FAQ: Wir haben Antworten

Auf der Suche nach des Rätsels Lösung finden Neugierige schon viele Antworten in unserem kleinen Nachschlagewerk der häufig gestellten Fragen.

Was ist das myMcDonald's Bonusprogramm?

Das myMcDonald's Bonusprogramm ist ein auf Punkte basierendes Loyalitätsprogramm, das sich innerhalb deiner McDonald's-App befindet. Das Programm ermöglicht es dir, M's bei Transaktionen zu sammeln und gegen Prämien einzulösen.

Wie profitiere ich vom myMcDonald's Bonusprogramm?

Du kannst beitreten, indem du die App herunterlädst, dich registrierst und grundlegende Angaben machst. Wenn du bereits registriert bist, dann musst du lediglich den Programmbedingungen zustimmen.

Wie kann ich M's sammeln?

Du erhältst M's, indem du bei Transaktionen den QR-Code in der App scannst oder ein Angebot einlöst. Dies kannst du an der Kasse, am McCafé, am Kiosk und im McDrive machen. Darüber hinaus kannst du zu Beginn des Programms Bonus M's für deinen ersten Scan sammmeln (Join-Bonus).

Wie viele M's sammle ich pro ausgegebenen Schweizer Franken?

Du sammelst fünf M's pro Schweizer Franken.

Wie erfahre ich, ob ich eine neue Prämie freigeschaltet habe?

Ob du neue Prämien freigeschaltet hast, kannst du jederzeit im myMcDonald's Bereich in der App nachsehen.

Wie kann ich meine M's einlösen?

In deinem myMcDonald's Bereich in der App findest du einen Vielzahl von Prämien, die du gegen M's einlösen kannst.
Zum Einlösen tippst du auf die gewünschte Prämie, um die Details anzuzeigen. Dann tippe auf die Schaltfläche <<Einlösen>>, um deine Prämie zu aktivieren.
Wenn du nicht genügend M's zum Einlösen hast, wird die Prämie ausgegraut dargestellt, aber du kannst trotzdem auf die Prämie tippen, um mehr Details zu erhalten.

Wie und wo kann ich meinen M's Kontostand checken?

Du kannst den Verlauf deiner Transaktionen einsehen und checken wann und wie viele M's du gesammelt oder eingelöst hast. Die Historie kann durch Klicken auf die Bonuskarte in deinem myMcDonald's Bereich aufgerufen werden.

Kann ich meine M's einem anderen Nutzer übertragen?

Nein, leider kannst du deine M's nicht auf einen anderen Nutzer übertragen.

Warum habe ich keine M's erhalten?

Um M's zu sammeln, musst du deinen QR-Code in deinem myMcDonald's Bereich in der App scannen. Wenn du deinen QR-Code gescannt, aber deine M's nicht erhalten hast, dann kannst du dich an unseren Kundenservice wenden. Um eine schnelle Abwicklung zu garantieren, bitten wir dich deine Quittung aufzuheben.

Ich glaube mir fehlen M's...

M's werden auf zwei Arten von deinem Konto abgezogen; wenn sie gegen eine Prämie eingelöst werden oder wenn sie verfallen. Der Transaktionsverlauf zeigt dir an, wann und warum deine M's abgezogen wurden. Um deinen Transaktionsverlauf einzusehen, klicke auf das "i" auf deiner Bonuskarte im myMcDonald's Bereich und dann auf "Verlauf".

Ich habe vergessen, vor der Zahlung meine Bonuskarte zu scannen/einscannen zu lassen: kann ich trotzdem noch meine M's erhalten?

Wenn dein QR-Code nicht gescannt wird, erhältst du leider keine M's. Dies kann nicht rückgängig gemacht oder rückwirkend angewandt werden. Du musst daran denken, deine Bonuskarte bei deiner nächsten Transaktion zu scannen.

Warum sind meine M's verfallen?

Bitte beachte, dass deine M's sechs Monate nach dem Erhalt (zum Ende des Monats) verfallen.

Ich habe meine E-Mail-Adresse geändert - wo sind meine M's?

Deine M's sind mit deiner E-Mail-Adresse verbunden. Daher ist es wichtig, dass du eine gültige E-Mail-Adresse verwendest und deinen Account nicht änderst.

Wann werden meine M's vom M's Kontostand abgezogen?

Deine M's werden in dem Moment abgezogen, in dem du auf <<Einlösen>> klickst und deine Aktion bestätigtst.

Wo finde ich weiterführende Informationen zum myMcDonald's Bonusprogramm?

Mehr Informationen rund um das Thema Bonusprogramm findest du auf unserer Webseite: www.mcdonalds.ch/mymcdonalds

Welche Prämien können aktuell erworben werden?

Du kannst dir deine verfügbaren Prämien in deinem myMcDonald's-Bereich in der App ansehen.

An wen kann ich mich bei Beschwerden wenden?

Um eine Beschwerde einzureichen, kannst du dich über das Kontaktformular mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen.

Wie kann die Crew mir bei Problemen mit dem myMcDonald's Bonusprogramm helfen?

Die Crew in unseren Restaurants kann dir zeigen, wie du M's sammelst und gegen Prämien einlösen kannst.

Was passiert mit dem Poinz-Programm?

Wir werden die Zusammenarbeit mit Poinz zum 1. September beenden. Du kannst jetzt M's sammeln, indem du deine Bonuskarte in deinem myMcDonald's Bereich in der App verwendest.

Was passiert mit meiner alten Kaffee-Bonuskarte?

Wir haben die Kaffee-Bonuskarten eingestellt. Du kannst deine Karte bis zum 31.12.2020 abgeben und einen kostenlosen Kaffee erhalten, unabhängig davon, wie viele Stempel du bereits gesammelt hast. Ab sofort kannst du mit unserem myMcDonald's Bonusprogramm M's sammeln und gegen Prämien eintauschen.

Kann ich auch mit McDelivery M's sammeln?

Zur Zeit ist es leider nicht möglich über McDelivery M's zu sammeln.

Erhalte ich meine M's zurück, wenn ich meine Bestellung storniere?

Nein, leider erhältst du deine M's nicht zurück, wenn du die Prämie in deiner App aktiviert und die Bestellung storniert hast. Der Crew ist es auch nicht möglich dir deine M's gutzuschreiben, wenn du deine Prämie reklamiert und dein Geld erstattet bekommst.

Kann ich das Produkt meiner Prämie anpassen (extra Käse, extra Zwiebeln, etc.)?

Ja, du kannst deine Prämie anpassen, allerdings musst du für Extras zahlen.

Was passiert mit der STUCard-Partnerschaft?

Wir werden die Zusammenarbeit mit STUCard zum 31.12.2020 beenden.