Was ist, wenn ich ein Problem beim Bezahlen habe oder mein Geld zurückerstattet haben möchte?

Bitte beachte, dass die Zahlung mit TWINT etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen kann. Überprüfe dein TWINT-Konto, bevor du ein weiteres Zahlungsmittel versuchst. Wenn du trotzdem einen Fehler bemerkst, kontaktiere bitte unseren Gästeservice, um eine Rückerstattung zu beantragen. Wir benötigen diese Angaben, um eine Rückerstattung zu prüfen:

  • Den Namen des Restaurants, indem du bestellt hast
  • Datum und Uhrzeit deiner Bestellung
  • Einen Beweis der Doppelbelastung (z.B. Foto oder Kopie der Kontobelastung)
  • Den Namen deiner Bank sowie die IBAN Nummer deines Kontos

Wenn bei der Registrierung deiner Zahlungsmethode bei 3D Secure ein Problem aufgetreten ist, wende dich bitte an deine Bank.