Privacidad

Señal de McDonald's

Declaración Global de Privacidad de McDonald’s

Última actualización: 1 de Enero, 2023

I. Introducción

Esta Declaración de Privacidad describe cómo McDonald’s reúne, usa, protege y comparte la información personal de nuestros clientes en los países indicados a continuación. Se denomina clientes a quienes visitan nuestros restaurantes, usan nuestros sitios web y aplicaciones móviles, e interactúan con nosotros de alguna otra manera.

Algunos de los países donde operamos tienen leyes que requieren que compartamos información específica sobre la privacidad con nuestros clientes en dichos países. Por lo tanto, esta Declaración de Privacidad se compone de dos secciones: una declaración que se aplica a nivel global y un anexo con condiciones específicas para los siguientes países:

II. Tu privacidad a nivel global

La entidad de McDonald’s (“nosotros” o “nos”) en la jurisdicción en donde se reúna tu información personal es quien controlará dicha información. Consulta el anexo específico para el país que aplique para más información.

Si eres un cliente en un país que no se encuentra en la lista anterior, visita el sitio web de McDonald’s del país para ver la Declaración de Privacidad correspondiente.

Muchos de nuestros restaurantes son propiedad de, y están operados por, franquiciados; quienes son hombres y mujeres de negocios independientes. Esta Declaración de Privacidad no se aplica a nuestros franquiciados ni a los sitios web o aplicaciones móviles que ellos operan. Consulta los avisos de privacidad de nuestros franquiciados para obtener información sobre cómo reúnen y usan la información de los clientes.

1. Información que reunimos
2. Cómo usamos la información que reunimos
3. Cómo compartimos la información que reunimos
4. Aviso sobre la privacidad de los niños
5. Tus opciones y derechos
6. Uso de nuestros servicios en línea y otra tecnología
7. Enlaces a otros sitios web y a redes sociales
8. Seguridad de la información
9. Retención
10. Transferencias internacionales de datos
11. Cambios en nuestra Declaración de Privacidad
12. Cómo contactarnos

 

1. Información que reunimos 

 

 Nosotros podríamos reunir información personal sobre ti cuando visitas nuestros restaurantes, usas nuestros sitios web o aplicaciones móviles (“servicios en línea”) y cuando interactúas con nosotros de algún otro modo (colectivamente, “servicios”). La información que reunimos corresponde a tres categorías: (a) información que tú nos proporcionas (b) información que reunimos a través de métodos automatizados cuando usas nuestros servicios ; y (c) información que reunimos de otras fuentes (lee a continuación). 

Por lo general, no estás bajo ninguna obligación de proporcionar tu información personal. Sin embargo, en ciertos casos, es posible que no podamos prestarte nuestros servicios a menos que nos proporciones tu información personal.

Podríamos combinar la información que nos proporcionas con la información que reunimos a través de métodos automatizados y la información que recibimos de otras fuentes. Por ejemplo, cuando añades un método de pago a tu perfil en nuestro app móvil, podríamos combinar tu perfil con información que recibimos de quienes procesan nuestros pagos u otros proveedores en relación a transacciones realizadas con las mismas credenciales de pago en nuestros restaurantes.    

Reunimos la información que tú nos proporcionas

Según la manera en que interactúas con nosotros, podrías proporcionarnos la siguiente información:

  • detalles personales, como tu nombre, dirección postal y de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y otra información de contacto, al registrarte en nuestros servicios en línea, iniciar una sesión en wifi, participar en una de nuestras competencias, o al contactarnos por teléfono o a través de nuestros servicios en línea;
  •  información demográfica, como edad o género;
  • información sobre transacciones, lo que incluye información acerca de los productos que compras, precios, método de pago y detalles del pago;
  • información de la cuenta, como tu nombre de usuario o contraseña (o cualquier otro dato que te identifique) que se use para obtener acceso a nuestros servicios en línea o para comprar o usar nuestros productos y servicios;
  • información de perfil, lo que incluye los productos y servicios que te gustan, o los horarios en los que prefieres visitarnos; 
  • y otra información personal que elijas proporcionarnos cuando interactúas con nosotros (lo que incluye interacciones en redes sociales).

Reunimos información a través de métodos automatizados

Nosotros podríamos usar tecnología automatizada para reunir información guardada en tu computadora o dispositivo móvil cuando visitas nuestros restaurantes, usas nuestros servicios en línea o la tecnología en los restaurantes. Este tipo de tecnología podría incluir cookies, objetos locales compartidos y balizas web. Encontrarás más información sobre las cookies y otras tecnologías en la Sección 6.

Podríamos reunir información sobre tu:

  • dirección de protocolo de internet (IP, por sus siglas en inglés);
  • tipo de navegador y sistema operativo de la computadora o dispositivo móvil;
  • tipo de dispositivo móvil y sus configuraciones;
  • identificador único de dispositivo (UDID, por sus siglas en inglés) o identificador de equipo móvil (MEID, por sus siglas en inglés);
  • números de serie del dispositivo y componentes;
  • identificadores publicitarios (por ejemplo, IDFA, por sus siglas en inglés, en dispositivos Apple) o identificadores similares;
  • la aplicación o página web referente (la página que te llevó a nosotros);
  • actividad en línea en otros sitios web, aplicaciones o redes sociales;
  • visitas a restaurantes, cuando la visita se registra mediante tecnología digital (por ejemplo, grabaciones de video); 
  • y actividad relacionada con la manera en la que usas nuestros servicios en línea o la tecnología en nuestros restaurantes, tales como las páginas que visitas en nuestros sitios web o en nuestras aplicaciones móviles.

Nuestros servicios en línea y la tecnología en los restaurantes podrían reunir información sobre la localización exacta de tu dispositivo móvil o computadora mediante el uso de geolocalización y tecnología como GPS, wifi, Bluetooth o proximidad a una torre de telefonía celular. En la mayoría de los dispositivos móviles y sistemas de computadoras, puedes desactivar la recolección de esta información usando las configuraciones de tu dispositivo o del navegador de internet. Si tienes alguna pregunta acerca de cómo evitar que reunamos información exacta sobre tu localización, te recomendamos comunicarte con el proveedor de servicio móvil, el fabricante de tu dispositivo o el proveedor de internet. Algunos de los servicios en línea y tecnología dentro de los restaurantes podrían no funcionar correctamente sin la información de tu localización.

Reunimos información recibida de otras fuentes

Nosotros podríamos reunir información sobre tu persona de nuestros asociados de negocios y proveedores (por ejemplo, plataformas de entrega de comida, proveedores de datos o procesadores de pagos) o de fuentes públicas (por ejemplo, tus posteos públicos en las redes sociales).

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2. Cómo usamos la información que reunimos

Nosotros usamos la información reunida para los siguientes fines:

  • para proporcionar nuestros productos y servicios y establecer una relación de negocios contigo, lo que incluye el procesamiento de pagos y el servicio al cliente;
  • para administrar nuestra relación contigo, lo que incluye la administración de tus comentarios y para fines de encuestas entre nuestros clientes;
  • para personalizar y mejorar nuestros productos y servicios, así como la experiencia general de nuestros clientes, particularmente mediante la mejora de nuestras tecnologías existentes y el desarrollo de nuevos productos y servicios y el uso de tecnología para el trazado de un perfil (excepto cuando te lo notifiquemos por separado, esto no incluirá decisiones individuales automatizadas que tengan efectos legales para ti o que de otro modo te afecten significativamente);
  • para brindarte información directa de marketing, general y personalizada, electrónica y de otra índole, así como apoyar nuestras iniciativas publicitarias dirigidas en relación a nuestros productos y servicios, y los productos y servicios de nuestros asociados comerciales (lo que incluye promociones, concursos, rifas, competencias y sorteos);
  • análisis de negocios, lo que incluye investigación de mercado y de operaciones para evaluar la efectividad de nuestras ventas, servicio en línea, marketing y publicidad, y para analizar tendencias del mercado y la demanda (futura) del consumidor;
  • para garantizar la seguridad de nuestros servicios en línea y de la tecnología dentro de los restaurantes, lo que incluye la detección, prevención e investigación de ataques cibernéticos;
  • para identificar, prevenir y brindar protección contra el fraude, otros delitos, reclamaciones y responsabilidades legales;
  • para proteger los derechos, salud y seguridad de nuestros clientes, empleados, franquiciados y público en general, y para proteger nuestra propiedad;
  • para anonimizar tu información para uso interno y externo de forma que no te identifique;
  • para cumplir con obligaciones legales, nuestras políticas o nuestras Normas de conducta en los Negocios; y
  • para establecer, ejercer o defender una acción legal.

Podríamos usar la información que reunamos sobre ti de otras maneras, sobre las cuales te informaremos al momento de reunir tu información o antes de usarla para esos otros fines.

Si estamos establecidos en la UE o en el espacio económico europeo (“EEE”) o estamos de otro modo sujetos a al Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”), procesamos tu información personal de acuerdo a lo siguiente:

  • la necesidad de llevar a cabo un contrato que hemos establecido contigo o la necesidad de tomar medidas que hayas solicitado antes de establecer dicho contrato (Artículo 6(1)(b) RGPD);
  • nuestro legítimo y prevaleciente interés por personalizar y mejorar tu experiencia general como cliente y lograr los propósitos mencionados anteriormente (Artículo 6(1)(f) RGPD);
  • la necesidad de cumplir con obligaciones legales a las que estamos sujetos (Artículo 6(1)(c) RGPD); o, en algunos casos,
  • tu consentimiento, el cual podríamos solicitarte mediante un proceso separado (Artículo 6(1)(a) RGPD).

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3. Cómo compartimos la información que reunimos

Nosotros no vendemos tu información personal y solo la compartimos de acuerdo con lo estipulado en la presente Declaración de Privacidad o de la manera en la que se te comunique en el momento que reunamos tu información. Ten en cuenta que los estatutos de algunos estados podrían definir como una “venta” al acto de compartir información personal con terceros a contraprestación. Muchas empresas tienen acuerdos comunes con redes de publicidad en línea y con compañías analíticas que podrían potencialmente considerarse como ventas según estas definiciones. Consulta nuestro Aviso Adicional para Consumidores de California en el anexo específico para Estados Unidos (más adelante) para obtener más información.

Podríamos compartir tu información personal con:

  • miembros de la Familia McDonald's, que consta de McDonald’s Corporation and McDonald’s Global Markets LLC y sus afiliadas, subsidiarias (“Entidades de McDonald’s”) y franquiciados de las Entidades de McDonald’s;
  • proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio (lo que incluye proveedores de servicios de informática y agencias de marketing con quienes trabajamos, así como aquellas que trabajan para nosotros y que usan la información para detectar o prevenir fraude y que podrían usar la información para brindar servicios de detección y prevención de fraude a terceros);
  • autoridades públicas y juzgados;
  • compradores u otras partes involucradas en una transacción corporativa si decidimos vender o transferir la totalidad o una parte de nuestro negocio;
  • nuestros asesores profesionales, tales como nuestros representantes legales, auditores y agentes de seguros; 
  • y asociados de negocios si están involucrados en tu experiencia como cliente, lo que incluye la entrega de productos o servicios (por ejemplo, plataformas de entrega de comida).

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4. Aviso sobre la privacidad de los niños

Nosotros entendemos lo importante que es proteger tu privacidad cuando usas nuestros servicios en línea. Estamos particularmente comprometidos a proteger la privacidad de los niños que visitan o usan nuestros servicios en línea. Para obtener más información sobre la forma en la que un país en particular protege la privacidad de los niños, consulta el anexo correspondiente al país específico.

Exhortamos a los padres a monitorear y supervisar con regularidad las actividades en línea. de sus hijos Si tienes alguna pregunta acerca de nuestras prácticas de privacidad para niños, comunícate con nuestra Oficina de Protección de Datos Local o Global, cuya información se ofrece más adelante. Si vas a comunicarte con una Oficina de Protección de Datos Local, elige la oficina del país donde eres cliente.

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5. Tus opciones y derechos

Comunicaciones de marketing

Si estás suscrito para recibir nuestras comunicaciones de marketing, puedes quitarte de la lista (opt-out). Pare hacerlo, sigue las instrucciones en las comunicaciones de marketing que te enviamos. En la sección de perfil de los servicios en línea que usas, bajo tus preferencias de comunicación, por lo general encontrarás instrucciones para quitarte de la lista. Podrías también cambiar tus preferencias de comunicación mediante las configuraciones de tu dispositivo. Otra forma de quitarte de la lista es comunicándote con nuestra Oficina de Protección de Datos Local o Global mediante la información que se brinda más adelante. Si vas a comunicarte con una Oficina de Protección de Datos Local, elige la oficina del país donde eres cliente.

Si optas por quitarte de nuestra lista de comunicaciones de marketing, podríamos continuar enviándote comunicaciones sobre tus transacciones, cualquier cuenta que tengas con nosotros, y sobre cualquier concurso, competencia, rifa o sorteo en el que hayas participado. Optar por dejar de recibir un determinado tipo de comunicación no significa que hayas hecho lo mismo con otros tipos de comunicación. Por ejemplo, si optas por no recibir correos electrónicos de marketing, podrías seguir recibiendo mensajes de texto de marketing si en algún momento optaste por recibirlos. Ten en cuenta que, si estás recibiendo comunicaciones de un franquiciado de McDonald’s, necesitarás comunicarte directamente con ellos para optar no recibirlas más.

Nosotros no compartimos información personal con terceros para fines de sus operaciones de marketing directo a menos que tú nos hayas autorizado a hacerlo. Cuando te notifiquemos y nos des tu consentimiento, compartiremos tu información personal como lo hayas indicado.

Tus derechos relacionados con la información personal

Según la ley vigente, podrías tener los derechos (bajo las condiciones y hasta el grado especificado en la ley vigente):

  • de revisar si guardamos información personal sobre ti y el tipo de información que es, y de acceder a dicha información o de solicitar copias de la misma;
  • de solicitar la corrección, suplementación, anonimización, bloqueo o eliminación de información sobre ti que sea errónea, incompleta, obsoleta, innecesaria, excesiva o procesada en violación de los requisitos vigentes;
  • de solicitar la restricción de la recopilación, procesamiento o uso de información sobre ti;
  • en ciertas circunstancias, de objetar por razones legítimas al procesamiento de tu información o de revocar el consentimiento otorgado previamente para dicho procesamiento mientras lo segundo no afecte la legalidad del procesamiento antes de la revocación;
  • de solicitar la portabilidad de los datos; 
  • y de registrar una queja ante la autoridad competente.
  • Para más información sobre estos derechos y los países donde están disponibles, consulta el anexo correspondiente al país específico.

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6. Uso de nuestros servicios en línea y otras tecnologías

Nosotros y nuestros proveedores podríamos usar cookies, balizas web y otras tecnologías similares en nuestros servicios en línea y en otras áreas relacionadas con nuestro negocio, tales como en la publicidad en línea, para reunir información y brindarte los servicios o productos que solicitaste.

Cookies y otras tecnologías

Una “cookie” es un archivo te texto pequeño que se coloca en el navegador de internet o dispositivo de un usuario y se usa para recordar y/u obtener información sobre el usuario.

Una “baliza web” es un objeto o imagen pequeño que se inserta en una página web, aplicación o correo electrónico y se usa para rastrear actividad. También se les conoce como píxeles y tags.

Ten en cuenta lo siguiente:

  • Se te podría asignar una cookie al usar nuestros servicios en línea.
  • Ofrecemos ciertas funciones que están disponibles solo mediante el uso de cookies y otras tecnologías similares.
  • Podríamos usar tanto cookies de sesión (que operan solo durante el tiempo de tu visita) como cookies persistentes (que operan durante un período de tiempo específico) y otras tecnologías de rastreo.
  • Nuestros servicios en línea y otras áreas relacionadas con nuestro negocio podrían tener balizas web.

Tanto nosotros como determinados terceros (tales como nuestras redes publicitarias) podríamos usar estas tecnologías para reunir información sobre tus actividades en línea, a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros y dispositivos, y cuando usas nuestros servicios en línea para personalizar aun más tu experiencia con nosotros.

Usa las opciones en tu navegador de internet si no deseas recibir una cookie o si deseas configurar tu navegador para que te notifique en caso de recibir una. Selecciona la sección “Ayuda” (Help) de tu navegador para aprender cómo cambiar las preferencias de las cookies. Si desactivas todas las cookies, es posible que no puedas aprovechar todas las funciones disponibles en un sitio web.

Algunos de los navegadores más recientes podrían incluir “Do Not Track”, una preferencia para evitar el rastreo. Esta preferencia transmite un mensaje a los sitios web que visitas con información que indica que no deseas que tu actividad sea rastreada. En la actualidad, McDonald’s no toma ninguna acción en respuesta a las señales de Do Not Track pues todavía no se ha desarrollado un estándar tecnológico uniforme. Continuamos evaluando nuevas tecnologías y podríamos adoptar un estándar una vez que este sea creado.

Más información sobre cómo se usan las cookies y las tecnologías relacionadas en un país en donde eres cliente podría estar disponibles en el anexo correspondiente al país específico o en la sección de preferencias de cookies del servicio en línea.

Publicidad dirigida

Cuando usas nuestros servicios en línea, nosotros (y nuestros proveedores de servicios) podríamos reunir información sobre tus actividades con el fin de proporcionarte publicidad que corresponda a tus intereses.

Debido a que usamos redes publicitarias, podrías ver determinados anuncios en otros sitios web. Las redes publicitarias nos permiten personalizar la información que te enviamos basándonos en tus intereses, otra información relacionada contigo y por medios contextuales. Estas redes publicitarias rastrean tus actividades en línea a lo largo del tiempo y reúnen información mediante el uso de cookies, balizas web y otras tecnologías. Las redes publicitarias usan esta información para mostrarte anuncios que podrían interesarte. Las redes publicitarias que utilizamos podrían reunir información sobre tus visitas a sitios web que también forman parte de la red publicitaria relevante, tales como las páginas o anuncios que ves y cómo usas los sitios web. Usamos esta información, tanto en nuestros servicios en línea como en sitios de internet de terceros que forman parte de las redes publicitarias, para brindarte anuncios personalizados y para ayudarnos a evaluar el nivel de efectividad de nuestro marketing.

Si deseas optar por no recibir publicidad dirigida, visita la página web Digital advertising alliance o la página web de la Network Advertising Initiative. Si optas por ser excluido, continuarás recibiendo publicidad, pero esta no estará personalizada de acuerdo con tus intereses. Consulta el anexo correspondiente al país específico o la sección de preferencias de cookies del servicio en línea para información adicional sobre tus opciones de publicidad dirigida. Además, según el tipo de dispositivo móvil que uses y la versión del sistema operativo con el que este opere, se te podría preguntar si deseas activar la publicidad dirigida.

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7. Links a otros sitios web y redes sociales

Nuestros servicios en línea podrían incluir enlaces a sitios web operados por terceros. Si visitas uno de los sitios web en esos enlaces, debes leer su política de privacidad, términos y condiciones, y otras normas. No somos responsables de las normas y prácticas de terceros. Cualquier información que proporciones a dichas organizaciones se manejará de acuerdo con las políticas de privacidad, términos y condiciones y otras normas de estas.

Nuestros servicios en línea podrían también incluir aplicaciones, herramientas, miniaplicaciones (widgets) y complementos (plug-ins) de terceros, tales como los botones de “Like” de Facebook, los cuales también podrían emplear métodos automatizados para reunir información sobre la manera en la que usas estas funciones. Estas organizaciones podrían utilizar tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Consulta el anexo correspondiente al país específico para información adicional sobre tus opciones concernientes a dichos plug-ins.

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8. Seguridad de la información 

Nosotros nos comprometemos a tomar medidas apropiadas diseñadas para salvaguardar tu información personal. Nuestros procedimientos técnicos, organizativos y físicos están diseñados para proteger la información personal contra pérdidas, acceso, divulgación, uso, alteración o destrucción, ya sea accidental, ilegal o sin autorización. Aunque tomamos precauciones para proteger nuestros sistemas informáticos, no es posible garantizar en un cien por ciento la seguridad de ningún sitio web, aplicación móvil, sistema de computadora o transmisión de información a través de internet ni de ninguna otra red pública.

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9. Retención

Nosotros retenemos tu información por el tiempo que sea necesario para los fines mencionados en esta Declaración de Privacidad y para cumplir con nuestras políticas sobre la retención de registros (salvo que la ley requiera dicha retención por un período más largo). Nuestras políticas de retención de registros reflejan las leyes vigentes. Retendremos y utilizaremos tu información en la medida que sea necesario para administrar tu relación con nosotros, personalizar y mejorar tu experiencia general como cliente y para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si se nos requiere que mantengamos tu información para cumplir con las leyes tributarias o de ingresos pertinentes), resolver disputas, hacer cumplir contratos, y por lo demás descrito en la presente Declaración.

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10. Transferencias internacionales de datos

La Familia McDonald’s es una organización global con procesos empresariales, estructuras administrativas y sistemas informáticos que trascienden fronteras. Como tal, podríamos compartir información sobre tu persona con la Familia McDonald’s y transferir dicha información a países donde operan nuestros proveedores u otros miembros de la Familia McDonald’s. Toda transferencia internacionales de datos cumplirá con lo expresado en la presente Declaración de Privacidad y con cualquier ley vigente.

Si estamos establecidos en Suiza o en la UE/EEE o de otro modo estamos sujetos al RGPD o leyes similares, solo transferimos tu información personal a aquellos países que proporcionan un nivel adecuado de protección según dichas leyes, o a países con los que de otro modo hemos establecido o confirmado que todos los recipientes de información proporcionarán un nivel adecuado de protección de la información, en particular al establecer contratos apropiados sobre la transferencia de datos basados en Cláusulas Contractuales Estándar (p. ej., Decisión de Aplicación de la Comisión (EU) 2021/914) y otras medidas pertinentes, a las que se puede acceder mediante nosotros si se nos solicita.

 

Participación de McDonald’s Corporation y de McDonald’s Global Markets LLC en el marco jurídico, Escudo de Privacidad (Privacy Shield) entre la Unión Europea y Estados Unidos y entre Suiza y Estados Unidos

El 16 de julio de 2020, el Tribunal de Justicia de la Corte Europea decretó como nula la Decisión de Aplicación de la Comisión (EU) 2016/1250 referente a la suficiencia de la protección provista por el Escudo de Privacidad entre la Unión Europea y Estados Unidos.

No obstante lo antedicho, McDonald’s Corporation y McDonald’s Global Markets LLC, una subsidiaria de total propiedad de McDonald’s, participan en los Escudos de Privacidad entre la Unión Europea y Estados Unidos y entre Suiza y Estados Unidos (“Escudo de Privacidad”) administrado por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos con respecto a la recolección, uso y retención de información personal de países miembros de la Unión Europea y Suiza. Exclusivamente para los propósitos de esta sección dedicada al Escudo de Privacidad, tanto McDonald’s Corporation como McDonald’s Global Markets LLC se mencionan individual y colectivamente como “McDonald’s Global”. La participación de McDonald’s Global en el Escudo de Privacidad la coloca bajo el poder investigativo y de ejecución de la Comisión Federal de Comercio. Puedes ver la lista completa de los participantes en el Escudo de Privacidad, que incluye a McDonald’s Global, en la página de participantes del Escudo de Privacidad.

Como participante en el Escudo de Privacidad, McDonald’s Global se compromete a y certifica que cumple con los Principios del Escudo de Privacidad, y que cualquier información personal que reciba de países miembros de la Unión Europea o de Suiza será manejada de acuerdo con las normas del Escudo de Privacidad. Ten en cuenta lo siguiente:

  • McDonald’s Global podría compartir información personal sujeta a los Principios del Escudo de Privacidad con proveedores que le brindan servicios, según se describe anteriormente en la Sección 3. McDonald’s Global podría ser responsable legalmente si estos proveedores procesan dicha información personal de manera contradictoria con el Escudo de Privacidad y McDonald’s Global es responsable por el incidente que ocasione el daño.
  • McDonald’s Global podría divulgar la información personal que reciba de acuerdo con las normas del Escudo de Privacidad en cumplimiento de solicitudes lícitas hechas por las autoridades, lo cual podría incluir asuntos de seguridad nacional o solicitudes hechas por las autoridades del orden público.
  • Tienes derecho a solicitar acceso a la información personal sobre tu persona recibida por McDonald’s Global de acuerdo con las normas del Escudo de Privacidad, y a solicitar que se apliquen determinados límites de tu elección con relación al uso y divulgación de dicha información por parte de McDonald’s Global. 
  • Si estás interesado en ejercer tu derecho y elección, comunícate con McDonald’s Global a la dirección, número telefónico o dirección de correo electrónico que proporcionamos más adelante.

Las prácticas de privacidad de McDonald’s Global se detallan en esta Declaración de Privacidad. Puedes comunicarte con McDonald’s Global en cualquier momento si tienes preguntas, inquietudes o quejas sobre sus prácticas de privacidad y su participación en el Escudo de Privacidad. Para hacerlo, usa la dirección, número telefónico o dirección de correo electrónico que se proporcionan más adelante. Puedes también registrar una queja con las autoridades para la protección de datos locales y McDonald’s Global colaborará con ellos para solucionar el asunto.

Si McDonald’s Global no logra encontrar una solución a tu inquietud respecto a tu información personal que haya sido recibida por McDonald’s Global bajo el Escudo de Privacidad, tienes derecho a remitir dicho asunto a JAMS, un servicio independiente de resolución de disputas con sede en Estados Unidos, que intentará encontrar una solución al asunto que te preocupa sin costo alguno para ti. Para buscarle una solución a un asunto no resuelto, visita JAMS' Privacy Shield Dispute Resolution page. Si JAMS no logra encontrarle una solución al asunto que te preocupa, podrías tener derecho, bajo determinadas condiciones, a solicitar arbitraje vinculante. Para saber más acerca de esta opción, visita la página de Escudo de Privacidad sobre "How to Submit a Complaint" (cómo presentar una queja).

Ten en cuenta que los procesos descritos anteriormente se aplican únicamente a la resolución de disputas relacionadas con la información personal recibida por McDonald’s Global bajo el Escudo de Privacidad. Cualquier otra disputa que puedas tener con McDonald’s Global, o con cualesquiera de los demás miembros de la Familia McDonald’s, o cualesquiera de sus agentes, representantes, agencias, funcionarios, directores o empleados, deberá solucionarse de acuerdo con los respectivos términos y condiciones de los sitios web, aplicaciones móviles, boletines por correo electrónico, suscripciones de correo electrónico u otras propiedades digitales pertinentes que sean propiedad de, o estén controladas por, un miembro de la Familia McDonald’s.

Para más información sobre el programa del Escudo de Privacidad, y para ver la certificación de McDonald’s Global, visita el sitio web del Escudo de Privacidad.

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11. Cambios a nuestra Declaración de Privacidad

Esta Declaración de Privacidad entra en vigencia a partir de la fecha que aparece al principio de la misma. Podríamos modificar esta Declaración de Privacidad periódicamente. Si lo hacemos, publicaremos aquí la versión actualizada y cambiaremos la “fecha de la actualización más reciente” (la fecha a partir de la cual entra en vigor) que aparece al principio de esta declaración y/o nos comunicaremos directamente contigo cuando lo consideremos apropiado bajo la ley vigente. Te sugerimos que consultes esta página con regularidad para ver la versión más reciente de la declaración.

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12. Cómo comunicarte con nosotros

De conformidad con nuestras Normas de Conducta en los Negocios nos autoimponemos estándares éticos concernientes a la privacidad y protección de la información y recibimos cualquier comentario o pregunta que pudieras tener con respecto a la recopilación y procesamiento de tu información personal. Nuestra información de contacto y la correspondiente a nuestras Oficinas Locales de Protección de Datos, así como la información de contacto del funcionario encargado de la protección de los datos, cuando corresponda, aparece en el anexo con información específica de cada país.

Puedes comunicarte con la Oficina global de protección de datos en:
Attention: Global Data Protection Office
Privacy at McDonald's, Dept. 282
110 North Carpenter Street
Chicago, IL 60607-2101, USA
contact.privacy@us.mcd.com

McDonald’s Corporation ha asignado a un funcionario de protección de datos, con quien puedes comunicarte en:
Attention: Data Protection Officer
Privacy at McDonald's, Dept. 282
110 North Carpenter Street
Chicago, IL 60607-2101, USA
contact.privacy@us.mcd.com

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Estados Unidos

Última actualización: 1 de Enero de 2023 

McDonald’s USA se compromete a proteger la información de nuestros clientes. A continuación, proporcionamos información adicional sobre nuestras prácticas de privacidad en Estados Unidos.

Aviso sobre la privacidad de los niños

No reunimos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años a través de nuestros servicios en línea. Podríamos ofrecer algunas opciones en nuestros servicios en línea, como juegos, actividades para colorear y libros digitales que los niños pueden disfrutar sin necesidad de proveer información personal alguna. En el futuro, si decidiéramos reunir información personal de menores de 13 años a través de nuestros servicios en línea, lo haríamos cumpliendo con lo que dicte la ley vigente, y emitiríamos avisos y solicitaríamos el consentimiento de los padres o tutores de acuerdo con lo que la ley exija.

Exhortamos a los padres a que monitoreen y supervisen con regularidad las actividades en línea de sus hijos. Si tienes alguna pregunta con respecto a nuestras prácticas con respecto a la privacidad de los niños, escríbenos a la siguiente dirección:

Privacy at McDonald's, Dept. 282
110 North Carpenter Street
Chicago, IL 60607-2101, USA
contact.privacy@us.mcd.com

Aviso para los residentes de California menores de 18 años

Si eres un usuario registrado de los servicios en línea, menor de 18 años de edad, y tenemos conocimiento real de tu edad, entonces, bajo la ley de California puedes solicitar y obtener que se elimine determinado contenido o información que hayas publicado en nuestros servicios en línea. Para hacerlo, comunícate con nosotros a la dirección, número telefónico o dirección de correo electrónico que aparece a continuación. Ten en cuenta que eliminar contenido no garantiza que dicho contenido se haya quitado completa y totalmente. Por ejemplo, podría no ser posible o permitido que se elimine el contenido si otra cláusula de la ley requiere que el contenido se retenga, si fue publicado y retransmitido por terceros, o si te dimos alguna compensación monetaria a cambio de la publicación de dicho contenido.

Aviso adicional para los consumidores de Connecticut, Colorado, Utah y Virginia

Esta porción de nuestra Declaración de Privacidad se aplica a los consumidores que residen en los estados de Connecticut, Colorado, Utah y Virginia.

  1. Publicidad dirigida. Al igual que muchas compañías, McDonald’s procesa información personal con fines de publicidad dirigida. Para optar por no recibir publicidad dirigida, visita la página web de la Digital Advertising Alliance o la página web de la Network Advertising Initiative. También puedes optar por no recibir publicidad dirigida de las siguientes formas: (a) al hacer clic en “Do Not Sell or Share My Personal Information” (no vender ni compartir mi información personal) y enviarnos una solicitud que indique tu deseo de no recibir publicidad dirigida, y (b) al hacer clic en las configuraciones de cookies del sitio web de McDonald’s y desactivar las cookies.
  2. Derechos de privacidad. Bajo la ley vigente, podrías tener los siguientes derechos, bajo las condiciones y hasta el grado especificado en la ley vigente para cada caso.
  • Derecho de acceso: el derecho de confirmar si McDonald’s está procesando información personal sobre ti y solicitar acceso a dicha información personal (lo que incluye, si aplica, en un formato portable y fácil de usar).
  • Derecho de corrección: el derecho de corregir imprecisiones en cierta información personal que McDonald’s podría retener sobre ti;
  • y Derecho de eliminación: el derecho de solicitar que McDonald’s elimine información personal sobre ti. Ten en cuenta que si has solicitado un servicio que requiere del uso de tu información personal, podría no ser posible que te brindemos ese servicio si eliges que se elimine tu información personal.

Si cualesquiera de los derechos mencionados arriba están a tu disponibilidad bajo la ley vigente, puedes enviar una solicitud para ejercer tus derechos. Para hacerlo, visita el Centro de Derechos de Privacidad de McDonald’s.

Si tu solicitud para ejercer tus derechos es denegada, la ley vigente podría darte el derecho de presentar una apelación con nosotros. La respuesta a tu solicitud para ejercer tus derechos te informará sobre cualquier derecho de apelación que puedas tener y te dirá cómo puedes ejercerlos.

Aviso adicional para los consumidores de California

Esta porción de nuestra Declaración de Privacidad se aplica a los consumidores que residen en el estado de California.

1. Información personal que reunimos sobre los consumidores de California

Nosotros describimos la información que hemos reunido de los consumidores de California durante los doce (12) meses precedentes a la fecha de “Última actualización” de esta Declaración de Privacidad en la sección titulada, "Información que reunimos". La información que hemos obtenido incluye lo siguiente:

  • Datos identificadores como el nombre y apellido, dirección postal y de correo electrónico, dirección de protocolo de internet (IP), “handles” (alias) en las redes sociales, nombres de usuario, contraseña y otra información de contacto que se usa para inscribirse en las redes de McDonald’s y acceder a sus productos y servicios, ingresar en las redes wifi, participar en uno de nuestros sorteos o comunicarse con nosotros por teléfono o a través de nuestros servicios en línea. Las siguientes categorías de información personal descritas en el Código Civil de California § 1798.80(e):
    • la información personal mencionada en el inciso anterior como “datos identificadores”;
    • firmas;
    • número telefónico;
      o información de pago (lo que incluye los detalles de las tarjetas de pago o los números y direcciones de facturación de los servicios de pagos en línea) e información financiera (como los números de las cuentas bancarias);
    • características físicas o descripción; 
    • y otra información que identifique, se relacione con, describa o pueda ser asociada con una persona específica, según se describe en la sección "Información que reunimos".
  • Información comercial, lo que incluye:
    • registros de los productos o servicios comprados o recibidos de McDonald’s;
    • nombre de usuario, contraseña u otra información de cuenta utilizada para obtener acceso a los servicios en línea de McDonald’s;
    • información sobre las actividades realizadas en los sitios web
    • aplicaciones móviles de McDonald’s, lo que podría incluir información sobre los productos o servicios de McDonald’s considerados y los horarios en los cuales visitas o usas las aplicaciones móviles; 
    • e información acerca de las preferencias y hábitos de los consumidores que reunimos en nuestros sitios web y aplicaciones móviles o que compramos de terceros para dirigir nuestra publicidad digital a determinados consumidores o para personalizar el contenido de nuestros sitios web y aplicaciones móviles.
  • Información sobre las actividades en internet o en otras redes electrónicas, lo que incluye, pero sin limitarse a, el historial de navegación, el historial de búsquedas e información relacionada con la interacción del consumidor con un sitio web, aplicación o anuncio publicitario, así como la información mencionada anteriormente en la sección “Información que reunimos”:
    • sistema operativo de la computadora o dispositivo móvil y tipo de navegador;
    • tipo de dispositivo móvil y sus configuraciones;
    • identificador único de dispositivo (UDID) o identificador de equipo móvil (MEID) de tu dispositivo móvil;
    • números de serie del dispositivo y sus componentes;
    • identificadores publicitarios (por ejemplo, IDFA e IFA) o similares;
    • aplicación o sitio web referente (el sitio que te llevó a nosotros);
    • actividad en línea en otros sitios web, aplicaciones o redes sociales; 
    • y actividad relacionada con la manera en la que usas nuestros servicios en línea, tales como las páginas que visitas en nuestros sitios o en nuestras aplicaciones móviles.
  • Datos de ubicación geográfica.
  • Características de las clasificaciones protegidas por las leyes de California o leyes federales, tales como información demográfica como edad o género.
  • Información de audio de llamadas hechas a los centros de atención al cliente, las cuales podrían grabarse, e información electrónica en forma de actividad en internet o en otras redes electrónicas, según se describe anteriormente. Cuando visitas nuestros restaurantes, podríamos también filmar información de video mediante las cámaras de televisión de circuito cerrado que usamos para ayudar a monitorear la seguridad en los restaurantes.
  • Inferencias provenientes de:
    • la información que reunimos cuando visitas nuestros sitios web, usas nuestras aplicaciones, interactúas con nuestras páginas oficiales en las redes sociales o de alguna otra manera interactúas con nosotros;
    • información que reunimos, incluso mediante terceros proveedores, sobre el contenido y otros datos publicados en internet, (tales como ubicaciones públicas en internet); 
    • e información sobre las preferencias y los hábitos de los consumidores que reunimos en nuestros sitios web y aplicaciones móviles, o que compramos de terceros con el fin de crear un perfil de consumidor que refleje las características, preferencias, tendencias sicológicas, predisposiciones, comportamientos, actitudes, inteligencia, capacidades y aptitudes.
  • Información personal delicada, tal como las credenciales para iniciar una sesión cuando se une a las contraseñas y la ubicación geográfica precisa, como se describe anteriormente. Si eres el ganador de una competencia, concurso sorteo o rifa, podríamos además reunir tu número de seguro social y licencia o identificación estatal en cumplimiento con requisitos legales.

    Reunimos esta información personal directamente de ti cuando tú mismo nos la proporcionas, como por ejemplo, cuando te inscribes en uno de nuestros servicios en línea y cada vez que los usas, cuando inicias sesión en una red wifi, cuando usas los canales digitales en nuestros restaurantes, cuando participas en uno de nuestros sorteos o cuando te comunicas con nosotros; desde tu computadora o dispositivo móvil cuando usas nuestros servicios en línea, cuando visitas nuestros restaurantes o usas su tecnología; de otras compañías u organizaciones, tales como nuestros socios de publicidad, redes sociales, proveedores de información, procesadores de pagos y otros proveedores, además de información proveniente de fuentes públicas. Para más detalles, consulta la "Información que reunimos".

2. Uso de la información personal

Usamos la información personal que reunimos acerca de los consumidores en California para los fines comerciales especificados en nuestra Declaración de Privacidad. Para más detalles, consulta "Cómo usamos la información que reunimos".

Los fines comerciales para los cuales podríamos usar la información personal sobre los consumidores de California incluyen:

  • Auditorías e informes relacionados con transacciones e interacciones específicas, lo que incluye las interacciones en línea que podrías sostener con nosotros o con terceros a nombre nuestro, el conteo de impresiones de anuncios atribuidos a visitantes únicos, la verificación del posicionamiento y calidad de las impresiones de los anuncios, y el cumplimiento con las auditorías;
  • Ayudar a asegurar la seguridad e integridad durante el uso de la información personal conforme sea razonablemente necesario y proporcional, lo que incluye la detección y protección contra incidentes de seguridad y actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, y el procesamiento de estas;
  • La depuración o “debugging” para identificar y reparar errores en nuestros sistemas;
  • El uso temporal a corto plazo, incluida la personalización contextual de la publicidad;
  • La prestación de servicios en nuestro propio nombre o en el de terceros, incluidos el mantenimiento y el servicio a cuentas, servicio al cliente, procesamiento de transacciones, verificación de información de identidad, procesamiento de pagos y otros servicios. Esto incluye:
    • Llevar a cabo investigaciones internas para desarrollar y demostrar tecnología; 
    • y Llevar a cabo actividades para verificar, mejorar y mantener la calidad o seguridad de los servicios o dispositivos que podríamos poseer, controlar o proveer.

También podríamos usar la información que reunimos con propósitos operativos para nuestro propio uso, o para el uso de nuestros proveedores de servicio, propósitos para los cuales te proporcionamos un aviso adicional, propósitos especificados en otras secciones de esta Declaración de Privacidad o para propósitos compatibles con el contexto en el cual la información personal se recopiló.

Podríamos anonimizar información personal de ti o recibir información personal de ti que haya sido anonimizada, y podríamos usar y divulgar dicha información con cualquier fin de acuerdo con la ley vigente. Mantendremos la información anonimizada como tal y no la volveremos a hacer identificable, excepto cuando la ley vigente lo requiera.

3. Divulgación de la información personal

Como es habitual entre las empresas que operan sitios web y aplicaciones móviles, es posible que durante los últimos 12 meses hayamos compartido ciertos datos identificadores, como direcciones de correo electrónico e identificadores seudonimizados, información sobre el uso de nuestros sitios web y nuestras aplicaciones e inferencias hechas sobre tu persona con nuestros socios en las redes sociales, publicitarios y analíticos. Bajo las leyes de ciertos estados, esto podría considerarse como la venta de información a contraprestación y/o como el “compartir” información personal para fines de publicidad dirigida. Nosotros no divulgamos información personal de individuos que sepamos sean menores de 16 años a otros negocios ni a terceros para contraprestación o para fines de publicidad dirigida.

Hemos divulgado información en todas o casi todas las categorías identificadas en este Aviso adicional para los consumidores de California a miembros de la Familia McDonald’s, a proveedores que nos prestan servicios, en relación con la venta o transferencia de la totalidad o parte de nuestro negocio, y como de otro modo se especifica en "Cómo compartimos la información que reunimos" y Cómo compartimos la información personal. 

4. Tus derechos de privacidad en California

Si eres residente de California, tienes los siguientes derechos. Atenderemos las solicitudes que recibamos según lo exija la ley vigente y dentro del plazo que la ley lo permita.

a.  Derecho al acceso, derecho a la información, derecho a la corrección y derecho a la eliminación

  • Derecho al acceso y derecho a la información sobre la información personal. Tienes el derecho de solicitar que te proporcionemos lo siguiente:
    • las categorías de información personal que hemos reunido sobre ti;
    • las categorías de las fuentes de las cuales se reúne la información personal;
    • el fin empresarial o comercial por el cual reunimos o vendemos la información personal;
    • las categorías de terceros con quienes compartimos la información personal; 
    • y los detalles específicos de información que hemos reunido sobre ti.
    • las categorías de la información personal sobre ti, si es que hubiera alguna, que hemos compartido a cambio de dinero o contraprestación, y las categorías de los terceros a los que les hemos divulgado dicha información, por categoría o categorías de información personal por cada tercero al cual le hemos divulgado información; y
    • las categorías de información personal sobre ti que hemos divulgado con un fin empresarial.\
  • Derecho a la eliminación de información personal. Tienes el derecho de solicitar que eliminemos información personal sobre ti que hemos reunido de ti. Toma en cuenta que si has solicitado un servicio que requiere del uso de tu información personal, podría no ser posible que te brindemos ese servicio si tú eliges que se elimine tu información personal.
  • Derecho a la corrección. Tienes el derecho de solicitar que corrijamos información personal que mantenemos sobre ti que sea incorrecta.

Con respecto a las solicitudes hechas en relación con el derecho al acceso, el derecho a la información, y/o el derecho a la eliminación, ten en cuenta lo siguiente:

  • según lo requiere la ley vigente, debemos tomar medidas para verificar tu solicitud antes de proporcionarte información personal, corregir o eliminar información personal o procesar tu solicitud de alguna otra manera. Para verificar tu solicitud, es necesario que proveas tu nombre, dirección de correo electrónico y el estado donde resides, y también podrías tener la opción de proporcionar tu número telefónico. Si determinamos que necesitamos más información a fin de verificar tu solicitud según lo requiere la ley, podríamos solicitarte información adicional.
  • procesaremos tu solicitud dentro de un plazo de 45 días luego de que hayamos recibido una solicitud verificable, a menos que te notifiquemos que necesitamos más tiempo para responder, en cuyo caso responderemos dentro de dicho plazo según lo requiera la ley. Si tu solicitud tiene que ver con que te proporcionemos información personal, podríamos entregarte dicha información a través de tu cuenta, si tienes una cuenta activa con McDonald’s, o por vía electrónica, o por correo postal, a tu elección. Si la entrega de información se realiza de manera electrónica, te entregaremos la información, o, si así lo solicitas y lo permite la ley, a otra entidad, y lo haremos en un formato portátil y, dentro de lo técnicamente posible, un formato común que te permita transmitir la información de una entidad a otra sin dificultad.

b. Derecho a ser excluido de la venta o el compartir. Tienes el derecho de optar por que la información personal sobre ti no se divulgue con fines de contraprestación y tampoco se comparta para fines de publicidad dirigida. Selecciona No vendan mi información para ser transferido a un formulario interactivo mediante el cual podrás enviar una solicitud en línea para ser excluido. Para solicitar ser excluido de la recolección de información que llevan a cabo los asociados analíticos, publicitarios y de las redes sociales, puedes hacer clic en la configuración de las cookies dentro del sitio web de McDonald’s y desactivarlas. También puedes visitar Network Advertising
Alliance
y Digital Advertising Alliance para ver las herramientas que tiene para ser excluido.

Además, McDonald’s procesará las solicitudes enviadas mediante la señal de preferencia de un consumidor de ser eliminado como lo dicte la ley vigente. Las especificaciones técnicas de la señal de preferencia de un consumidor por ser excluido determinará cómo procesamos dichas señales. Por ejemplo, si un consumidor instala tecnología configurada en su navegador para ser eliminado, y la señal enviada de esa preferencia se asocia solamente con el navegador del usuario, entonces la preferencia de eliminación se aplicará al navegador. A partir de la fecha de la “última actualización” de esta Declaración de Privacidad, la forma en la que procesamos las señales de preferencia de eliminación puede ser considerada como “frictionless” bajo la ley de California.

Puedes visitar la página del CCPA del Procurador General de California
para aprender cómo configurar y usar una señal de preferencia de eliminación consultando la sección titulada “Requests not to Sell Personal Information (Right to Opt-Out of Sale)”. También puedes consultar la información publicada por la Agencia de Protección de la Privacidad de California (CPPA, por sus siglas en inglés) sobre cómo puedes configurar y usar las señales de preferencia de eliminación.

c. Información personal delicada. McDonald’s no divulga información personal delicada para fines que, bajo la ley vigente, requieran que nosotros brindemos a los consumidores un “derecho a limitar” el uso o divulgación de información personal.

d. No podemos discriminarte debido a tu uso de los derechos anteriormente mencionados, o de cualesquiera otros derechos bajo la Ley de Protección al Consumidor de California, de ninguna de las siguientes maneras:

  • Denegarte productos o servicios;
  • Cobrarte diferentes precios o cargos por productos o servicios, lo que incluye el uso de descuentos u otros beneficios, o imponer sanciones;
  • Proporcionarte un nivel o calidad diferente de productos o servicios; o
  • Sugerirte que recibas un precio o tarifa diferente por productos o servicios, o un nivel o calidad diferente de productos o servicios.

    Podríamos, sin embargo, cobrar diferentes precios o tarifas, o proporcionar un nivel o calidad diferente de productos o servicios, si esa diferencia se relacionara razonablemente con el valor proporcionado a McDonald's por tu información personal.

 

5. Aviso de incentive financiero

McDonald’s ofrece el programa de recompensas MyMcDonald’s Rewards. Generalmente hablando, quienes participan en MyMcDonald’s Rewards podrían recibir puntos de recompensa por cada dólar que gastan en compras que califiquen (como se define en los Términos de MyMcDonald’s Rewards (USA)) y mediante la participación en oportunidades adicionales para ganar puntos que se llevan a cabo periódicamente (tales como campañas de bonificación). Los puntos podrían ser acumulados y canjeados para la compra de productos elegibles de McDonald’s. Los participantes también podrían recibir otras recompensas periódicamente, tales como ofertas exclusiva y una sorpresa durante el mes de su cumpleaños. Los participantes también podrían recibir experiencias, recompensas o contenido personalizado relacionado a su uso del programa MyMcDonald’s Rewards. Los términos materiales del programa MyMcDonald’s Rewards se encuentran dentro de los Términos de MyMcDonald’s Rewards (USA)). La participación en MyMcDonald’s Rewards está sujeta a esos Términos y te exhortamos a leerlos antes de registrarte.

McDonald’s reúne información personal en relación con la provisión del programa MyMcDonald’s Rewards a consumidores, lo que incluye las siguientes categorías de información personal:

  • Identificadores tales como el nombre del participante, dirección de correo electrónico, (opcional) día y mes de nacimiento, y números de cuenta de MyMcDonald’s Rewards;
  • Información personal descrita en el Código Civil de California § 1798.80(e), tal como número de teléfono e información de pago (como detalles de la tarjeta de pago);
  • Información comercial, tal como el registro de las compras de los miembros, información sobre las acciones tomadas mientras usan el app de McDonald’s, y credenciales de la cuenta de recompensas de los miembros;
  • Información de internet u otra red electrónica reflejando la interacción de un participante con el app de McDonald’s, tecnologías en los restaurantes, o anuncios relacionados con el programa de recompensas MyMcDonald’s Rewards;
  • Información de geolocalización, que podría ser reunida si los participantes habilitan sus dispositivos para recolectar su ubicación (y que puede ser desactivada en cualquier momento en las configuraciones del dispositivo); y
  • Inferencias hechas a partir de cualesquiera de las categorías de información anteriores para crear un perfil sobre un consumidor que refleje las preferencias, características, tendencias sicológicas, predisposiciones, hábitos, actitudes, inteligencia, habilidades o aptitudes.

McDonald’s se beneficia económicamente del programa MyMcDonald’s Rewards mediante un incremento en la lealtad y ventas al consumidor, pero no le asignamos un valor monetario independiente a la información personal que reunimos en conexión con el programa. Más aun, el valor preciso que cada miembro de MyMcDonald’s Rewards recibe del programa puede variar enormemente por individuo, y depende de (sin limitación) (a) el número de dólares gastados y puntos acumulados, (b) las recompensas canjeas, (c) si una persona es cliente ocasional o regular de McDonald’s, y (d) si los participantes eligen reunir puntos para compras en los restaurantes. Algunos beneficios para los participantes podrían también ser intangibles, tales como la habilidad de optimizar el proceso de ordenar y pagar.

En general, sin embargo, McDonald’s estima, de buena fe, que el valor de la información personal que McDonald’s reúne a través del programa MyMcDonald’s Rewards sería menor al valor que el programa MyMcDonald’s Rewards brinda a los consumidores. Al grado en que McDonald’s calcula el valor de la información personal que reúne a través de MyMcDonald’s Rewards, lo hace de buena fe basado en los gastos relacionados a la recolección y retención de información personal en conexión con el programa.

Se te brinda la opción de participar (opt-in) en el programa de recompensas MyMcDonald’s Rewards cuando creas una cuenta con McDonald’s. También puedes elegir participar en cualquier momento a través de tu configuración de perfil en el app de McDonald’s al seleccionar esa opción bajo “MyMcDonald’s Rewards”.

Puedes salirte del programa MyMcDonald’s Rewards en cualquier momento. Para hacerlo, abre tu configuración de perfil en el app de McDonald’s y selecciona esa opción bajo “MyMcDonald’s Rewards”. Ten en cuenta que al salirte de MyMcDonald’s Rewards ya no tendrás acceso a MyMcDonald’s Rewards, pero sí podrás seguir usando el app de McDonald’s. Ninguno de los puntos y recompensas que hayas reunido hasta el momento de salirte del programa estarán disponibles.

6. Solicitudes para ejercer tus derechos

Puedes solicitar ejercer estos derechos de las siguientes maneras:

  • Envíanos una solicitud a través del CCPA Centro de Derechos de Privacidad de McDonald’s Rights Center.
  • Llámanos sin cargo al 888-511-9903.

    Ten en cuenta que, según lo requiera o permita la ley vigente, podríamos tomar medidas para verificar tu identidad antes de otorgarte el acceso a información o de considerar tu solicitud de ejercer tus derechos. Podríamos limitar nuestra respuesta a tu ejercicio de los derechos mencionados arriba, según lo permita la ley vigente.
Métricas relacionadas con las solicitudes de privacidad

Las siguientes métricas se relacionan con nuestro procesamiento de solicitudes relacionadas con el derecho a la privacidad en California en el período comprendido entre el 10 de enero y el 31 de diciembre de 2021.

Derecho a la información/acceso

  • Solicitudes recibidas: 175
  • Solicitudes completadas: 120
  • Solicitudes no completadas*: 55
  • Media del número de días para completarse: 29

Derecho a eliminar

  • Solicitudes recibidas: 1,993
  • Solicitudes completadas: 797
  • Solicitudes no completadas*: 1,196
  • Media del número de días necesarios para completarse: 20

Derecho a ser excluido

  • Solicitudes recibidas: 3,954
  • Solicitudes completadas: 3,954
  • Solicitudes no completadas*: 0
  • Media del número de días necesarios para completarse: 5

En ningún caso hubo un cumplimiento parcial por parte de McDonald’s.

*Las solicitudes podrían no completarse debido a factores como la imposibilidad de verificar la identidad del solicitante, o a que no se encontró información personal de este.

7. Autorización de un agente

Puedes designar a un agente autorizado para que solicite cualesquiera de los derechos enumerados anteriormente en tu nombre. Para efectuar dicha designación, puedes autorizar por escrito al agente, mediante un documento firmado por ti, a que actúe en tu nombre. Tu agente puede comunicarse con nosotros de la manera descrita en el inciso siguiente “Cómo comunicarse con McDonald’s USA” para hacer una solicitud en tu nombre. Incluso si optas por utilizar los servicios de un agente, según la ley lo permita, podríamos exigir verificación de la autorización de dicho agente para que actúe en tu nombre, requerir que confirmes que has autorizado al agente para que actúe en tu nombre, o exigirte que verifiques tu propia identidad.

8. Acceso para usuarios con discapacidad

Si eres un usuario con una discapacidad, una persona que asiste a un usuario con una discapacidad y tienes dificultades para acceder o navegar por nuestros canales digitales, incluida esta Declaración de Privacidad, comunícate con nosotros en accessibility@us.mcd.com. Puedes también consultar nuestra Declaración de Accesibilidad.

Cómo comunicarte con McDonald’s USA

Si tienes preguntas sobre la privacidad que sean específicas de McDonald's USA, puedes escribirnos a:

Privacy at McDonald's, Dept. 282
110 North Carpenter Street
Chicago, IL 60607-2101, USA
contact.privacy@us.mcd.com

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