, “FAA”), 9 U.S.C. §§ 1-16 y la ley federal de arbitraje (no las leyes estatales de arbitraje);

3. sin perjuicio de lo anterior, usted o McDonald’s pueden presentar o elegir que se presente una disputa ante un tribunal de reclamos menores, siempre y cuando la disputa permanezca en dicho tribunal y se prosiga de manera individual (no colectiva ni representativa). El que una disputa se encuentre dentro de los límites jurisdiccionales de un tribunal de reclamaciones menores deberá decidirse por un tribunal de reclamaciones menores en primera instancia, y lo contrario deberá decidirse por que un tribunal de jurisdicción competente;

4. la disputa deberá incluir, sin limitación: (a) cualquier disputa o reclamación que surgiera antes de la existencia de estos o de cualquier término anterior (incluidas, entre otras, las reclamaciones relacionadas con la publicidad) y (b) cualquier disputa o reclamación que pueda surgir después de que usted o nosotros finalicemos nuestra relación. Sin embargo, la disputa no incluirá ninguna disputa o reclamación relacionada con la presunta violación de los derechos de propiedad intelectual (patentes, marcas comerciales, derechos de autor y secretos comerciales);

5. el árbitro decidirá todas las cuestiones excepto lo siguiente, que deberá decidirse por un tribunal de jurisdicción competente: (a) cuestiones que estos términos reserven para un tribunal; (b) cuestiones relacionadas con el alcance, validez y aplicabilidad del acuerdo de arbitraje, renuncia a demandas colectivas o cualesquiera de las disposiciones de la Sección 10; (c) cuestiones relacionadas con la arbitrabilidad de cualquier disputa; y (d) cualquier desacuerdo en cuanto a si estos términos o un conjunto o versión diferente de estos, se aplican a la disputa;

6. antes de que usted o McDonald’s inicien el arbitraje, usted y McDonald’s participarán en el proceso informal obligatorio de resolución de disputas (“proceso”) que se describe a continuación. Primero, la parte interesada en presentar una disputa deberá notificar a la otra parte por escrito sobre la disputa y dicha notificación deberá incluir la totalidad de la siguiente información (la “notificación”): (a) el nombre de la parte iniciadora, su dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico utilizada para inscribirse en la aplicación móvil de McDonald’s; (b) información suficiente para identificar la transacción en línea en cuestión en la disputa, incluidos, entre otros, el restaurante donde se compró cualquier producto, el número de transacción, el importe de la transacción en disputa, los productos comprados y el costo de cada producto, la hora de la compra y cualquier otro detalle de la transacción en cuestión; y (c) una descripción detallada de la naturaleza y base de la disputa, incluida cualquier reclamación legal, y la compensación específica solicitada (con un cálculo de buena fe para ella). La notificación debe estar firmada personalmente por la parte que está presentando la disputa (y por nuestro representante legal o el suyo, si lo tuviere). Si usted es la parte iniciadora, la notificación deberá enviarse por correo electrónico a McDonaldsInformalDisputeResolution@us.mcd.com. Si nosotros somos la parte iniciadora, enviaremos la notificación a la dirección de correo electrónico más reciente que tengamos registrada para usted. Segundo, dentro de un plazo de 60 días a partir de que la parte que no está iniciando la disputa reciba la notificación, o en una fecha posterior si usted y McDonald’s acuerdan mutuamente extender dicho plazo de 60 días, ambas partes deberán realizar un intento de buena fe para solucionar la disputa. La parte que reciba la notificación puede solicitar una conferencia telefónica o por videollamada para ayudar en la resolución informal de la disputa. Si se solicita dicha conferencia, usted y un representante de McDonald’s deberán participar personalmente (con su representante legal, si lo tuviere). La conferencia se programará para una fecha conveniente para ambas partes, que podría estar fuera del período de 60 días. La finalización de este proceso es un requisito previo para iniciar el arbitraje. Si se encuentra en cuestión la suficiencia de una notificación o el cumplimiento de este proceso, dicho problema puede plantearse ante un tribunal de jurisdicción competente seleccionado por cualesquiera de las partes y decidirse por dicho tribunal, y cualquier arbitraje se suspenderá hasta la resolución del problema en cuestión. El tribunal tendrá la autoridad para hacer cumplir esta condición precedente al arbitraje, que incluye el poder de prohibir la presentación o el procesamiento del arbitraje. Sin perjuicio de lo anterior, la parte que reciba la notificación puede optar por solicitar una compensación por incumplimiento de este proceso en arbitraje. Cualquier período de limitaciones aplicable (incluidos los estatutos de limitación) se pausará desde la recepción de una notificación hasta la conclusión de este proceso;

7. el arbitraje de cualquier disputa será administrado por JAMS y llevado a cabo ante un único árbitro de conformidad con las Normas y Procedimientos de Arbitraje Simplificados de JAMS y cualquier Procedimiento y Directrices de Arbitraje Masivo aplicables a la disputa (“normas y procedimientos de JAMS”), según se modifique en este acuerdo de arbitraje. Las normas y procedimientos de JAMS, incluidas las instrucciones sobre cómo iniciar el arbitraje, están disponibles en jamsadr.com/adr-rules-procedures. Una demanda de arbitraje deberá estar acompañada por una copia de la notificación, una certificación de cumplimiento con el proceso, y una declaración de cualquier persona o entidad que esté financiando el proceso de arbitraje, ya sea parcial o totalmente, y deberá estar firmada personalmente por la parte que inicie el arbitraje (y por su representante legal, si lo tuviere). Si usted inicia el arbitraje, deberá enviar a McDonald’s la demanda de arbitraje con los materiales requeridos establecidos anteriormente a McDonaldsInformalDisputeResolution@us.mcd.com. Si nosotros iniciamos el arbitraje, le enviaremos la demanda de arbitraje con los materiales requeridos establecidos anteriormente a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada para usted. Al presentar una demanda de arbitraje, la parte y su representante legal declaran que, al igual que en los tribunales federales, cumplen con los requisitos de la Norma Federal de Procedimiento Civil 11(b). El árbitro está autorizado a imponer cualquier sanción disponible en virtud de la Norma Federal de Procedimiento Civil 11 a las partes representadas y a sus representantes legales. Usted puede elegir que el arbitraje se lleve a cabo a través de presentaciones escritas o con una audiencia telefónica, en video o en persona, excepto que cualquier disputa que busque $25,000 o más o medidas cautelares requerirá una audiencia en persona o en video a menos que las partes acuerden lo contrario. Usted y un representante de McDonald’s deberán comparecer personalmente en cualquier audiencia (con su representante legal, si lo tuviere). Cualquier audiencia en persona tendrá lugar en el condado o municipalidad en la que usted resida o en otro lugar mutuamente conveniente determinado por el árbitro; 

8. el árbitro deberá adherirse a estos términos como lo haría un tribunal. El árbitro puede otorgar cualquier compensación que estaría disponible en un tribunal, incluidas medidas cautelares o declaratorias, en la medida necesaria para proporcionar la compensación justificada por la reclamación individual. En la máxima medida permitida por la ley vigente, usted y McDonald's acuerdan que ni usted ni McDonald's podrán presentar demandas contra el otro como demandante o miembro de una demanda colectiva en ningún procedimiento colectivo o consolidado. Asimismo, a menos que usted y McDonald's acuerden lo contrario, un árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona y no podrá presidir ninguna forma de procedimiento colectivo. Esta renuncia a acciones colectivas y consolidadas es una parte esencial de este acuerdo de arbitraje y no puede separarse de él. Bajo ninguna circunstancia se permitirá el arbitraje colectivo ni la compensación colectiva.

Cualquier intercambio de información ordenado por el árbitro tendrá en cuenta la proporcionalidad, el importe en cuestión y garantizará que el arbitraje sea rentable, justo y eficiente para ambas partes. El árbitro deberá emitir una decisión bien razonada que sea suficiente para explicar sus hallazgos y conclusiones. En caso de que se realice una oferta de sentencia durante el arbitraje y se rechace y, en última instancia, cualquier laudo arbitral a favor de la parte que rechaza sea menor que la oferta de sentencia, el árbitro aplicará las disposiciones de cambio de costos de la Norma Federal de Procedimiento Civil 68 en relación con el laudo. Un laudo no tendrá efecto definitivo en ningún otro procedimiento que implique a partes no idénticas;

9. los honorarios de arbitraje se regirán por las normas y procedimientos de JAMS. Usted y nosotros acordamos que las partes tienen un interés compartido en reducir los costos y aumentar las eficiencias asociadas con el arbitraje. Por lo tanto, usted y nosotros tenemos la opción de comunicarnos con JAMS en relación con los honorarios, y usted y nosotros acordamos que las partes (y su representante legal, si lo tuviere) colaborarán de buena fe para garantizar que el arbitraje siga siendo rentable para todas las partes;

10. estos procedimientos adicionales se aplicarán a un arbitraje masivo (definido a continuación) junto con las demás disposiciones de este acuerdo de arbitraje. Si 25 o más disputas similares (incluida la suya) se presentan en contra de McDonald's por el mismo representante legal o por un equipo de abogados en coordinación ("arbitraje masivo"), usted comprende y acepta que la resolución de su disputa podría retrasarse y que podría acabar siendo manejada por un tribunal. De acuerdo con las normas y procedimientos de JAMS, se seleccionará un Administrador de Procesos mediante un proceso de eliminación y clasificación para abordar problemas administrativos de previo y especial pronunciamiento que cumplan con las normas y procedimientos de JAMS. Las partes acuerdan que, como parte de estos procedimientos de arbitraje masivo, sus respectivos representantes legales se reunirán y conferirán de buena fe en un intento de solucionar las disputas, agilizar los procedimientos, abordar el intercambio de información, modificar el número de disputas que se adjudicarán en las etapas establecidas a continuación, utilizar el Administrador del Proceso para ayudar en la gestión de casos y conservar los recursos de las partes y JAMS. Si su disputa es parte de un arbitraje masivo, cualquier período de limitaciones aplicable (incluidos los estatutos de limitación) se pausará para su disputa desde el momento en que su demanda de arbitraje se presente a JAMS hasta que su disputa sea seleccionada para proceder como parte de un proceso por etapas, o se resuelva, retire, resuelva de otro modo u opte por no participar en el arbitraje de conformidad con estos procedimientos; 

• Etapa uno. Si se presentan al menos 50 disputas como parte del arbitraje masivo, el representante legal de los demandantes y el representante legal de McDonald’s seleccionarán 25 disputas cada uno, y dichas disputas se presentarán y procesarán individualmente en arbitrajes con diferentes árbitros seleccionados a través de un proceso de eliminación y clasificación. (Si hay menos de 50 disputas, todas se presentarán y procesarán individualmente en arbitraje). Mientras tanto, ninguna otra disputa puede considerarse presentada o procesada como casos en arbitraje y JAMS no las administrará. El número de disputas que se pueden procesar como parte de la Etapa Uno puede aumentarse o reducirse mediante acuerdo entre los representantes legales de las partes. Si el demandante retira un caso antes de la emisión de un laudo, otra disputa será seleccionada para procesarse como parte de la Etapa Uno. Se exhorta a los árbitros a resolver los casos dentro de un plazo de 120 días a partir de su nombramiento, o lo más rápido posible, de acuerdo con la imparcialidad de las partes. Una vez estos procesos de arbitraje hayan sido completados, los representantes legales de las partes participarán inmediatamente en una mediación global con un juez de un tribunal estatal o federal jubilado, e intentarán resolver todas las disputas restantes mientras consideran de buena fe los resultados de las disputas que se hayan decidido como parte de la Etapa Uno. McDonald’s pagará los honorarios del mediador.
• Etapa dos. Si las disputas restantes no se resuelven a través de la mediación, el proceso establecido en la Etapa Uno se repetirá, incluida una segunda mediación global, y McDonald’s pagará los honorarios del mediador.
  Si su disputa no se resuelve como parte de los procedimientos establecidos anteriormente:
  • Opción uno. Usted y McDonald’s pueden, por separado o por acuerdo, excluir su disputa del arbitraje y presentarla ante un tribunal de jurisdicción competente de conformidad con estos términos (incluido el resto de la sección de resolución de disputas, incluida la renuncia a la demanda colectiva en la máxima medida permitida por la ley vigente). Usted puede optar por no participar en el arbitraje de su disputa. Para hacerlo, deberá enviar, dentro de un plazo de 30 días a partir de la conclusión de la segunda mediación, una notificación por escrito, firmada personalmente, que explique claramente que usted desea excluir su disputa del proceso de arbitraje, a  McDonaldsInformalDisputeResolution@us.mcd.com,  McDonald’s tiene la opción de excluir su disputa del arbitraje enviándole un aviso por escrito firmado personalmente que incluya una declaración clara de que deseamos excluir su disputa del arbitraje dentro de los 14 días luego del vencimiento de su período de exclusión de 30 días. Los representantes legales de ambas partes podrían acordar modificaciones a estas fechas o procedimientos.
  • Opción Dos. Si ni usted ni McDonald’s optan excluir su disputa del arbitraje conforme a la Opción Uno, usted acuerda que su disputa será resuelta como parte de un procedimiento de arbitraje individual continuo y por etapas conforme a las Etapas Uno y Dos, con cuatro diferencias. En primer lugar, se puede proceder con un total de 100 disputas en cada etapa (los representantes legales de las partes pueden acordar modificar este número). En segundo lugar, los casos se seleccionarán aleatoriamente. En segundo lugar, los casos se seleccionarán aleatoriamente. En cuarto lugar, la mediación es opcional y sebasa en el acuerdo de los representantes legales de las partes.

Usted y McDonald’s acuerdan que las partes (y su representante legal, si lo tuviere) colaborarán de buena fe para implementar el proceso por etapas establecido en estos procedimientos adicionales para el arbitraje masivo. Un tribunal de jurisdicción competente tendrá autoridad para hacer cumplir estos procedimientos adicionales para el arbitraje masivo, incluso mediante la prohibición de arbitrajes. Los procedimientos adicionales para el arbitraje masivo y cada uno de sus requisitos son partes esenciales de este acuerdo de arbitraje. Si, después de que todas las apelaciones hayan sido agotadas, un tribunal de jurisdicción competente decide que los procedimientos adicionales de arbitraje masivo se aplican a su disputa y son inaplicables, su disputa no será procesada en arbitraje y se remitirá a un tribunal de jurisdicción competente de conformidad con el resto de estos términos (incluido el resto de la sección de resolución de disputas, incluida la renuncia a la demanda colectiva en la máxima medida permitida por la ley vigente);

11. los Procedimientos de apelación opcionales de JAMS se aplicarán cuando haya una adjudicación de más de $50,000 o una adjudicación de medidas cautelares. De acuerdo con estos procedimientos, dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de que el laudo sea definitivo, cualesquiera de las partes pueden presentar una notificación de apelación por escrito ante JAMS. Dicha apelación deberá incluir los elementos específicos del laudo que se apela y la base jurídica. La apelación será presentada ante un panel de tres árbitros seleccionados a través de un proceso de eliminación y clasificación, salvo que las partes acuerden lo contrario. El laudo no se considerará definitivo pendiente de apelación con el fin de solicitar la ejecución, modificación o desocupación judicial de conformidad con los procedimientos de JAMS.

12. si McDonald’s aplica modificaciones a este acuerdo de arbitraje en el futuro (que no sean cambios en nuestra información de contacto), usted puede rechazar dichos cambios mediante un aviso escrito firmado personalmente que incluya una declaración clara de que desea excluirse de los cambios en el acuerdo de arbitraje. Dicha notificación debe enviarse a McDonaldsInformalDisputeResolution@us.mcd.com dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha en que ocurra el cambio. Esto no constituye una exclusión total del proceso de arbitraje. Si usted rechaza cualquier futura modificación, acepta que cualquier disputa entre usted y McDonald's será sometida a un proceso de arbitraje en conformidad con esta versión del acuerdo de arbitraje.

Renuncia a demandas colectivas y a juicio por jurado.

Usted y McDonald’s acuerdan que, en la máxima medida permitida por la ley vigente, cada parte puede presentar reclamos (ya sea mediante arbitraje o ante un tribunal) contra la otra parte solo en calidad individual, y no participar como demandante, demandante principal o miembro de una demanda colectiva en ningún procedimiento colectivo o consolidado. Sin perjuicio de lo anterior, usted o McDonald’s conservan el derecho de participar en un acuerdo colectivo.

En la máxima medida permitida por la ley vigente, usted y McDonald’s renuncian al derecho a un juicio con jurado.

Ley vigente y lugar.

Excepto en lo que respecta al acuerdo de arbitraje, los términos y el uso de los servicios en línea se rigen por las leyes del estado de Illinois, sin tener en cuenta las normas sobre conflictos de leyes de Illinois. Usted y McDonald’s aceptan irrevocablemente la jurisdicción exclusiva de los tribunales federales y estatales competentes en el Condado de DuPage, Illinois, para cualquier disputa que no esté sujeta a arbitraje, para cualquier asunto reservado a un tribunal (que no sea un tribunal de reclamaciones menores) en los términos, y para cualquier impugnación a la aplicabilidad del acuerdo de arbitraje. Usted y nosotros renunciamos a cualquier objeción en cuanto a la jurisdicción personal o a la disposición de la competencia en dichos tribunales debido a (a) foro inconveniente o (b) cualquier otra base o derecho a intentar transferir o cambiar la competencia de dicha acción a otro tribunal.

11. Términos relacionados con la aplicación móvil.

Esta sección se aplica únicamente si usted accede a los servicios en línea a través de un dispositivo móvil que funcione con los sistemas operativos iOS de Apple o Android de Google. Si usted accede a nuestros servicios en línea a través de una aplicación móvil, los términos aplicables para la plataforma desde la cual usted descargue la aplicación móvil (“Términos de la Plataforma”), como el App Store de Apple o Google Play Store, podrían aplicarse además de estos términos y condiciones. Estos términos se incorporan a, y suplementan los términos y condiciones de Apple, Inc. (“Apple”), incluidos los términos para el usuario de las aplicaciones licenciadas que allí aparecen (“Apple terms”). Usted también reconoce y acepta:

•  Ni Apple ni Google tienen obligación alguna de proporcionar servicios de apoyo o mantenimiento y tampoco son responsables del contenido de la aplicación móvil. Si usted tiene cualquier pregunta sobre mantenimiento o apoyo relacionadas con la aplicación móvil o cualquier inquietud relacionada con el contenido de la aplicación móvil, comuníquese con McDonald’s o con Google, no con Apple, a través de los Servicios de Apoyo cuyos datos se especifican anteriormente;
• Ni Apple ni Google son responsables del contenido de la aplicación móvil. Si usted tiene alguna inquietud con respecto al contenido de la aplicación móvil, comuníquese con McDonald's según se describe en estos términos, como corresponda a la naturaleza de si inquietud;
• Excepto como de otro modo se declare expresamente en estos términos, cualesquiera reclamaciones relacionadas con la posesión o el uso de la Versión de la aplicación móvil serán entre usted y McDonald’s; ni Google ni Apple estarán involucrados; y
• Ni Apple ni Google serán responsables ante usted en relación con cualquier reclamación de terceros, o con la investigación, defensa, acuerdo o ejercicio de estos: (i) que su posesión o uso (de acuerdo con estos términos) de la aplicación móvil viola cualquier derecho de propiedad intelectual; (ii) relacionados con cualquier garantía de productos que no se mencionen en los Términos de la Plataforma, ya sea de manera expresa o implícita; (iii) reclamaciones de responsabilidad por productos; (iv) cualquier reclamación que alegue que la aplicación móvil no cumple con algún requisito legal o regulación; y (v) reclamaciones que se basen en las leyes de protección al consumidor o en legislación similar.

Si la aplicación móvil que usted compró no cumple con alguna garantía que se le aplique, usted puede notificar a Apple o a Google, quienes podrían reembolsarle a usted el precio de compra de la aplicación móvil de acuerdo con los Términos de la Plataforma que estén vigentes en ese momento. De acuerdo con lo anterior, y en el máximo grado que la ley lo permita, ni Apple ni Google otorgan ni participan en ninguna garantía, condición, u otros términos relacionados con la aplicación móvil, y no tendrán responsabilidad alguna ante usted por cualesquiera reclamaciones, pérdidas, costos, o gastos de cualquier naturaleza relacionados con la aplicación móvil o como resultado del uso por parte de usted o de cualquier otra persona o lo que confíen en el contenido de la aplicación móvil. Apple y Google serán los terceros beneficiarios a quienes se destina esta sección.

12. Accesibilidad.

Si usted es un usuario con una discapacidad, o una persona que asiste a un usuario con una discapacidad, y experimenta dificultades al acceder nuestros servicios en línea o navegar por ellos, le rogamos que nos envíe un correo electrónico a la siguiente dirección: accessibility@us.mcd.com. Para más información, consulte la página de la Accesibilidad Digital de McDonald's.   

13. Misceláneos.

• McDonald’s no garantiza la disponibilidad ni pertinencia de los servicios en línea fuera de Estados Unidos. Si usted usa los servicios en línea desde otros lugares, usted es responsable del cumplimiento de las leyes locales aplicables.
• Estos términos se regirán y serán interpretados de acuerdo con las leyes de Illinois, sin consideración de que exista cualquier principio de conflicto de leyes.
• Aunque estos términos rigen los servicios en línea entre McDonald’s y usted únicamente (y ni Apple ni ningún otro Miembro del Sistema de McDonald’s son partes de estos términos), Apple y cualquier otro Miembro del Sistema de McDonald’s son terceros beneficiarios bajo estos términos, y tendrán el derecho de hacer cumplir en su contra aquellos derechos que McDonald’s tenga bajo estos términos hasta el punto en que dichos términos puedan concernir a ellos; no hay ningún otro tercero beneficiario bajo estos términos.
• Estos términos fueron originalmente escritos en inglés (EE. UU.). Cualquier traducción de los términos a cualquier otro idioma se ofrece únicamente para su conveniencia, y en caso de que exista algún conflicto entre las dos versiones, prevalecerá la versión en inglés (EE. UU.).
• Al cancelarse estos términos o de su permiso para usar los servicios en línea, todos los derechos otorgados a usted bajo estos términos cesarán; sin embargo, estos términos continuarán aplicándose a su uso previo de los servicios en línea y cualquier asunto que se relacione con dicho uso o que surja del mismo. Con la cancelación, todos los derechos de McDonald’s y de otros Miembros del Sistema de McDonald’s, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual, derechos de propiedad y licencias contenidos en estos términos sobrevivirán, al igual que todas las restricciones sobre el uso, todas las limitaciones de responsabilidad legal y descargos de responsabilidad, y todas las disposiciones de resolución de disputas (incluido el acuerdo de arbitraje, la renuncia a demanda colectiva, la renuncia a juicio con jurado, la ley vigente y el lugar).
• Salvo que se disponga lo contrario en el presente documento, cada uno de los términos y condiciones contenidos en estos términos son divisibles y operan por separado. Si cualquiera de ellos es ilegal, nulo o inaplicable, entonces los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor y efecto por completo.
• Si McDonald’s no insiste en que usted cumpla cualesquiera de sus obligaciones bajo estos términos, o si McDonald’s no aplica sus derechos contra usted, o demora en hacerlo, eso no significará que McDonald’s ha renunciado a sus derechos en su contra, y no significará que usted no deba cumplir con dichas obligaciones.
• McDonald’s podría transferir sus derechos y obligaciones bajo estos términos a cualquier otra organización o entidad, pero esto no afectará sus derechos ni nuestras obligaciones bajo estos términos. Usted solo podrá transferir sus derechos y obligaciones bajo estos términos a otra persona si McDonald’s está de acuerdo y se le notifica por escrito.
• Usted nos autoriza a que le enviemos avisos, incluidos acuerdos, divulgaciones y otras comunicaciones, en forma electrónica, a la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado. Usted acepta que estas notificaciones electrónicas satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito.

Términos del Programa de Recompensas MyMcDonald’s (EE.UU.)

Fecha de entrada en vigor: 20 de octubre de 2023  

En ciertas áreas geográficas, McDonald’s opera su programa MyMcDonald’s Rewards (“MyMcDonald’s Rewards” o el “programa”).  Si usted se encuentra dentro de una de dichas áreas geográficas, es posible que se le muestre el programa. Estos Términos de MyMcDonald’s Rewards (EE. UU.) (los “términos del programa”) se aplican solo si usted se afilia al programa MyMcDonald’s Rewards y participa en este como parte de su uso de los servicios en línea. Los términos del programa están destinados a complementar (no cambiar) los Términos y Condiciones de los Servicios en Línea de McDonald’s (EE. UU.) (los “términos de los servicios en línea”). Cuando la palabra “términos” se utiliza por sí misma sin referirse a los “términos del programa” o los “términos de los servicios en línea”, se pretende abarcar ambos conjuntos de términos. Todas las definiciones utilizadas en los términos de los servicios en línea se aplican a estos términos del programa. Usted entiende y reconoce que ya ha aceptado los términos de los servicios en línea cuando registró su cuenta de servicios en línea. Aunque los términos del programa tienen como objetivo complementar los términos de los servicios en línea, y no modificarlos, en caso de conflicto entre los términos del programa y los términos de los servicios en línea relacionados con el programa en sí, los términos del programa regirán. En caso de cualquier otro conflicto entre los términos del programa y los términos de los servicios en línea, estos últimos regirán. Importante: Usted entiende y reconoce que MyMcDonald’s Rewards está sujeto al acuerdo de arbitraje, renuncias a juicios con jurado y a demandas colectivas, limitaciones de responsabilidad de McDonald’s, según se establece en la Sección 9 anterior, y otras disposiciones que afectan sus derechos legales con respecto a los servicios en línea, incluido el programa como parte de los servicios en línea. Lea detenidamente y comprenda estos términos.

Podemos modificar, restringir o cambiar el programa o la estructura del programa en cualquier momento. Dichos cambios podrían incluir, entre otros, cambiar la cantidad de puntos que se pueden ganar por un tipo de actividad en particular o la cantidad de puntos necesarios para obtener una recompensa, el método mediante el cual usted puede identificar su cuenta de servicios en línea en el momento de la compra, lo que constituye una compra elegible, los tipos de recompensas disponibles y las condiciones bajo las cuales los puntos o recompensas vencen o se pierden.

Elegibilidad e inscripción.

MyMcDonald’s Rewards solo está disponible para usted si cumple con los requisitos de edad para los servicios en línea. A fin de participar en MyMcDonald’s Rewards, debe registrar una cuenta de servicios en línea.  Cuando utilice los servicios en línea fuera del área geográfica del programa, ni el programa ni los puntos que haya acumulado en el programa estarán disponibles para usted. El programa es nulo donde esté restringido o prohibido por ley.

Cómo ganar puntos.

Una vez inscrito en el programa, cuando identifique su cuenta de servicios en línea en el momento de la compra, obtendrá 100 puntos por cada $1 dólar estadounidense que gaste en compras que califiquen. Periódicamente, podríamos activar campañas de bonificación que incluyen aceleradores de puntos. También podríamos imponer límites al número de transacciones elegibles para la acumulación de puntos y la cantidad de puntos disponibles por transacción (por hora, día, mes o de otro modo). Usted puede identificar su cuenta de servicios en línea en el momento de la compra de cualquier manera que reconozcamos, como por ejemplo: (a) realizar una compra a través de la función Mobile Order & Pay de la aplicación móvil o sitio web, (b) escanear un código QR en una caja registradora o quiosco, o (c) entregar el código mostrado en su cuenta al personal del equipo del restaurante que está tomando su orden. Podemos agregar o eliminar formas de identificar su cuenta de servicios en línea.

Si no identifica correctamente su cuenta de servicios en línea antes de completar su compra elegible, es posible realizar un ajuste manual para agregar los puntos a su cuenta durante un máximo de siete (7) días a partir de la fecha de compra real. Para solicitar un ajuste manual, deberá presentar su recibo de compra válido de un restaurante participante en MyMcDonald’s Rewards.

Si devuelve algún producto por el cual se le hayan otorgado puntos, McDonald’s podría deducir los puntos obtenidos en relación con los productos devueltos.

Compras elegibles.

Una “compra elegible” significa utilizar los servicios en línea para comprar productos elegibles de un restaurante participante de una manera que le identifique adecuadamente como se describió anteriormente. Las compras elegibles en las que se canjee una recompensa activa, una oferta móvil u una oferta promocional acumularán puntos, pero usted solo acumulará puntos por los dólares estadounidenses que haya gastado en la transacción. Además, nada de lo siguiente se considera compras elegibles y no acumulará puntos: (a) impuestos, cargos por bolsa y botella, y otros recargos o cargos, y (b) agregar cualquier monto de dinero a una Tarjeta Arch Card de McDonald’s (tarjeta de regalo). Sin embargo, cuando utilice una Tarjeta Arch Card de McDonald’s para realizar una compra elegible, sí podrá acumular puntos. 

Verificación de su saldo de puntos.

Puede usar el app de McDonald’s para ver el saldo de puntos que tiene en su cuenta de servicios en línea. Es posible que los puntos que obtenga no siempre se registren de inmediato en su cuenta. Si usted cree que los puntos de su compra elegible fueron calculados de manera incorrecta, o que le faltan puntos, deberá notificarle a McDonald’s dentro de un plazo de seis (6) meses a partir de la fecha de la compra elegible mediante la presentación de la información del recibo al departamento de Servicio al Cliente de McDonald’s. McDonald’s se reserva el derecho, a su sola discreción, de determinar si se deben agregarse puntos a su cuenta, y McDonald’s no tiene ninguna responsabilidad por retrasos o fallos en acreditar correctamente los puntos a su cuenta.

Intercambie sus puntos por las recompensas que elija.

Puede canjear sus puntos por recompensas (cada una de ellas, una “recompensa”), que podrá utilizar en los restaurantes participantes.  Las recompensas disponibles podrían incluir descuentos o productos gratuitos, como se indica en la página de recompensas y ofertas de la aplicación (el “Menú de recompensas”).  Para canjear sus puntos por recompensas, debe utilizar la aplicación de McDonald’s u otros servicios en línea. Si cuenta con suficientes puntos para una recompensa, la recompensa se desbloqueará en los servicios en línea y estará disponible para un intercambio de puntos. Las posibles recompensas para las que no cuente con suficientes puntos podrían aparecer en el Menú de Recompensas, pero bloqueadas. Una vez que usted seleccione una recompensa y canjee sus puntos por ella, la cantidad de puntos para dicha recompensa se deducirá temporalmente de su cuenta y la recompensa se mostrará en su cuenta. La recompensa permanecerá temporalmente en su cuenta hasta que la canjee y, si no lo hace, se volverá a convertir en puntos. Cuando canjee la recompensa por la que cambió puntos, los puntos se deducirán permanentemente de su cuenta y no se reembolsarán en su cuenta por ningún motivo, incluso si su orden se cancela.  No puede cambiar puntos por más de una recompensa a la vez.  Cuando canjea su recompensa por un producto, obtiene ese producto directamente del restaurante participante, no de otros Miembros del Sistema McDonald’s.

Recompensas de socios.

Es posible que pueda canjear puntos por bienes, servicios o descuentos disponibles de socios externos del programa McDonald’s (cada uno de ellos un “socio del programa”).  McDonald’s decide a su entera discreción si usted es elegible para canjear puntos con un socio del programa. Si es elegible, verá sus opciones de recompensas disponibles a través de los servicios en línea. Si canjea puntos por una recompensa de un socio del programa, dicha recompensa también se regirá por los términos y condiciones del socio del programa. McDonald’s no opera ni es responsable de los términos y condiciones de ningún socio del programa.  McDonald’s y sus socios del programa pueden revisar e investigar toda la actividad de canje y uso, y tomar cualquier medida si sospechan de abuso, violación de los términos, o fraude.

Al canjear puntos con un socio del programa, usted autoriza a McDonald’s, cuando sea necesario, a compartir su información para llevar un registro y procesar su canje.  McDonald’s y sus socios del programa se reservan el derecho de limitar los canjes a cuentas que estén registradas para la misma persona.

Los socios del programa son terceros independientes, y su oferta de recompensas no se interpretará como la creación de una agencia, asociación, empresa conjunta o relación empleador-empleado con McDonald’s. McDonald’s no controla la manera en la que los socios del programa operan, satisfacen solicitudes/canjes ni gestionan el personal. Si usted experimenta algún problema con los bienes o servicios de un socio del programa, deberá resolverlo directamente con el socio del programa

Usted reconoce y acepta que la única obligación de McDonald’s con respecto a las recompensas de los socios del programa es enviarle la información que usted necesita para canjear la recompensa del socio del programa. Usted reconoce que McDonald’s no tiene autoridad sobre la contabilidad del socio del programa para los canjes, los plazos de publicación o la disponibilidad de canjes, y que McDonald’s no será responsable de los siguientes aspectos de ningún socio del programa: (i) no acreditar en su cuenta su canje; (ii) cambios en los precios del socio del programa o en las ofertas, recompensas o términos del programa de lealtad; (iii) quiebra o insolvencia; o (iv) cese de las operaciones.

Además de lo establecido en la Sección 9 anterior, usted entiende que cualquier reclamación o disputa que surja de, o esté relacionada con, el canje de puntos con un socio del programa, o una recompensa de socio del programa (incluidos los asuntos relacionados con su información personal) deberá presentarse directamente contra el socio de programa. Usted acepta no presentar ninguna reclamación contra McDonald’s por las acciones o fallas de un socio del programa. McDonald’s rechaza específicamente todas las garantías, expresas e implícitas, con respecto a los bienes o servicios proporcionados por un socio del programa. 

Otras formas de ganar y canjear.

Periódicamente, McDonald’s podría ofrecer maneras nuevas y diferentes de ganar y canjear puntos, incluidas campañas de bonificación o aceleradores de puntos.  McDonald’s tiene el criterio exclusivo de ofrecer, cambiar y cancelar las diferentes maneras de ganar y canjear puntos, incluidos, por ejemplo, los puntos asociados con campañas de bonificación y aceleradores de puntos.  A veces, la obtención y el canje de puntos pueden estar sujetos a términos adicionales divulgados en el momento de la oferta.

Menú de recompensas.

McDonald’s publica las recompensas elegibles en el Menú de Recompensas en los servicios en línea e identifica cuántos puntos se requieren para cada recompensa. El Menú de Recompensas puede tener múltiples niveles de recompensas y múltiples recompensas en cada nivel, que pueden cambiar periódicamente. McDonald’s no promete la disponibilidad continua de ninguna recompensa, incluso si se le muestra en el Menú de Recompensas o de otro modo en los servicios en línea.  Las recompensas están disponibles en los restaurantes participantes hasta agotar existencias, y pueden modificarse, cambiarse o descontinuarse en cualquier momento.

Vencimiento de los puntos.

Los puntos vencen el primer (1o) día del mes posterior al sexto (6o) mes a partir de la fecha en que se obtuvieron. Los puntos se mantendrán en su cuenta de servicios en línea hasta que usted los cambie por una recompensa o hasta que venzan, lo que ocurra primero. Si McDonald’s finaliza el programa, los puntos no utilizados en su cuenta vencerán y quedarán anulados cuando finalice el programa. Tras la cancelación de su cuenta de servicios en línea por cualquier motivo (incluido, entre otros, si usted decide cerrar su cuenta o si McDonald’s cancela su cuenta por una violación de estos términos), todos los puntos que haya acumulado en MyMcDonald’s Rewards se anularán y vencerán inmediatamente. Al optar por ser excluido del programa de recompensas MyMcDonald’s Rewards, usted perderá inmediatamente todos los puntos y recompensas.

Su cumplimiento de los términos.

McDonald’s tiene la discreción de invalidar o anular puntos de su cuenta de servicios en línea, o de suspender o cancelar su cuenta (tanto ahora como en el futuro), si McDonald’s cree que usted obtuvo puntos de manera inadecuada, abusó del programa, violó de alguna otra manera estos términos o cualquier otro término aplicable o relacionado con este programa, o lo usó o actuó de otra manera incompatible con estos términos o con el propósito del programa. En tal caso, usted perderá inmediatamente todos los puntos y recompensas que haya acumulado (incluidos los puntos obtenidos adecuadamente) y perderá su derecho a ganar puntos y recompensas en el futuro.  McDonald’s tiene el criterio exclusivo de determinar su cumplimiento de estos términos.  Todas las determinaciones de McDonald’s son definitivas.

No hay derechos con respecto a los puntos.

Los puntos no son propiedad y usted no tiene derechos adquiridos ni intereses sobre estos. Los puntos no tienen valor en efectivo. Los puntos no pueden asignarse ni transferirse de una cuenta de servicios en línea a otra, ni de ningún otro modo, ni combinarse con los puntos de otra cuenta, independientemente de quién haya registrado dicha cuenta.  Su cuenta MyMcDonald’s Rewards no es una tarjeta de regalo, una tarjeta de valor acumulado, una tarjeta de débito, ni una tarjeta de crédito. 

Cambios en MyMcDonald’s Rewards.

MyMcDonald’s Rewards podría cambiar periódicamente, así que asegúrese de seguir consultando estos términos para conocer los detalles y las noticias más recientes.  También estamos mejorando constantemente el programa, y es posible que tengamos nuevas y emocionantes ofertas.

McDonald’s se reserva el derecho, a su entera discreción, de cancelar, cambiar, modificar o descontinuar MyMcDonald’s Rewards, en su totalidad o en parte, incluidos cualesquiera términos, reglas, características, beneficios, recompensas, condiciones de participación, proporción de acumulación o acumulación de puntos, la política de canje de puntos, la política de vencimiento de puntos o cualquier otro aspecto del programa en cualquier momento, y dichos cambios podrían afectar los puntos, su valor de canje y las recompensas que ya se encuentren en su cuenta. Publicaremos cualquier cambio en los términos del programa en los servicios en línea para que usted pueda revisar los términos actuales en cualquier momento.  McDonald’s puede realizar cambios en cualquier elemento del programa para corregir errores tipográficos, de impresión u otros errores, y usted renuncia a cualquier derecho relacionado con estos. Cualesquiera cambios que se apliquen entrarán en vigor inmediatamente en el momento de la publicación de las revisiones. Su uso continuado del programa después de dichos cambios constituye su aceptación de los términos actualizados.  En todo momento, usted es responsable de mantenerse informado sobre estos términos y de cumplirlos.

Misceláneos.

Todas las recompensas ofrecidas a través del programa están sujetas a la disponibilidad. Algunos restaurantes participantes no venden todos los productos ofrecidos como recompensas. Las imágenes de los productos y el empaque de las recompensas son solo ejemplos y podrían no ser idénticos al producto o empaque que reciba de un restaurante participante.

Términos y Condiciones del Programa de Mensajes de Texto de McDonald’s (EE. UU.)

Importante: Estos Términos y Condiciones del Programa de Mensajes de Texto (EE. UU.) solo se aplican si usted aceptó participar en un programa de mensajes de texto de McDonald’s USA, LLC (“McDonald’s”) y podría incluir tanto la funcionalidad de servicio de mensajes de texto corto (SMS) como la de servicio de mensajes multimedios (MMS).

Cuando usted acepta participar en un programa de mensajes de texto de McDonald’s, usted acuerda y acepta que los Términos y Condiciones de los Servicios en Línea de McDonald’s (EE.UU.) están incorporados en, y forman parte de, los Términos y Condiciones del Programa de Mensajes de Texto de McDonald’s (ambos documentos van juntos, los “términos”). Los términos incluyen  un acuerdo de arbitraje, renuncias a demandas colectivas  y juicios con jurado, limitaciones de la responsabilidad de McDonald’s y otras disposiciones que afectan sus derechos legales respecto del programa de mensajes de texto de McDonald’s. Le recomendamos que lea con detenimiento y entienda estos términos.

Usted entiende y acepta que el programa de mensajes de texto de McDonald’s se considera un “servicio en línea” bajo estos términos.

1. Términos y condiciones del programa de mensajes de texto

Acerca del programa.

Este es un programa de mensajes de texto con tarifa estándar. Al suscribirse al programa de mensajes de texto de McDonald’s, usted da su consentimiento para recibir mensajes de texto de marketing en el número de teléfono móvil que proporcionó. Estos mensajes se generan mediante tecnología automatizada de, o de parte de, McDonald’s (y sus agencias y proveedores de servicios) a través del código abreviado provisto en la campaña. Usted también entiende que el consentimiento a recibir mensajes de texto no es una condición de ninguna propiedad, bien o servicio, y que las compras pueden efectuarse sin aceptar recibir mensajes de texto.  La Declaración de Privacidad de McDonald’s y el Aviso de Privacidad de California describen la manera en la que reunimos, usamos y compartimos la información.

Cargos y tarifas.

McDonald’s no cobra por su programa de mensajes de texto; sin embargo, podrían aplicarse las tarifas por mensajes y datos de su proveedor de telefonía móvil. La frecuencia de los mensajes varía. Para participar en el programa de mensajes de texto de McDonald’s, usted debe tener un dispositivo móvil compatible con mensajes de texto y con un plan de mensajes de texto vigente. Comuníquese con su proveedor de telefonía móvil para los detalles de su plan de mensajes de texto. Todos los cargos y tarifas asociados son facturados y pagaderos a su proveedor de servicio móvil. Su proveedor podría aplicar limitaciones de mensajes o cargos en su cuenta, los cuales están fuera de nuestro control.

Programas de marketing por texto de franquiciados.

Muchos de nuestros restaurantes son de propiedad y están operados por franquiciados. Estos términos no se aplican a ninguno de los programas de marketing por texto de los franquiciados. Si usted está recibiendo mensajes de texto de una franquicia de McDonald’s, tendrá que comunicarse directamente con ellos para cancelar su suscripción. Cada franquicia es única e independientemente responsable del cumplimiento de sus reglamentaciones y legalidades.

2. Cómo usar el servicio de mensajes de texto

Para recibir ayuda.

Si necesita ayuda, envíe el mensaje HELP (ayuda) en cualquier momento al número de McDonald’s al que se suscribió para recibir la información de contacto del programa.

Cómo suscribirse.

Para participar en programa de mensajes de texto de McDonald’s, envíe un mensaje de texto con el número y palabras clave provistas para comenzar la suscripción. Periódicamente, McDonald’s también podría proporcionar otros números y/o palabras clave para la inscripción en campañas adicionales.

Cómo cancelar la suscripción.

Para cancelar su suscripción al programa de mensajes de texto de McDonald’s, envíe el mensaje STOP (cancelar) al número desde el que está recibiendo mensajes. También puede llamar al número de teléfono o escribir a la dirección de correo electrónico indicados más adelante. Cancelar la participación en una de las formas de comunicación no implica que dejará de recibir mensajes de otras. Por ejemplo, si usted cancela los mensajes de texto, podría seguir recibiendo mensajes de marketing por correo electrónico si en algún momento aceptó recibirlos. Tenga en cuenta que, si está recibiendo mensajes de texto de una franquicia de McDonald’s, necesitará comunicarse directamente con ellos para cancelar la suscripción.

Palabras clave que puede usar.

En cualquier momento durante la campaña, usted puede enviarnos los siguientes mensajes de texto: HELP (ayuda) o STOP (cancelar). Periódicamente, McDonald’s también podría proporcionar otras palabras clave.

3. Comuníquese con nosotros.

Si tiene preguntas adicionales o contáctenos, llámenos al (888) 511-9903, o envíenos un correo electrónico a contact.privacy@us.mcd.com.

Términos del Programa de Entregas de McDonald’s (EE. UU.).

Fecha de entrada en vigor: 20 de octubre de 2023

En ciertas áreas geográficas, usted puede hacer una orden con entrega a través del app móvil de McDonald’s o sitio web (“entrega” o “programa de entrega”). Si usted está en esas áreas geográficas, la opción de entrega podría aparecer en su pantalla. Usted entiende y está de acuerdo en que el programa de entregas se considera parte de los “servicios en línea” bajo los Términos y Condiciones de los Servicios en Línea de McDonald’s (EE. UU.) (los “términos de los servicios en línea”).

Estos Términos del Programa de Entregas de McDonald’s (EE. UU.) (los “términos del programa de entregas”) se aplican solo si usted participa en el programa de entregas. Los términos del programa de entregas están destinados a suplementar (no cambiar) los términos de los servicios en línea.

IImportante: Usted entiende y reconoce que los términos incluyen un acuerdo de arbitraje, renuncias a demandas por jurado y colectivas, limitaciones de la responsabilidad de McDonald’s y otras disposiciones que afectan sus derechos legales. Le recomendamos que lea con detenimiento y entienda estos términos.

Cómo enviar órdenes para la entrega a domicilio.

Esta sección se aplica a cualquier orden para la entrega que usted envíe a través del programa de entregas a domicilio. Lea esta sección antes de enviar una orden para la entrega. Tenga en cuenta que el servicio de entregas podría no estar disponible en todas las áreas geográficas o en todos los servicios en línea que McDonald’s provee. Consulte la Sección de Preguntas Frecuentes del Programa de Entregas a Domicilio de McDonald’s para más información sobre las órdenes para la entrega.

El propósito del programa de entregas es brindarles a los clientes una manera práctica y conveniente de enviar una orden para la entrega a domicilio a través del app móvil de McDonald’s o sitio web. Para participar en el programa de entregas, usted deberá ingresar su dirección, nombre y número de teléfono y McDonald’s compartirá dicha información con un tercero encargado de integrar el servicio de entregas asignado a la orden. Esta información estará sujeta a la Declaración de Privacidad de McDonald’s y/o a la política de privacidad del tercero encargado de la entrega, si corresponde. Usted no podrá escoger el restaurante ni el proveedor del servicio de entregas, ya que ambos serán predeterminados según varios factores, que incluyen la dirección de entrega.

Elegibilidad e inscripción.

Usted deberá registrar una cuenta de servicios en línea para usar el servicio de entregas. Antes de enviar una orden para la entrega, deberá registrar una tarjeta de débito o crédito (cualquiera de las dos se considerará una “tarjeta de pago”) que será asociada a su cuenta de servicios en línea, o utilizar otro método de pago aceptado por McDonald’s para usar en sus órdenes.

Registrar su método de pago.

Con respecto a las tarjetas de pago que usted registre para usar en los servicios en línea, McDonald’s y los restaurantes usan a terceros proveedores para que guarden de manera segura la información de dichas tarjetas de pago y procesen los pagos que se hagan a los restaurantes y a terceros proveedores de servicios de entrega a domicilio. Usted entiende y acepta que, cuando registra una tarjeta de pago, McDonald’s o su tercero proveedor de servicios de pago pueden verificar que la tarjeta de pago que registre sea válida, incluso mediante la autorización de un cargo temporal de bajo valor. También entiende y acepta que, cuando usa el programa de entregas al hacer una compra en un restaurante, ese restaurante será el comerciante oficial. Usted no hace una compra hasta que  haga clic en ‘Place Order’ (enviar orden) y se le cobrará de acuerdo con su método de pago una vez que haya hecho clic en ‘Place Order’. Usted declara y garantiza que tiene la edad suficiente y todos los derechos legales para usar todos los métodos de pago que registre. Al hacer clic en ‘Place Order’ estará autorizando al restaurante a procesar la totalidad de su orden, lo que incluye cargos aplicables. El proveedor del servicio de pago del restaurante procesará la totalidad de su orden (y si la actualizó con una propina, la cantidad total actualizada de la orden) y la cargará a la tarjeta de pago que usted seleccionó cuando envió la orden. Una vez que el tercero proveedor del servicio de entregas le haya entregado los productos, los productos pasan a ser suyos.

Es posible que pueda agregar fondos a su tarjeta Arch Card para gastarlos en los restaurantes McDonald’s participantes utilizando la función de valor acumulado de la tarjeta Arch Card. Si utiliza las funciones de valor acumulado de la tarjeta Arch Card, podrían aplicarse términos y condiciones adicionales. Por ejemplo: podría haber límites en el número de tarjetas que puede comprar, en el valor de la transacción o en el gasto diario; podría haber límites mínimos y máximos de saldo de valor acumulado; y es posible que no pueda devolver, recibir reembolsos en efectivo o cambiar el saldo de valor acumulado por efectivo, a menos que la ley vigente lo permita. Debe utilizar un método de pago compatible para añadir fondos a su tarjeta Arch Card y puede habilitar transferencias de fondos recurrentes si lo autoriza. Para obtener una descripción completa de los términos y condiciones aplicables a la función de valor acumulado de la tarjeta Arch Card, revise la McDonald’s Arch Card Terms and Conditions.

Responsabilidades del tercero proveedor de la entrega.

McDonald’s y los restaurantes usan terceros proveedores de servicio de entregas para su programa de entregas. Usted entiende y acepta que el tercero proveedor del servicio de entregas es responsable de recoger la orden para la entrega, proveer los servicios de entrega y brindar atención a los clientes en sus órdenes con entrega y en casos de reembolsos y quejas.

Acerca de los precios de las órdenes para la entrega.

Cada restaurante determina sus propios precios de manera independiente e individualmente aplica cualquier impuesto o cargo adicional según lo exija la ley. Los precios de los productos en las órdenes para la entrega podrían ser más altos que los precios de los mismos productos cuando se recogen en el restaurante. Ciertas ofertas y precios podrían no estar disponibles para todas las órdenes en todos los restaurantes. Los precios de los productos podrían ser diferentes si cambia de restaurante o cambia la manera de recibir la orden. Podrían ocurrir actualizaciones en los totales de una orden debido a la falta de disponibilidad de ciertos productos, cambios de precios o a otras razones. Las órdenes para la entrega están sujetas a un cargo por entrega, cargo por servicio (calculado de acuerdo con el subtotal antes del descuento), cargo por orden pequeña e impuesto sobre la venta.

Cancelación de órdenes, reembolsos y sus derechos como consumidor.

Usted puede actualizar o abandonar la orden en cualquier momento antes de hacer clic en ‘Place Order’ (enviar orden). Si desea intentar cancelar una orden después de haberla enviado o desea solicitar un reembolso por cualquier razón, o si tiene cualquier otra pregunta sobre una orden, haga clic en el enlace que aparece al pie de la pantalla del app para conectarse con el servicio de atención al cliente del tercero proveedor. También puede visitar la Sección de Preguntas Frecuentes del Programa de Entregas a Domicilio de McDonald’s. Sus derechos legales con respecto a esto no serán afectados por nada en estos términos.

Cómo ganar y canjear recompensas MyMcDonald’s Rewards en órdenes para la entrega.

Usted puede acumular puntos y canjear recompensas en órdenes para la entrega elegibles si se inscribe en el programa de recompensas MyMcDonald’s Rewards. Los siguientes artículos no se consideran compras elegibles en órdenes para la entrega y no acumularán puntos: impuesto sobre la venta, cargo por entrega, cargo por servicio, cargo por orden pequeña y propina por entrega. Si usted cancela su orden antes de que un conductor le sea asignado, no ganará puntos y cualquier recompensa que haya canjeado volverá a considerarse como una recompensa activa.